يجب أن تجعل المنتج نفسه مشوق وليس فقط أن يكون الإعلان مختلف

أنا أعتبر نفسي من الأشخاص الذين لا يمكن استقطابهم عن طريق الإعلانات، ولكن قد تنجح صورة المنتج في استقطابي لشرائه، لا بأس :)

أما الإعلانات ولو كانت حقيقية وصادقة فهي بالنسبة لي تعبر عن تجربة أشخاص آخرين، أعني هؤلاء الذين ظهروا في الإعلان، وليس شرطا أن تنجح تجربتي مع المنتج كما نجحت خاصتهم. بالإضافة إلى ذلك، أنا أتفهم في النهاية لمَ صنعت الشركة هذا الإعلان.. لقد أنفقت عليه لتزيد مبيعاتها، ولا سبب غير ذلك.

منذ فترة صادفت أحدًا يتحدث عن ضرورة الاهتمام بتغليف المنتج والاهتمام بالتعبئة والصورة الأخيرة للمنتج لأن ذلك يلعب دورا في جذب العميل، واليوم أصادف هذه المساهمة التي تؤكد على نفس الفكرة. أما الفكرة فهي واقعية إلى حد كبير.

المنتج والإعلان كلاهما مهم، لكن من رأيي وتجاربي في محيطي فإن المنتج نفسه وجودته قبل شكله وقبل جودة الإعلان من حيث الأهمية، وهو ما يبني العميل الدائم أو المستهلك المستمر، فالاعلان أو شكل المنتج الخارجي قد يدفع العميل للشراء مرة، لكن الجودة هي ما تدفعه لإعادة الشراء والترشيح للأقارب والأصدقاء

أحب أن أعرف أيضاً على ماذا وقعت أعينكم أولاً المنتج أم الإعلان ؟ وأيهما أكثر استقطاباً لكم؟

أنا من الحزب الذي لا ينظر لشكل منتج الجودة المعيار الوحيد في عملية الشراء لدي ، حتى أني أستغرب من الذين يلتفتون للمنتج نظراً "للبكجينغ" أنا بنهاية سأضع نقودي في منتج أتطلع لاقصى استفادة ممكنة حسب النوع.

يعني القرار نهائي لشراء يكون الجودة ربما يلفت انتباهي الشكل الخارجي ولكنه لا يحرك حسي شرائي الا لو جربته او سمعت عنه فالشكل مكمل .

ولكن حديثاً أجد مراجعات المستخدمين للمنتجات ويشيدون بشكل بطريقة استغربها ..

لو تناولنا الأمر من جانب مختلف الشكل او الاهتمام بصورة الخارجية كان الهدف منه جذب العملاء تمام ... اذا كان كذلك ألا تجد أن هناك شركات أثبتت وضعها بالسوق مجرد رؤية شعارها يكون الأم شراء محتوم لماذا ما زالت تنفق الأمول على الشكل الخارجي ... اعتقد المنتج عندما يهتم بشكل الخارجي ليس فقط لان الصورة تحرك رغبة الفرد تجاه المنتج وإنما كرسالة " نحن نهتم بأدق التفاصيل التي تهمك وهي بطبع خدعة تسويقية رائعة

هل تتفقون مع مقولة " ديل كارينجى " بأهمية المنتج وشكله بجانب الإعلان؟

بالنسبة للمشاريع أيًا كان نوعها لا أفضل الاهتمام بعامل وتغاضي آخر أو الآهتمام به أقل، هي عملية متكاملة وإن أُكملت بالطريقة الصحيحة لها ستكون النتائج مُضاعفة وكما ينبغي أن يكون الإقبال والطلب عليها. لنفرض أن الإعلان كان جذاب ومشوق ومن أفضل الإعلانات التي حصلت بين المنافسين وكان الشكل الخارجي على الحقيقة مختلف، هل سيشتري العميل؟ بالطبع لا، وهذا ما يحصل دائمًا مع المتاجر الإلكترونية، فعندما يطلب عميل منتج ما ويكون مُغاير للحقيقة فيطلب استرجاع النقود لأنه لم يكن كما توقعه. وأيضًا لو كان المنتج بأفضل شكل وإعلان جذاب واشترى العميل واكتشف انه ليس بالجودة المطلوبة، هل سيرجع مرة أخرى؟ بالطبع لا، وهم في هذه الحالة لم يكسبوا عملاء بل فقط مشتريين مؤقتين.

لهذا السبب أفضل الاهتمام بجميع جوانب المنتج الذي سيُقدم للعميل لأن العميل ذكي ويرغب في أفضل منتج بأفضل صورة وأفضل سعر.

أحب أن أعرف أيضاً على ماذا وقعت أعينكم أولاً المنتج أم الإعلان ؟ وأيهما أكثر استقطاباً لكم؟

لا أعتبر الإعلانات عامل يجذبني كثيرًا إلا إذ كان شيء أرغبه بالفعل والإعلان قوي كفاية، بالعادة يستقطبني المنتج نفسه ومدى حاجتي له

ويقول أرسطو إنه "من الممكن استنتاج شخصية الإنسان من سماته الخارجية"

قد لا أتفق مع أرسطو يا أحمد لأنه معظم تخمينات من رأيتهم من الصورة الخارجية قد تكون خاطئة او معكوسة لما ظنوه لأول وهلة. فليس الوجه الجميل يعكس روحا جميلة بالضرورة ولا يصح أن يكون مقياسنا على جودة الداخل بجمال الخارج وكما يقول شوقي: فيارب وجه كصافي النمير...تشابه حامله و النمر

ولكن قد أتفق معك كثيراً في جانب المنتجات؛ فأنا إنسان عندي الذائقة البصرية قوية جداً. يعني كما يقولون أعشق ببصري أولاً وقبل كل شئ. لأعطيك مثالاً: أنا معي كندل للقراءة من 2016 ولكني أريد أن أحدث ما معي. عندما تصفحت الأجيال الجديدة على أمازون سلب لبي كندل أوسيس Kindle Oasis و رحت أفتش عن جهاز بطاقة تخزين 32 جيجا ولم أجد!! حزنت جداً واحزنني أن لا انعم بهذا الجهاز ذي الملمس الناعم! فهو مصنوع من ظهر ألومنيوم ناعم بحواف أنيقة جداً وجذابة بقوة. ليس ذلك فقط ولكنه مصنوع بطريقة تريح يدك وأنت تقرأ فهو كما يقولون ergonomic فهذا الانحناء في الظهر يعجبني جداَ.

وأرى أنه على الشركات الأهتمام بشكل المنتج خارجياً من حيث الشكل، وداخلياً من حيث السمات والخصائص فى المقام الأول، ثم في المقام الثانية تأسيس الإعلانات على أساس جودة المنتج.

ولهذا قد أتفق معك في أنه من الصحيح أن الشركات تهتم بالمظهر أولاً و بالجودة ثانياً فهذا ما طبع عليه معظم البشر ولكن ذلك في جانب المنتجات فقط.

هل تتفقون مع مقولة " ديل كارينجى " بأهمية المنتج وشكله بجانب الإعلان؟

في الواقع أجد أهمية التسويق لا تقل أهمية عن طريقة الترويج بتغليف المنتج و وضعه في هيئة بسيطة و سهلة الاستخدام للعميل أو المستهلك بشكل عام. كما زن كل مختلف هو جذاب في الصورة لكن واقع الاستخدام يجذب كذلك ( ٥٠٪ - ٥٠٪ ) تقاسم نصفي متمم لبعضه البعض.

أحب أن أعرف أيضاً على ماذا وقعت أعينكم أولاً المنتج أم الإعلان ؟ وأيهما أكثر استقطاباً لكم؟

سؤال صعب، ففي بعض الأحيان نجد المنتج فنذهب فورًا للبحث عن الاعلانات المتعلقة به أو مراجعات أداء المنتج، و في البعض الآخر نجد الإعلان موحجودًا و نذهب للمراجعات لتقييم أداء المنتج كذلك، في النهاية النتيجة واحدة، لن تقوم بشراء منتج حتى ترى بنفسك مراجعات عملاء المنتج و مراجعات أدائه الفعلي. فبعض الاعلانات و التسويق لها خادع و يعتمد علي السيكولوجية بشكل رئيسي مما يثير الأسئلة عن حقيقة كفاءة المنتج و جودته الحقيقية.

بالنسبة للاستقطاب، فأرى أن أراء العملاء الحقيقيين هي الأساس لشراء منتج و ليس الشكل و ان كان جميلًا و ليس الاعلان و إن جذابًا كذلك، فهم فقط عوامل جذب للمستهلك ليس إلا، و يبقى التقييم لأراء العملاء هو الحل الأمثل لشراء منتج أو لا.