الذكاء الاصطناعي، كيف يمكنني أن استفيد منه في التسويق لمشروعي بشكل إلكتروني؟

هُناك دراسات كثيرة تُثبت أنّ معظم الشركات حالياً تتجه في السنين الأخيرة إلى التفكير والعمل على التسويق الإلكتروني باستخدام تقنيات الـ AI أو بما يعرف بالذكاء الاصطناعي، وهناك طرق كثيرة لتفعيل هذا الأمر في الأمور العملية فعلاً في الشركات ومنها طبعاً:

• هل لاحظت مسألة الـ COOKIES في المواقع؟ ما أهمية هذا الأمر فيما يخص التسويق؟ ارتباط الذكاء الاصطناعي بملفات الارتباط يتيح لك قدرة غير طبيعية على تحليل موقعك، تقريباً في كل ما يخص الأنشطة الإلكترونية فيه، كل شيء من الزيارات إلى عمليات البحث، وهذا يمنحك قدرة غير طبيعية على استخدام تسعير ديناميكي متحرّك متعلق مثلاً بوفرة المنتج في مخازنك أو العوامل التي أنت تحددها وبها سوف ينزل ويرتفع بناءً على البيانات الممنوحة له.
• ومن الـ COOKIES نفسها، أي بيانات أو ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يحوّل الذكاء الاصطناعي بياناتك إلى قاعدة يستطيع بها توجيه الترويج الذي تعتزم البدء فيه! كيف يكون ذلك؟ عبر الإعلانات وتوجيهها، وهو يوجهها بطريقة أدق من البشر بألف مرة ومن دراساتهم لما يملك من أرقام حقيقية صلبة يبني عليها، ومعايير ثابتة ويقدر على إحصائها بسهولة مثل أعمار وتفضيلات العملاء الموجودين ومناطقهم الجغرافية وغيرها من العوامل.
• وطبعاً هناك أمور تتطوّر حالياً وسوف تصبح أقوى بمراحل في قادم الأيام وهي مسألة فهم العملاء وليس فقط إحصاء بياناتهم! ما الذي أعنيه بهذا الكلام؟ يعني أنّ الذكاء الاصطناعي مع الوقت وبحضور أدوات حالية كثيرة حالياً قادر على تحديد وفهم شعور العملاء اتجاه علامتي التجارية، ما هو تقييمها العام على الانترنت؟ كيف تُذكر في الانترنت؟ من ذكرَ العلامة التجارية في موضوعاته؟ كل هذا برأيي سيشكّل نقلات نوعيّة في فهمنا وتسويقنا الإلكتروني.

نعلم جيدًا أن الذكاء الاصطناعي مفيدًا جدًا في التسويق الإلكتروني ويمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني لمشروعك:

التسويق المخصص: يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء وسلوكهم لتخصيص حملات التسويق لكل عميل. وذلك ما يستهدف الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة وزيادة معدلات التحويل.

التحليلات التنبؤية: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات من مصادر مختلفة للتنبؤ بسلوك العميل وتفضيلاته واحتياجاته، وبالتالي يتوقع احتياجات عملائك وتكييف رسائلك التسويقية وفقًا لذلك.

إنشاء المحتوى: بعد التطور الكبير للذكاء الاصطناعي أصيح من قدرته إنشاء أفكار للمحتوى وحتى إنشاء محتوى لك خاص، ما يوفر عليك الوقت والجهد ويضمن لك محتوى ملائم وجذاب.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: وهو المنتشر بيننا ويستخدمه الكثير لتحليل بيانات الوسائط الاجتماعية لتحديد الاتجاهات ومراقبة العلامات التجارية التي تم ذكرها والتفاعل مع العملاء، وتحسين إستراتيجيات زيادة التفاعل مع جمهورك.

من خلال توفير رؤى قيمة وأتمتة العديد من المهام التي ينطوي عليها التسويق الإلكتروني يُمكننا حقًا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، و تحسين تجربة العملاء وزيادة المشاركة وزيادة التحويلات.

بداية يمكننا الحديث أن التسويق الإلكتروني من أكثر المجالات المستفيدة من تقنية الذكاء الإصطناعي؛ حيث نجده لديه القدرة على اتخاذ قرارات بشكل مأتمتم عن طريق جمع البينات اللازم وتحليلها إضافة لقراءة آراء وملاحظات العملاء وتضمينها ضمن التحليل الذي ينبني عليه قررات تسويقية ، وأكثر ما يعزز وجود الذكاء الاصطناعي في التسويق هي فكرة السرعة ، إضافة لفكرة التخلص من الأعباء الموارد البشرية في الأعمال فالذكاء يسد فجوة كبيرة في أمور التسويق.

وتمر فكرة التسويق الرقمي عن طريق الذكاء الإصطناعي بعدة مراحل :

• تحليل البيانات : يتم في هذه المرحلة جمع البيانات من مختلف الحملات القائمة .
• المعالجة اللغوية: وهو إنشاء نصوص ببلغة تشبه لغتنا لتوطينها في الشاتبوت مثلًا.
• اختيار مكان الأعلان من خلال تحديد الموقع المناسب في الوسائط الذي يناسب الجمهور المستهدف.
• بناء على الخطوات السابقة يمكن أن يتنبأ الذكاء الإصطناعي بأفضل الاستراتيجيات التي يجب تتبعها في سبيل الوصول الأفضل.
• الكتابة التسويقية التي ستيم اعتمادها.
• تحديد اكثر السبل نجاحاً لتكرارها ، مثل نجخت طرق التسويق عبر البريد، أم عبر مواقع التواصل .

والأن كيف يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي .

• استخدم روبوتات المحادثة chatbot : هو برنامج المحادثة التلقائية التي نجده عند الدخول على اي موقع، فهي تقدم خدمة عملاء على مدار 24 ساعة وهذا يسمح للاحتفاظ ببينات العملاء المهتمين بشكل أكبر.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : بمساعدة الذكاء الاصطناعي يمكن تحليل تفضيلات العملاء والتعامل مع العملاء المهتمين ذات الصلة بشكل أكبر للوصول لأكبر قاعدة مستهلكين متوقعة .
• التخصيص الترويجي : يمكن عن طريق الذكاء الاصطناعي دراسة تاريخ المستهلك ومدى تجاوبةه بشكل اكبر مع اي نوع من المحفزات، سوزاء أكانت الهاديا، الحوافز ، الخصومات . وخصوصًا في حالات تخلي المستهلك عن عربة التسويق يتم التوزاصل عن طريق البريد لتوضيح أسباب والدوافع رغبة بالتحسين .
• الإعلانات الرقمية : يتجلي دور الذكاء الاصطناعي في الحمالات الإعلانية عن طريق برامج التواصل الإجتماعي ، فيسبوك، توتير، انستجرام، وجوجل ، فيتم الأمر بناء على دراسة العوامل الكافة المحيطة بالعميل لتحديد الفئة المستهدفة بدقة وحصرها لتحقيق أكبر استفادة.
• عمليات البحث على الإنترنت: هنا نقصد السيو فأصبحت هنام خوازميات تتعامل مع ما يجري الأفراد وما يبحث عنه وتبين النسب الواضحة لبناء قرارات.
• تجربة المستخدم وتصميم الويب
• التجارة الإلكترونية 

إليك بعض أدوات الذكاء الاصطناعي المحددة التي يمكنها أن تساعدك في الانتقال بالتسويق لمشروعك للمستوى التالي:

• IBM Watson Studio: هذه الأداة عبارة عن منصة شاملة لعلوم البيانات تسمح للشركات بتوقع سلوك العملاء والعديد من المميزات في الواقع ربما عليك أن تكتشفها بنفسك.
• Google Analytics: تستخدم لمساعدة الشركات على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل وتحسين حملاتهم التسويقية استنادًا إلى الرؤى المستندة إلى البيانات.
• Salesforce Einstein: يساعد نظام إدارة علاقات العملاء CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات على إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية من خلال تحليل بيانات العملاء وسلوكهم.
• Hootsuite Insights: تستخدم هذه الأداة لتحليل حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي واعطائك احصائيات مفصلة عن ردود الأفعال نحو شركتك.
• Phrasee: تستخدم لإنشاء رسائل تسويقية فعالة وجذابة للبريد الإلكتروني والحملات التسويقية بشكل عام.

في البداية، يجب الإشارة إلى أن استخدام التسويق الذكي والذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني قد يساعدك على تحقيق نتائج إيجابية. فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام التحليلات المتقدمة والتعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء وسلوكهم على الموقع، وتحديد المنتجات التي يفضلونها والأساليب التي يفضلونها في التسويق.

كما يمكن استخدام التسويق الذكي في إنشاء حملات إعلانية مستهدفة بشكل فعال، حيث يتم استخدام بيانات العملاء والتوقعات السابقة لتحديد العروض الإعلانية الأكثر جاذبية لهم.

أيضًا التسويق الذكي يمكن استخدامه في تحديد أفضل وقت لنشر الإعلانات وتحديد القنوات الإعلانية الأكثر فاعلية.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام التسويق الذكي في تحديد العملاء المحتملين وإجراء حملات تسويقية مستهدفة لجذبهم إلى موقعك.

ويجب التأكيد على أن استخدام التسويق الذكي لا يمكن الاعتماد عليه بشكل كامل في التسويق الإلكتروني، وإنما يجب الجمع بينه وبين استراتيجيات التسويق التقليدية لتحقيق أفضل النتائج.

وفيما يلي بعض الأمثلة العملية على الاستخدام الناجح للتسويق الذكي تشمل شركات مثل Amazon وNetflix وSpotify، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وتوفير تجربة مخصصة لهم.

ذا فضلا هل لك أن تشاركني بأفضل الطرق لاستفادة من هذه التقنية في التسويق الإلكتروني لمشروعي؟ 

لنأخد النقاش بجدية أكبر، ونطرح الفكرة من زاوية أخرى يمكن أن تحقق نتائج أحسن.

تعلم الذكاء الصناعي وليس سؤال الذكاء الصناعي؟

الان مواقع الذاكاء الصناعي اكتسحت الانترنت وبعد شهور معدودة سوف تصبح هي الحكام الريسي وتستبدل كل التطبيقات والبرامج وحتى وورد بريس سوف تتراجع بشكل مذهل ما يعني انها اصبحت حاجة اساسية وملحة .

لكن الطريقة التي نستخدمها بها هي طريقة خاطئة وهي سؤال الذكاء الصناعي وهذا ما يمكننا فقط من اخذ القشور منه، وحتى القنوات على يوتيوب والسوشال ميديا تعلمنا كيف نسأل الذكاء زليس كيف نتعلمه، عشرات وملايين الفيديوهات على chat gbt لكن لا يوجد فيديوهات عن كيفية تعلم اغواره، ما يجعل الاستفادة منه محدوده جدا.

لذلك الاولى ان نتجه الى التعلم بغض النظر عن نوع اللخدمات التي يقدمها ومن بين المنصات التي تقدم هذه الامكاينة نجد يودمي بفيديوهات مجانية ودفوعة مثل:

اجمع جميع البيانات الممكنة من مشروعك ثم وظف مستقل مختص بالذكاء الصناعي وتعلم الالة ومن بياناتك سوف يقترح عليك افضل سعر .. افضل سوق تستهدفه .. اختبارات A/B لافضل محتوى تسويقي ... الخ

لذا فضلا هل لك أن تشاركني بأفضل الطرق لاستفادة من هذه التقنية في التسويق الإلكتروني لمشروعي؟

تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطور مستمر، ولا شك أنها بلغت مستوى محترما في مجال التسويق الالكتروني، من أهم التقنيات الرائجة حاليا هي تقنية ال ChatGPT وقريبا سيتم إتاحة الذكاء الاصطناعي المدمج مع متصفح بينغ وغوغل تريد الدخول للمنافسة كذلك.

المشكلة لا تكمن في التقنية بحد ذاتها بقدر ما تكمن كيفية إستخدامها، لقد كتبت العديد من المواضيع حول التقنية، ونصيحتي أن يتم إستعمالها باللغة الإنجليزية لأن التجربة محتلفة بين اللغتين بشكل كبير، أمر آخر وهو متعلق بالأدوات المساعدة التي يتم إستعمالها لتحسين تجربة إستخدام هذه التقنية ولا شك في أنه توجد أدوات مختصة بتحليل البيانات ومنه يمكن دراسة كيفية إستهداف الجمهور بدقة.

ذا فضلا هل لك أن تشاركني بأفضل الطرق لاستفادة من هذه التقنية في التسويق الإلكتروني لمشروعي؟ 

الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية واحدة، لكنها تتضمن العديد من التقنيات المتنوعة التي تساعدنا في التسويق الإلكتروني يمختلف أنواعه ومستوياته.

يمكننا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في وضع الاستراتيجيات المناسبة لعملنا على منصات التواصل الاجتماعي.

إدارة منصات التواصل الاجتماعي من خلال برنامج إدارة واحد مثل hootsuit وغيرها من برامج الإدارة.

ايجاد الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورك للبحث عن منتجاتك أو الخدمات التي تقدمها.

التصميم: توجد العديد من المواقع الذكية التي تساعدك في عملية تصميم منشورات التواصل أو اي صور رقمية أخرى.

الاعتماد على كلمات البحث الصوتية.

الحصول على البيانات من شركات البيانات لتطوير المنتجات والخدمات الخاصة بك مثل شركة appen.

الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في برمجة بوت يساعدك في الرد على العملاء في المتجر أو في الموقع، وحتى في منصات التواصل الاجتماعي.

يساعدك في تحليل المقالات ووصف المنتجات ليكون متوافق مع السيو ويساعدك في التصدر في محركات البحث مع تقديم التوجيهات اللازمة.

الاعتماد على منصات التواصل الأجتماعي الخاصة بالاعلانات المدفوعة، من خلال الجمهور المتواجد في المنصة واختيار وقت الاستهداف.

كل التقنيات التي نستخدمها حتى سهولة الحصول على موقع الكتروني هي من استخدامنا للذكاء الاصطناعي في عملية التسويق الخاصة بنا، ولا يمكننا حصر الذكاء الاصطناعي في تقنية واحدة وانما كل شخص يستخدمه حسب الحاجة وحسب أهدافه وأهداف المشروع.

لذا فضلا هل لك أن تشاركني بأفضل الطرق لاستفادة من هذه التقنية في التسويق الإلكتروني لمشروعي؟

هناك مسارين أساسيين للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في أي مشروع مهما كان مجال المشروع؛ وهي فقط تحتاج من الشخص التوجيه الجيد أو حسن الاستخدام لتوظيف الذكاء الاصطناعي:

1. اختيار الجمهور المستهدف تسويقيا في الإعلانات الموجهة؛ ويمكنك هنا تخصيص الجمهور بحيث يصل الاعلان فقط إلى الشريحة المستهلكة لسعتك أو المهمة بها بحيث تستفيد من ظهور الإعلان للجمهور على عكس إعلانات التلفاز قديما والتي تظهر لكل الأشخاص في نفس الوقت بغض النظر عن اهتماماتهم؛ فحسن استخدام الذكاء الاصطناعي هنا يوفر جهدا ومالا كان سينقضي ليظهر الاعلان لمن لا يهتم به.
2. أيضا من أهم الاستفادات التي يتحصل عليها أي مشروع هو استخدام روبوتات التحدث او chat pot التي تقوم بالرد الآلي على استفسارات العملاء الأكثر شيوعا، كالعنوان مثلا والمنيو للمطاعم أو السلع المتاحة للمتاجر وغيرها؛ بحيث تقلل الضغط على العامل البشري في الرد على الاستفسارات ليقتصر فقط على الأسئلة الغير شائعة أو الأكثر دقة في التفاصيل؛ وهو أيضا من الأمور التي تقلل التكلفة المادية التي قد يحتاجها المشروع لتوظيف عدد أكبر من الموظفين للإجابة على كل أنواع الأسئلة.

طبعا بقية مجالات الذكاء الاصطناعي قد تفيد في تسويق المشاريع لكن ما قد يصلح لمشروع ما ربما لا يصلح للآخر وهكذا.

يمكن استخدام الذكاء الإصطناعي لتحسين الخوارزميات المستخدمة في تحليل البيانات المتعلقة بزيارات الموقع، البيانات التي تظهر على صفحات الموقع، وسلوك المستخدمين. ووفقاً لتحليل هذه البيانات، يمكن تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي والحملات الإعلانية على الإنترنت بشكل عام.

ايضا، يمكن استخدام الذكاء الإصطناعي لتحليل سلوك المستهلكين وتحديد الأنماط الشائعة في تفاعلاتهم مع الموقع، مما يمكن أن يساعد على تحسين تجربة المستخدم وزيادة الإيرادات. ويمكن أيضا استخدام الذكاء الإصطناعي لتحليل سجلات الدعم الفني وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين.

وتعتمد الطريقة المناسبة لاستخدام هذا النوع من الذكاء على طبيعة المشروع والهدف المرجو الوصول إليه. وبشكل عام، يمكنك استخدام الذكاء الإصطناعي في تحليل السوق والمنافسة، وتحديد الأساليب الفعالة لإطلاق الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، وتحديد احتياجات العملاء بشكل أفضل.

عليك تحديد النقاط المستهدفة للمشروع الخاص بك .

ثم الاستعانه بالذكاء الاصطناعي في تحليل تلك النقاط المستهدفة وتحليل البيانات من خلاله والاستفادة من المحتوى المقدم منه هوا الافضل اختصارا للوقت والاستفادة من خلال تجارب الكثير من النمازج في اداره الاعمال .

بالتوفيق.

اليك موضوع التراند حول اسرار التسويق من خلال استعمال تقنيات الذكاء الاصطناعي

اذ كنت تتساءل حول ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي ؟ او تريد معرفة ابحاث حول الذكاء الاصطناعي في التسويق pdf ، او اذ كنت تريد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الاعلان و الحملات الاعلانية

اليك بين يديك دليل شامل من كتابة خبراء في التسويق وتطوير المبيعات تصفحه من هنا