بعض الأوقات قد نتفاجىء باتصال أو رسالة من المدير يوم الإجازة أو خارج ساعات العمل، وقد لا نمانع ذلك طالما كان استفسار واحد، أو مكالمة توضيحية قصيرة.
لكن مع تكرار ذلك أو دخول الاستفسار أو المكالمة في تفاصيل كثيرة قد نشعر إن ذلك قد يضيع الهدف من وراء الإجازة وهي الانفصال الذهني عن مشاغل العمل والحصول على بعض وقت الراحة مع الأسرة بعيداً عن مسؤوليات العمل.
هل تؤيد قطع التواصل خارج ساعات العمل تماماّ؟ أم لا تجد مانع في ذلك؟
هل تؤيد قطع التواصل خارج ساعات العمل تماماّ؟ أم لا تجد مانع في ذلك؟
الحقيقة وبصفة شخصية لا أمانع ذلك ولا يصح أن نمانع طالما كان الإتصال جاداً بهدف الإستفسار عن تفاصيل معينة تهم العمل. ما المشكلة في ذلك؟!! ولكن المشكلة و الغيظ يأتي من تكرار ذلك بصفة مستمرة وكأن المدير مسلط علي في يوم عطلتي التي من المفترض أن أقضيها مع الأهل و الأقارب وفي هواياتي الخاصة. هنا أشعر بالإستياء وقد يدفعني ذلك إلى إغلاق هاتفي مثلاً أو إغلاقه نهائياً. قد يبدو ذلك غير احترافي للبعض ولكنه الوسيلة الناجعة لهؤلاء المديرين غير المقدرين لخصوصية الموظفين.
الحقيقة وبصفة شخصية لا أمانع ذلك ولا يصح أن نمانع طالما كان الإتصال جاداً بهدف الإستفسار عن تفاصيل معينة تهم العمل. ما المشكلة في ذلك؟!!
لكل مقام مقال، من المفترض أن التفاصيل المهمة لا يحتاج للسؤال عنها، فالتوثيقات أو إتمام العمل بشكل يوضح كل التفاصيل لأي شخص يتابع لن يحتاج حينها ليتواصل معك، لذا لا أجد أي مبرر للتواصل الهاتفي تحديدا من الأساس، حتى أني لا أجد أن مصطلح الحالات الطارئة مبرر لذلك التواصل، هناك 8 ساعات عمل للعمل والتواصل، وينتهي علاقتي بالعمل بانتهاء وقتي.
وقد يدفعني ذلك إلى إغلاق هاتفي مثلاً أو إغلاقه نهائياً. قد يبدو ذلك غير احترافي للبعض
بل على العكس خالد، أعتقد أن ذلك هو الاحترافي؛ يجب أن يكون العمل منظماً، والمهام منتهية أو توجد إستراتيجية واضحة لتسليم مسؤوليتها لشخص آخر بحيث تنقطع صلة الموظف بمكان العمل فور خروجه، ويكون هناك بديل له أو نظام محكم يضمن سير العمل بدون إزعاج الموظف في أوقات راحته.
هل تؤيد قطع التواصل خارج ساعات العمل تماماّ؟ أم لا تجد مانع في ذلك؟
أنا لا أؤيد قطع التواصل تماما خارج ساعات العمل. المهم أن يقتصر التواصل على الأمور العاجلة فقط، بحيث لا يكون هناك تواصل مستمر إلا إذا كان الأمر ضروريا بالفعل
بحيث لا يكون هناك تواصل مستمر إلا إذا كان الأمر ضروريا بالفعل
بعض بيئات العمل لا تتسم بالنظام، فتكون أغلب المهام مفتوحة لا يتم الانتهاء منها، وتسليمها لشخص آخر، وبالتالي تكثر المكالمات الضرورية.
بالنسبة لي لا يمكنني قطع التواصل خارج ساعات العمل تمامًا خاصة مع المدير لأن طبيعة عملي تجبرني على ذلك، كما أعتقد أن التواصل المهني أحيانًا يكون ضروريًا خصوصًا في حالات الطوارئ أو عند وجود أمر يتطلب توضيحًا سريعًا، لكن في الوقت ذاته أؤمن أنه يجب تحديد حدود واضحة للتواصل خارج أوقات العمل، فلا بد أن يكون التواصل محدودًا وبهدف واضح، وألا يؤثر على حقي في أخذ استراحة ذهنية واستعادة نشاطي للعودة إلى العمل بكفاءة.
بالنسبة لي لا يمكنني قطع التواصل خارج ساعات العمل تمامًا خاصة مع المدير لأن طبيعة عملي تجبرني على ذلك
يمكنك مشاركتنا بمثال بسمة على حالات طوارىء استدعت منك الرد عليها.
برغم تعاملي مع بعض الشركات في دول مختلفة وطبيعي أن يتصلون في موعد نومي كعميل أكتب له ملفات ميزانية وهو مقيم بالصين وبالنسبة له الواحدة بعد منتصف الليل عندي عنده عز النهار ووقت العمل إلا أنني أحدد ما يناسب لي أنا واجبره على التواصل في الوقت المحدد وأن لا أكون مضطر لقطع وقت النوم خصيصاً له.
تحاملت على نفسي سابقاً كأي شاب متحمس لعمل جديد لكن أثر ذلك على وقتي الخاص ونشاطي بالعمل الأساسي لذلك بدأت أعمل على تخصيص وقت لكل عميل وأيضا بأيام محددة إلا لو كان هناك طارئ لا ينتظر
تكون فكرة جيّدة من البداية لتحديد أوقات للتواصل للعملاء خارج البلد وتوضيحها بتوقيت بلاد العملاء/بلد الموظف، يفيد ذلك في منع سوء التفاهم، وقد استخدمتها بالفعل مع أكثر من عميل وتقبلوه، ويكون ذلك مفهوماً بالنسبة لهم.
هذا على حسب كيفية التواصل، فمثلا ليس منطقيا أن يتواصل معي مديري هاتفيا لأي عذر، هناك وسائل تواصل احترافية مثل إيميل العمل، أو وفقا لطبيعة العمل، وبناء على ذلك أي تواصل حتى لو طارىء سيكون على البريد أو وسيلة التواصل الرسمية وعند الإطلاع عليها يمكن للموظف أن يتخذ قرار بالرد من عدمه وفقا للحالات الطارئة
أوافقك أن الهاتف مزعج للتواصل خارج أوقات العمل، لكن بعض بيئات العمل تكون غير منظمة وفيها عدم وجود تحديد واضح لأدوار الأشخاص الذين سيتسلمون العمل من بعد الموظف، فتبدو كثير من الأمور طارئة حتى على الإيميل
أؤيد، الا اذا كان هناك طارئ يتطلب ذلك، لكنت قاعدة "ابن الشركة" المنتشرة عندنا بصورة كبيرة هي في حد ذاتها قاعدة استغلالية سيئة، أنا أؤدي المطلوب مني خلال ساعات العمل، هذا هو الموضوع ببساطة
هذا حقيقي أخي، لكن حتى الأعمال الحكومية للأسف وجدت فيها بعض الوظائف تتطلب التواصل والعمل خارج ساعات العمل، وبسبب ذلك تركتها غير آسف عليها لتخصص آخر رغم مزاياها.
التعليقات