الموضة التقنية ليست دائمًا الحل

مرحباً د. نورا ،،،، اتمني أن تكونين بخير ..

لو كنت تبني شركتك اليوم، كيف تعرف أن التقنية الجديدة التي تفكر باعتمادها ستضيف قيمة حقيقية لعملائك وليست مجرد ركوب

من واقع خبرتي في مجال الطباعة والنشر، صرت أرى أن أغلب ما يُسمى تطورًا تقنيًا لم يعد تطويرًا بقدر ما هو هروب من الفكرة الأساسية: الإتقان... اليوم، الكل يريد أن يربط عمله بـ الذكاء الاصطناعي أو البلوكشين، وكأن التقنية شهادة تزكية للنجاح. لكن الحقيقة؟ كثير من هذه المشاريع تركب الموجة لتبدو ذكية، لا لتكون فعّالة. في عالم النشر، رأيت مؤسسات استبدلت روح الكلمة بـ روبوت كتابة، واستبدلت المعنى بالمحتوى السريع. النتيجة؟ كتب بلا روح، ومشاريع بلا هوية.

التقنية يجب أن تخدم الرسالة، لا أن تبتلعها.

لا مانع أن نستخدم أدوات جديدة، لكن بشرط أن نعرف أولاً: ماذا نريد أن نُقدّم للناس؟ الضجيج لا يصنع قيمة. والسرعة لا تصنع جودة. والذكاء الحقيقي ليس في امتلاك أدوات أكثر، بل في معرفة متى لا تحتاج إليها.

رأيت شركات صارت أسيرة الترند، تنسى جمهورها، وتلهث وراء شكل النجاح.أما من يعمل بصمت، بإخلاص للفكرة، فيبقى.

التقنية قد تُسرّع الوصول، لكنها لا تُحدّد الاتجاه. والفرق بين من يقود الموجة ومن يغرق فيها... هو وضوح البوصلة،لا نوع القارب.

أعتقد أن استغلال التقنيات الحديثة في مشروع أو عمل ما يجب أن يتوقف على مدى ملائمتها لهذا العمل أو المشروع وما ستقدمه للمستخدمين وللمشروع نفسه سواء على المدى القريب أو البعيد وليس تطبيقها كنوع من أنواع مواكبة التقدم أو ركوب الموجة، فقد يضر ذلك بالعلامة التجارية أكثر مما يفيد وقد يحولها من علامة مميزة إلى شيء مثله مثل الآخرين في السوق.

انا فعلا بحاول ابني شركة والذكاء الاصطناعي جزء منها، لكن مش لأنه تريند ، يعني ليس غاية بالنسبة لي إنما وسيلة، وسيلة لتوفير المال والجهد والوقت أيضا.

بالفعل الاحظ أن بعض الأشياء تصبح تريند ويقلدها العالم كله، تنتشر مثل الهشيم في النار ثم تنطفئ بسرعة.

ولكن أنا بطبعي لا أميل للتقليد أو ركوب التريند، إنما استخدم ما أحتاجه فقط

للأسف هذا موجود وبكرة والكل أصبح يركز على الاستبدال وتقليل عدد الموظفين، بشركتنا فريق خدمة العملاء كان من أفضل فرق الدعم بمجالنا، وأرداوا استبدال الفريق بالذكاء الاصطناعي ويبقوا فقط على الموظفين الأذكياء ليتعاونوا مع الذكاء الاصطناعي ويسرعوا الرودو ويراجعوها والنتيجة موظف الدعم أصبح مراجع لما فهمه الذكاء الاصطناعي والذي قد يتجاهل عوامل مهمة في حسم الرد والنتيجة انخفاض في مستوى رضا العملاء

التجربة هي خير دليل برأيي، فلو افترضنا أن شخص يبني متجر حقيقي عام 2010 وسمع بالتسويق على الفيسبوك، يجب أن يكون رائد الأعمال مستعد للتجربة ويخصص جزء من ميزانية المشروع ليجرب التسويق على الفيسبوك ويقيس النتائج، فلو وجد زيادة في المبيعات متزامنة مع الإعلان يستمر فيه..

مع العلم أن الفشل قد يكون مرتبط فقط بالتوقيت، فقد يكون السبب أن المستخدمين لشبكات التواصل في بلدته في ذلك الوقت لم يكن عدد كافي، وبعد سنتين قد تتغير النتائج..