كيف يمكنني خلق بيئة العمل الإيجابية بشركتي؟

برأي أهم عامل لخلق بيئة عمل إيجابية هي تجنب الضغط لأنه أكثر ما يسبب البيئة السلبية وعدك الرغبة في فعل العمل.

أظن أن الإدارة الجيدة وتوزيع المهام على الأفراد والوقت بالشكل الصحيح هو أهم العوامل لتجنب الضغط،والتعامل بمرونة وحزم في نفس الوقت بحيث لا يكون الموظف في ضغط من ردة فعل المدير المحتملة ولا يكون لا يعطي لردة فعل المدير أي إهتمام بل الوسط بين الأمرين.

ويبقى الإحترام المتبادل والشعور بالإنصاف من أجمل عوامل البيئة الإيجابية فيعطي الموظف كل شغفه في العمل لإنه يشعر بعدم الظلم والراحة

تعتمد الكثير من شركات التكنولوجيا الكبيرة على هذه الاستراتيجية، فنجد أن شركات جوجل وفسيبوك يهتمون بإنشاء مساحات واسعة وخضراء ومريحة، كما يحاولون توفير بعض الاحتياجات الأخرى من الطعام والشراب، والوجبات المجانية، وصالات الألعاب، والكافيهات، وما إلى ذلك.

لكن قرأتُ مؤخرًا أن بعض الشركات تستغل هذا الأمر أحيانًا، فشركة مثل جوجل، على الرغم من بيئة العمل الإيجابية وعلى الرغم من كل المحاولات التي تقوم بها، إلا أنها تشهد نسبة استقالات قد تكون الأكبر من بين الشركات، ويرجع سبب ذلك إلى أن الموظفين لا يشعرون أنهم يذهبون للعمل ثم يعودون للبيت، بل يشعرون أن الشركة تحاول استغلالهم بهذه البيئة الإيجابية حتى يعملوا أكثر في كل فرصة ممكنة، ويصل الأمر أحيانًا إلى وضع أجهزة واي فاي في مواصلات النقل في الشركة، ليس من أجل توفير الرفاهية، بل من أجل محاصرة العمال بالإيميلات.

من كل هذا يمكننا أن نتسائل ما الذي يدفعنا إلى اللجوء لبيئة عمل إيجابية، وإذا كانت الإجابة هي الرغبة في زيادة الإنتاجية، فعند أي درجة يجب أن نتوقف ؟ ونقرر أن الإنتاجية أكثر من ذلك من بيئة عمل إيجابية ستضرنا نحن في المقام الأول .

الموضوع برأي يبدء من اختيار الموظفين بشكل صحيح يتماشى مع أهداف الشركة وهذه نقطة يغفل عنها الكثير من البداية. في عملي السابق بمجال الكتب والمكتبات دائما كان اختياري يكون أساسه الشخص المناسب مهما كانت خبرته وعملت مع العديد من الموظفين بدون خبرة عملية وكان كل ما يملكونه هو خبرتهم الشخصية ولكنها كانت في صميم العمل، فكنت في المقابلة أهتم كثيرا بأن أجعل الموظف يتحدث عن اهتمامه وخبرته في القراءة وأي نوع معين هو يحبه ومن خلال معرفتي بقدراته ننتقل إلى النقطة الثانية المهمة وهي الالتزام بمهام الموظف المحددة وعدم الضغط عليه لتلبيه مهام مختلفة بعيدة عن قدرته التي قبلته بها، وهذا جعلني أمتلك فريق عمل متنوع وقادر على إضافة ومساعدة زميله في العمل فمثلا كان لدينا من هو مهتم بنوع معين من الأدب وغيره بالتاريخ وغيره بالفلسفة وهكذا لكل قسم كان لدي موظف يمتلك الخبرة والمهارات الكافية ليتميز ويضيف لزميله. وفكرة الإضافة إلى الزملاء جائت من إدارتي وقدرتي على معرفة قدرات كل فرد منهم وغرس فيهم فكرة التعاون واحترام كل فرد لقدرات زميله، لذا معرفة قدرات فريق عملك هي أساس البيئة الإيجابية ومن ثم العمل على تطوريهم وخلق الروح التعاونية كانت دائما هي الورقة الرابحة التي جعلت العمل بالنسبة لنا جميعا شيء نريد أن نفعله دون ملل أو الشعور بضغط العمل مهما كان، وكانت النتائج دائما إيجابية سواء على مستوى المبيعات أو الشعور بالرضى الوظيفي الذي نبحث عنه جميعا.

هناك الكثير من الطرق التي تخلق هذا المناخ برأيي، أنا أفضّل التالي مثلاً منها، أن نقوم بخلق ترتيبات مرنة للعمل، أي توفير ساعات عمل مرنة وخيارات عديدة للعمل عن بعد، أي نجعل هذا الموضوع بيد الموظف، باختيار ما الذي ينفع معه، دون أن نجبره على نظام معين حتى ولو اختاره، بحيث كل شهر قد يغيّر النظام في العمل لصالحه، لإن ما يهمني الانتاجية في نهاية المطاف لا الطريقة والأسلوب، وأحب أيضاً تقديم يوم واحد كإجازة مدفوعة الأجر لمساعدة الموظفين على إدارة التزاماتهم الشخصية، كل شهر لديك يوم من اختيارك سيكون مدفوع الأجر للتغيّب وقضاء ما تحب قضاءه من التزامات أو مساعي.

وهناك خاطر لي أحب أن أنفّذه هو أن يكون هناك قدرة للشركة على توزيع طعام صحي أو سناكات الموظف أثناء عمله ليعمل بطاقة أروع وأكثر راحة دون انتظار أوقات الطعام والانشغال فكرياً بهذا الموضوع والتعب لأجله، وهناك أيضاً لي أمنية أو خاطر يمكننا تنفيذه بسهولة هو أن يكون هناك التكامل بين العمل والحياة، أي أفكر في تقديم المساعدة في رعاية الأطفال، لماذا لا بكون هناك مكان مجهّز بالشركات لوضع الأطفال؟ يكون مجهز بموظفة تستقبل الأطفال وتقوم برعايتهم أو غسالة مثلاً لغسيل الملابس في الموقع؟ لماذا نتكبر على هذه الأمور؟ ما الضير في تقديم العون للموظف بهذه المفاصل البسيطة إن أمكن ذلك بسهولة؟ هذه امتيازات تخفف الضغوطات اليومية عليه وبالتالي يكون ممتن جداً للعمل وانتماءه له.

لا شك أن بيئة العمل الإيجابية هي مكسب لصاحب العمل قبل موظفيه لأنها ستعود عليه بإنتاجية أكبر لكن أريد أن أنوه لأمر بسيط قبل الحديث عن كيفية خلق بيئة عمل إيجابية وهو مطب يقع فيه الكثير من الموظفين يتعلق بتقاعسهم وتخاذلهم عن العمل عند عدم توفر بيئة عمل مثالية كما يرغبون، فالموظف مطالَب بالعمل مهما تكن البيئة بل إنه مطالب بالسعي مع زملائه لتوفير بيئة مثالية أو شبه مثالية مناسبة لعملهم.

أما عن شروط بيئة العمل المثالية فبالنسبة لي ومن خبرة سنوات كثيرة في القطاع الحكومي والخاص وحديثًا كمستقل فأرى أن من أهمها هو كسر الأجواء الرسمية والمناصب الوظيفية بين الموظفين ومرؤوسيهم والتعامل كفريق واحد بروح الأخوة والصداقة دون تعنيف أو تشديد بالأوامر مع حفظ الألقاب والاحترام بين بعضهم لأن الموظف عندما يشعر بأجواء عمل قريبة إلى الأجواء العائلية الدافئة يشعره بالمسؤولية على عاتقه في فريق أشبه ما يكون بعائلته الثانية.