(نقاش) مع أم ضد مراقبة الموظفين أثناء العمل عن بعد، ولماذا؟

كنت أعمل بأحد الشركات وجاء مديرها ووضع كاميرات مراقبة بالمكاتب وعلى مداخل دورات المياه وبكل مكان وتسجل صوت وصورة تخيلي، لا أعلم ما الهدف من ذلك هل فقط ليجلس بمكتبه يراقب الجميع عبر الشاشات ويستمع للأحاديث الجانبية، وجدتها سياسية سيئة، فإن كنت لا تثق بمدراء الأقسام وبالعاملين فلماذا وظفتهم؟

فكل مدير متواجد ومسئول ويراقب ويدير قسمه بشكل جيد، وعمل القسم وإنتاجيته يعبران عن ذلك، شعرت باقتحام خصوصيتي بشكل كبير، تخيلي لو جاء لي هاتف طاريء ألا يحق لي التحدث، ألا يحق لي أن أشعر بحرية في مكان عملي، ولم يدم النظام كثيرا واعترضنا عليه كليا، ولكن لم يلغه قلل منه فقط.

بداية أتمنى لك التوفيق أيا ما كان قرارك، ولكن بالحديث عن نفسي أنا لا أقبل بذلك أيا ما كانت الأسباب، بداية ما الذي يضمن لي أن هذه التطبيقات لا تقوم بالتلصص على وسرقة محتوياتي وملفاتي الخاصة، ناهيك عن أني أرفض مبدأ المراقبة أصلا، والأصل في العمل وجود رقابة وهي متابعة لسير العمل والتأكد من الإنتاجية واستمراريتها.

لقد رفضت العمل في أحد مكاتب المؤسسة التي أعمل بها لوجود كاميرا مراقبة في المكتب تم وضعها بحجة تأمين الملفات ولكني رفضت التواجد فيه، وأصررت على موقفي حتى لو كان سيكلفني ترك العمل.

لكل شخص خصوصيته التي يجب احترامها، من حق صاحب العمل أن يتابع إنتاجية الموظف وأن يتابعه باستمرار، ولكن لا يعني ذلك أبدا التعدي على حق من حقوقه وهو الخصوصية.

عملت في السابق على upwork كان إسمه أودسك لديهم برنامج لتتبع الوقت عندما تعمل بنظام الساعة وقتها لم تكن الهواتف و الفيسبوك ووسائل التواصل الإجتماعي بهذه الوفرة كما ان اليوتيوب كان مغلقا .

هناك من يقول لنا سجلو ساعاتكم يدويا و هناك من يتتبع وقتها في بدايات العمل الحر وكان جانب الثقة قويا جدا بين المتعاملين .كانت الأمور أسهل من وقتنا الحاضر و أقل تعقيدا .لكن بعد مدة قليلة حين تفرضين نغسك لن يتتبعك مديرك كثيرا خاصة إذا كان لديه عدد كبير من الموظفين .

عادي جدا أن تتم مراقبة ساعات العمل .المهم أن تخصص وقت العمل لصالح المشغل و تتصفح الأ نترنت بحثا عن حلول للشركة هذه هي الفكرة .

البرنامج لا يفتح كاميرا الحاسوب لذلك لن يتعدى على خصوصيتك مادام العمل بالساعة و براتب ثابت .

على العموم بعد مدة من العمل لن يتتبعك خاصة إذا وجدك مركزة في العمل و تنجزين مهامك في وقتها كما أن تلك البرامج تفيد الشركة في بعض القياسات و تجعلك أكثر إنظباطا.

وسائل المراقبة هذه غير مجدية على الإطلاق، وهي تعبر عن الإتجاه التقليدي الذي يربط العمل بالوقت وليس بالنتائج.

ببساطة تستطيعين فتح برامج الشركة على الحاسوب لفترة طويلة وفي نفس الوقت تتصفحين السوشيال ميديا على هاتفك (على اعتبار أن الحاسوب مراقب).

الصحيح في عالم الأعمال أن تكون هناك مجموعة من المهام يتوجب عليك إنجازها، ومن خلال النتائج يتم الحكم على الإنجاز، أما موضوع المراقبة و اعتماد الوقت كمقياس بدل النتائج فهذا غير مجدي للشركة أولاً وللموظف ثانياً.

لو تمعنا في الأمر لنجد أن وجود نظام مراقبة مثل برنامج Time Doctor قد يناسب موظفين وفي نفس الوقت الوقت قد لا يناسب موظفين أخرين ،فمثلًا الموظفين الذين يعانون من المماطلة والتسويف في عملهم ، فما الضرر من وجود نظام مراقبة ! ما ذنب الشركات عندما يكون لديها موظفين لا يهتمون لوقت العمل أوتقديم إنتاجية أكبر! ربما قد تكون تلك الشركات قدمت معروفًا لهؤلاء الموظفين افضل من فصلهم .

أنا لا أتحدث عن الموظفين الجدد مِثْلمَا،حصل معكِ ، فلو شعرتِ بالإستياء من الشركة التي تقدمتِ لها ، معك حق ، وخاصة عندما يُشهد لكِ بأنكِ تقدمي أفضل ما لديكِ وأنكِ موظفة مميزة من قِبل توصيات الشركات السابقة أي التي عملتِ بها سابقًا وربما سأشعر مثلما شعرت ولن أعمل في الشركة .

لكن أقصد هنا الموظفين القدامي الذين مع مرور الوقت أصبحوا يقصرون في العمل ، يشعرون باللامبالاة ، كثيرًا ما قرأت أن هناك موظفين محترفين في بداية عملهم ولكن مع الوقت تبدأ إحترافيتهم في العمل تتقلص ، إذًا هنا ما الخلل لو كان هناك نام مراقبة !

بالنسبة لي فكرة المراقبة في العمل مزعجة جدًا للطرفين، لصاحب العمل أو المسؤول وللعامل نفسه، فكم تفضلتم هناك قائمة مهام تنتهي في وقت محدد، هذا فقط الذي له ان يحاسبني عليه أم أن يكون جالس معي مراقبًا ومتتبعًا فهذا شئ لا يعد عملاً بل هو تجسس صريح، وأظن أنه سيسبب كثير من المشاكل للطرفين.

لا أستطيع أبداً، ولا أحب أن أشعر وكأن أحدا ما يراقبني، لا أحب هذا الشعور على الاطلاق ولم أكن آخذ الوظائف التي تتحتاج Time Tracker وتتابع أخذ لقطات شاشة عشوائية لي...

أعتقد أنه شعور مزعج وللجميع ولكن يمكنك الاتفاق مع العميل بناء على الثقة أنك ستقيسي ساعات العمل بكل أمانة والكثير يوافق على هذا النظام...

لا أجد أن هذا يحقق انضباط للشركة فإنتاجية الموظف هي الشيء الوحيد التي يمكنها أن تحكم على جدية الموظف في العمل!

وماذا حدث معك هل وافقتي على العرض؟

المراقبة اذا زادت عن الحد اصبحت سجن للاسف

فيمكن مراقبة غنتاجية الموظفين و سرعتهم بطرق اخرى افضل تعطي نتائج مهمه للإدارة و بنفس الوقت تجعل الموظف يعمل في بيئة مريحة

و خصوصا اذا كان الموظف ينجز اعماله بالشكل و الوقت المطلوبين فما حاجة انتهاك الخصوصية هذه ؟!

ضد، لن أعمل في شركة هكذا.

الأمر غبي أيضا، الإنتاجية هي كمية العمل التي تعطي ويمكن مراقبتها بشكل مباشر في المنتج، ليس المدة التي تبقي فيها النوافذ مفتوحة. لو وظفت شخصا ما لن أكثرث إن نام نصف المدة وعمل النصف إن كان ما ينتج مرضيا مقارنة مع الراتب الذي يدفع له.

لماذا هذا التعصب منهم هل براتبهم هذا يظنون انهم ملكوك أو ملكوا لابتوبك ؟

اعتقد انهم لا يثقون بموظفيهم يفترض أن يعطيك في العمل عن بعد عدد من المهام اذا قمتي بالانتهاء منها في ساعة او 10 ساعات المهم تنتهي منها

ذكرني مقولة طارق السويدان هناك اعمال تسمى أعمال حرة وأعمال عبدة كنت اظن العمل عن بعد افضل من ذلك اعتقد انه إذلال للموظف

مكان العمل المريح هو ما يمكنه أن يطالب به الموظف، حتى وإن كانت بيئة العمل عن بُعد، أظن أن نظام المراقبة المستخدم في مراقبة الموظفين لا أساس له من المنطق، إذا كانت الإدارة تستخدم مثل هذه البرامج لترى الموظف الجاد من هو ومن هو المستهتر، هذا يتم تقييمه من خلال إنتاجية الموظفين، وتسليمهم للأعمال التي مخولون بالقيام بها.

بالنسبة لي، أرفض رفض تام العمل في ظل وجود مراقبة! ليس فقط لأنه انتهاك للخصوصية، أنا أرى أن الإدارة غير مؤمنة بعملي، وقدراتي المهنية، وسأشعر بضغط دائماً في حال كانت موجودة المراقبة، أنا كموظفة أعمل في مجال ما، يمكنك أن تطلب من العمل أو المهمة المطلوبة في وقت معين، ويجب أن أقوم بتسليم هذا العمل في الموعد المطلوب فقط، ثم لا داعي لأنه تقوم الإدارة بأن تحاسبني كيف أقضي باقي الوقت من ساعات العمل.

وبالطبع هو انتهاك خصوصية.

بعض المدراء يفتقدون إلى الثقة بالموظفين وتتملكهم الريبة من وقوع الخطأ ومنهم من هو مولع بتصيد الأخطاء والزلات، ولهذا كثير منهم يلجأ لهذه الأساليب الغير مجدية حقيقة، فهي تخلق جوا من التوتر والضغط المتزايد، كان باللإمكان استعمال أدوات لحساب الوقت والإنتاجية، أما التقاط الصور ومراقبة المتصفح وغيرها من الأساليب أراها تنتهك الخصوصية ومن حق الموظف أن لا يقبل بهذه الإجراءات. كما من الواجب توفير مناخ مهني تكون فيه الثقة متبادلة ويحاسب الموظف على تقصيره بهذه البساطة.

نظام المراقبة الشديدة في العمل ووضع الموظف تحت جهاز ميكروسكوب، سيئ للغاية، يشتت الموظف ويلهيه عن عمله وتقل إنتاجيته، فالإنسان عامة لايحب أسلوب المراقبة الدائمة هكذا.

هناك قائمة مهام ومشاريع وخطة عمل وإنجازات يمكن الحكم على من خلالها، أيضا حساباتي التابعة على الشركة وأين أعمل الآن وعلي ماذا أعمل، كل هذا يمكن كشفه من خلال لوحة التحكم بالشركة، فلماذا نصل لاستخدام هذه الأدوات؟ .

أعتقد كل هذه الأدوات لأن ثقافة العمل عن بعد، مازالت غير متغلغلة بعد في العالم العربي، ومازال العرب يؤومنون بالعمل في المكتب وإمضاء الدفاتر التي تثبت أن الموظف يعمل، ولكن إذا رفض أكثر من موظف نظام المراقبة الشديدة هذه، سيمتنع عنها أصحاب الأعمال، ويلجئون إلى أساليب أفضل من ذلك لمتابعة العمل.

ضد تماما، لا اريد ان اعمل لشركة لا تثق بي، و سوف استقيل فورا اذا شركتي الحالية نصبت مثل هذه الادوات.

لا أعتقد أن إنتاجية الموظف يمكن أن تزداد مع شعور دائم بالمراقبة، بل على العكس هذا قد يسبب التوتر والتشتت وعدم التركيز، هناك العديد من الوسائل لمراقبة الإنتاجية بدلا من إقتحام الخصوصية بهذا الشكل، في النهاية فهناك قدر معين من العمل لابد أن يقوم الموظف بتزفيذه بقدر معين من الجودة، حينها يمكننا محاسبته ومراقبة إنتاجيته، اما مراقبته على مدار الساعة فأعتقد من الناحية الإدارية أن هذا خطأ

ولماذا يُفضل العاملين اليوم العمل الحر إن كانوا يرغبون بمراقبة!

أنا ضد فكرة المراقبة.

طالما هناك مهام معيّنة مطلوب إنجازها وإنتاجية الموظف جيدة والمهام يتم تسليمها بالجودة المطلوبة، فلماذا يتم مراقبته؟

السبب الرئيسي الذي يجعل العديد من الموظّفين يختارون العمل الحر من المنزل لأنه أكثر مرونة، وغياب الرقابة الإدارية.

بالتأكيد أستثني من حديثي من لا يُنجز عمله بحسب المطلوب وينشغل بالدردشة أو اللعب، لكن الفئة الجادة في العمل ما الحاجة لمراقبتهم؟

لا أجد أن هذا النظام يختلف عن العمل من مكتب باستثناء واحد، ان الموظف يعمل بملابس غير رسمية فقط!

بالنسبة لك هل تستطيع العمل في ظل وجود نظام مراقبة

ان وجود نظام مراقبة على الموظف يشكل ضغوطا نفسية كبيرة علية وتجعل الجزء الأكبر من تفكريه منشغل مع تلك البرامج مما يؤثر سلبا على إنتاجية الموظف فبالنسبة لي لا استطيع ان اعمل في مثل تلك الظروف.

وبرأيك ألن يكون ذلك انتهاك لخصوصيتك؟

لا لن يكون هذا انتهاكا لخصوصيتك حيث ان تلك البرامج مخصصة للعمل في الوقت المتفق عليه لبدء العمل فالشركة تراقبك لغرض متابعة سير العمل وليس بغرض مراقبتك.