كيف تقول لا في العمل بشكل لائق؟

بإختصار أي حاجة تطلب منك على حساب راحتك النفسية والجسدية وصحتك أو تخالف شروط عقد عملك فقل لا بلا أي تردد مهما كانت الأسباب.

من الضروري أن نقول لا أحيانًا لمدرائنا في العمل خاصّةً عندما يكون هناك ما يستنزف طاقاتنا ويتخطّى إرادتنا. في إحدى المرّات مثلًا طلب منّي المدير في إحدى الشركات التي أعمل فيها أن أقوم بعمل خارج نطاق مجالي ويحتاج لجهد إضافي. ترددّت كثيرًا قبل أن أرفض ولكنّني فكّرت مليًّا بمصلحتي وفكّرت بالمرّات الكثيرة التي لم اقل فيها لها وأُحرجت فيها ثمّّ رفضت بكل وضوح. ولكنّني لم أرفض لمجرّد الرّفض بل أخبرتُ المدير عن أسبابي وكنتُ واضحة ومنطقيّة جدًّا. أعتقد أنّ استخدام الأدلّة والمنطق عند الرّفض هو الخيار الأفضل.

في العمل تحديدا للمدير دور قوي في تشجيع موظفيها على قول لا على الأمور التي لا يتقبلها من حيث الإجراءات، وهذا يكون من خلال تشجيعهم على النقاش والتعبير عن وجهة نظرهم بتوضيح الأسباب، يعني لا تقال بطرح الأسباب وليس لا وفقط، لأنه بالحالة دي سيكون شخص معارض وهذا النوع غير مقبول قد يراه البعض هدام، لذا الفكرة في كيفية قول لا

أقول لا عندما يطلب مني عمل بعد ساعات العمل، وأقول لا حين لا أستطيع فعله في الوقت الحالي

تعلمت هذا من عملي السابق كنت أعمل حتى الساعة ١٠ مساء مع ان عملي ينتهي ٦ مساء وقد كنت أقول ذلك للمدير ويقول بارك الله فيك

حين حصل خلاف لم اكن انا طرفاً فيه ولكن اوقعني مدير المشاريع به حتى لايظهر هو بالصورة الخاطئة أمام المدير وكنت مظلوما خصم لي يومين، لم ينفعني عملي حتى العاشرة؟؟! لذلك من يومها تعلمت أن أحترم ذاتي وأفرض احترامي على الآخرين

هذه واحدة من أهم المهارات على الإطلاق برأيي، وهي مهارة أن أعرف كيف أقول "لا" ضمن العمل، حيث جميعنا مضطرين بشكل أو بأخر إلى هذا الأمر، أي إلى رفض أمر أو فرصة أو أي شيء، لنتحدّث بشكل عملي بهذا الموضوع أريد أن أبدأ من أكثر الأخطاء شيوعاً في ذلك، وهي مسألة الاعتذارات المتراكمة والغريبة التي تبدأ ب ربما قد استطيع أو لا أستطيع وكل تلك الأمور الضبابية، لتجنّب هذا الأمر يجب أن نكون حازمين بهذا الأمر، مثل "شكراً لك على اختياري لهذا المشروع ومع ذلك أنا حالياً ملتزم تماماً بأولوياتي الحالية ولن أتمكن من تولي مهام إضافية في هذا الوقت" هذا الحزم واضح في قرارنا ولا يفتح لأي احتمال آخر.

ومن ثمّ سأقوم بشرح سبب هذا التراجع والرفض، سواء كان ذلك بسبب عبء العمل أو المواعيد النهائية أو عدم تطابق مجموعة المهارات المطلوبة معي، وهذا يتم بجمل وعبارات بسيطة، هذه مثلاً يمكن أن تتم بهذه الطريقة "أنا أركز على إكمال المشروع الذي بين يديّ بحلول نهاية الأسبوع، لذلك لن أتمكن من إعطاء المهمة الجديدة التي أوكلتني إياها الاهتمام الذي تستحقه".

ولكن هل أتركه هنا وفقط؟ بالتأكيد لا، أنا معتاد على اقتراح زملاء آخرين أو حلول يمكن أن تلبي الحاجة في هذه المسألة، وهذا يتمّ بهذه الطريقة عادةً: "على الرغم من أنني لا أستطيع تولي هذه المهمّة، فأنا أعلم أن (سارة مثلاً) لديها خبرة في هذا المجال. أنصحك بالتواصل معها"

باختصار الوضوح هو أهم شيء بهذه العملية، توضيح كل شيء فيها هو ما يجعل الردود سهلة وغير صعبة نهائياً.

قول "لا"يمكن أن يكون تحديا في العمل، ولكن من المهم أيضا أن نكون واضحين بشأن حدودنا مع غيرنا سواء كانوا زملاء أو أصدقاء أو زملاء في العما، يمكننا قول شيء مثل "آسف، لا يمكنني الالتزام بذلك في الوقت الحالي بسبب ارتباطات أخرى، لكنني ممتن للفرصة. هل يمكننا البحث عن حلا آخر وإلا فلن أستطيع تلبية طلبك!"

التواصل الفعّال في هذه الحال. يعتبر مفتاحا هاما، وتوضيح الأسباب بطريقة صريحة ولكن قد تكون لطيفة فهو يساعد في فهم الآخرين، منها تحديد حدود تسهم في إدارة الضغط والحفاظ على توازن الحياة المهنية والشخصية.