قاعدة "37%" متى وكيف نتخذ قرارتنا؟

لا ما هي الفكرة (رياضيا وقوانين الاحتمالات) أن هذه النسبة تعتبر شريحة عينات كافية لحد كبير أنك تكون قد استعرضت نماذج من المائة (إذا هي 100 اختيار أمامك فعلا) هي تمثل المتاح بالسوق خاصة لما تكوني قد استعرضتها بشكل عادل.

وأقصد بشكل عادل أنك مثلا إذا تبحثين عن عقار تشتريه بالمنطقة وهنالك 20 عقارا معروضة للبيع فنسبة 37% هي 7 أو 8، فلن تشتري أوتقرري شراء عقار إلا بعد استعراض السبعة أو الثمانية استعراض مشتر يتفرج ويرى ما الموجود بالسوق. بس الفكرة هنا بقى ألا تذهبي إلى سبع شقق بعمارة واحدة أو بشارع واحد بالمنطقة، وسع دائرة الاختيارات ونوعيها فاختاري 7 أو 8 شقق بمناطق مختلفة داخل الحي الذي تريدين، وإذا فعلت فستكونين كونت فكرة عن العشرين برؤية الثمانية. (هي مسألة رياضيات احتمالات وإحصاء)

أما بالنسبة للقرارات "العاجلة" والتي لابد وأن تتخذ فورا وإن كان لا يحضرني مثالا ولكن ما باليد حيلة سيكون الأمر حسب المعطيات المتاحة ماذا سنفعل يعني!

أما بالنسبة للقرارات "التي غير متاح فيها خيارات لجمع معلومات"، فابتداء شعرت من تمثيلك بهذه العبارة على هذه الصيغة أنه لربما لم أستطع أنا أن أوضح القاعدة بأعلى جيدا هكذا:

قاعدة 37% فكرتها ليست في كونك تجمعين معلومات بالضبط هكذا وإنما في كونك تستعرضين شريحة من العينات (الخيارات) أمامك (في السوق إذا الأمر أمر شراء سلعة، أو شركاء عمل إذا أنت تتطلعين إلى شراكة فتختارين الشريك المناسب، أو كما ذكرت في العمل الحر تستعرضين مستقلين بمؤهلات وخبرات ومعرض أعمال مختلفة وهكذا). الفكرة ليست أنك تجمعي معلومات بل أنك تنظري وتعتبري المعروضات أو العينات قدامك وعندها ستتبلور عندك فكرة أو يتكون تصور بذهنك عن المتاح في السوق من تلكم الشريحة (فهي عينات وخيارات منتقاة من مجموع بعينه: 4 مستقلين مثلا وسط 10 متقدمين، 10 أجهزة جوال مسط 50 بالسوق وهكذا).

لا تجمعي معلومات ولكني تبنين "benchmark" بناء قياسي أو أداة قياسية (مسطرة دعنا نقول) تقدرين بعد ذلك أن تقيسي عليها ومن ثم تتخذي القرار المناسب الأعلى فوق هذه المقاييس.

وإي نعم هذه قاعدة أراها نافعة جدا تصلح لأي مجال بالحياة. (وعلى فكرة هي نفسها مستقرأ من فعل وحال الناس بشكل عام ماذا يفعلون لما يأخذوا قرارتهم بشأن شراء-بيع- عقد عمل-زواج= سفر -....)

إي هي غالبا كذلك. (إذا راجعها وأثبتها أخبرنا مشكورا)

إي وهي قاعدة مبنية على الإحصاء فهي تتعامل مع المتوسطات بشكل كبير. ولذا يحسبون الأمر "في العادة" والغالب على العموم ولكل قاعدة استثناءات وشذوذ أو احتياج خاص وهذا طبيعي.

صحيح أعتقد أن الأمر يعتمد على نوعية القرار نفسه، وفي حالة حديثنا عن قرار الشراء فيوجد لدينا أنواع من عمليات الشراء التي تتفاوت في الوقت والجهد والتفكير لاتخاذها ويمكننا تقسيمها إلى :

Convenience goods : هي المنتجات التي تشتريها مباشر بمجرد الحاجة إليها ودون تفكير متعمق ومقارنات .

shopping goods : منتجات أعلى قيمة سعرية وتحتاج لوقت أطول للتفكير وتقييم الخيارات قبل شرائها .

Specialty goods : منتجات يتم شرائها بناءً على الماركة والشركة التي تصنعها وقد تتطلب وقتاً أكثر للتفكير مع تكلفة مالية باهظة .

الحقيقة هي نظرية علمية (رياضية طبيعية) وهي مبنية على أن هذا القدر يمثل قدر كافي من العينيات بحيث سيعطي فكرة عامة لا بأس بها عن كل بقية العينات (حيث غالبا لن تجدي جديدا بعد ذلك فقط "تكرار" من ناحية قانون الاحتمالات)

ولكن فكرتك أنه ربما أمور دون أمور قد يفرق بحيث قد يحتاج المرء إلى وقت أطول ويستاهل جهد أكبر نظرا لأهمية الموضوع لدي، دعنا نمثل مثلا بشاب يريد أن يتزوج وعرضوا عليه 10 فتيات مثلا فقد يود ألا يتخذ قراره إلا برؤيتهن جميعا. لكن أظن في الأمور المعتادة كشراء أو بيع أو ايجار مسكن أو قرار بعمل إلى آخره فالنظرية لافتة وتبدو نافعة للغاية. (والنظرية لم تفعل شيئا إلا الإحصاء يعني تمت دراسة وتقصي وأحصاء أمثلة عملية حصلت مع آخرين وتمت تجربتها وحسابها هكذا)

ولا زلت أظن أن النسبة هذه بعينها متعلقة بالنسبة الذهبية ومتوالية أو متصاعدة فيبوناتشي، وهي نسبة تكمن في كل شيء في الطبيعة بالحياة بشكل لافت مدهش للغاية حتى أن تعتبر مقاييس للجمال نفسه.

أنا كذلك سمعت عنه مؤخرا جدا. ولكني وجدت نفسي أطبقه طوال الوقت دون أن أدري كنهه أو آخذ بالي بما ورائه من نظرية رياضية هكذا. الصيف السابق كنت بصدد بحث عن سكن (عقار كما بالمثال) وكان التوقيت يبدو مخيفا وسط ظروف متغيرة بشدة خاصة ببلدي والأمر يزداد قلقا مع مرور الوقت.

بدأت الرحلة بالمنطقة المرادة بحثا على الأقدام وكذلك على الإنترنت كما تفضلت. وبداية كانت الصورة عندي قاتمة للغاية ليس عندي أي تصور مسبق عما سأجد وما الخيارات والأهم ما الأسعار حتى وضعت خطة أو تصور برؤية واستعراض عدد من الشقق المعروضة للبيع أو الايجار وجهزت الليستة ("القائمة" باللغة الايطالية المصرية).

والذي حصل بالفعل حصل كما بهذه القاعدة بالضبط مع استعراض 4 أو 5 معروضات (من بين 20 تقريبا بالليستة) فإذا بالصورة أمامي أراها توضح شيئا فشيئا حتى إن الخطة نفسها وجدت نفسي أغيرها واجعلها أكثر تحديدا وإذا بي اطلب من العارضين ومكاتب العقار مواصفات بمحددة (وكأن القرار والمراد بدأ يتبلور) عماذا ابحث بالفعل وبأي سعر تحديدا. (فبالفعل لم أعد بحاجة إلى استعراض بقية المعروض أمامي --الليستة-- بل وقد تولدت لدي ملكة أو حسبان بحيث كنت أستطيع تصور أو توقع مساحات ومواصفات و"أسعار" العروض الأخرى وأتأكد من بعضها بمكالمة هاتفية سريعة دون أخذ مزيد وقت وجهد)

فهذا ما كنت أطبقه وحصل معي بالفعل وبأكثر من مناسبة قبل أن أعرف النظرية أو القاعدة.

ولما عرفتها انتبهت أني أفعل ذلك كل يوم تقريبا: لما أريد البحث عن أي موضوع واستعرض آراء الناس فيه، افتح جوجل أو محرك البحث وابحث عن الآراء وعادة افتح 10 -15 رابط بشكل تلقائي مرة واحدة ثم أشرع في تصفح واحدة واحدة، فحقيقة قلما ما أصل للرابط الرابع أو الخامس فقط من الثالث أكون قد كونت فكرة بقدر كافي بحيث غالبا لن أجد المزيد ببقية الروابط وهذا مثال عملي أظن كلنا يمر به فأخبروني رأيكم بشأنه؟)

طيب تعالي نجري تجربة عملية وأخبرينا بنتيجتها لما تظهر لك:

في أقرب مناسبة تحتاجين فيها إلى اتخاذ قرار هكذا فقط ابدئي بتقصي عدد الخيارات المتاحة ولو بشكل مبدئي جزافي ثم لما تشرعي في تفحص بعض من الخيارات انتبهي عند "رقم كم منها" ستبدئي بالشعور أنه تكون لديك فكرة عامة وأنك قد لا تحتاجين إلى المزيد من استعراض خيارات أخرى جديدة.

فقط جربي ولن تخسري ثم أخبرينا نتيجة اختبارك هكذا بإذن الله.