ما هى الأسباب التى تجعلك لا تشعر بالراحة لدى الطبيب؟

لا أعتقد أن شكل العيادة مؤثر بقدر أسلوب الطبيب، أتذكر أنني ذهبت لطبيب مختص لمشاكل جلدية وكنت قد قمت ببحث مسبق عن طبيعة مشكلتي وفهمت عدد من الأمور لما أراد تدوين وصفته لي أخبرته أن هناك نوع من الأدوية لا يناسبني ولاأريد أخده فأخبرني مباشرة أنه لن يستطيع مساعدتي إذا وبأن زيارتي قد انتهت، انتهت زيارتي بانطباع سيئ عنه.

أعتقد أن أحد أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها الأطباء هي مهارة الاستماع لأنها تبني نوعا من الثقة بينه وبين المريض.

فى رأيك هل تغيير شكل العيادة سيساعدك أكثر على البوح بشكواك كمريض؟

بالتأكيد, المهم بالنسبة لي أن يكون تصيميم العيادة مريح وبسيط والوانه تدعو للاسترخاء , واثاثه مريح , ويبدو على المكان طابع الحداثة التقنية .

ما هى الأسباب الأخرى التى تجعلك لا تستريح لدى الطبيب؟

احيانا مظهره :أناقته , شكل ابتسامته , تريتب شعره , ملابسه.

كلما كان حسن المظهر أكثر , شعرت بالراحة عنده.

ما هى الأسباب الأخرى التى تجعلك لا تستريح لدى الطبيب؟

لعل العيادة تؤثر بدرجة ما، ولكن أبرز شيء لا يجعلني أستريح للطبيب، هو 'التهويل'؛ إذ أن العامل النفسي شيء مهم جدًا في العلاج، فهنالك بعض الأطباء لا يعبؤون بهذا العامل، فيُخيفون المريض ولا يطمأنونه. أذكر أنني كنت أعاني من نزلة معوية حادة، وعندما ذهبت للطبيب ولمّا أجلس بعد، عندما رآني قال لي: "لديك التهابٌ كبدي غالبًا! يأتيني من هم في مثل سنك ويكون لديهم هذا، لذلك اذهب لعمل تحليل لنتأكد"، طبعًا ذلك أقلقني كثيرًا، فحتى ولو كانت الحالات التي عرضت له يكون معظمها مصابون بهذا مرض، فهلّا استخدم كلمات ألطف؟ مثلًا بإذن الله لن تكون مصابًا بشيء، ولكن لنقم بعمل تحليل لنطمئن. وبفضل الله بعد ذلك اتضح من التحليل أنه لم يكن لديَّ ذاك المرض. فأرى أن تغافل الحفاظ على العامل النفسي للمريض من قبل الدكاترة شيء لابد وأن ينتبهوا له.

لا أعتقد أن شكل العيادة يؤثر بالرغم من أن في الأونة الأخيرة نجد أن عيادات الاطباء أصبحت متطورة ومزينة بديكورات فخمة جداً.

بالنسبة للأسباب الاخرى فأجد إهتمام الطبيب هو أهم شيء بالنسبة لي بالإضافة للمراعاة النفسية ، فأي مريض يكون يحتاج لدعم نفسي وتعامل إنساني من الدرجة الأولى بسبب ما يمر به من ألم ومعاناة مع المرض.

وكثيراً ما أجد الأطباء يتعاملون مع المرضى بصورة جافة فقط من اجل التشخيص.

جميل كلامك ،

ما يدور برأسي أن المريض ما يحتاجه سوى إيجاد شيء مريح ليعبر عمَا بداخله ، فكما قلتي شكل العيادة له دور أساسي في راحة المريض فمتى أحس المريض بالراحة تلقائياً سيرتاح ضميره ومن ثم يرتاح نفسياً وأيضاً الألوان التي تكون داخل العيادة أيضاً تؤثر على المريض فالألوان الفاتحة قد تعطي حياة للمرض وراحة ،

أيضاً أسلوب الطبيب مع مريضه فأسلوب الطبيب له دور أساسي جداً فيما سيعبر به المريض عن شكواه ، وكيف سيكون جوابه على أسئلة المريض ،

أعتقد بأن ما يجعل المريض غير مستريح لدى الطبيب أوله أسلوب الطبيب نفسه في الحديث مع مريضه ، فمتى كان الطبيب لبقاً في الحديث فقلب المريض سيألفه لأن المريض سيكون بحاجة لمن يواسيه بوجعه بأسلوب لطيف ،

و أيضاً سبب آخر تكلفة كشفية الطبيب عن المريض فمتى كانت التكلفة بالمعقول بشكل تلقائي سيرتاح المريض لأنه سيعلم أنه سيكون في أيدي أمينة وطبيب بارع ، سيجد الحل لمرضه .

هل تدرسين الطب يا مي؟ سيكون أول مرة أعرف انك طالبة طب..

فكرة الجمع بين الراحة والمكان ليست صحيحة، لأن هناك روح العيادة أولا هي التي تتحكم في مزاج وقبول المريض، زرت عيادات فخمة في أحياء ثرية، لكن كان للطبيب ذلك البرود، وعدم اهتمامه الصادق بالمريض، وكأنك مجرد سلعة يجب أن تحاسب وتذهب..

في حين زرت مرار وتكرارا أطباء في احياء شعبية، والعيادة بدت كمنزل دافئ، بطاقته المرحة واهتمامه، ومدى تفاعله مع المرض، حتى تلمس أنه بالفعل مهتم بك كشخص، لا كعلاقة تجارية..

أم لك رأي آخر؟

فى رأيك هل تغيير شكل العيادة سيساعدك أكثر على البوح بشكواك كمريض؟

الشكل الذي وصفته يا مي يعد مريحًا للغاية ويُشعر المريض أن الأمر ودّي وغير رسمي مما يساهم في الراحة النفسية للمريض وهي أمر مهم ويساهم بالفعل في قدرته على البوح والاسترسال، ولكن لا أعتقد أن هذا ما يبحث عنه الأطباء..حيث أن الكثير من الأطباء في العصر الحالي يبحثون عن الحصول على أكبر عدد من الكشوفات في أقل وقت ممكن، وراحة المريض النفسية هي آخر شيء..إلا من رحم ربي بالطبع..

ما هى الأسباب الأخرى التى تجعلك لا تستريح لدى الطبيب؟

-قلة خبرته وهي ما أحاول أن أستشفه منذ بداية المقابلة..

-أن يكون مادي، فهذا يفقدني الثقة فيه كثيرًا..

-أن يكون مستعجل، ولا يريدني أن أشرح التفاصيل..حتى يُنهي الكشف سريعًا..

-ألّا يشرح لي طبيعة المرض أو طبيعة العلاج..حيث يكتب باختصار العلاج دون تعليق وكأن المفترض أن أتناول الدواء دون أن أعرف ما الذي أعاني منه!

-أن يكون من النوع الذي لا يحب الأسئلة..فأنا أحب أن أسأل وأستفسر وهو حقي، ولكن البعض يتضايق من هذا ..

فى رأيك هل تغيير شكل العيادة سيساعدك أكثر على البوح بشكواك كمريض؟

شكل العيادة لو كان منسقًا وجميلًا يشعرني بالفخر بالطبيب، فهو ينفق من ماله في تطوير المكان الذي يقضي فيه أغلب وقته، أفتخر جدًا بالأطباء الذين يهتمون.

ما هى الأسباب الأخرى التى تجعلك لا تستريح لدى الطبيب؟

الأسلوب السيء عندما يتأفف الطبيب من المريض المثقف الذي يتناقش ويسأل ويريد أن يفهم، أول سؤال يسأله لي الطبيب: هل أنتِ طبيبة؟

لماذا ينزعجون؟

شكل العيادة هو عامل مهم يساعدنا في البوح بشكوانا بدون تردد ، لكن برأيي الأهم هو خبرة الطبيب ، لا يمكن لأي مريض ما أن يستريح مع طبيب ليس لديه الخبرة الكاملة حول طبيعة المريض ، فاليوم الكثير من الأخطاء الطبية التي قد تجعلنا أن نتردد في زيارة طبيب ما ،ثم كيف تعامله! هل يتعامل مع المريض بأسلوب راقي ولطيف أم بأسلوب متعجرف قد يجعل المريض يتردد في سرد شكواه بلا شك.

أيضًا هل يخبرنا حول ماهية مرض المريض بدون التهويل! أيضًا كما قلت الإستماع للمريض من أهم الأسباب التي تجعل المريض يستريح مع الطبيب فأنا من الاشخاص التي لا يمكنها الإستراحة مع أي طبيب متسرع يحاول أن ينهي عمله بأي طريقة كانت .

أري أن شكل العيادة يؤثر جيداً , فالمظهر الجيد يعطي انطباع عن نظافة المكان و التعقيم بشكل عام يعطي الثقة بالأهتمام بصحة المريض و أنه بالأيدي الأمينة.

و من أهم الأسباب التي قد تجعلني لا استريح لدي الطبيب هي التشخيص فأن لم يُشخص الطبيب الحالة بشكل جيد حينها لن أستفيد بعلاجه , مما سيؤثر علي بمزيد من الشكوى و الألم و أنفاق الكثير من المال دون جدوي , فأظن أن هذا السبب كفيل بقلب الموازين.

أنا لا أرتاح لطبيبتي للأسنان رغم أنها مقابل مكتبي و لطيفة لكنني لم أرتح لها و لم أكمل العلاج...لكن طبيب العيون أعجبني بشوس وعيادته رائعة و بسيطة ،طبيبة الأسنان عيادتها فخمة جدا ،لكنها حين تكلمك تشعر أنها متكبرة جدا أو كانت تسهر للصباح و للتو إستيقظت ...

أظن البساطة تجعل المريص يرتاح ...كان عندنا طبيب عام الجميع يذهبون إليه رغم أنهم يعرفون أنه سيقول لهم إذهب مثلا لطبيب الباطنية أو طبيب الجلدة...

عندي إصابة في رأسي و طبيبة الجلدية وقتها آخر سنة قبل التقاعد كذلك كانت مهتمة جدا برأسي وتتوقع سقوط شعري لذلك تقوم بتفقده و تمسكني مثل الطفل الصغير لتمشطه لي في الشارع كلما رأتني، فأصبحت حين أشاهدها أغير طريقي ،حين تقاعدت فرحت جدا فملفي كان عندها ،لم يسقط شعري كما توقعت هي لكن وجدت علاجا آخر ...

دخلت عدة عيادات ،أحسن شيء البساطة فالمريض حين يرى كل تلك الأجهزة يبدأ في حساب التكلفة ذهنيا هنا الطبيب يقول mon client يعني زبوني عوض mon patiant يعني مريضي...

أنا لا أرتاح لطبيبتي للأسنان رغم أنها مقابل مكتبي و لطيفة لكنني لم أرتح لها و لم أكمل العلاج...لكن طبيب العيون أعجبني بشوس وعيادته رائعة و بسيطة ،طبيبة الأسنان عيادتها فخمة جدا ،لكنها حين تكلمك تشعر أنها متكبرة جدا أو كانت تسهر للصباح و للتو إستيقظت ...

أظن البساطة تجعل المريص يرتاح ...كان عندنا طبيب عام الجميع يذهبون إليه رغم أنهم يعرفون أنه سيقول لهم إذهب مثلا لطبيب الباطنية أو طبيب الجلدة...

عندي إصابة في رأسي و طبيبة الجلدية وقتها آخر سنة قبل التقاعد كذلك كانت مهتمة جدا برأسي وتتوقع سقوط شعري لذلك تقوم بتفقده و تمسكني مثل الطفل الصغير لتمشطه لي في الشارع كلما رأتني، فأصبحت حين أشاهدها أغير طريقي ،حين تقاعدت فرحت جدا فملفي كان عندها ،لم يسقط شعري كما توقعت هي لكن وجدت علاجا آخر ...

دخلت عدة عيادات ،أحسن شيء البساطة فالمريض حين يرى كل تلك الأجهزة يبدأ في حساب التكلفة ذهنيا هنا الطبيب يقول mon client يعني زبوني عوض mon patiant يعني مريضي...

أنا لا أرتاح لطبيبتي للأسنان رغم أنها مقابل مكتبي و لطيفة لكنني لم أرتح لها و لم أكمل العلاج...لكن طبيب العيون أعجبني بشوس وعيادته رائعة و بسيطة ،طبيبة الأسنان عيادتها فخمة جدا ،لكنها حين تكلمك تشعر أنها متكبرة جدا أو كانت تسهر للصباح و للتو إستيقظت ...

أظن البساطة تجعل المريص يرتاح ...كان عندنا طبيب عام الجميع يذهبون إليه رغم أنهم يعرفون أنه سيقول لهم إذهب مثلا لطبيب الباطنية أو طبيب الجلدة...

عندي إصابة في رأسي و طبيبة الجلدية وقتها آخر سنة قبل التقاعد كذلك كانت مهتمة جدا برأسي وتتوقع سقوط شعري لذلك تقوم بتفقده و تمسكني مثل الطفل الصغير لتمشطه لي في الشارع كلما رأتني، فأصبحت حين أشاهدها أغير طريقي ،حين تقاعدت فرحت جدا فملفي كان عندها ،لم يسقط شعري كما توقعت هي لكن وجدت علاجا آخر ...

دخلت عدة عيادات ،أحسن شيء البساطة فالمريض حين يرى كل تلك الأجهزة يبدأ في حساب التكلفة ذهنيا هنا الطبيب يقول mon client يعني زبوني عوض mon patiant يعني مريضي...

فى رأيك هل تغيير شكل العيادة سيساعدك أكثر على البوح بشكواك كمريض؟

حقيقة الأمر أكثر ما ألتفت إليه في عيادة الطبيب هو توفير ما يُمكن أن يُنسي المريض ألمه لدقائق ريثما ينتظر دوره! مثل توفير مجلات او وجود شاشة تلفاز أو توفير شبكة إنترنت ومثل ذلك. يُزعجني الانتظار خاصةً إن كانت العيادة ممتلئة، وتُزعجني أكثر العيادات الضيقة. فكل من في قاعة الانتظار مرضى والمكان الضيّق قد يُفاقم الوضع سوءًا ويزيد انتشار العدوى!

ما هى الأسباب الأخرى التى تجعلك لا تستريح لدى الطبيب؟

لا أستريح للطبيب الجاف. بعض الأطباء يتعاملون مع من أمامهم على انه "مال" وتشعر بجفاف تعاملهم خاصةً إن كانت الزيارة "مراجعة" أي لا ندفع خلالها كشفية، وتكون بعد الزيارة الأولى.

جفاف في التعامل واستعجال لدرجة أن المريض قد لا يتمكّن من البوح بكل آلامه وما يشتكي منه!

كما يُزعجني الطبيب "المتفلسف" الذي يدّعي انه "أبو العرّيف" وإن عبّر المريض عن رأيه نظر إليه الطبيب بسخرية وكأنه يقول: "وهل أنت أعرف مني"؟

إن صادفتُ طبيبًا من هذين الصنفيْن، أتجنّب العودة مرةً أخرى لهما مهما بلغا من العلم والكفاءة والجودة في العمل والخدمة!