"الديون الرقمية" عندما تتحول التكنولوجيا من أداة للإبداع إلى عبء ثقيل

معك حق في فكرة أن التكنولوجيا أصبحت تؤدي إلى الإزعاج، حيث أصبحت تنبهنا بشكل مستمر وتستهلك وقتنا وجهدنا في أمور قد تكون غير ضرورية، مما يؤثر على تركيزنا وإنتاجيتنا، لكن في نفس الوقت لا يمكننا إنكار أن التكنولوجيا تسهم في تحسين حياتنا العملية والشخصية، حيث تسهل التواصل، وتوفر وقتًا ثمينًا، وتفتح أمامنا فرصًا جديدة للتعلم والإبداع. المشكلة تكمن في كيفية استخدامها بشكل معتدل وواعي يضمن لنا الاستفادة القصوى منها دون أن تصبح عبئًا يؤثر سلبًا على حياتنا اليومية، وشخصيًا احرص على أن أكون واعية لكيفية التعامل مع التكنولوجيا، بحيث أخصص أوقاتًا معينة للانفصال عنها والتركيز على المهام الأكثر أهمية وإبداعًا.

برأيي هذا الضغط بصورته وبقدره لا ينفي كون التكنولوجيا سهلت التواصل والتعاملات، فأنا الآن مثلاً أحمل هم الرد على رسالة لمدير شركة في محافظة أخرى، حيث لن يستغرق الأمر بضع دقائق وسأقوم بالأمر بأي ظروف محيطة بي، أما قبل ذلك فأنا مضطر لإجراء مكالمة مرتب بها كلامي ومعلوماتي واتعامل مع الموقف مباشرة ويجب أن يكون المكان حولي هادئ، والتواصل من هذا النوع عموماً يشكل ضغط على البعض بسبب صعوبة تجهيزهم للردود المباشرة ومجاراة الحوار.

ويمكن حل هذه المشكلة باستخدام بوتات الرد التلقائي وبرامج التفاعل المجهزة أو بتوظيف مسؤولي تواصل، وبذلك ننتفع ونخفض السلبيات المذكورة

عملية التواصل مع العملاء وزملاء العمل موجودة منذ القدم وكانت تتم بشكل تقليدي صعب كالمكالمات الهاتفية أو اللقاء المباشر, هذا يستهلك وقتا أكبر, أما التكنولوجيا فقد سهلت المهمة للغاية وكثرة التنبيها من كثرة العملاء أو زملاء العمل لهو أمر إيجابي ودليل على رواج العمل, كل ما يجب القيام به هو عملية تنظيم لهذه التنبيهات ولأوقات الرد عليها, يجب تحديد أوقات الرد المناسب على الرسائل وليس الرد على كل رسالة واردة في أي وقت بشكل عشوائي, بل تخصيص فترات محددة للردود, فحتى العميل أو زميل العمل يدرك أنه لن يتلقى الرد إلا في هذا الوقت من اليوم. بالإضافة لتجاهل الرسائل والتنبيهات غير الضرورية أو الاستعانة بالذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة الشائعة ذات الإجابة الموحدة.

الديون الرقمية ليست إلا انعكاساً لسوء إدارتنا للتكنولوجيا التي بين أيدينا. الفوضى التي تحدثها الإشعارات المتكررة لا تنبع من عيبٍ في الأدوات بقدر ما هي قصور في استخدامنا لها بحكمة. التكنولوجيا بطبيعتها تسهّل التواصل وتسريع الإنجاز، لكن حين تتحول إلى عبء، فإننا بحاجة لتغيير استراتيجياتنا، لا التخلي عنها.

فهل يمكننا إعادة التفكير في أسلوب إدارتنا للتكنولوجيا بدلاً من لومها على ما نعانيه؟

التكنولوجيا تُسهل أعمالنا، لكنني أتفق أنها قيدت من حجم قدراتنا على التفكير والابتكار كون ذلك العبء الذي أطلقتَ عليه لقب " الديون الرقمية " يجعلنا دائمًا نشعر بأننا لا نملك القدرة على الاسترخاء، الذي بدوره يجعلنا مفكرين ومبدعين أكثر.

شخصيًا، بدأت تنفيذ بعض التقنيات لسداد بعض هذه الديون، ومنها عدم التعرض للتكنولوجيا إطلاقًا في بداية اليوم، فلا أفتح الحاسوب أو أتصفح البريد الإلكتروني، بل أمارس بعض النشاطات المملة. على الأقل، عندما أبدأ الاستخدام أكون في حالة ذهنية أفضل.

فهل التكنولوجيا ما زالت تُسهّل أعمالنا فعلاً، أم أنها أصبحت قيدًا يُحجم قدراتنا على التفكير والابتكار؟

ذكرتني مساهمتك بكتاب ( الطوفان الرقمي Blown to Bits) وفيه يتحدث الكاتب كما تتحدث أنت عن تحول كل حياتنا إلى إشعارات وإيميلات وأن المشكلة في أن معظم الإيميلات التي كانت تصل المؤلف كانت إيميلات تسويقية أو سبام Spam وهو لا يستيطع أن يوقف كل ذلك لأنه مرتبط بطلبة ةوبأعمال إدارية لابد أن يتلقى البريد الإلكتروني ويجيب هذا ويرد على ذاك. كان ذلك من سنين فراح الكاتب يفلتر بطريقة ما أشبه بالتطبيقات الموجودة حالياً الإيميلات التي تستحق الرد من تلك التي لا تستحق. وكما قلت أنت الرقمنة لها دين مستحق أو ضريبة لابد أن ندفعها هو ذلك التشتت أحياناً وانعدام التركيز أو التعمق. أحياناً أحسً أن حياتنا بعد الرقمنة هذه أصبحت واسعة ولكن ضحلة أما قبل ذلك العصر فكانت حياتنا ودائرة معارفنا ضيقة ولكن عميقة. ألا تتفق معي أننا مثلاً صبحنا نكون صداقات من كافة أرجاء العالم فاتسعت بذلك دائرة معارفنا غير أنها معرفة ضحلة لا تثبت أمام الإختبار؟! أما قبل عصر الرقمنة هذا كانت دائرة معارفنا ضيقة ولكنها عميقة فالصديق صديق حقيقي على عكس اليوم. كذلك المعرفة كانت ضيقة ولكنها عميقة لها جذور في النفس لأننا استخلصناها على مهلٍ وتأني أما الآن فنحن نعلم عن كل شيئ تقريباً ولا نتعمق في شيئ؟!

التكنولوجيا، بلا شك، هي ثورة حقيقية في عصرنا، وقدمت لنا إمكانيات هائلة لتسريع العمل وزيادة الإنتاجية، لكنها أيضًا خلقت تحديات جديدة. "الديون الرقمية" هي أحد أوجه هذه التحديات، حيث أصبحنا عالقين في دوامة من الإشعارات والطلبات التي لا تنتهي، مما يؤثر سلبًا على قدرتنا على التركيز والإبداع. نحن نعيش في زمن يُشبعنا فيه الاتصال الدائم والانشغال المستمر لدرجة أننا ننسى كيف نمنح أنفسنا الوقت للتفكير العميق والإبداعي.

لكن التكنولوجيا في جوهرها ليست المسؤولة عن هذا العبء، بل الطريقة التي نستخدمها. من أجل أن تظل التكنولوجيا أداة تسهل علينا العمل بدلاً من أن تتحول إلى قيد، يجب أن نعيد ضبط علاقتنا معها. علينا تحديد أولوياتنا بشكل أكثر وضوحًا، ونتعلم كيف نعيد التوازن بين التواصل الفوري والوقت المخصص للإنتاجية العميقة.

التكنولوجيا يمكن أن تكون خادمةً لنا إذا وضعنا لها حدودًا واضحة. إذا تعاملنا معها بحكمة، سنجد أنها ليست عبئًا بل فرصة، لكن إذا استسلمنا لها بالكامل، ستتحول إلى فخ.