ماذا لو كان ستيف جوبز يدير حملة تسويق لمتجر رمضاني؟

لو أدار جوبز متجراً رمضانياً، لكان حوّله إلى تجربة استثنائية، لا مجرد مكان للتسوق. كان سيختار منتجاً واحداً ويقدمه كقصة، لا كسلعة. لكن هل هذا النهج يناسب كل العلامات التجارية؟ ربما لا. رمضان له طابعه التقليدي الذي يعشقه الكثيرون، والابتكار الزائد قد يفقد المنتجات روحها الأصيلة. التوازن بين الابتكار والحفاظ على الهوية هو التحدي الحقيقي، وليس كل علامة تجارية قادرة على السير على خطى جوبز دون أن تفقد جوهرها.

أظن أن هذا التفكير بالضبط هو ما تحتاجه العلامات التجارية اليوم! لم يعد الناس يشترون المنتجات فقط، بل يبحثون عن تجارب ترتبط بمشاعرهم وهوياتهم. متجر رمضاني بهذه الفلسفة سيخلق ولاءً حقيقيًا للعلامة التجارية، لأن العملاء سيربطونها بتجربة استثنائية، وليس مجرد سلعة تُستهلك.

بالتأكيد يمكن للعلامات التجارية أن تستفيد من هذا النهج، لكن بذكاء. رمضان يحمل طابعه الخاص، والناس ترتبط به بعادات معينة، لذا فإن أي تغيير يجب أن يكون مدروساً. الفكرة ليست في كسر التقاليد، بل في إعادة تقديمها بطريقة تجعل التجربة أكثر تميزاً وسلاسة، تماما كما فعل جوبز مع المنتجات التقنية. فلو تمكنت العلامات التجارية من الجمع بين الابتكار والحفاظ على الروح الرمضانية، فسيكون التأثير قوياً.

هل يمكن للعلامات التجارية أن تستفيد من هذا النهج، أم أن رمضان له طابعه الخاص الذي لا يقبل التغيير؟

العلامات التجارية بالتأكيد يمكنها الاستفادة من نهج جوبز، لكن ليس بتقليص الخيارات، بل بإعادة تصميم التجربة. رمضان له طابعه الخاص، لكنه ليس ثابتاً، فطريقة التسوق فيه تطورت على مر السنين من الأسواق التقليدية إلى المتاجر الإلكترونية، ومن العروض العشوائية إلى التجارب المخصصة.

العلامات يمكنها تطبيق فلسفة جوبز بتركيزها على التجربة العاطفية والتفاعل، مثل تقديم متاجر رقمية تحاكي الأجواء الرمضانية، أو استخدام المحتوى التفاعلي لربط المنتجات بالذكريات والعادات، بدلاً من مجرد الترويج للعروض. فبدلاً من أن يكون المتجر مجرد (مكان للشراء)، يمكن أن يصبح وجهة رمضانية متكاملة، تماماً كما كان جوبز يحوّل المنتج إلى تجربة

برأيي هذه الآلية جيدة للغاية ولكنها لن تنفع في حالة الاستهلاك الضخم كما يحدث في رمضان، فهنا المستهلك سيحب أن يرى فئات مختلفة وسلع عديدة ويخوض بنفسه تجربة المقارنة واختيار الأنسب أو الأفضل حسب مقدرته ورغبته.

وهنا أرى أن الكثرة والتنوع والتشعب أفضل بكثير من التفرد والتعمق والانتقاء سواء في توفير المنتج أو في الترويج له وخلق تجربة مميزة حوله.