كيف يمكنني كمدير تقديم التوجيه والإرشاد للموظفين بشأن المظهر العام؟

يمكن أن يتم طرح الموضوع بمشاركة الموظفين أنفسهم عن المظهر العام الموحد سواء مثلا بأن يكون الحضور ببدلة كاملة مثلا وهذا نراه في العديد من الشركات بالفعل فإن الجميع ملتزم بزي موحد، وهذا للاهتمام بالصورة العامة للشركة فإن تنظيم المظهر العام يعطي انطباع جيد للعملاء وحتى للجمهور العام من الناس حينما يرون موظفين الشركة في مواعيد دخولهم وخروجهم بمظهر عام يتسم بالرقي والجمال والتنظيم أيضا، حتى في الانطباعات الشخصية فعندما ندخل كعملاء مثلا معمل خاص بالتحاليل أو صيدلية وهم يرتدون الروب الخاص بالأطباء فوق قميص وربطة عنق يعطينا هذا شعور بالقيمة لهذا المكان، وأيضا في شركات متنوعة يعطي هذا الانطباع عن الانضباط ويعطي صورة ذهينه عن الشركة في العموم. فلو تم طرح الأمر بهذا التسلسل على الموظفين وأن مظهرك يعبر عن الشركة وكذا العكس فيستجيب الموظفين حالما يرون الإيجابيات على المدى الطويل لهذا الأمر، على الرغم من أننا في عصر مختلف أو هكذا نقول ولكن صورة المظهر العام تؤثر في العملاء.

لذا ما هي الطرق التي يمكن توجيه الموظفين بها في هذا الشأن؟

أعتقد أنه يجب أولا تعزيز مبدأ ولاء الموظفين للشركة فهذا يعزز مبدأ المسؤولية المشتركة تجاه الشركة، ومن نبع المسؤولية يبرز الاهتمام بالمظهر العام للشركة، فاذا كان الموظف يشعر بالانتماء للشركة من داخله، فالأكيد أنه سيحب أن يرتفع شأنها ومظهرهاا العام أمام العملاء.

أرى أنه ليس عملي

أهم يكون شيء لبس نظيف و محتشم و ومناسب لبيئة العمل .

في البداية يجب أن أشير أن علينا فهم الأسباب التي تجعل شخصاً ما يهمل في مظهره وبدراسة السبب يسهل عمل توجيه مناسب ، وأنا أظن أن فكرة أهمال شخص لمظهره هي فكرة غير عامة أو مشكلة تخص عدد قليل من الأشخاص فأنا من وجهة نظري لا أظن أن شخصاً ما يمكن أن يهمل مظهره الشخصي بشكل مقصود أو متعمد فبالنظر لظروف أغلب الناس يمكن تقسيم الأشخاص الذين يهملون في مظهرهم إلى 3 فئات :

1. شخص يهمل مظهره لأنه يعاني مشاكل كثيرة تؤثر على طريقة تفكيره أو تجعله يشعر أن الأهتمام بمظهره أمر في غير أولوياته بسبب تلك المشاكل ويعد حل تلك المشكلة مبني على تفهم تلك المشاكل التي يعاني منها وهل هي مؤقتة أم مستمرة ، فإن كانت مؤقتة إذاً ستنتهي تلك المشكلة بانتهاء ما يعاني منه أما أن أستمرت فحينها يجب تنبيهه بأولويات العمل وقياس ما إذا كان بقائه بالشركة أهم للدرجة التي يمكن التجاوز فيها عن مظهره وحينها يتم نقله لقسم ثاني لا يجعله في أختلاط مع العملاء أو التخلص منه أهم لمظهر الشركة
2. شخص يهمل مظهره (لأنه لا يملك شراء ما يجعله أنيق) نعم صدق أو لا تصدق هناك الكثير من الأشخاص ما يعد راتبهم يكفيهم بالكاد وحينها يمكن أن تعالج تلك المشكلة مثل أن يتم تقديم ملابس جديدة مناسبة كمكافأة له تقديراً لعمل يقوم به حتى لوبسيط (شرط أن يكون هناكسبب حقيقي حتى لو مختلق) حتى يتم معالجة الأمر بشكل شيك وغير حساس له
3. شخص يهمل مظهره لأنه ببساطة (مهمل) حينها لا خيار أمام الشركة سوى نقله لقسم ثان لا تجعله في مواجهة العملاء أو أي زوار محتملين للشركة في حالة الحاجة الشديدة له أو التخلص منه وهو أفضل لأن وجوده سيشبه المرض المعدي عن لماذا هذا الشخص المهمل يأخذ تلك الامتيازات المريحة ونحن نقيد بملابس رسمية خانقة.

أما بالنسبة لعمليات التوجيه فأظن أنها يجب أن تتم تقديم ملاحظات بشكل عام في أجتماع عام مع التشديد على عملية المظهر، أما بالنسبة للحالات الخاصة التي تتجاوز تلك التعليمات يتم عقد أجتماع خاص معها للتنويه مجدداً على المظهر أو إتخاذ إجراء مناسب يتعلق بفهم الحالة وسبب عدم أهتمامها بمظهرها الشخصي

لا بد من عقد اجتماع مع جميع الموظفين لتعريفهم بأهمية المظهر الجيد للموظف نظراً لكونه يعطي انطباع أولي مميز عن الشركة في ذهن العملاء، ومن خلال اطلاعي على بعض الدراسات في هذا الشأن يتضح أن المظهر اللائق للموظف قد يكون أهم من سيرته الذاتية عند التقدم للعمل في شركة ما، إذ إنه يمنح الفرد الثقة بالنفس ويزيد فرص حصوله على الوظيفة بشكل ملحوظ.

وهناك بعض الأفكار التي تحث على الاهتمام بالمظهر الشخصي بين الموظفين مثل: عرض ما يشير إلى ذلك على شاشات خاصة في مختلف زوايا الشركة، أو توزيع هدايا رمزية تتعلق بالنظافة الشخصية وحسن المظهر على الموظفين أو تخصيص مكافآت رمزية كل شهر للموظف ذو المظهر المنمق والمثالي الذي يُعد واجهة جيدة للشركة.

يمكن شرح ذلك في اجتماع يُستدعى إليه جميع العمال والعاملين في الشركة، أو في القسم المعني بتوجيههم إلى تحسين مظهرهم، وشرح متطلبات الشركة باعتبارها شروطا أساسية. أعتقد حينها سوف تتضائل الحساسية الفردية على نحو كبير، لأن الموظف سيتنبه بسرعة إلى أن ما سرى عليه يسري على الجميع (ولقمة العيش ما فيها حرج).

يمكن الإشارة إلى أن من لا يستطيع، يمكن للشركة (الشركة وليس المدير) تقديم المساعدة المالية أو الإرشادية له، وطريقة إلقاء ذلك ترجع إلى براعة المتحدث نفسه.

أسرع طريقة للخطاب مع الأفراد هو توجيه الرسائل الجماعية المقصودة بالأفراد، ما الذي أعنيه بهذا الكلام؟ حاول أن تطبع دليل للشركة مباشرةً، كتيّب صغير قم بتضمين سياسة واضحة وموجزة لقواعد اللباس للموظف في الشركة، يجب أن يحدد هذا التوقعات المتعلقة بالملابس والنظافة والإكسسوارات وما إلى ذلك من أمور وأن يتم توضيح عقوبات عدم الالتزام بالأمر، من مثل أنّهُ سيتعرض لإنذار وإنذار ثاني قبل اتخاذ إجراءات الخصم أو الطرد، هذا الأمر يجب أن يكون حازماً، بالمقابل لا يجب أن نتدخّل كشركة بستايل الموظفين، إذا كنّا نريد تغيير طريقة لبسهم علينا أن نوزّع لهم لباس موحّد نحن، فتغيير طريقة اللباس برأيي أمر لا يحق للشركة، يمكنها تغيير اللباس كله وجعله موحّد.

كمدير، يمكنك تقديم التوجيه والإرشاد للموظفين بشأن المظهر العام من خلال الخطوات التالية:

• وضع سياسة واضحة: ابدأ بتطوير سياسة مظهر عام تحدد توقعات الشركة من الموظفين بشكل واضح ومحدد.
• التواصل الفعّال: شارك الموظفين في السياسة وأهميتها لصورة الشركة وتأثيرها على العملاء.
• المشاركة والتعاون: اطلب من الموظفين المشاركة في تطوير أو تحسين سياسة المظهر العام لضمان شعورهم بالملكية والالتزام.
• المثال الشخصي: كن قدوة في المظهر العام، فالقيادة بالمثال تحفز الموظفين على الاقتداء بك.

تذكر أن المظهر العام يجب أن يعكس ثقافة الشركة وقيمها، ويجب التعامل معه بحساسية واحترام للتنوع الثقافي والفردي للموظفين.