متى يكون تقديم خدمات مجانية استراتيجية تجارية ناجحة؟

وهذا يساعد على ترشيحي لطلاب آخرين ويجعل الطلاب الحاليين يستمرون في أخذ دروس اللغة الإنجليزية لدي.

هذا بالضبط ما نسميه في التسويق بال Testimonials وأيضا Word of mouth أو التسويق بالسمعة مجتَمِعَين.

لقد شرحتيه بطريقة سهلة ومفهومة جدا فأشكرك على ذلك. لكن هناك فخ يقع فيه الكثيرون ممن يتبعون هذه الاستراتيجية وهي اختيار فئة مستهدفة قوتها الشرائية قليلة وبذلك بمجرد انتهاء الفترة المجانية لا يلجؤون للتجديد أو إعادة الاشتراك، وحقيقي هذه الفئة إذا استهدفناها استهدافا تجريبيا فإننا لا نستفيد منها بشيء إلا هذه ال Testimonials.

لماذا لا تطورين الأمر وتقومي بعمل دروس شرح على اليوتيوب ونقل محتوى الدورات عليه، يمكنك الاستفادة من جهتين أولا التسويق لاسمك وزيادة عدد الطلاب الذين يتعلمون لديك، وثانيا اليوتيوب نفسه مجال مربح وستحصلين منه عائد جيد إذا عملت القناة بشكل جيد، وكثير من المدرسين الذين أعرفهم بشكل شخصي يتبعون تلك الطريقة هذه الأيام، ويستفيدون منها بشكل ضخم.

فمثلًا إذا قدّم كاتبٌ نسخةً مجّانيّةً لشخصٍ لا يعرف القراءة أصلًا، قد يستخدمه هذا الأخير في لفّ السّاندوشات

على المستوى المجتمعي مثالك صحيح 100% ولكن على المستوى التسويقي ودقة الاستهداف فهذا المثال لا يدين الكاتب بل من يُسوق له كتبه لأنه مسوق فاشل لم يصل إلى الجمهور المستهدف الصحيح.

هل احتاجتي لاستخدام هذه الاستراتيجية من قبل في عملك أم لا؟

لتقديم الخدمات المجّانيّة، فبرأيي أنّها تكون صحيحة في بعض الأحيان إذا قدّمت للأشخاص أو المجتمات الّذين يحتاجونها فعلًا، ويقدّرونها، وإلّا فلن يهتمّوا بها حتّى وإن كانت بدون مقابل.

فمثلًا إذا قدّم كاتبٌ نسخةً مجّانيّةً لشخصٍ لا يعرف القراءة أصلًا.

لهذا يجب من الأساس أن تكون الخدمات التي قررنا تقديمها مناسبة للناس وليس العكس، ففي حالة المثال الذي طرحتيه مثلا الكاتب هو من لم يحسن تقدير الخدمة التي يحتاجها بالفعل هذا الشخص، فإذا دله على طريق أو مكان يتعلم فيه القراءة أو علمه بنفسه، هكذا يكون الأمر منطقي وتكون الخدمة مناسبة لمتلقيها والاستراتيجية نفسها ستنجح لأن الكاتب سيكتسب قارئ جديد ينضم لجمهوره.

نحن بالفعل نستخدم هذه الاستراتيجية، وهي فعالة جدا خصوصا مع الجمهور الكبير كما تفعل شركة لينكيدإين مثلا مع عملائها بأن تقدم لهم ميزات مجانية في الحساب العادي وأيضا يمكن الترقية حسب استخدامك أو الوظيفة التي تعمل بها ويمكنك الاستفادة بالخدمات التي تساعدك في وظيفتك وأحيانا نأخذ منهم شهر أو شهرين مجانا في الميزات المدفوعة..

لكن لنحترس حتى لا نقع في خطأ الاغترار بسوقنا ومنتجنا بالرغم من أن الجمهور قد يرفضه. فيمكنني بناء سوقي المستهدف مع جمهور يتقبل ما أقدمه وليس العكس.

شكرا لك لأنك تناولت وجهة نظر أخرى وهي بناء سابقة أعمال قوية، لأنه في هذه الحالة بناء سابقة الأعمال وبناء تقييمات وتستمونيالز من عملاء سابقين هو في حد ذاته مكسب أفضل من المال خصوصا في البداية.