متى يكون الصمت استراتيجية فعالة في العمل؟

كانت جدتي تردد علينا دائما المقولة الشهيرة: ( تصطاد السمكة حين تفتح فهما) أي أننا كلما تحدثنا كثيرًا كلما وقعنا في الخطأ.. في الحقيقة هذا المثل لم أكن أومن به قط! لأننا لن نقوم بالتفاعل مع محيطنا دون الحديث .

لكن بعد سن معين أدركت أهمية الصمت في بعض المواقف، وعلمت أن اتقان الصمت أفضل من اتقان الكلام في بعض المواقف مثل :

1. الصمت في المواقف الحرجة التي يكون فيها الكلام عبارة عن ردات فعل وغير موزون وخاصة في مجال العمل. لأن غرامة الكلام ستكون مكلفة أكثر من الصمت وحينها يكون الصمت من ذهب.
2. الصمت في حالات الضعف بشكل عام : كأن تكون المعلومة التي لدي مغلوطة أو منقوصة أو حتى لا توجد من الأساس.
3. عندما يكون هناك صراعات في الفريق
4. في الحالات التي تطلب تركيز عالي، فالحديث هنا سيشتت أفكاري بينما التريث والتحليل لما يطرح أمامي سيكون أمر إيجابي .

مع ذلك هناك صمت سلبي يدل على ضيق الأفق وهذا يجعلنا نخسر الكثير من الفرص أو تسجيل نقاط لصالحنا في المواقف التي نتعرض لها.

أنا بشكل عام أصمت حين لا يكون الأمر مهم أو يكون الأمر مهم وبحاجة لورقة وقلم أفضل من أن أشتت أفكاري بالهواء .

هناك حكمة تقول "إذا كان الكلام من فضة فالسكوت من ذهب"

فعليا فب بعض المواقف يكون الصمت أقوى تعبيرا من اي كلام؛ لكن في مجال العمل لا ينبغي تطبيق هذه القاعدة؛ فالعمل ينبغي أن يُبنى على الوضوح والقواعد، وتفسير أي أمر طارئ لتعديل سير العمل إن تطلب الأمر، فالصمت هنا قد يؤخر الخطوات أو يترتب عليه السير لمدة في طريق خاطئ.... باختصار الصمت هو الخيار الأمثل لبعض المواقف في الحياة عامة ... لكن ليس في العمل بالتأكيد

فد لا أتفق معك بمسمى الحالة" الصمت"، وربما يكون مناسباً وأكثر مهنية تسمية تلك المهارة "حسن الاستماع" وهنا يتخلل تلك المهارة أن لا يكون الطرف الأول متسرعاً ويستمع بحرص وتركيز ويتابع كل التفاصيل وحتى المتعلقة بلغة الجسد، وبذلك يجيد الرد وبذكاء دون فقدان تفاصيل مهمة.

ولا سيما أن هنا عمل فلا يمكن للصمت بمفهومه أن يؤدي غرضاً لأي منهما. حتى لو كان كما في الحالة الثانية لا يعد الصمت كما أسميته حلاً مهنياً يعبر عن مستثمر عملي. وإن كان غير ملم فمن الذكاء الالتفاف حول الأمر ومحاولة الخروج منه دون إشعار الأخر بانه لا يلم بالموضوع وليس الحل بالصمت أبداً.

في العديد من الحالات يا فاطمة يمكن أن يكون الصمت أداة فعالة في بيئة العمل، يمنح الصمت الجميع الفرصة للاستماع إلى الآخرين وتبادل الآراء بشكل محترم ومنظم، على سبيل المثال ، قد يكون من المناسب عدم الكلام في اجتماعات الفريق إذا كان الهدف هو تحليل مشاكل العمل أو الخطط الاستراتيجية. عدم التحدث يمنح الفرصة للأفراد للتفكير وتجهيز الأفكار الخاصة بهم قبل المشاركة في المناقشة.

ومع ذلك ، ارى من أنه لابد من الانتباه إلى أن الصمت الزائد يمكن أن يؤدي إلى عدم فهم الرسائل بشكل صحيح. قد يؤدي الصمت المطول إلى إشعال التكهنات والشائعات وتفاقم المشاكل بدلاً من حلها. لذلك ، ينبغي استخدام الصمت بحذر وصواب وفقًا للحالة المحددة.