كيف ستؤثر روبوتات التسليم والتوصيل على التسويق والخدمات التوصيلية؟

في رأيي، أظن أن روبوتات التسليم والتوصيل لها تأثير مزدوج. فمن جهة، قد تؤدي هذه الروبوتات إلى تقليل الطلب على العمالة البشرية في هذا المجال، وبالتالي إلى خفض فرص العمل والدخل للسائقين والموزعين. ومن جهة أخرى، قد تؤدي هذه الروبوتات إلى خلق فرص عمل جديدة في مجالات مرتبطة بتصميم وبرمجة وصيانة وإدارة هذه الروبوتات، وبالتالي إلى زيادة الطلب على المهارات التكنولوجية والابتكارية.

أما بالنسبة لمستقبل التسوق والخدمات التوصيلية، فأظن أن روبوتات التسليم والتوصيل ستصبح جزءًا أساسيًا منه، فهذه الروبوتات تقدم العديد من المزايا للمستهلكين والشركات. من بين هذه المزايا: سرعة ودقة التسليم، تخفيض التكاليف، زيادة الأمان والراحة، تحسين تجربة العميل. لكن هذا لا يعني أن روبوتات التسليم والتوصيل ستحل محل العاملين البشريين في هذا المجال، فقد يفضل بعض المستهلكين التفاعل مع شخص حقيقي أو طلب خدمات خاصة أو مخصصة لا تستطيع الروبوتات تقديمها. لذلك، أظن أن هناك حاجة إلى توفير خيارات متعددة للمستهلكين للاختيار من بينها حسب رغباتهم واحتياجاتهم.

كمسوقة أحب أن أقول لك أن الاعتماد على هذه الروبوتات سيكون أساسيًا في حالة واحدة فقط وهي حالة التكلفة الأقل من التوصيل البشري.

أما لو كانت تكلفة شحنها أو تكلفة بطارياتها أو تكلفة صيانها أعلى أو قريبة من تكلفة التوصيل البشري فلن يكون لمثل هذه الروبوتات قيمة سوى تأثيرها على السوق بخفض الموصلين البشريين لأسعارهم حتى لا يتم استبدالهم بالروبوت البشري.

موضوع جميل

أعتقد أن التوصيل من خلال روبوت سيكون رائعاً خاصة في فترات انتشار الأوبئة أو في الأماكن التي يصعب وصول البشر لها مثل المناطق القاحلة التي يكون عدد سكانها قليل والانتقال من مكان لمكان صعب

أيضا سيحبها البشر الغير راغبين في دفع البقشيش😅

للأمانة أنا أُدهَش فعلاً فقط عند قدرة هذه الروبوتات أو عموماً أي ذكاء إصناعي بدخوله إلى أي مجال كيف يحوّله إلى مساحة قابلة للتسويق بشكل أسهل، باعتقدادي مثلاً أنّهُ يمكن استخدام روبوتات التسليم لتوصيل المواد الترويجية مثلاً، مثل النشرات أو القسائم وهذا أمر سيكون ممتع للكثير من الناس خاصّة عند أول تجربة وسوف يصوّرونه وينتشر بشكل رهيب بين العملاء المحتملين. برأيي يمكن أن تكون هذه طريقة أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص مقارنة بالطرق التقليدية، نحن نستصعب الأمور دائماً لكنّها بالحقيقة قد تكون أرخص، أرخص من البريد المباشر أو المبيعات من الباب إلى الباب.

يمكنني أن أتحدّث أيضاً عن استخدام روبوتات التسليم لجمع البيانات حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم، قدرات الروبوتات أعلى من أي تقرير بشري، من هذه الجزئية يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين الحملات التسويقية واستهداف العملاء بشكل أكثر فعالية، الأمر فقط يحتاج أن نفكّر به بكيف، أما من حيث الإمكانية فواضح أنّهُ ممكن وممكن جداً.

روبوتات التسليم والتوصيل تمثل مهم في مجال التسويق وخدمات التوصيل، ومن المرجح أن يكون لها تأثير كبير على سوق العمل في هذا القطاع.

يمكن أن تصبح هذه الروبوتات بديلاً أقل تكلفة للشركات وأكثر فعالية من حيث التكلفة في بعض الحالات.

من المتوقع أن تزيد روبوتات التوصيل من كفاءة عمليات التوصيل، حيث يمكنها تقديم الطلبات بسرعة ودقة دون التأثر بعوامل مثل انتهاء الدوام أو التعب. هذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.

قد تؤدي زيادة استخدام روبوتات التسليم إلى تخفيض حوادث الطرق وتحسين السلامة المرورية، حيث يتمتع هؤلاء الروبوتات بقدرة على الالتزام بقوانين السير بدقة.

الاعتماد على روبوتات التسليم يمكن ان يطرح تحديات قانونية وأخلاقية تتعلق بالمسؤولية في حالة وقوع حوادث أو تلف البضائع أو التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء، وهذه من سلبيات الاعتماد عليها

يمكن أن تساعدنا كذلك في توسيع نطاق الخدمات وتقديم التوصيل إلى مناطق نائية أو صعبة الوصول خاصة التقنية المتطور مثل الطائرات بدون طيار وغيرها.

إذا انتشرت فقد تكون كارثة لسوق العمل في بلدي على سبيل المثال، فأغلب خريجين الجامعات في مصر لا يجدون عملًا غير التوصيل، لكنها بالنسبة للعميل اعتقد أنها ستصبح تجربة أفضل لانها ستكون اقل تكلفة ولا تطلب بقيشيش ويمكنها ان تفك النقود وحدها من أقرب مكان دون ان تطلب منك ايجاد فكة، ولن تكون سخيفة او وقحة في الردوظ وملتزمة بالمواعيد، وربما تكون أسرع.

بالطبع ربما تؤثر الروبوتات على سوق العمل في مجال التوصيل البشري، لكنها لن تحل محله، وأعتقد أنهما سيسيرا في توازٍ، يحكم ذلك: طبيعة الطلبية المراد توصيلها، مكان مستلم الطلبية، والتكلفة المالية لكلا التوصيلتين، وحالة الطقس.

لكن تساورني بعض التساؤلات حول تلك الوسيلة المبتكرة:

1. ماذا لو تتبع تلك الروبوتات أحد القراصنة، وحاول التلاعب بوجهتها؟ أو مثلاً حدث سطوٌ عليها أو تعرضت للسرقة؛ لاحتواء الطلبية على أشياء عالية القيمة، كيف سيتصرف الروبوت؟
2. على سبيل الافتراض مثلاً، ماذا لو حاول أحدٌ التأثير عليها مغناطيسياً باعتبار أن هيكلها معدنياً، بمعنى لو حاولت شركة منافسة تعطيل حركة ذلك الروبوت من خلال جذبه بمجال مغناطيسي؟
3. ماذا لو غير العميل مكان استلامه للطلبية، وكان شحن البطارية على وشك النفاذ، هل سيعيد أدراجه إلى نقطه الانطلاق، أم سيخوض التجربة؟

لا أعلم إن كُنتُ وُفقتُ لهذه الاستفسارات أم هي إرهاصات.

مازال بعيد المنال ..

إن تكلفة إنتاج وصيانة روبوت حاليا أعلى من الاجرة التي يطلبها سائق التوصيل

عندما يحدث العكس .. ستتغير الأمور

يعني أنا راض حكمك، هل تجد هذا الشئ الذي لا يكاد يستطيع حمل شئ أو المشي لمسافات طويلة يمكنه منافسة الإنسان بأي شكل؟ أنا إن جائني مثل هذا الشئ سأطبطب عليه وأضع له قبلة وآخذه إلى بيتي أريحه من حر الطريق يا رجل، فهو لا يستطيع التنقل إلى لمسافات صغيرة ففي بحث نشرته مجلة ديسكفر بعنوان " كيف تغير روبوتات التوصيل المستقبل" قالت المجلة أن الروبوتات لا تستطيع التحرك إلى بين الأحياء وليس في المسافات الكبيرة.

لذلك لا أعتقد بأي شكل من الأشكال أن هذا الشئ ينافس الإنسان.