المبالغة في الترويج لمنتجاتي أمر نافع أم ضار؟ "فولكس فاجن"

ظننتُ من العنوان ان المقصود في المبالغة هو حملات دعائية أكثر من اللازم أو إنفاق مبالغ بدون خطط مالية على التسويق والترويج، ولكن بعد قرائتي للمساهمة ما تتحدثين عنه هو خداع وليس مجرد مبالغ

هذا ما وصلني أيضا حفصة عند قراءة العنوان، لكنمثال فوليكس فاجن ليس مبالغة ولكنه خداع من الدرجة الأولى، الإعلان ليس إلا وسيلة لإعلام المستهلك بوجود المنتج، لذا بالنهاية سيشتري المنتج شخص واحد وسيجرب ويدرك مدى الخداع، وهذا الشخص الواحد سيخبر تقريبا متوسط 10 أشخاص في محيطه أن هذا المنتج فاشل، تخيلي الدعايا السلبية ماذا ستفعل وإلى أي مدى سيفشل هذا المنتج، وبالنهاية سيفقد أهم مروج ومسوق له وهو المستهلك وبهذا ينتهي قبل أن يبدأ

ظننتُ من العنوان ان المقصود في المبالغة هو حملات دعائية أكثر من اللازم أو إنفاق مبالغ بدون خطط مالية على التسويق والترويج

لا، المقصود هو المبالغة في التعظيم في جودة المنتج بحيث نصل لدرجة منحه صفات ليست فيه أصلًا لجذب العملاء.

مثل أماكن المطاعم التي تنشر صورًا لوجبات تقدمها لا تمت للواقع بصلة، فتكون الصورة أفضل من الواقع بكثير.

وغيرها من الطرق التي يعتقد أصحاب المشاريع أنهم يجذبون العملاء بها ولكنهم لا يدركون أنهم سيخسرون العملاء على المدى القريب بهذا الأسلوب، مثل ما حدث مع شركة "فولكس فاجن" بالضبط عندما تعدت الحدود الطبيعية للمبالغة حتى ووصلت إلى درجة الخداع التي قادتها إلى الخسارة والفشل في النهاية.

أنا أيضَا يا حفصة اعتقدت أن لهذا علاقة بالمبالغ في تحسين صورة المنتج أو إطلاق أوصاف مبالغ فيها وليس النصب والاحتيال بشكل حقيقي

للأسف يا نورا هناك جروبات ممتلئة تنتشر فيها مثل تلك المشكلات كل يوم تقريبًا، خاصةً في المنتجات التي تُباع عبر الإنترنت.

فتجدي أن المنتج معروض بشكل أجمل من الواقع ويبدو أنه مصنوع باحترافية أكبر، ويُكتب في الإعلان نفسه جمل تجذب العملاء وتؤكد أن المنتج مصنوع من مواد جودتها ممتازة (على عكس الواقع).

فيصدم المشتري بعد وصول المنتج إليه بفرق الجودة.

أو لا يلاحظ فروقًا كبيرة عند الشراء ولكن يلاحظ سرعة تلف المنتج بعد فترة قصير من استخدامه، رغم أن الإعلانات أكدت أن المنتج على قدر عالي من الجودة، ولكن للأسف تكون ما هي إلا محض جمل جذابة لإثارة انتباه العملاء.

لم أسمع من قبل بما قامت به شركة فولكس فاجن لكن كونها شركة عالمية ألا تعتقدين أنها تخضع لرقابة على منتجاتها مثلاً السيارة التي تم اكتشاف أنها غير صديقة للبيئة بعد سبع سنوات، ألا تكون هناك اختبارات لجودة منتجات هذه الشركات؟ فقد أثار الأمر استغرابي

استغربت مثلك تمامًا، ولكن ما قرأته أنه لم يتم اكتشاف الخداع إلا عام 2016 بواسطة التجارة الفيدرالية بأمريكا.

صحيح،، وذلك بعد أن بالغت لي بائعة عبر إنستقرام بمدح خامة ملابس أطفال،، تعاملت معها لأن الملابس "ماركة معروفة" وكانت كذلك بالفعل، لكن أوهمتني أن نوع القماش شتوي وثقيل،، وفوجئت بعد الاستلام أن القماش خفيف ولا يصلح للشتاء!

حدث للمقربين مني مواقف مشابهة كثيرة يا سهى للأسف.

لدرجة أن إحداهن أقنعت إحدى المقربات مني بأن قطعة الملابس التي تبيعها إياها مصنوعة من نوع معين جيد جدًا وبعدها اكتشفت أنها تخدعها وأن المنتج مصنوع من نوع قماش مختلف تمامًا!

أستغرب كيف لا ياتي ببال التجّار أن هذه السياسة وعلى الرغم من أنها تجلب لهم الربح السريع،، لكن يترتّب عليها خسارة مستقبلية بعد أن يفقد العميل ثقته بالمنتجات.

الفكرة أنهم يعتمدون أكثر على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد، أكثر من اعتمادهم على الحفاظ على العملاء الحاليين، ويعتبرون العملاء الجدد هم مصدر الربح الأساسي.

شيء آخر هي شركة شهيرة وألمانية ، وكلنا نعلم أن السلع الألمانية تتميز بجودة عالية ، لو اسخدمت أساليب سهلة وبسيطة وقادرة أو عاطفية مثلا ، لباعت بشكل أفضل دون الحاجة إلى التشهير بنفسها كونها خادعة

الفكرة يا عفاف أنهم فكروا بنظرة ضيقة وفكروا في الربح السريع.

ففكرة أن السيارات صديقة للبيئة ستجذب فئات أكبر من العملاء ممن يريدون شراء السيارة لذلك السبب فقط.

لذلك فكروا في عدد السيارات التي ستباع في البداية بسبب تلك الفكرة، وفعلًا باعوا أعدادًا ضخمة من السيارات في وقت قياسي.

ولكن انقلبت الفكرة عليهم ودفعوا التعويضات.

هذا يضرب بقواعد الجودة التجارية العالمية ويسيء لسمعتها بشكل كبير ، لو فكرت بشراء أي سيارة لن أتوجه لها مستقبلا خوفا من الخداع ..

عندك حق ولكن هذا لم يحدث لتلك الشركة فما زالت تنتج سيارة من الأكثر سيارات مبيعًا حول العالم حتى الآن.

وتعتبر ثاني أكبر منتج للسيارات حول العالم بعد شركة "تويوتا".

وما زالت الشركة تمتلك ملكية الشركة المصنعة لسيارة "بوغاتي" (أسرع سيارة في العالم).

فرغم الحادثة التي حدثت من قبل الشركة، ولكن هذا أثر عليها قليلًا وسرعان ما عادت إلى شهرتها الكبيرة وانتشارها حول العالم.

ولم يؤثر هذا الخداع على سمعتها بالشكل الكبير، رغم سوء ما فعلوه.

للأسف ينتشر هذا فعلًا في منتجات العناية بالبشرة بشكل غريب!

فكرة أنها منتجات لا يُلاحظ الخداع فيها إلا على المدى الطويل تشجع المخادعين أكثر.

فلن تلاحظي أن المنتج غير مجدي أو حتى مضر للبشرة أكثر من كونه مفيدًا إلا بعد فترة طويلة من استخدامه.

وحتى حين تكتشفين هذا قد لا تستطيعين إثبات أن هذا المنتج هو السبب، فبالتالي لن يخاف أصحاب المشروع من العميل بشكل كبير، لأنهم قد يمتلكون حيلًا دفاعية للأسف.

كما أن المنتج قد يكون مفيدًا فعلًا، ولكن تجدي المبالغة في الإعلان تتمثل في تأكيد مَن يبيعه بأن المنتج أصلي أو يتكون من مواد معينة أصلية ومفيدة لتشجيع العميل على الشراء، رغم أن المنتج لا يحتوي على تلك المواد حتى ولو كان مفيدًا فعلًا.

فرميت كل ما لدي من كريمات ومرطبات ومسكات واشتريت زجاجة زيت زيتون بكر ، على الأقل وفرت أموالي . دعواتك.

بالتوفيق لكِ في خطتك الجديدة 😊

وللأسف العملاء ينسون هذا الخداع في الكثير من الحالات وتعود الشركة لازدهارها بعد فترة من كشف حقيقتها، ويبدأ العملاء في التعامل معها من جديد رغم سمعتها السيئة في الاحتيال!