تسويق مثير للدواء خديعة للمستهلك أم طريقة مشروعة للرواج؟ painkiller

لكن في عصرنا الحديث أصبح الأمر عاديا خداع المستهلكين وإقناعهم بشراء منتجات غير ضرورية أمرًا شائعًا في عالم التسويق. لانه عندما يتم إقناع المستهلك بشراء منتج لا يحتاجه فعليًا، فإنه يتم إهدار الموارد والطاقة في إنتاج هذا المنتج،

ليت الأمر توقف عند شراء ما هو " غير ضروري " بل الأمر في الدواء قد يضر بأعضاء الجسم و يسبب الإدمان. فهو قد قال مخفف الألم ولكنه يسبب الادمان وهو غير أخلاقي من الطراز الأول. لأضرب لك مثلاً، الذي يقنع الناس أن يشتروا مثلاً غسالة أطباق قد تكون غير ضرورية غير أنها لا تمثل ضرراً حقيقياً على الإنسان بقد ما تمثل ضرر على الجيب فقط. كالذي يغش اللبن بالماء؛ فهو لا يضرنا وإن كان يقلل من قيمته الغذائية وهو غش وعمل غير أخلاقي. غير أن هذ لا يتساوى مع من يغشً اللبن ببدرة سراميك مثلاً!!! فالأخير يضرنا في صميم صحتنا ويتاجر في صحتنا وهو مجرم لا ريب.

من الناحية الأخلاقية، يعتبر خداع المستهلكين بشراء منتجات غير ضرورية أمرًا غير أخلاقي. يجب أن يكون هناك تركيز على تعزيز الاستهلاك المستدام وتوجيه المستهلكين نحو شراء المنتجات التي يحتاجونها فعليًا

لكن ماذا إن كان المستهلك بالغا، أعتقد بأن الإنسان يجب أن يمتلك من الوعي اللازم ليتفادى الوقوع ضحية في شبكة هؤلاء المخادعين، فكيف تنطلي عليهم الحيلة بكل هذا السهولة، كذلك أستغرب من الأشخاص الذين يقعون ضحية خداع كيف أنهم لا يقومون بالتبليغ للسلطات المعنية والأمنية المسؤولة للإطاحة بهم سواء كان الخداع تسويقيا أو ماديا، فلا شك في أن القانون يضمن حماية قانونية لمن يبلغ عن هكذا أفعال خاصة إن كان لديه دليل قاطع ودامغ.

لكن في عصرنا الحديث أصبح الأمر عاديا خداع المستهلكين وإقناعهم بشراء منتجات غير ضرورية أمرًا شائعًا في عالم التسويق.

المسؤولية هنا لا تتوقف على المسوقين فقط، لكن عدم وعي الأفراد هو ما يجعلهم سهلي الانسياق، وهذا الانسياق ممكن يكون في الرأي والأمور السياسية وغيرها وليس في المنتجات الاستهلاكية أو في الأجهزة، وعي الفرد هو ما يساهم في الحد من هذا الاستغلال والاستغباء.

لكن هنا حضرتك لا تتحدّثين بكل تأكيد عن منتج عادي، نحن نتحدّث عن منتج قد يسبب إدماناً قاتلاً، مواد أفيونية، نحن نتحدّث عن خداع لا في مسألة البيع والشراء، بل في مسألة الصحة ذاتها والبقاء في حال لم يتقيّد الشخص فعلاً بتعليمات الطبيب في تناوله للدواء، ومع علم الشركات بأنّ معظم الناس لا تتقيد، فهل هذا يعتبر خديعة حقيقية من الشركة أم استهتار وتقصير من المريض نفسه؟

ولكن أليس أغلب المنتجات التي تعرض علينا سواء كانت سلع أساسية أو استهلاكية لسنا بحاجة إليها فعلا ولكن يتم الترويج لها وكأنه بدونها لن نحصل على السعادة الكافية؛ وبالعودة للتحدث عن الأدوية فهذا الأمر يحدث كل يوم وكل دقيقة فهذا هو الأساس القائم عليه التسويق الدوائي 

لا بجب أبدا أن يكون الدواء هكذا، لأن الدواء ليس سلعة استهلاكية من الأساس فهو صحة وحياة إنسان، ولا يجب أن يوصف إلا لعلاج الإنسان وليس لمجرد البيع فقط، وهذا يحاسب عليه الطبيب والصيدلي معا، لذا سلوك الشركة نفسه للترويج للمسكن بهذه الطريقة دون إظهار الأثار الجانبية هو مخالف كليا للأخلاقيات المهنة ومن المفترض أنه لو تم تقديم شكوى ضده سيكون هناك إجراء يتخذ ضده.

أما بالنسبة للجانب التسويقي ومسؤولية مندوب الدعايا وليس مندوب المبيعات هناك فرق، فمندوب الدعايا هو مسؤول عن تعريف الطبيب عن الدواء وآثاره الجانبية المحتملة والجرعة المناسبة لمختلف الحالات، وهل يتفاعل مع ادوية أخرى، وهل هو أكثر كفاءة من أدوية مماثلة لأسباب علمية طبعا، هذا هو الدور الأساسي، طبعا هناك مخالفات تحدث وهناك شركات تدفع للطبيب ليكتب، وهنا دور امانة الطبيب نفسه، وانه يكتب فقط عندما يحتاج المريض فقط، لهذا كان هناك مطالبة من نقابات الصيادلة أن يكون كتابة التذكرة الطبية بالاسم العلمي للدواء وليس الأسماء التجارية منعا لهذه الاتفاقات.

من حيث الفاعلية فالأمر أكيد، لا يمكن المصادقة على الدواء من قبل منظّمة ال FDA الشهيرة بدون أن يتأكّدوا فعلاً بأنّ تركيبة الدواء فعلاً نافعة وتؤتي ثماراً حقيقية في علاج ما يتمّ علاجه ولكن المشكلة تأتي برأيي بأنّهم يبيعون منتجاً أحياناً نحن فعلاً قد لا نحتاجه، منتج قوي جداً ويقنعوك أنّك تحتاجه يومياً عند الألم وهو كتشبيه مُعبّر كمن يضرب نملة في مدفع! هنا باعتقادي تكمن خديعة كبرى ولكن هل تستأهل الإيقاف أو العقوبة برأيك؟

بالفعل لا زلت أذكر طبيبة أخي في مرض السرطان قبل ان يتوفّى كيف أنّها كانت حريصة جداً على تناول أدوية الاكتئاب تحت إشرافها الخاص وخاصة ضمن مراحل المرض الأولى، كانت تخاف من هذا الدواء وتحسن استخدامه ولكن المشكلة تأتي برأيي حين لا يحمل المريض أو يشرف عليه أي طبيب على تناول أي جرعة دوائية بانتظام ودقة شديدة وذكاء شديد في التعامل مع الأمر.