كتاب التيقظ، الخبرة تقتل الإبداع!

أنا من مؤيدي هذا الأمر وبشدة يا هدى.. حيث أذكر موضوعاً كتبته سابقاً ودافعت برأيي عنه

نعم الخبرة مطلوبة، وهي تخدم في مجالات وأغراض معينة، مفيدة لوظائف استشارية توجيهية.

لكنني لا أراها رئيسية، وأدعم بشدة توظيف موظف دون خبرة لكن بمؤهلات ورغبة بالتعلم.

أؤمن أن موظفاً ذا إبداع ورغبة وشغف بالبحث والتطوير يمكنه أن يقدّم من الإنجاز أضعاف ما يفعل أصحاب الخبرة.

الخبرة تزيد مخاوفنا من المجازفة، تحدّدنا بالأساسيات والنظريات والتجارب السابقة التي دون أن ننتبه تصبح مسلّمات.

كما أنها ستكون عدوّ كبير لنا لأننا سنرفض الخسارة فكيف نفعل وقد جرّبنا الأمر مراراً، فإذا ما خسرنا نخشى المحاولة بطرق أخرى.

الإبداع والرغبة بالتعلم وعدم وجود قاعدة معلوماتية مبنية على خبرات متكررة ومطبقة سابقاً تجعل الرغبة بالمحاولة والتجربة والبحث عن البدائل خياراً متاحاً ومقبولاً.

لذلك نعم نعم نعم نعم ....أؤيد وبشدة أنّ الخبرة قد تقتل الإبداع.

أختلف كلّيًا مع هذا الأمر، فأنا لا أرى أي تعارض بين الخبرة الاستمرارية والإبداع. لكن في الصدد نفسه، لا يمكننا أن نجزم بغزارة الإبداع بشكل عام في إطار العالم الوظيفي، لأن المسألة هنا لا تتوقّف على الخبرة أو الإبداع، وإنما تتوقف على روتين مستمر لفترة طويلة من الوقت لا يمكننا أن نسيطر على آثارها، حيث أنني في السياق نفسه من الوظيفة لا يمكننا أن نمنح أنفسنا في معظم الأحيان وقتًا كافيًا لصقل إبداعنا أو التعبير عنه. لكن كل أمر منهما لا يتوقف على الآخر بالنسبة إليّ.

لا أعلم حقيقة من أين تأتي هذا الأفكار الغريبة وما الذي يعتمد عليه مرجوا هذه الأفكار في أفكارهم.

أولا ما هو الإبداع، هذه الكلمة أراها مطاطة جدا وليس لها تعريف محدد، ولكن التعريف الأبرز هو أن الإبداع هو إيجاد حلول أكثر سهولة وبساطة للمشكلات.

الأن كيف ستتمكن من حل المشكلات بطرق أسهل وأبسط وأنت أصلا لا يمكنك حلها بالطرق العادية المعروفة، كيف ستبتكر حلولا إذا لم تكن تفهم أصلا كيف يحل الناس العاديين هذه المشكلة.

بالنسبة لي الخبرة هي أصل التطوير والإبداع، فكيف ستفكر خارج الصندوق وأنت أصلا لا تعلم ما بداخل الصندوق؟!

يقصد من هذه العادة أن نفرغ ذهننا وننسى رصيدنا من المعرفة وأن ننتبع نهج جديد في عملنا بدلًا من قول اعتدنا على هذا وذاك. فبرأي الكاتبة أن المعرفة والخبرة يمكنهما أن تضعا غمامات على قدراتنا الابداعية!

بداية علينا أن نعرف المعرفه بأنه خليط متكامل من الخبرة والمهارات والقيم والمعلومات. وكذلك لكي نكون اكثر دقة نضيف لذلك

القدرات الشخصية مثل الحدس والتخيل التي يقوم الافراد بتوظيفها لاتخاذ قرارات سليمة تؤدي بهم للأهداف المرجوة.

ولنتمكن من فهم المعرفة علينا أن نقسمها الى نوعين:

الأول: معرفة ظاهرة

الثاني: معرفة ضمنية

ولنتوسع اكثر يمكننا الدخول الى أبعاد إدارة المعرفة وهي كما يلي:

تقنية المعلومات

الموارد البشرية

المشاركة المعرفية

الثقافة التنظيمية

يهذا يمكننا تفسير أن الخبرة هي جزء بسيط من المعرفة، وهناك الكثير من العوامل التي يمكن ان تتوفر في الشخص ليبدو أكثر قوة من الخبرة ومن تراكمات الأعمال.

وكما أن الابداع الذي يخص الموارد البشرية، هو جزء من المعرفة أيضا، وتنمية الموارد البشرية تعني أهمية ان يترافق ذلك بالتدريب والتعلم والخبرات والمهارات والقدرات الخاصة والبيئة الايجابية والرضا الوظيفي وكل تلك العوامل التي تقود الى رفع مستوى الانتاجية والقدرة على التطوير.

أظن أن الموضوع يا هدى معقدٌ و نسبيٌ نوعاً ما ، فهناك أعمالٌ تحتاج إلى الخبرة و ترتكز عليها جداً مثل عمل الأطباء الجراحين ، الإبداع في هذا المجال يحتاج لأن يكون الجراح قد سبق له دخول غرفة العمليات عشرات المرات لكي يبتكر مثلا طريقة أو مناورة جديدة في تلك العملية ، فلا تستطيع أن تطلب من طالب طبٍ أن يقوم بعملٍ إبداعي على جسدٍ درسه نظرياً فقط و لم يلمسه من قبل . كما توجد مجالات يظهر الإبداع فيها من دون خبرة ، و هي كما أظن تلك المجالات النظرية و المجردة التي لا تقوم بشكل كبير على الجانب التطبيقي ، مثل قصة طالب الرياضيات الذي نام أثناء الحصة و عندما استيقظ كان جميع الطلاب قد غادرو فكتب المعادلة التي رآها على السبورة و حلها في المنزل ظنا منه أنه واجب طلبه الأستاذ ، ليتفاجأ فيما بعد أن هذه المعادلة كانت مستحيلة الحل و أنه لم يسبق لأحد أن حلها من قبل !! ، فهنا ظهر ابداع الطالب الذي لم يعلم باستحالة ما كان في يديه بسبب نقص الخبرة .

أتفق مع المقولة نوعًا ما، منذ أيام قابلني إعلان لوظيفة في إحدى شركات التسويق الطبي وكان الإعلان يؤكد على ضرورة أن يكون الشخص بدون خبرة أو لديه خبرة سنة واحدة على الأكثر. وكان السبب وراء ذلك هو رغبة الشركة في تدريب هذا الموظف بما يتناسب مع متطلباتها الوظيفية وجعله أكثر إبداعًا في توفير الطرق الممكنة للتسويق والابتعاد عن الطرق القديمة، إلى جانب حصوله على عائد مالي أقل كذلك.

ولكن من جانب آخر أجد أن الخبرة تلعب دورها بشكل رائع، لنأخذ مجال الكتابة كمثال، لا يمكن أن يكون القلم المبتدئ بنفس إبداع القلم المتمرس إلا في أوقات نادرة. هنا عامل الخبرة يرتبط طرديًا مع الإبداع، وكلما زادت الخبرة أصبح الكاتب أكثر إبداعًا في كتاباته.

لذا فإن كل شركة توظف ما ترى أنها بحاجة إليه، وما يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

هل حقًا من الممكن أن تكون الخبرة عامل من عدة عوامل تؤدي إلى قتل روح الابتكار والإبداع عند الأشخاص؟! 

نعم ممكن جدا، لأن الخبير يصبح يكرر نفس الأشياء بشكل لاواعي، مثل قيادة السيارة، لا مكان للتجديد والابداع.

هل هذا الأمر يقتصر على رواد الأعمال أم الجميع؟!

الأمر ينطبق على الجميع، وليس فقط رواد الأعمال.

أنا في الحقيقة منذ فترة أصبحت أكره الخبرة، بسبب الذل الذي يتعرض له المتخرجين الجدد وهم يتسولون الوظيفة.

لا يمكن أن يكونوا أفضل لكن يمكن أن تكون أفكارهم خارج الصندوق، ويضربون بكل المعايير والمقاييس عرض الحائط، ويعتمدون على معارفهم البريئة التي لم توضع قيد التجربة بعد وعنا يبدعون. طبعا لا يمكننا التعميم.

لو كنت صاحب شركة، من ستوظف من هؤلاء؟

سأوظف الاثنين، وقد أختار الخريجين الجدد على ذوي الخبرة، ليستفيد المبتدئ من ثقة الخبير ويستفيد الخبير من حماس وفكر المبتدئ السخي.

مرحباً هدى

مراجعة قيمة ومشوقة أول مره اسمع هذه المعلومة وتذكرت طريقة ابن أخي -بالصف الثالث الابتدائي- أثناء مذاكرة الرياضيات يبتكر أساليب حلول لاتقنعني ولكن انتظر النتيجة إذا كانت صحيحة نكمل رغم إني غير مستوعبة أساليبه.

أظن أن الخبرة تتلاشى أهميتها في الشركات التي يعتمد عملها على الابتكار مثل شركة قوقل ولكن تظل الخبرة عامل مهم بالوظائف التي تتطلب تعامل مباشر مع الناس مثل خدمة العملاء والبيع لإنها تحتاج إلى مهارة حل المشكلات وامتصاص غضب العملاء وهذه المهارات تراكمية

وأنت ما رأيك؟ هل من الممكن أن يكون حديثي التخرج أفضل ذوي أصحاب الخبرة؟ لو كنت صاحب شركة، من ستوظف من هؤلاء؟

أؤيد توظيف حديثي التخرج بالوظائف التي تحتاج إلى روح الحماس والتجديد أم المهام الروتينة أو الدقيقة أوكلها لأصحاب الخبرة

عندما كنت اعمل على كتابة السيرة الذاتية لفتت نظري نصيحة التمييز بين الخبرة والتي هي امر سلبي يحدث لكل الناس ولكل من دخل المجال وبين الانجاز والتي هي امر ايجابي يحدث فقط لمن تعاملوا بديناميكية مع خبراتهم اليومية ..

بالنظر للامور من هذه الزاوية اقول لك ان الخبرة مع الوقت تبني داخلنا صناديق تفكير لانها تجعلنا نعتقد ان الامور تسير على نفس الشاكلة التي اختبرناها بشكل سلبي

اما الذي قضى سنواته بالانجاز والتفاعل الايجابي مع قطاعه وتكللت تفاعلاته بالانجازات وحلول المشاكل والتنقل بين طرق التفكير المختلفة فاعتقد انه اقرب للابداع منه للخريج الجديد لامتلاكه الذخيرة الكافية من الحقائق والقواعد الاصيلة المتعلقة بالمشكلة

اتفق مع الكاتبة نسبيا ولكن ليس من ناحية ان الخبرة تقتل الابداع بالعكس تماما....ارى ان الخبرة المبنية على المعرفة الصحيحة هي من ترسم خطوطا المستقيمة لابداعنا في الاطار الصحيح وهي من تخفف مسألة وقوعنا في الاخطاء بحكم خبرتنا ومرورنا بتلك الثغرات فيما ما مضى.

وفي الان نفسه لا ارى بأنه النجاح يقاس بالخبرة، والى ادالان أتعجب من المقابلات العمل التي تضع ضمن شروطها لقبول الوظيفة هو الخبرة في المجال، الخبرة احيانا قد تكون قيدا في مجالات محددة ولا تدفع بالفرد بأن يخاطر ويبدع كونه تأثر بخبرته الفاشلة السابقة .

وأنت ما رأيك؟ هل من الممكن أن يكون حديثي التخرج أفضل ذوي أصحاب الخبرة؟ لو كنت صاحب شركة، من ستوظف من هؤلاء؟

في الحقيقة إن بيئة العمل يجب أن تجمع بين مختلف العاملين، فحديثي التخرج يمكنهم الاستفادة من العمل مع أصحاب الخبرات، وأصحاب الخبرات يمكنهم الاستفادة من طاقة العاملين وأفكارهم في تحسين جودة العمل، فإذا كنت صاحب شركة سأخلق هذا المزيج في بيئة العمل.

الخبرة اذا توفرت في الشخص المبدع المبتكر يمكن ان يخرج منها بأفكار اكبر واعظم من مجرد خبرة

حديث الخبرة كونه قادر على اعطاء افكار مبدعة جديدة .

وأنت ما رأيك؟ هل من الممكن أن يكون حديثي التخرج أفضل ذوي أصحاب الخبرة؟ لو كنت صاحب شركة، من ستوظف من هؤلاء؟

أنا أميل للاعتدال في كل شئ، فحينما أفكر في توظيف أناس جدد سأختار من بين الفريقين، فريق خبير، وفريق حديث التخرج.

فإن للخبرة دور مهم لا يمكن إنكاره أو تجاهله، حتى وإن أدى هذا إلى حبس الفكر في قالب معين، فإن لها دورا رياديا في المشاريع والخطط الموضوعة للأهداف.

وأرى أنه كلما ازداد الإنسان خبرة حقيقية ازدادت قدرته على الإبداع، بشرط أن تكون هذه الخبرة حقيقية وليس مجرد "تعود" على شئ أو طريقة معينة.

فإنها ما اقتصرت على كونها مجرد تعود تكون بالفعل قاتلة للإبداع فإن الإنسان حينها لا يمكنه التفكير سوى من خلال القالب الذي تعود عليه ولا يمكنه التفكير خارجه مما يجعل فرص الإبداع تقريبا صفر.

بين الخبرة والإبداع ليست ثمة أي تناقض، ولكن لا تخلوا العلاقة بينهما من بعض الإختلافات الجوهرية.

فالأقل خبرة أكثر قابلية ليكون مبدعاً، وذلك عن طريق التجريب وابتكار حلولٍ ذكية للمشكلات، فهو يعتمد على عقله بغض النظر عن خلفيته العلمية والمعرفية، على عكس ذلك الخبير الذي قضى نحبه في معرفة كيف تُدار الأمور بحكمة وكفاءة، والذي يعرف بالطبع حلاً ما للمشكلة التي تقابله في العمل ولكن ليس شرطاً أن يكون الحل هو الأفضل للمنظمة.

فأنا أرى أن الإختلاف الجوهري بين الخبير والمبدع هو أن الخبير يقدم حلاً منطقياً ولكن المبدع يقدمُ الحل الأفضل. وكلاهما مهمٌ لأي منظمة كانت، فهما على اختلافهما يكملان بعضهما ويكون ذلك في صالح المنظمة التي تستقي من مجهوداتهما وتستفيد من اختلافهما الإيجابي لتحقف الغرض منها بكفاءة وفاعلية وإنتاجية.

ودور المنظمة هنا هو تهيئة بيئةٍ عملية تعاونية بحيث يستفيد الخبير من ذو العقل المتفتح الذي لا يملك الخبرة الكافية، والعكس.

ومن القصص التي قد قرأتها بخصوص ذلك، والمؤكدة على ما أقول هو أنه في أحد المصانع المختصة بصنع الصابون وتغلفته، ظهرت مشكلةٌ ما وهي أن السيور التي يمر عليها الصابون قبل تغلفته أصبحت أكثر بطئاً من ماكينة التغليف مما يؤدي إلى أن العديد من الأكياس البلاستيكية الخاصة بالتغليف تنزل على السير دون أن يوضع بداخلها الصابون، وقد ذلك إلى أخطاء في عد الصابون وتعبئته حيث تعبؤ بعض الأكياس الفارغة مع الممتلئة، وقد حاول المهندسون وقِدام العمال إيجاد حل لتلك المشكلة وقد توصلوا لحل منطقي بالفعل، ألا وهو شراء ماكينة أكثر سرعة للتعبئة، حتى تعبئ جميع الأكياس. وقد كانت تلك الماكينة قيمتها آلاف الدولارات. فتدخل عامل بسيط في المصنع وتحدث إلى مدير المصنع وأخبره أنه يستطيع حل تلك المشكلة مقابل 50$ فقط، فتعجب من ذلك وسرعان ما نفذ طلبه. فاشترى العامل مروحة كهربائية وثبتها على السير الرئيسي وشغلها، ومع اندفاع الهواء أصبحت تسقط الأكياس الفارغة من على السير ولا يمر فقط سوى الأكياس الممتلئة المعبئة بالفعل!

وبذلك تفوق العامل البسيط بفكرة بسيطة ابداعية على العديد من الخبراء، في موقف قد يتكرر كثيراً في أي بيئة عمل وبطرق لا حصر لها، تختلف باختلاف المجالات وتشعبها.

فأنا أفضل كلا النوعين، ذو الخبرة وصاحب الإبداع، فكلاهما عمودين رئيسيين لتحقيق أفضل نتائج ممكنة للمنظمة أو الشركة. ولا تستقيم الشركة إلا لهما مجتمعين.