يجب معاملة الموظف مثل الحصان لو لم يركض فيجب التخلص منه

بصراحة ما يحدث شيء غير آدمي على الإطلاق، فصل الناس بهذه الطريقة الباردة لمجرد أنهم مروا بظرف إنساني أو بسبب تقدم العمر يثبت أنه لا يوجد أي أمان فعلي في كثير من قطاعات العمل الخاصة.

ولهذا بالضبط يهرب الناس إلى الوظائف الحكومية ليس لأنها أعلى دخلًا، بل لأنها على الأقل تمنحهم الشعور بأنهم لن يُرموا خارج الباب بمجرد أول عثرة. سياسة ذبح الدجاجة التي لا تبيض هي في الحقيقة ذبح للإنسان نفسه، ولولائه، وللأخلاق المهنية قبل كل شيء.

و ماذا سيفعل صاحب العمل ؟

يوظف شخص اخر و يدفع راتب اخر و يقلل من مصروف اهله مثلا ؟

ام يبقيه رغم التقصير و يتعرض هو للفصل من الجهة الاعلى ؟

هذه المواقف تخيف وتدفعنا للتشاؤم من العمل بأي شركة. معظم الشركات بهذا الشكل إلا من رحم ربي. البعض لديهم سياسة الرحمة قبل كل شيء، لذلك إمّا أن تسعى للعمل في واحدة من هذه الشركات التي تقدّر الموظف قبل كل شيء،

أو أن ترى الجانب الآخر، فهذه القصص هي أقوى دليل على ضرورة بناء الاستقلالية والعمل الحر. الموظف في الشركة، حتى لو كان الأكثر شغفًا وولاءًا، هو في النهاية مورد قابل للاستبدال.

هذا موضوع جدلي كبير، وهناك بالتأكيد مدارس مختلفة، منهم من يقول( business is business)

يعني في النهاية العمل عمل فقط وليس فيه مكان للتعاطف، وهذه المدرسة ترى بأن التعاطف مع الموظفين والتساهل معهم سيكون مسوغ الإهمال من باقي الموظفين وسيقلل من إنتاجية العمل، فمن سيسد العجز في حالة تغيب موظف أو ترك عمله لسبب ما؟!

بينما هناك مدرسة التعاطف في العمل، والتعامل مع الموظفين على أنهم بشر وليسو آلات، يخطئون ويمرضون ويكبرون في العمر وتسوء نفسيتهم أحيانا وتحدث معهم ظروف معاكسة وهكذا، فمن الطبيعي أن يتم التعامل مع كل هذه الحالات بتفهم ومحاولة لإيجاد حل وسط بأقل الخسائر الممكنة، وأن هذه السياسة ستكون عامل مهم لكسب ولاء الموظفين وهو ما تتنافس عليه الشركات الكبرى حالياً. لأنهم أدركوا أن الموارد البشرية هي أفضل ما تملكه الشركات.

وعن نفسي أميل للمدرسة الثانية لكن يجب على الشركات أن تصوغ تلك المبادئ في التعامل مع الموظفين بإنسانية في شكل قوانين أو حالات cases مثل أي حالة طوارئ تحدث لقسم معين في الشركة بما لا يجعلها محل للخسارة أو بأقل الخسائر، فيكون هناك بدائل دائما وطرق للتعامل بتفهم لأي ظرف يمر به الموظفين او حتى اي خطأ أو تقصير وغيره.

كأنك تقرأ عقلي يا إسلام .

هذا حدث معي شخصياً الأسبوع الماضي، مع الأسف لقد مرض الأهل بفيروس كورونا المتحور ومع الأسف ووالدي لديهم أمراض مزمنة وأصبحا هشين جداً أمام المرض، إذ أن أبسط شيء أصبح يلزمهما الفراش حتى أخشى عليهما منه، والحق أن فيروس هذه المرة قوي ، لذلك لم أستطع العمل حتى اعتني بهم، وصادف بعدها أن جاءني سفر مهم جدا لمدة يومين أو ثلاث كنت ملزمة بالسفر لحاجات ملحة، وقد كنت متفقه مع احد العملاء على التسليم لكن هذه الظروف أوقت العمل، أتفاجأ بعدها بأنه تم حظري وارسال رسائل شتم وكلام هجومي مع اني ارسلت له خبر عن كل الضروف التي امر بها واعتذرت ، والغريب أصلا أن العميل لم يدفع أصلا عربون العمل، وكان ينتظر التسليم حتى يدفع مع اني أخبرته أني لا اشتغل بدون عربون ، في النهاية اتهمني بأني مادية وترك خلفه زوبعة كبيرة وذهب بدون أي احترام للوضع ، لوهلة يسعر الإنسان أنه فقد أنسانيته امام هؤلاء وتحول إلى مجرد وسيلة رخيصة يمكن رميها واستبدالها.

الحقيقة أن الأمان الحقيقي لا تصنعه وظيفة ولا عقد بل تصنعه مهاراتك وخبرتك وسمعتك وهذه الأشياء هي رأس مالك الوحيد، وهي اللي تبقى معك حتى لو تغير المكان أو تغير الناس. الشركات قد تتخلى عنك في لحظة، لكن ما تبنيه في نفسك لا يستطيع أحد أن يسلبه منك ،فكن وفي في عملك لكن كن أوفى لنفسك والموظف لازم يفهم أن العمل مش بنك أمان وممكن في أي لحظة وتحت اي ظرف يستغنون عنه.

مررت بتجربة من فترة ودُهشت لأني لا أرى ذلك كثيرًا وأول مرة أراه أصلا، دخلت إلى مشروع كمديرة للفريق ومديري الأعلى لاحظت أن هناك فتاة حدث لها حادث المهم أنه رغم أن الشركة مازالت ناشئة، يرسل لها مرتبها على مدار شهور وكذلك يعذر أي شخص في الفريق حتى لو حدث شيء خارج عن إرادته، وقال جملة لا أنساها أنه يعامل الله بطريقته لا يعامل الناس، هذا الشخص الجميل رغم أنني كنت مترددة بالعمل معهم وأبحث عن عروض أخرى، لكن حينما رأيت تلك المعاملة الراقية، قررت.

للأسف، سيردد الكثيرون ما ذنب صاحب العمل وهذا حقيقي ولا ننكره، لكن على الجانب الأخر هناك أشخاص لا يرددون ذلك وكل منا يختار لكن هناك نوعية من البشر صعب أن نجدهم، العجلة الاقتصادية تدفعنا أن نتخلى عن إنسانيتنا مع الوقت حتى تموت وهذا ما يحدث وكل شخص يقول ما دخلي المهم الشركة والمال وحقوقي، ممكن أن أتفهم أن يتم رفد موظف إن كان مماطلًا أو لا يعمل جيدًا، لكن سياسة البديل لأي سبب فجأة هذه تجعلني أشعر بإشمئزاز خاصة حينما تقال بشكل سييء في بداية العمل، إنك لو لم تعمل ذلك ولأي تقصير فهناك غيرك، وهذا ربما مقبول في سوق العمل لكن إنسانيًا غير مقبول.