أحياناً كثيرة تواجهنا مشكلة في كيفية توجيه النقد لفريق العمل بشكل يحقق أهداف التحسين دون التأثير السلبي على الروح المعنوية. نحاول دائماً إيجاد التوازن بين النقد البناء والتحفيز. فما هي أفضل الأساليب التي يمكن استخدامها لتقديم الملاحظات بحيث تكون مفيدة ومؤثرة؟
كيف نوجه النقد لفريق العمل بطريقة فعالة؟
عن طريق عرض طرق بديلة لحل المشكلات التي وقع فيها الفريق أثناء عمله على المشروع، أحيانا يفضل المدراء عدم الإشارة لبدائل وطرحها لحث الموظف للبحث بنفسه وهذا أيضا نقد بناء ويساعد على تطوير الموظف بشكل ما ولكن أحيانا أرى أنه لتكتمل دائرة النقد البناء على المدير في بعض الأوقات اقتراح البدائل لحل المشكلة ليظهر للفريق أنه متعاون وينقل خبراته إلى الفريق في نفس الوقت.
المدير، أو قائد الفريق؛ من المفترض أنه الأكثر خبرة أو الأكثر إبداعًا، وعليه فمهارته في القدرة على التوجيه وتشكيل الملامح الأساسية والخطوط العريضة. فبدلًا من القول بأن هذا المقترح سيء، يمكن عرض مسارات أو وجهات نظر أخرى ليعمل عليها الفريق، وإعلان أن الهدف من أجل توسيع الخيارات، وحينها تظهر مقترحات جديدة أفضل، ويدرك المقصر مشكلته، وينقد نفسه ذاتيًا.
المدير، أو قائد الفريق؛ من المفترض أنه الأكثر خبرة أو الأكثر إبداعًا
الخبرة أنا أوافقك فيها أما الإبداع فهذا شيء لا يمكن قياسه ولذلك أرى القول بأن المدير هو الأكثر إبداعا ليست دقيقة، فقد يكون هناك شخص أكثر إبداعا منه لكنه ليس هو المدير.
ويدرك المقصر مشكلته، وينقد نفسه ذاتيًا.
لكن ماذا لو كانت الرسالة الغير مباشرة شيء غير مُلاحظ بالنسبة له مع الوضع في الاعتبار أنه لو كان يرى من البداية أن هذه النقطة فيها مشكلة لكان قد حلها بدلا من كل ما يقابله من ملاحظات وغيرها.
نعم المدير يكون إما الأكثر خبرة، وإما الأكثر إبداعًا، ليس شرطًا الاثنين معًا.
لو كان يرى من البداية أن هذه النقطة فيها مشكلة لكان قد حلها بدلا من كل ما يقابله من ملاحظات وغيرها.
لذلك هذا هو دور المدير، فليس الجميع يدرك أخطائه وحده، وملاحظات المدير أو قائد الفريق كما تضيف للمشاريع قوة؛ فإنها أيضًا تضيف للموظف خبرة.
مثل ساندوتش البرجر، ذكر إيجابيات ومن ثم ذكر كلمة "ولكن" ومن ثم ذكر نقاط النقد ومن ثم يليها إيجابيات وبس كدا إنت قدمت نقد بناء جداً وأهم حاجة فى النقطتين الإيجابيتين أن تكون صادقاً.
وأهم حاجة فى النقطتين الإيجابيتين أن تكون صادقاً.
هذا أهم شيء لأنه مبني عليه كل الكلام والحقائق القادمة.
ارى ان توجيه النقد بشكل فعال يتطلب توازنًا بين البناء والتحفيز. ابدأ بالثناء على الجوانب الإيجابية، ثم قدم نقدًا بناءً مع أمثلة ملموسة على ما يحتاج للتحسين، وتجنب الهجوم الشخصي. ركز على الأداء وقدم حلولًا عملية بدلاً من مجرد الإشارة للمشكلات. استمع لآراء الفريق وأشركهم في عملية التحسين لتشجيعهم على التطور والحفاظ على الروح المعنوية.
التعليقات