كيف يمكن تنظيم تقديم الاستشارات النفسية عبر الإنترنت؟

في نظري يمكن تنظيم الاستشارات النفسية عبر الإنترنت عن طريق استخدام منصات الفيديو المؤمنة أو التطبيقات المخصصة للخدمات النفسية، ويفضل تحديد جدول زمني محدد وتوفير بيئة هادئة وخاصة لتحقيق أفضل فعالية في مثل هذه الجلسات.

قالت يتعين علي بناء علاقات قائمة على الثقة في بيئة رقمية، التواصل الشخصي والحساسية في التعامل مع مواضيع الصحة النفسية يتطلبان جهدًا إضافيًا عبر الشاشة.

الواقع تلك النقطة التي أثرتيها هي ما كنت سأذكره يا مريم. فانا أعتقد في أهمية التواصل البصري في التعليم وما زلت لا أعتقد\ كثيراً في جدوى التعليم الذي لا يتم فيه التواجد في نفس البقعة الفيزيقية ويتم الإحتكاك المباشر بين المعلم و المتعلمين. و بالأحرى فإني أعتقد بشدة نفس الإعتقاد عند التعامل مع الإستشارات النفسية أو المرضى النفسيين. فالعلاج النفسي يتطلب عامل مهم جداً برايي وهو عامل الإحساس بالراحة النفسية و الأمان وهو ما لا يتم إلا عن طريق التلامس بالأيدي والتلاقي الجسدي و القرب الفيزيقي الحقيقي. كنت من فترة أنتقد بشدة جلسة رقية شرعية يقدمها احد أقربائي على قريب لنا. تمت الرقية و قراءة القراءن عبر الهاتف ثم عبر ماسنجر غير أنني لم أعتقد في جدوى تلك الطريقة! لماذا ذلك؟ لأني أعتقد أن كل مرض نفسي أو ألم روحاني لا يفيد فيه مجرد سماع الأصوات و الرؤية عن بعد بل يفيد فيه الإحتكاك البدني والتلامس لأن ذلك يُشعر بقرب المعالج وبالتالي القابلية لقبول العلاج و الإستجابة له. عامل القرب نفسه له تأثير في المتلقي ويجعله يشعر بنجاعة العلاج و الكلام الذي يقال. أعتقد اننا يمكننا التغلب على ذلك جزيئاً بالواقع الأفتراضي المعزز ولكن لا اعلم برامج أو تطبيقات تقدمه حتى اللحظة.

بالنسبة لحساب التكلفة أقوم بالعادة بالبحث عن مقدمي نفس الخدمة التي أقدمها وأقارن بين أسعار مقدمي الخدمات في الوطن العربي وخارجه بحيث أكون على دراية كاملة بأن سعر الخدمة المقدمة مني سيكون مناسب على حسب المنطقة وثانيا أكون راضي عن سعر الخدمة.

أما عن حساب التكلفة لصديقتك يمكنها البحث داخل موقع خاص بالاستشارات النفسية واسمه شيزلونج وتقارن أسعار الجلسات بالوقت ومنها تحكم بنفسها وتقييم سعر خدمتها وتتراوح الخدمات من سعر ١٩٠ ج لجلسة ٣٠ دقيقة وحتى ٤٠٠ ج لنفس الجلسة على حسب مقدم الخدمة.

ويمكنها أيضا التسجيل في الموقع لتقدم خدماتها أو تستخدم تطبيق مثل زووم في حالة أنها لديها بالفعل عملاء.

أما النقطة الأخيرة المتعلقة بالتواصل عبر الشاشات وتعزيزها فأعتقد أن الأمر نسبي فهنالك من يشعرون بالأمان أكثر بهذه الطريقة من التواصل وبعضهم لا ولكن لو كان هنالك نصيحة ستكون اهتمام مقدم الخدمة بأن يكون المكان الذي يصور منه هادئ ويمتلك ديكور حقيقي مريح للعين بحيث يجعل المتلقي بالفعل في حالة جيدة لتلقي الاستشارة بحيث تكون الجلسة مقاربة للحقيقة وليست مجرد فيديو كول تقليدي.

بالنسبة لحساب التكلفة فالأفضل لها هو تثبيت عملة واحدة مثلما يحدث في مستقل وخمسات فمثلا الجلسة تكون ب.... دولار أي كان جنسية العميل سيكون هذا أسهل لها

في رأيكم، كيف يمكن احتساب التكلفة مع اختلاف العملاء ومناطقهم؟

هناك عدة طرق يمكن من خلالها احتساب التكلفة مع اختلاف العملاء ومناطقهم، منها:

• التكلفة بالساعة: هذه الطريقة هي الأكثر شيوعًا، حيث يتم حساب التكلفة بناءً على عدد الساعات التي يقضيها الطبيب النفسي مع العميل. يمكن تعديل هذه الطريقة حسب منطقة العميل، حيث يمكن أن تكون التكلفة أعلى للعملاء من مناطق أكثر ثراءً.
• التكلفة بالخدمة: هذه الطريقة تعتمد على نوع الخدمة التي يقدمها الطبيب النفسي، مثل الاستشارة الفردية أو العلاج الجماعي أو الاستشارة الأسرية. يمكن تعديل هذه الطريقة أيضًا حسب منطقة العميل.
• التكلفة الثابتة: هذه الطريقة تعتمد على مبلغ ثابت يتم دفعه مقابل كل جلسة أو خدمة. يمكن أن تكون هذه الطريقة مفيدة للعملاء الذين يرغبون في معرفة التكلفة مقدمًا.

وكيف يمكن تعزيز جودة التواصل والتفاعل عبر الشاشة في خدمات الرعاية النفسية عبر الإنترنت؟

هناك بعض النصائح المحددة التي يمكن لصديقتك اتباعها لتعزيز جودة التواصل والتفاعل عبر الشاشة لقد سألت أحد الأصدقاء بخصوصها وهي كالتالي :

• ابدأ كل جلسة بمقدمة قصيرة وودية.
• استخدم اسم العميل أثناء الجلسة.
• اظهر اهتمامًا حقيقيًا بمشاكل العميل.
• اطرح أسئلة مفتوحة لتحفيز العميل على التحدث.
• قدم ردودًا ملموسة وذات صلة على مشاكل العميل.
• اختتم كل جلسة بملخص للنقاط الرئيسية التي تمت مناقشتها.

من ضمن التطبيقات التي يمكن استخدامها من أجل حماية بيانات المرضى وسريّة معلوماتهم تطبيق Electronic Health Record (EHR) Systems وهو يوفر نظام حماية عالية بالنسبة لبيانات المرضى.

بالنسبة لاحتساب التكلفة فيكون ذلك من خلال الاطلاع على مؤشر الأسعار لهذا البلد أوّلًا قيمة العملة المحليّة أمام الدولار ثانيا وذلك من أجل وضع السعر المناسب. ومن النقاط الأخرى التي يجب أخذها بعين الاعتبار أيضًا متطلبات العميل إذ أنّ هناك اختلاف بين متطلبات عميل وآخر وهو ما يفرض اختلافًا في السعر بين عميلٍ وآخر.

في العادة لابد أن تكون التكلفة اقل من الجلسات الحضورية

العالم يتجه للرقمنة

والاسعار امر متباين .. يعتمد على البلد ومؤهل المعالج

واموراخرى