ماذا تفعل كرائد أعمال عندما تواجه موظف يستقيل من عمله بشكلٍ صامت؟

الاستقالة الصامتة هي علامة على أن هناك مشكلة في العلاقة بين الموظف والمنظمة، ويجب على القائد أن يحاول حلها قبل أن تتفاقم، كإظهار التقدير والاعتراف بالعمل الجيد، حيث أن الموظفين الذين يشعرون بالتقدير يكونون أكثر رضا وإنتاجية وإبداعا. كما يجب توفير الدعم والموارد اللازمة للموظفين لأداء عملهم و هكذا يكونوا أكثر ثقة وراحة.

أعتقد أنه من المهم لصاحب العمل أن يهتم بشكوى الموظفين وحالتهم المادية كأن يعقد اجتماعات أو يتلقى الشكاوي بشأن أي مشاكل تخص العمل وحلها من البداية قبل أن تتفاقم الأمور وتتعقد العلاقة بين الموظف ورئيسه.

معنى وجود إستقالة بدون أن يعلم بها رائد الأعمال ينم عن بعده عن مجريات الأمور، لأنها بالتأكيد يوجد لها مؤشرات كما أسلفتي من ضعف في الراتب أو سوء العلاقة بين الموظف وزملاؤه أو حتى سوء تواصل مع المسؤول، فمن الطبيعي أن تكون الإستقالة رد طبيعي من الموظف أما اذا تم وضع وسائل الراحة للموظف من مميزات في الأجور أو في التدرج الوظيفي وتم تقديم الإستقالة هنا من الممكن أن يجلس معه المسؤول لمعرفة الأسباب أولا ولتلافيها مستقبلا

أو عدم الرد على هاتفه أو إيميلاته خارج أوقات العمل وغير ذلك.

بداية أنا أجد أن هذا هو الصحيح فعله على الدوام وليس لأنه بسبب مشكلة ما، أوقات العمل مخصصة للعمل، ولكن أوقات ما بعد العمل لي أنا ولعائلتي ولأموري الخاصة، إذا كنت سأخذ معي العمل حتى بعد انتهاء وقت عملي فأنا سأظل طوال الوقت أعمل ولن يفيدني ذلك غير في الاحتراق على المدى الطويل والإرهاق النفسي، أنا أرى بعض مكالمات العمل التي تستمر ما يقارب ساعتين! يجب احترام وقت وطاقات الموظفين فهم بشر في النهاية، وعلى رائد الأعمال أن يقدر ويتفهم ذلك، وإلا سيكون هذا هو أحد الأسباب الأساسية للاستقالة الصامتة.

أرى أن الموضوع من الأساس يعبر عن مشكلة في النظام الاقتصادي وفي تعامل الشركات مع الموظفين والعمال وأجد أن هذا التصرف هو مجرد رد فعل بسيط على سلب حقوق العمال وعلى ظروف العمل الصعبة في معظم الصناعات والشركات، هناك مقال نشرته مجلة Harvard Business Review في سبتمبر 2022 يهدف إلى شرح هذه الظاهرة، وقد لاحظ الأستاذان أنتوني سي. كلوتز ومارك سي. بولينو أن هؤلاء الموظفون يواصلون الوفاء بمسؤولياتهم الأساسية، لكنهم أقل استعدادًا للانخراط في الأنشطة الغير ملزمة فلا مزيد من البقاء متأخرًا لأن العمل يحتاج لهذا، أو الحضور مبكرًا، أو حضور الاجتماعات غير الإلزامية ومعظم هذه الأشياء هي من حقوق العاملين من الأساس والتعامل معها على انها تعتبر استقالة هادئة أمر غريب ويدل على طبيعة هذه الشركات في استغلال موظفيها ومطالبتهم بأكثر مما يقدرون على فعله وأكثر من حق الشركة التي في الأغلب لا تدفع لهم المقابل المناسب، أيضًا هناك جزء كبير من الاقتصاد العالمي يتعامل مع العمال على أنهم مجرد أداة ولا يهتمون بصحتهم النفسية والجسدية حتى أن شركة كبيرة مثل أمازون متهمة بأشياء من هذا القبيل. أما بالنسبة لرد فعل المديرين على هذه الظاهرة فكان البعض متفهمًا، لكن الأكثرية تعاملت مع الأمر من خلال طرد الموظفين الذين يرون أنهم يتراخون، بهدوء أيضًا حتى أصبح مصطلح "الفصل الهادئ" عبارة مستخدمة تصف جعل الوظيفة غير مجزية إلى الحد الذي يجعل الموظف يشعر بأنه مضطر إلى الاستقالة.

قبل أن نتحدث على ما يلزمه فعله علينا في البداية أن تكون بيئة العمل صحية وتدم الحوار والتناقش وابداء الآراء المحترمة بكل أريحية وودية وتكون العلاقة بين الرائد والموظفين علاقة طيبة وليس علاقة آمر ومأمور.

في حالة ما كانت البئة جيدة وملائمة يصبح الموظف قادر على التواصل الفعال مع صاحب العمل قبل حدوث الطامة ويمكن كذلك لصاحب العمل برمجة جلسات للصراحة والتواصل الفعال مع العملاء والاستماع بعناية لهم ومحاولة فهم مشاكلهم واحتياجاتهم.

يمكن الاعتماد على نظام تقييم منتظم، نظامًا دوريًا لتقييم أداء الموظفين يشمل التغذية الراجعة وفرص تطوير القدرات. ذلك يمكن من تحديد القضايا المحتملة وحلها قبل أن تتفاقم.