كيف نضع هدفًا للشركة من شأنه أن يساعد الموظفين على اجتياز التغيير؟

أو لا يملكون القدرة المالية للتغير أو الترفيه عن أنفسهم

برأيي التغيير في حياتنا الشخصية ليس مرهونا بالقدرات المالية، بل مرهون بقدرات الشخص، وأهدافة كما ذكرت نجلاء، حتى الأهداف بحد ذاتها يمكن تطويعها دون الاضطرار للمال، فمثلما هناك دورات مدفوعة هناك منحة أو محتوى مجاني، والمقصود أن من يرغب بالتغيير لن يوقفه شيء.

 وليس ضروري أن كان للشركة هدف لن يؤثر ذلك ويسبب ملل للموظفين من الممكن تحقيق الأهداف بأكثر من طريقة مختلفة وتشجيعية وابتكارية تغير روتين الملل.

بالعكس يا رحمة ، إن وجود هدف للشركة لن يسبب ملل الموظفين، طبعا بشرط أن يكونوا محبين لهذا الهدف ومقتنعين به، إن الهدف بمفهومه الواسع سيكون بمثابة البوصلة بحيث يشير بشكل موثوق إلى القرارات والإجراءات الصحيحة التي يجب اتخاذها وسوف يجمع حوله جميع العاملين للعمل بدأب من أجل تحقيقه لأنهم جزء من هذا الهدف ونجاحهم يعني تحقيقه. 

انظري على سبيل المثال كيف تمكنت شركة Netflix من النمو برغم الكثير من الاضطرابات التي مرت بها. يؤكد المتخصصون أن نجاح Netflix كان نتيجة منطقية لثقافة الشركة وأهدافها التي جعلت 70٪ من الموظفين يتركون تقييمات Glassdoor يقولون إنهم يوصون بالعمل في Netflix.

لقد نجحت Netflix في خلق ثقافة تضع الناس قبل العملية. وسارع قادة الشركة إلى إدراك أن الامتيازات المكتبية والمزايا اللافتة للانتباه لن تضيف قدرًا هائلاً من القيمة إلى حياة موظفيهم. في الواقع ، لا تدور ثقافة الشركة في Netflix حول الحوافز المالية ، وإنما تقول في بيانها :

"لا تتألف نسختنا في مكان العمل الرائع من وجبات غداء السوشي أو صالات رياضية رائعة أو مكاتب فاخرة أو حفلات متكررة. نسختنا من مكان العمل الرائع هي فريق أحلام يسعى لتحقيق أهداف مشتركة طموحة ".

وهذا هو بيت القصيد حتى يتحقق نجاح باهر للشركة وموظفيها وعملائها والمستثمرين فيها وللمجتمع كله: أهداف مشتركة طموحة...

وضع استراتيجية جديدة للشركة ينبغي أن يتمثل في بعض الخطوات أهمها زيادة الاتصال بين الشركة وموظفيها وتهيأتهم للهدف المعلن عنه، وربط هذا الهدف بالأمن الوظيفي وتحقيق نتائج مرضية، بالإضافة إلى تنفيذ هذا الهدف بهدوء دون تسرع كي لا يشعر الموظف بغرابته.

لاشك أن التواصل مهم في جميع مراحل العمل، ونقصه يجعل الموظفين يشعرون بأنهم لا يعرفون ما يحدث. فإذا كانت الشركات تمر باستمرار بأوقات لا يعرف فيها المستقبل ، فهناك أيضًا احتمال جيد ألا يستجيب الموظفون للتغيير بشكل جيد. 

وعندما يتم طرح فكرة التغيير في هذه الحالة ، سيكون ذلك بمثابة مفاجأة ، مما يؤدي إلى تفاجأ الموظفين ، مما يجعل الوضع أسوأ بكثير.

أيضا من أسباب مقاومة التغيير الهامة والتي لا يلقى لها بالا كثير من المديرين هو التوقيت ، فهو أحد أكبر المشاكل عندما يتعلق الأمر بالتغيير. وفي كثير من الأحيان ، ليس الفعل نفسه هو الذي يخلق المقاومة ، ولكن كيف ومتى يتم تسليمه.

مسألة الهدف قد يقتصر فقط على المؤسسات والشركات الخاصة، غير أن العمومية لا تحرص على العمل على الأهداف السنوية بقدر ما يهمها هو تطبيق قانونها الداخلي وسياسة الدولة.

لكنا في هذا السياق يا عفيفة، ونظرًا لأن الوطن العربي به نوع من الاستثمار غير موجود في دول أخرى من أوروبا مثلًا، يمكننا أن نجد الشركات المموّلة من الجهات الحكومية، والتي تمثّل صندوقًا للاستثمار بشكلٍ أو بآخر، ولها باع في حصص المناقصات والحصول على الخامات وغيره، وبالتالي فإن التخطيط الاستراتيجي لا يمكنه أن يفارق هذه النوعية من الشركات، ولا يمكن ألّا يُعتمّد عليه في الخطط الاستثمارية المستقبلية وتحديد أهدافها. لأن هذه الشركات على الرغم من أنها جزء من الدولة، فإنها شركات استثمارية في النهاية، ولها إداراتها المستقلّة.

الوظيفية لتمكين التفويض الوظيفي لكل موظف على حسب قدراته ومهاراته .

مع الأسف هذه الظاهرة غير موجودة في جل المؤسسات، نادرا ما نجدها تعمل على ادراج أهدافها وتقديم المهام حتى تتناسب مهارة كل فرد، ما يهمها هو الوصول للهدف بغض النظر عن جودته أو طريقة تحقيقه أو جودته.

لذلك ما ينقص اليوم في الشركات هو استثمارات في الكفاءات التي تملكها سواء بترقيتها أو بتقدبم التدريب السنوي لهم.

وبخصوص الأفراد الذين يشتكون ليلاً ونهاراً من الملل نعم أتفق معكى لا بد من تحديد أهداف لحياتهم يعملوا على تحقيقها ليشعروا بطعم النجاح .

ولكن يا صديقي، ما الذي يمنع أي شخص من وضع هدف، هل تتصور أنها مشكلة تربوية أم مجتمعية أم حالة تفرضها الظروف الإقتصادية ؟؟ 

أليس من المفترض أننا متعلمون ونفهم جيدا قوة تحديد الأهداف.، وعلى مدى سنوات اهتم الخبراء والمعلمون بقيمة تحديد الأهداف. ويعلم الجميع أنه يجب عليهم تحديد أهداف لمساعدتهم على تحقيق رفاهيتهم وغاياتهم وطموحهم في الحياة.

فلماذا إذن لا يضع الكثير من الناس أهدافًا بينما يعلمون أنه ينبغي عليهم ذلك؟

نعم تعطي الشركات اليوم أهمية كبيرة للهدف، وهذا لأنه يكون بمثابة الحافز والدافع والمقياس والنتيجة.

ولكني أرى أن الشركات لا تعطي موضوع الهدف بمفهومه الواسع الأهمية الواجبة ، وإنما ينحصر اهتمامها في الربح المادي، وزيادة العائد على رأس المال، وبهذا فلا تهتم مثلا بهدف العملاء وهو الحصول على منتج عالي الجودة بأقل سعر، ولا يهتمون بالهدف الوظيفي لدى العاملين وهو التدريب والتطوير والترقي ووضع خطط وأليات وأفكار خاصة بكل منهم والتعبير عن الرأي ... الخ 

وربما يكون هذا الأمر - التركيز على الربح المادي - هو منشأ الفساد للشركة وقد يمتد للمجتمع ايضا.

فإهمال هدف العملاء وسعي الشركات الحثيث وراء الارباح سوف يجعلها تنتقص من الجودة ومن الكمية حتى تحافظ على مستوى ارباحها.

واهمالها لأهداف الموظفين في تحقيق ذاتهم، وتركيزها على الماديات فقط، سوف تجعلها تلغي كثير من برامج التدريب وورش العمل وسوف توقف الترقيات والعلاوات ... الخ 

ولذا فربما يكون تحديد الهدف بمفهومه الواسع بعناية هو نقطة انطلاق حقيقية للشركة ولذا لابد من إعطاءه كل ما يلزمه من وقت وجهد، لأنه هو حجر الاساس للنجاح المرتقب.

ولا شك أن أهداف الشعب ، يضعها عقل جمعي يتكون من أحاد هذا الشعب، أي أنه الهدف الموجود داخل كل فرد من أفراد الشعب، وهذا الهدف الجمعي تشكله عدة جهات أولها وأهمها الأسرة، فالشخص الجيد سوف يضع هدف جيد لحياته وعمله وسوف يربي ابناءه على هذا الهدف.

وفي مجال الأعمال سوف يلهم الموظف الجيد المنظمة بطريقة ما تطلق العنان للطاقة التقديرية والإبداع ، وتبلغ ذروتها في العمل الملموس.

يمكن القول بأن الهدف هو فكرة طويلة المدى يمكن تلخيصها في هذا السؤال : ما الذي تريد أن تعيشه خلال نصف القرن القادم؟  

يعني لمرة أخرى وليست أخيرة على كل منا أن يبدأ بنفسه.