كيف يتم إدارة الموظفين الذين يعانون من فقدان الحماس في منتصف مشاريع طويلة؟

من أهم الأشياء التي أراها تعيد الحماس للموظفين هي الاحتفال بالإنجازات مهما كانت صغيرة! عندما كنت أعمل كمعلمة في إحدى مدارس الهند الكبرى لاحظت اهتمامهم بأدق تفاصيل الموظفين والمعلمين، لدرجة أنهم كانوا ينشرون البهجة والحماس بينهم بطرق أكثر من رائعة، على سبيل المثال لا يكتفون بعمل حفلات للإنجازات الكبيرة فقط، بل يحتفلون بالإنجازات الصغيرة أيضًا بما في ذلك أعياد الميلاد، ولا يأخذ ذلك الكثير من الوقت، فقط نصف ساعة يتجمع فيها المعلمين والموظفين للاحتفال وبعدها ينصرف كل منهم إلى عمله، ولا أستطيع أن أصف لك مدى سعادة المعلم الذي يتم الاحتفال بنجاحه في تحقيق هدف أسبوعي أو شهري أو حتى بيوم ميلاده، إذ يعود إلى عمله بعدها بكامل حماسه على استعداد للعمل لأطول فترة ممكنة دون الشعور بالملل.

لا أعرف طبيعة مشروعك، لكن أرى أن منهجية الإدارة نفسها تؤثر بشكل مباشر هنا، فمثلا منهجية أجايل بالمشاريع الطويلة مفيدة جدا وكذلك اسكرام إن كان يناسب طبيعة المشروع، كلاهما يوفران تواصل مفتوح بين الفريق، وتقسيم المهام بطريقة ممتازة، بجانب التغذية الراجعة من قبلكم والتكيف مع التغييرات، مما يجعل الموظفين هنا يشعرون بأنهم جزء من المشروع، ويزيد من إنتاجيتهم وارتباطهم بالعمل بعد التأكد طبعا من وضوح الأهداف بالبداية بالنسبة للفريق حتى لا يشعر بالتشتت

ربما قد يفيد تقسيم المشروع إلى أهداف صغيرة، ومن ثم صرف مكافآت صغيرة على هذه الأهداف.

 كيف يمكن للشركات إدارة هذا التراجع وضمان استعادة الحماس لدى الموظفين في مثل هذه الحالات؟

هل تعرف المتلازمة الاجتماعية التي تفترض أن الناس إذا كانوا في فرق أو جماعات وكان هناك موقف يجب عليهم حمل المسؤولية فيه فإن احتمالية أن يتقاعسوا عن حمل المسؤولية يزيد؟ لا أتذكر اسمها الآن.

أعتقد أنه يمكن تطبيقها هنا خصوصًا إذا كان هناك عدد كبير من الأفراد بالفريق. يمكن للقائد أن يحل ذلك عن طريق إدارة اجتماعات فردية مع كل عضو بالفريق على حدة وإشعاره بالدور الذي يقوم به والتأكيد على أهميته،.. بث هذه الروح في الفريق أمر مهم.

تحديد السبب الجذري، يجب أن تحوم وتسأل وتراقب حتى تلتقط السبب الكامن وراء هذا الأمر، قد يكون إرهاق وقد يكون لإنك لا تعطيهم أهداف واضحة بتعليمات واضحة، أو لإنك ببساطة تثقلهم بالكثير من المهمات بدون أي تقدير، معرفة السبب الجذري هو الذي سيحدد الحل برأيي.

يعني باختصار قيّم رضاهم عن العمل دائماً باستمارات واضحة ومفصّلة ومجهولة، بحيث لا تعرف من يكتب لك هذه الملاحظات، أو قم بخوض محادثات جادة معهم وصادقة، أنت قل لهم مخاوفك وهم أيضاً اسمعهم وشجعهم على الكلام.

وقبل كل ذلك أنصحك من تجربتي أن تقسّم كل مشروع لمهمات صغيرة وتختبر هذا الأمر، بحيث تعطيهم قطعة كل فترة قصيرة لينتهوا منها مع التقدير المستمر لهم والسرعة والكفاءة التي يقومون بها بالعمل.

بصراحة لا أستطيع أن أكن لهم أي تعاطف فيما يتعلق بفقدان الشغف، أنت موظف وأنا صاحب مشروع، أنا عرضت وظيفة وأنت طلبت أجر فلماذا تقصر ؟

أرى أن فرض نوع من الغرامات على تأخير المهام أو عدم تنفيذها بصورة صحيحة سيعالج الأمر، ربما هو حل قاسي ولكنه مؤثر.

بالرغم من أنني أرى تلك النسبة مبالغ فيها (على أن يصبحوا غير متفاعلين أو ملتزمين! ) ولكن على كل يجب على الموارد البشرية والإدارات أن تسعى للتنوع وقتل الروتين في المشاريع الطويلة بالإضافة لإقامة فعاليات وأنشطة تزيد من بهجة وتحفيز الفريق والمشاركة حتى بالأنشطة الفردية مثل المناسبات الخاصة وأيضاً بالطبع المناسبات العامة كالأعياد.