كيف يمكنني تقديم ردود أفعال سلبية لموظف ما عن بعد دون أن يتضرر نفسيًا ؟

أعتقد أنه يمكنك أن تختار شيئًا يفعله جيدًا أو بارع فيه أو ميزة لديه وتقوم بمدحه في هذه النقطة، ثم بعد ذلك يمكنك التحدث معه عن عيوبه أو الأمور التي لا يُحسنها بطريقة غير مُهينة، بحيث يصل له الأمر أنك لا تهاجمه شخصيًا أو تقلل من عمله ومجهوده بل تشجعه على فعل المزيد بطريقه أفضل.

أنظر مثلاً لو أنا هذا الموظف وللتو أرسلت لك مشروع ترى به أخطاء أو ترى جودته ضعيفة، هنا لو أنا لا اتقبل النقد فسوف انزعج ويصيبني احباط، وهنا بدلاً من أن ترسل الملاحظات السلبية أرسل لي مقترحات، مثلاً ( مرحباً اسلام، هذا الملف يبدو رائع ومثالي للغاية، ولكن ما رأيك لو نفذت الخطة الزمنية بطريقة مختلفة، وجعلت نظام التشغيل به مرونة بحيث يسمح ب.....) هنا أنت فعلت ما تريد وأنا غير منزعج لأنك تطلب تحسين ولكن بباطن الأمر أنت انتقدت وفعلت ما تريد.

وعلى العموم حاول التصرف بهذه الطريقة بالأغلبية لا تقبل النقد والتوبيخ، فقط فئة قليلة ترى أن النقد طبيعي وكذلك التوبيخ على العمل لذلك تعامل بطريقة الإقتراح والنصح أفضل

كنت دائما أعاني من تلك المشكلة عند العمل مع أي فريق، خصوصا وأنني حين أنتقد أحد يبدو للطرف الآخر أنني أهاجمه، لكن أحد أصدقائي أخبرني عن طريقة اسمها sandwich method وهي أنك حين تريد أن تنتقد شيء قام به الشخص أن تبدأ بذكر اي جانب جيد فيما قام به لكي يتقبل النقد فيما بعد، ثم بعدها تبدأ بذكر السلبيات والأمور التي تريد نقدها، وفي النهاية لكي لا يصاب بالإحباط اذكر شيء إيجابي آخر. أعتقد أن تلك الطريقة هي انسب طريقة للنقد

السؤال ممتاز، وفعلاً كثير مدراء يقعون في فخ "التصحيح = تحطيم".

عن تجربة، أفضل أسلوب مع الفرق عن بُعد هو دمج الملاحظة السلبية داخل "إطار إيجابي واقعي"، بدون مبالغة أو تجميل مبالغ فيه.

مثلاً:

ابدأ بإبراز جانب إيجابي حقيقي في أداء الشخص (حتى لو بسيط)، بعدين قدّم الملاحظة كاقتراح تحسين وليس كلوم مباشر.

ختمًا، وضّح إنك واثق من قدرته على التطور، وأعطه مساحة يسأل أو يوضح وجهة نظره.

كمان، نبرة الكتابة مهمة جدًا عن بُعد، لأن ما في لغة جسد. فاختيار الكلمات لازم يكون حذر، وهادئ، بدون تهويل أو لهجة حادة.

وفي النهاية، الموظف اللي يعرف إن مديره يريد تحسينه لا تقييمه فقط، يتقبل الملاحظات مهما كانت.

استخدم أسلوب "الساندويتش": ابدأ بالثناء على النقاط الإيجابية في أداء الموظف، ثم قدم الملاحظة السلبية بشكل بناء، وأخيرًا اختتم بتشجيع أو ملاحظة إيجابية أخرى. هذا يخفف من حدة النقد , أيضا كن واضحا ومحددا بشأن ما يحتاج إلى تحسين , لا تقتصر على التحديد لما كان خطأ، بل قدم حلولًا أو اقتراحات لكيفية التحسين

قدم ملاحظات سلبية محددة، ركز على السلوك والأثر، وناقش الحلول المستقبلية بدعم.