كيف أعالج مشكلة الوحدة والعزلة التي يعاني منها الموظف نتيجة العمل عن بعد؟

طيب ماذا عن زيادة التفاعل والتواصل مع اشخاص مهتمن ومفيدين خارج فريق العمل ، اي ليس بالضرورة زملاء ولكن المهم اشخاص يمكن ان تشاركنا الرؤية والتواصل الجيد، اين نجد هذه الامور؟

هذه المنصّات تعمل بشكل كبير على تقريب المسافات بين الموظّفين أو الموظّف وصاحب المشروع. ولكن هذا الأمر لا يلغي أهميّة التلاقي وإن بشكل دوري. على سبيل المثال أحد معارفي وهو يعمل عن بعد في مجال التصميم الغرافيكي لشركة في السعوديه. بين الحين والآخر ترسل ورائه الشركة (حضوريًّا طبعًا) لحضور لقاءات مع الإدارة العليا ومع باقي الموظّفين. في كل مرّة يعود فيها من سفر العمل أجد أنّه اكتسب المزيد من الخبرات وأنّه حقّق المزيد من الاندماج في الشركة التي يعمل فيها. لذلك للحضور الفعلي لذّة لا يمكن أن يلغيها اللقاء الافتراضي.

هذا يدل بأن لكل عمل سلبيات وإيجابيات، فليس كل ما يتمناه المرء يدركه، فمسألة التواصل بالفعل مهمة للدرجة التي نجد فيها المتعة في التواصل بل إيصال المشاعر اللازمه، كنت منذ فترة أتحدث مع صاحب شركة على منصة للتواصل الإجتماعي، وكان الحديث يتم بالكتابة، مع مرور الوقت فقدت الفهم الصحيح للمراد، وقتها طلبت منه الحديث ولكن صوتيا أو عن طريق الفيديو على الأقل يعطيني إحساس بالتجاوب ولغة الجسد

العمل عن بعد مختلف عن العمل الحر، لأن بالعمل عن بعد نحن نعمل ضمن شركة وفريق عمل وهناك شركة افتراضية نتواجد عليها، نتواصل باجتماعات صوتية، وكذلك هناك مقابلات أسبوعية نتواصل من خلالها من أجل الترفيه والحديث بأي أمور غير متعلقة بالعمل، وتكون بين أعضاء الفريق المختلفة مما يعزز التواصل بين الفرق داخل وخارج العمل.

أيضا هناك اجتماع شهري للشركة ككل، من أجل الدردشة المفيدة، ويمكن للفريق المتواجد بنفس البلد أن يتقابل والشركة تدعم ذلك وتتحمل تكاليفه أيضا، لذا هذا الشعور إن تم إدارته جيدا بالعمل عند بعد من قبل الشركات فسيختفي بالتأكيد

بجانب دور الموظف نفسه، في التواصل مع عائلته وأصدقائه، والخروجات الأسبوعية، بجانب أنه يمكن أن يخرج للعمل في Workspace ليوم أو اثنين.

لذا بالإضافة لميزات العمل عن بعد الذي يوفر لك ليس أقل من 3 ساعات يوميا انتقالات وتجهيزات كنا نفعلها للعمل التقليدي، بخلاف أي ظروف طارئة بالطريق قد تجعل الثلاث ساعات أربعة، مع العمل فتعود للمنزل لا ترغب بالتحدث مع أحد من كثرة الضغط

المشكلة الاكبر يا امين ... انا هذه الوحدة ما تنفك تكبر وتكبر حتى تصبح طبيعة ثانية ، وتجد نفسك مع الوقت تكره الوحدة وتضيق ذرعا بها، لكن في نفس الوقت لا تريد الخروج منها لانك اعتدت عليها لوقت طويل، وستشعر ان اي محاولة من شخص اخر للدخول في عزلتك كنوع من التطاول على مساحتك الخاصة، انا شخصيا لا اشعر بهذا التطاول ، لكن اشعر بكسل رهيب وعدم القيام بخطوات فعلية متكررة لكسر هذه العزلة وهذا يجعلني اسأل هل اين هي المشكلة بما اني لا اريد العزلة ولا ارتاح فيها فلماذا لا اقوم بخطوات فعلية لفكها ...لا ادري.

وعندما نأخذ بعين الاعتبار الفروقات الفردية، فإنّ الأمر يصبح صعبًا أكثر. فهناك نوع من الأفراد (أنا منهم) ينتمي للنمط الاجتماعي من الشخصيات والذي يحب التواصل ورؤية الآخرين خاصّةً في بيئة العمل. لذلك عندما نقول عمل عن بعد وهذا النّوع من الشخصيات فإنّ الارتياح الكامل سيكون أمرًا شبه مستحيل حتّى وإن توفّرت منصّة افتراضيّة للتواصل. ومن أجل مواجهة هذا التحدّي هناك شركات صارت تنظّم  ورش عمل افتراضية، جلسات تعليمية، مسابقات عبر الإنترنت، وحتى حفلات احتفالية افتراضية وهو ما يخفف بشكل كبير من حدّة الوحدة للعاملين عبر الانترنت.

بالفعل يا خالد. أنا أؤمن أنّ العلاقات المثمرة في بيئة العمل تعود لقائد ناجح قادرة على تعزيز التواصل بين الموظّفين العاملين. هذا إن كنّا نتحدث عن العمل التقليدي ولكن ماذا إن كان العمل عن بعد، فهل الوضع نفسه؟ في هذه الحالة يصبح من الصعب فعلًا على المدير أن يوحّد الرؤى والأفكار المتباينة إلّا إن كان انتقائه للموظّفين قرارًا مدروسًا بحكمة بحيث اختار فريق عمل عن بعد يمتلك خلفيات علميّة متشابهة ويمتلك مهارات مشتركة. ففي هذه الحالة يكون التواصل أسهل بين الموظّفين بشكل أكبر.

من بين الخطوات الأخرى التي ذكرتها يا محمّد أجد أنّ أهمها خطوتين:

1. توفير التدريب المناسب للموظفين على كيفية العمل عن بعد بفعالية.
2. تنظيم الأحداث والفعاليات الاجتماعية لموظفين للعمل عن بعد.

فالتدريب أوّلًا يعمل على تطوير مهارات النّاعمة لدى الموظّفين خاصّةً مهارة التعامل مع الآخرين عن بعد . وأمّا بالنسبة للفعاليات والأحداث الادتماعية فإنّها أيضًا تعمل بشكل كبير على كسر الجليد بين الموظّفين العاملين عن بعد. ولكنّ ذلك لا يعني أنّ هذه الخطوات تغني عن اللقاء الحضوري. فإن سألتني عن رأيي، يجب أن يكون هناك مناسبات معيّنة خلال العام يلتقي خلالها الموظّفين العاملين عن بعد بشكل حضوري وهو ما يعمل على كسر الجليد بينهم وإزالة أيّة حواجز.