ما هي استراتيجيات تسريع نمو الشركات Growth Hacking؟

المقصود بتسريع نمو الشركات Growth Hacking:

التركيز على إيجاد طرق إبداعية لزيادة الإيرادات والمبيعات والانتشار. ومن الاستراتيجيات المتبعة في سبيل ذلك:

• تحديد نقاط الضعف في منتجات المنافسين، والعمل على إيجاد حلول لهذه الثغرات للحصول على ميزات تنافسية نادرة..
• الاستفادة من الاتجاهات الرقمية الحالية مثل الذكاء الاصطناعي.
• تجربة كافة الأدوات والتقنيات التسويقية المختلفة لتزويد جمهورك بقيمة مضافة فريدة.
• تحسين تقنيات التسويق والمشاركة في حملات تسويقية التي تعتمد على:

1. البيانات (حملات إعلانية مدفوعة).
2. تطوير محتوى فيروسي.
3. ستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
4. تحسين محركات البحث لتوليد حركة مرور عضوية.

أولًا- يمكننا تعريف استراتيجية نمو الشركات : هو منهاج تنتهله الشركات وخاصة الناشئة منها معتمدة بذلك على البيانات وتقنيات التسويق لمعرفة واختبار الفرضيات الأكثر تأثيرًا بالأعمال ، ويكون ذلك بإجراء تجارب سريعة لقنوات التسويق والتطوير لتحديد الأكثر كفاءة وتأثير بنمو الأعمال ، فمثلًا تتبع النمو في التسويق يجعلنا ندرك ما هي النقاط التي تحسن رحلة العملاء لدينا .

أي خلق وتحفيز التفكير بشكل فعّال وإبداعي للوصول لأفضل الحلول لتوسع بشكل أسرع وهذا يكون بتركيز على أكثر من استراتيجية

وتنقسم الاستراتجيات إلى ثلاث .

• تسويق المحتوى
• تسويق المنتج
• الدعاية

ويعتبر تسويق المحتوى هو الأقل كلفة في هذه الاستراتيجيات كون الأدوات التي تحققه بسيطة ولا تحتاج لدفع بالمقابل.

أما فيما يخص كيفية بناء خطة التسريع يجب العمل على الثلاث محاور توازي لأن كل يكمل عمل الأخر

ومن أهم المواقع المعتمدة على استراتيجيات التسريع .

• LinkedIn - فهو يقدم نظام الموافقة بنقرة لإجراء الاتصال .
• Twitter - يقدم رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات بشكل آلي .
• DropBox - يقدم اقتراح اصدقاء يحفز الحصول على مستخدمين جدد.

السلام عليكم ردا على السؤال المطروح

تسريع نمو الشركات هو مفهوم شامل يشمل العديد من الاستراتيجيات والأدوات المختلفة التي يمكن استخدامها لتحقيق النمو السريع والمستدام للشركات الناشئة والصغيرة. ولتحقيق ذلك، يجب عليك القيام بالخطوات التالية:

1- تحديد هدفك: يجب أن تحدد هدفك والمؤشرات الرئيسية التي تريد تحسينها، سواء كان ذلك زيادة المبيعات أو عدد المستخدمين أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

2- تحليل السوق والمنافسين: يجب أن تعرف منافسيك وتحليل سوقك لتحديد مكانتك في السوق وتحديد الفرص الاستراتيجية التي يمكن استغلالها.

3- اختيار استراتيجية التسويق المناسبة: يجب عليك اختيار الاستراتيجية المناسبة لتحقيق هدفك. على سبيل المثال، يمكن استخدام التسويق الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو استخدام الإعلانات المدفوعة لزيادة حركة المرور إلى موقعك.

4- تطوير المنتج: يجب أن تعمل على تحسين المنتج الخاص بك لتلبية احتياجات العملاء وزيادة قيمة المنتج.

5- استخدام التحليلات: يجب استخدام التحليلات لتحليل البيانات وتحديد المؤشرات الرئيسية التي تحتاج إلى التحسين، وتحديد الفرص الاستراتيجية التي يمكن استغلالها.

6- تحسين تجربة المستخدم: يجب أن تعمل على تحسين تجربة المستخدم وجعلها سهلة الاستخدام وجذابة للمستخدمين.

7- التعاون مع المؤثرين: يمكن التعاون مع المؤثرين لتوجيه حركة المرور إلى موقعك أو منتجك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور.

8- الابتكار والتجربة: يجب أن تكون دائماً مبتكراً وتستعد للتجربة، حيث يمكنك تجربة العديد من الأفكار المختلفة وقياس نتائجها لتحديد الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لتحقيق أهدافك.

9- الاستفادة من الشبكات الاجتماعية: يمكن الاستفادة من الشبكات الاجتماعية لتوجيه حركة المرور إلى موقعك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور.

10- الاستخدام الفعال للبريد الإلكتروني: يمكن الاستفادة من البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء وتقديم العروض والتخفيضات والأخبار الجديدة حول منتجك.

لبناء خطة تسريع النمو الفعالة، يجب أن تحدد الأهداف الرئيسية والمؤشرات التي تريد تحسينها، ومن ثم تحديد الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق هذه الأهداف، وتحديد المدة الزمنية لتنفيذ كل استراتيجية والمسؤوليات المحددة لكل فرد في الفريق، وتحديد الموارد المالية والبشرية المطلوبة لتنفيذ الخطة. يجب أيضاً أن تقوم بتحديد الأدوات والتقنيات التي ستستخدمها لقياس النتائج وتحديد فعالية الاستراتيجيات المختلفة، ومراجعة الخطة بانتظام لتحديد النجاحات والإخفاقات وتحديد الإجراءات المناسبة لتحسين النتائج.

 الاستراتيجيات التي يمكنني الاعتماد عليها وكيف يمكنني بناء خطة تسريع النمو؟

استراتيحيات تسريع الشركات في العموم هي كل الاسراتيجيات الحديثة التي جاءت لتعويض استراتجيات التوسق التقليدية التي تحتاج الى جهد ووقت ومال وصبر كثير لتحصيل النتائح ، فكل ما لا يدخل في اطر التسويق التقليدي يصب في هذا الباب.

من بين الاستراتجيات الشائعة للتسويق الذي يحقق نمو سريع نجد:

• ترسيع النمو باستخدام البريد الإلكتروني وذلك ساتخدام القوائم البريدية من اجل التسويق لشركتك.
• النمو من خلال التسويق بالمديح او السمعة، وذلك بتشحجيع عملائك على الحديث عن شركتك ومدح خدمتك او منتجك أمام اقصدقائهم ومعارفهم.
• الاعتماد على الجانب النفسي في التسويق: وذلك من خلال توظيف العوامل النفسية المناسبة لزيادة كفاءة استراتيجية التسويق التي يعملون عليها/ مثل الندرة/ الالحاح/ اللطف.....الخ)
• الخدمات المجانية والهدايا
• الاستهداف الدقيق والصحيح.

بما أن العالم يتغير وأساليبه التسوسيقية تتغير فإن نمو الأعمال بالطبع يحتاج إلى أن تتغير عقليتنا والتفكير من هذه الناحية أيضًا من أجل الحصول على نتائج أسرع. ومن أهم استراتيجيات تسريع نمو الشركات:

1. تسريع النمو بواسطة بناء قائمة بريد إلكتروني، إذ يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أهم طرق التسويق التي تساعد في نمو الشركات وتحقيق عوائد كبيرة ويعتبرها الخبراء بأنها السلاح السري في تسريع نمو الأعمال، كما أنها طريقة رائعة للتواصل مع العملاء والسوق المستهدف، وكلما زادت قائمة وزاد تفاعلهم، زادت إمكانية تسريع نمو الأعمال. إذ يساعد وجود قوائم البريد الإلكتروني في حين إطلاق الشركات منتج جديد في إرسال الإعلان التشويقي والإعلان عن إطلاق المنتج عبر البريد الإلكتروني من اجل إثارة فضول العملاء المستهدفين أي من أرسلنا لهم الإعلان، وبالتالي يعمل على خلق ضجة قبل الإطلاق لأي منتج أو حدث بهدف الحصول على عملاء مستهدفين بواسطة زيادة التحويلات والزيارات على موقع الشركة.

وفي هذه الاستراتيجية الفعالة ينبغي ان تأخذ باعتبارك أنها تتطلب وقت وجهد من أجل الحصول على نتائج فارقة، وأيضًا ينبغي استهداف الجمهور بطريقة مُبتكرة تحثهم على زيارة موقع الشركة ومنح عنوان البريد الإلكتروني، مثل تقديم نسبة خصم حصري للمستهدفين، أو معلومات قيمة غير متاحة بشكل علني وإنما فقط لمن يقدم عنوان بريده الإلكتروني، ومن ثم ستجد قائمتك البريدية تنمو بشكل متسارع.

كما يمكن استخدام التسويق المغناطيسي لجذب العملاء، إذ ينبغي وضع رسالة تسويقي تسويقية جاذبة تكون محددة وسريعة يوضع عرض البيع ويوضح سبب إنضمام العملاء الحاليين للشركة من خلال تقديم محتوى إضافي.

الاعتماد على التجزئة والتخصيص، إذ يمكن ارسال رسائل مخصصة للمستهلكين في الموقت المحدد من اجل زيادة الوعي حول ااشركة وجذبهم للشراء. على سبيل المثال يمكن استهداف الزوار الجدد في رسائل مخصصة وتزويدهم بمعلومات حول الشركة إضافة إلى رمز خصم لاول عملية شراء وبالتالي يمكن الحفاظ عليهم كعملاء إضافة إلى تعزيز الولاء لديهم بالإضافة إلى استخدام اختبار أ/ب.

من ضمن المناحي المهمّة للغاية في هذا الصدد هي استراتيجيّة تسريع النمو من خلال التسويق بالمحتوى Content marketing، وهي ما يعرف بمصطلح Content hacking. تمتاز هذه الاستراتيجيّة بالعديد من أشكال التنمية التسويقيّة، والتي تعمل بصورة كبيرة على العديد من مناحي المشروع في الوقت نفسه. وفي ضوء ذلك، يمكننا تناول هذه الاستراتيجيّة بالتفصيل من خلال مجموعة من النقاط:

1. المقياس الواحد فائق الأهمية، وهو مقياس يستخدم في آلية التسويق بالمحتوى وتسريع النمو من خلاله. يعمل هذا المقياس على تحديد الهدف الرئيسي من التسويق بالمحتوى والتركيز عليه قدر الإمكان.
2. الجدول الزمني، وهو واحد من أهم المعايير التي تميّز استراتيجيّة Content hacking، وذلك لأنه يمثّل الخطة الأساسية ومدى فاعليتها بشكل رئيسي.
3. التركيز على الجمهور والعملاء المستهدفين بأكبر قدر ممكن من الدقّة.
4. استراتيجيّة معمّقة في البحث عن أغلب اهتمامات العملاء، وذلك لتشكيل تصوّر مناسب لسلوكيات العملاء ورحلتهم مع المحتوى المستخدم.
5. الأفكار المبتكرة في التسويق بالمحتوى.
6. التفكير في النمو بشكل موسّع، وذلك من أجل المزيد من التعامل مع فكرة التسويق بالمحتوى على المدى البعيد، وذلك يمكّن أصحاب الحملة من تشكيل صورة مقرّبة للمشروع تسويقه المستقبلي.

لذا أريد أن تفيدوني حول الاستراتيجيات التي يمكنني الاعتماد عليها

من بين الإستراتيجيات المعتمدة لتسريع نمو الشركات أرى أن الإهتمام بالعملاء وتزويدهم بخدمة عملاء جيدة وجذابة من أهم الإستراتيجيات المساعدة لتحقيق النمو.

فهذه الخطوة تساهم بشكل كبير في كسب ثقة العملاء وجذبهم نحو الشركة خلق نوع من الولاء تجاه العلامة التجارية التي نقوم بالتسويق لها.

وتوجد خطوات أخرى يمكن إتباعها في هذا الصدد، فمثلا برامج الإحالة المعروفة أو برامج ال Affiliate Marketing أو ما يعرف بالتسويق بالعمولة، يعتبر مجالا رائدا في الآونة الأخيرة لما يحقق أرباحا معتبرة للشخص الذي يقوم بالإحالة من جهة والشركة من جهة أخرى، يمكننا كأصحاب مشاريع مصغرة ومتوسطة كذلك البدء بهذه الخطوة كلبنة أساسية، فنكسب بذلك ثقة العميل وولاءه الدائم لنا، ومن جهة أخرى سيساهم المسوق بالعمولة في جذب زبائن وعملاء آخرين ومنه سيحقق نموا سريعا.

تسريع نمو الشركات هو مجال واسع وما ذكرته هنا ماهو إلا نقطة من فيض، وركزت على العميل لكونه حلقة أساسية، ومرتبطة كذلك بخدمة العملاء التي كلما كانت إحترافية كفاية كلما كسبنا ثقة العميل وإحترامه، كذلك حينما نوفر ال Feedback للعملاء سنقوم ببناء نظرة على نوعية الخدمات المقدمة ومنه يمكننا تحسينها، وضمان تسريع النمو عبر الإستثمار في العملاء وفي ثقتهم.

توجد العديد من استراتيجيات تسريع النمو، يمكن للشركات الاعتماد على طريقة واحدة والتركيز عليها ويمكن التنويع بينها ودمجها، على سبيل المثال من اكثر الطرق المستخدمة في البرامج الرقمية هي تقديم خدمة مجانية، مثلا جوجل درايف التسجيل فيه وتقديم مساحة مجانية 15g يمكن لأي شخص الحصول عليها، ممكن هذا الشخص صاحب شركة أو مستقل رقمي أو يعرف شخص يحتاج مساحة تخزين رقمية سينصح بالمنصة، وهذا الشخص سيحتاج مساحة تخزين أكبر وبهذا يشترك في الخدمة المدفوعة.

DropBox كذلك عملت على جذب المستخدمين من خلال وعد المستخدمين الحالين بمنحهم مساحة تخزين إضافية مجانًا في حال قاموا بدعوة أصدقائهم للتسجيل في المنصة واستجاب الأصدقاء لهذه الدعوة.

استهداف الفئة المحتملة بدقة بعد دراستها بعمق وتقديم لها الخدمات والمنتجات مع التركيز على المحفزات المهمة لها من خلال الاعلانات والرسائل الاعلانية الدقيقة.

استهداف الفئة المستهدفة بدقة كبيرة يعتبر كذلك من استراتيجيات النمو السريع، هنا سأحاول أخذ مثال أنا اعتبره سلبي لكن للاسف هذه الشركات نجحت في التسويق لنفسها بطريقة ممتازة، شركات التسويق الشبكي على مختلف أنواعها وما تقدمه أو حتى ليس لها ما تقدمه، درست الفئة المستهدفة جيدا وهي الفئة السبابية التي تريد الكسب من الانترنت بدون بذل جهد كبير، الربح السريع، تقوم باستدراجهم للانضمام بملغ صغير وتمنيهم بالكسب الكثير لكن بعد الانضمام الهدف الوحيد لهم يكون جذب ناس آخرين للدخول في شبكة معهم وايهامهم بتكوين الفريق، الكسب يكون من المبالغ التي انضم بها هذا الفريق لكن الشخص المسؤول لا ينتبه لذلك ويعتقد أنه يحقق أرباح.

يمكن تعريف مفهوم "تسريع نمو الشركات" Growth Hacking على أنه استراتيجيات تساعد على تحقيق نمو سريع للشركات عبر استخدام أدوات رقمية وتكتيكات تسويقية مبتكرة. ومن الأهمية بمكان تصميم خطة تسريع نمو جيدة لتحسين أداء المشروع وجذب المزيد من العملاء. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن اعتمادها في تسريع نمو الشركات:

1- التركيز على التجربة والتفاعل مع العملاء: يتضمن ذلك تصميم تجربة مميزة للعملاء، وجعلهم يشعرون بالتفاعل والاهتمام، ويمكن التحقق من ذلك من خلال تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

2- الاستفادة من التسويق الاجتماعي: حيث يمكن استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر وإنستجرام وغيرها لجذب المزيد من العملاء، وتحسين تفاعلهم مع المنتج أو الخدمة.

يعد تقديم تجارب مخصصة للعملاء استراتيجية قوية لتسريع النمو وبناء علاقات قوية مع العملاء. لتنفيذ هذه الإستراتيجية، تتمثل الخطوة الأولى والاساسية في جمع البيانات عن تفضيلات عملائك وسلوكهم وسجل الشراء، يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تخصيص التسويق والرسائل لجذب عملائك بشكل أفضل.

الخطوة التالية هي تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على التركيبة أو السلوك أو عوامل أخرى. سيسمح لك ذلك بتخصيص رسائلك لكل مجموعة وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال، يمكنك تقديم توصيات مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة أو سجل التصفح، أو إنشاء محتوى مخصص، مثل منشورات المدونة أو منشورات الوسائط الاجتماعية التي تتحدث مباشرة عن اهتمامات وتفضيلات جمهورك المستهدف الذي ربما يسعى الى إحالات شفهية إيجابية ومجانية، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

يُمكن أيضًا، بناء مجتمع لخلق الشعور التفاعلي لعلامتك التجارية من خلال استضافة الأحداث، البرامج. يشجع ذلك العملاء على مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية والتفاعل مع بعضهم البعض.

هذا الأمر فعلاً يُعمل به وخاصّة بين الـ STARTUPS في جمهورية مصر، حيث أنّ معظم روّاد الأعمال في عمل دائم لتحقيق هذا الأمر في شركاتهم الصغيرة، في تسابق دائم على النمو والتطوير وعلى الخطوات التي من الممكن أن تحدث فرقاً كبيراً في النمو في شركاتهم ولو على حساب أحياناً صافي أرباحهم وهناك العديد من الاستراتيجيات لتحقيق هذا منها:

• العطاء: ما الذي يعنيه هذا؟ كل الشركات التي تعمل دائماً همّها الأوّل والأخير هو امتصاص أكبر كمية من التمويل والعائدات أي أن تأخذ فقط، مُتناسين فكرة العطاء، مثلاً كالخدمات المجانية والعروض التي يجب أن تأتي بين كل فترى وأخرى، أو مثلاً تلك المسألة التي تخصّ الاشتراكات التجريبية المجانية التي يرغب بها الكثير من الناس أحياناً وقد يكون هذا الأمر سبباً رئيساً في الشراء؟
• هل تذكر من يقول سابقاً في المحلّات أنّ هذه القطعة قد تنفذ قريباً فيشجّع الناس على الشراء منه بغزارة أو يجعلوه أولوية ضمن قوّتهم الشرائية؟ الأمر يشتغل إلى الأن، ويمكن الاستفادة منه ضمن الشركات الصغيرة، كيف؟ الانتباه إلى العامل النفسي في تسيير الأمور وهذا قد يتم على صعيدين الأوّل هو فهم الثقافة المجتمعية المحيطة بالمشروع وما هي أولويات الناس فعلاً والثاني هو دراسة الـ TRENDS في المجتمع ومحاولة الاستفادة منه للعب على الأمور النفسية من عروضات وصيغ وكتابة محتوى، هذا ينجح فعلاً بكتابة المحتوى.
• الجودة العالية: قد يبدو الأمر كلاسيكياً جداً وبديهياً ولكن غالباً نحن كرواد أعمال نُغفل أهمية هذا الأمر على صعيد النمو، ولكن كيف يحدث فعلاً النمو وما علاقته بالجودة؟ الجودة العالية هي فقط ما تحتذب الناس للتسويق عبر ألسنتهم فخراً وترشيحاً لعلامتك التجارية بين الناس أو بما يُعرف بالتسويق عبر المديح أو الـ WORD OF MOUTHS.

هذه أهم استراتيجيات تضمن نقلات على مستوى النمو بمجرّد إدخالها ضمن خطط إعداد المحتوى والتسويق.

تعتبر إستراتيجيات تسريع نمو الشركات من أهم الإستراتيجيات التي تتبعها الشركات اليوم لتحقيق ربح سريع خلال وقت قياسي بما يحفظ الوقت ويمنع هدر الموارد والمال والذي يكون عن طريق إستخدام الطرق الغير التقليدية. لذلك فإن هذه الإستراتيجية تقوم أساسا على الإبتكار والإبداع وخلق طرق سريعة لتحقيق الأرباح. ومن ضمن الأساليب الأهم لتسريع نمو الشركات طريقة "الخدمات المجانية". وتقوم هذه الطريقة على أساس منح العملاء خدمة مجانية لتشجعيهم على تجريب الخدمة التي تقدمها الشركة. وتعتبر هذه الطريقة الأبرز إذ أنها تولد نتائج فورية وسريعة. من الأمثلة على الشركات التي إعتمدت هذه الطريقة هي PayPal والتي قبيل إطلاقها منحت كل مستخدم رصيدا في حسابه عند تفعيل حسابه. وهنا يقوم العميل بالطبع بتجريب الخدمة بعد وضع المبلغ في حسابه وبالطبع يقوم بإعادة التجربة مستقبل فيصبح عميلا دائما. من الأمثلة الأخرى شركة "Whish Money" اللبنانية والتي لدى إطلاقها إستخدمت أسلوب بايبال من خلال منح طلاب الجامعة الحكومية رصيدا على هواتفهم لدى تفعيلهم حساب مجانا. إلا أن الفارق بينها وبين بايبال أنها دمجت أسلوبا آخر غير "الخدمة المجانية" وهو "إستهداف الفئات المهمة". فطلاب الجامعة الحكومية يشكلون شريحة هامة للشركة إذ أنهم يقومون بتشريج خطوطهم المسبقة الدفع ويبحثون عن الخدمة الأرخص. وهنا تقوم شركة ال Whish Money بمنحهم خدمة أرخص ثمنا بالإضافة إلى إمكانية تشريج الخطوط في المنزل بدون الإضطرار إلى الذهاب إلى محل الهواتف للقيام بذلك.

أحد أهم الإستراتيجات المُتبعة في تسريع نمو الشركات هو اختبار A/B المعروف أيضًا باسم فحص الانقسام، وهو إستراتيجية تتضمن مقارنة نسختين مختلفتين من حملة تسويقية أو عنصر موقع ويب لتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل من بينهما، ولإجرائها يجب عليك:

• تحديد العنصر المراد اختباره كأن يكون لون زر على موقع ويب أو حملة بريد إلكتروني.
• إنشاء نسختين مختلفتين من العنصر كأن تجعل الزرين أخضر والآخر أحمر.
• تقسيم جمهورك عشوائيًا إلى مجموعتين وعرض نسخة على كل مجموعة.
• قياس النتائج ومقارنة الأداء الناتج عن كل من الحملتين.
• اعتماد النسخة الفائزة وتنفيذها.

هناك عدة استراتيجيات يمكن بها تسريع نمو الشركات؛ وسأخص بالذكر هنا استراتيجية واضحة وفعالة وهي استراتيجية تحديد مؤشر القطب الشمالي North star metric وتقوم هذه الاستراتيجية على ٣ شروط

تحديد الهدف من النمو أو ما يسمى بمؤشر القطب الشمالي؛ مثل الهدف زيادة الأرباح في قسم معين يكون واعدا؛

ثم يتم استيفاء الشروط في هذا القسم:

١. قياس مدى تحقيق الإيرادات في القسم المستهدف

٢. قياس تقدم العمل في هذا القسم

٣. قياس قيمة العميل المستهدف

ثم المتابعة الدورية كل ٣ شهور لمدى تقدم العمل وفق الأهداف المسبقة

ولتحقيق الأهداف تحتاج إلى تحسين طرق التسويق والاستهداف؛ وعادة ما تلجأ الشركات للتسويق بالمحتوى والتسويق الرقمي؛ وتسجيل النتائج لتسهيل المتابعة الدورية