اسعارنا ارخص من فلان: مدى اخلاقية استعمال الترندات في التسويق؟

الأخلاق والمبادئ لا تتجزأ، فلا يمكن استخدام الأشخاص كسلعة خاصة إذا كان الأمر يتعلق بسمعة هذا الشخص، كذلك أرى أنه أر في غاية القسوة والبشاعة فكيف يمكن أن نفعل كل هذا في شخص لمجرد انه أخطأ؟ فعملية التسويق من الممكن أن تستغل الترند ولكن ليست بهذه الطريقة التي تحط من سمعة شخص، ومن حق الممثل بالطبع رفع قضية، يجب أن نحترم كافة البشر لأن الله سبحانه وتعالى خلقنا جميعا ووضع بداخلنا اختلافات لكي نتعارف ونختلف ونتفق لكن في إطار الاحترام، والغرض من كل هذا هو نقد الفكرة وليس الشخص.

حقيقة صدمت عندما بدأت هذه الاعلانات بالظهور، الواقع أن الجمهور لا يرحم ويتعامل احيانا مع التصرفات اللااخلاقية لاحد المشاهير بردة فعل تبدو معها اخطاء هذا المشهور أكثر اخلاقية ، اول شعور انتابني هو الاسفاف والسطحية في التعامل مع ما بدر من هذا الشخص من اخطاء ، لا ادري هل هو غضب اعمى يتفجر بلا وعي دافعه الشعور بالعجز والخذلان ؟

لم اقبل هذه الطريقة في التسويق رغم أنني أوقن أنه قد رخص نفسه بالفعل

لكن هذه الطريقة تعتبر ترخيصا للنفس أيضا واستهزاء بالعملاء

الأخلاق لا يمكن أن تنفصل عن أي مجال أو مهنة أو عمل أو تريند، ولكننا كما ترى يا حمزة في بيئة غير أخلاقية البتة، أرى أنه من الرخص والضعف في عالم التسويق أن يستخدم فلان اسم شخص "بغض النظر عن موقفه أو موقفك أو موقفي منه" بهدف نشر منتج، بل إن في هذا تعدي على احترام الإنسان واسمه ومهنته، لا أدري كيف يمكن أن نهين إنسانًا ليس لأننا مختلفون معه وإنما لأننا نريد أن نتسلق على ظهره ونحصد المزيد من المال، حقًا أرى في هذا رخصًا للمال.

فالأغلب محاولة الحكم العام على تصرف معين مهما كانت ظروف هذا التصرف يكون أمر خاطئ ويفتقر للسياق المحيط بكل تصرف وبكل موقف على حدى، القواعد المهنية عمومًا ليست حق مطلق يجب اتباعه مهما كانت الظروف فعلى سبيل المثال من القواعد المهنية للإعلام هو الحياد ولكن في بعض الأحيان هذا الحياد الظاهري في بعض المواقف يتحول إلى ظلم إذا كان الحياد مثلًا يراد تطبيقه بين المعتدي والمعتدى عليه وغير ذلك وكذلك في التسويق ومواقف الشركات فالأصل أن تكون على الحياد لكنها إذا اختارت الحياد في مواقف مثل ما طرحت فهو إعانة للطرف المعتدي، وبعيدًا عن المثال الذي أردت أنت منه فتح الموضوع للنقاش لكن في العموم أرى أن التزام الحياد والقواعد المهنية في التسويق أو عمومًا لا يكون أخلاقيًا على طول الطريق.

هذا نوع من الانحطاط لا شك فيه وفعلا هو يستطيع مقاضاتهم بسهولة لأنهم استخدموا صورته الشخصية واسمه بدون إذنه وكتسويق فهو يعتبر تدمير للعلامة التجارية ولا أدري أي غباء يدفع أشخاص لإستخدام الترند بهذه الطريقة السيئة

بصراحة ليس هذا ما لفت نظري؛ فهذه الطريقة منتشرة كثيرًا وأجد أن بها نوعًا من الاستسهال، وكأن هذه هي أول فكرة خطرت ببال مسؤول التسويق حين قرر البحث عن فكرة يربط بها الترند بالعلامة التجارية. ربما لو فكّر أكثر لخرج بأفكار أفضل وأكثر إبداعًا. ما لفت نظري حقًا هو إخبار العميل بأن الأسعار لديهم رخيصة!

هذا بدوره سيبعد عنهم شريحة كبيرة من العملاء الذين لا يهمهم السعر، ويبحثون عن الجودة وحسب دون تفكير بالأسعار. أي نوع من المخاطرة هذا لا أفهم.

منذ فترة رأيت محلًا قام بوضع لافتة كتب عليها شعاره الذي كان "لا يوجد أرخص منا"، تعجبت! هل يستهدف المحل الطلاب مثلًا؟ لا، إنه محل في الطريق يمكن لأي أحد الشراء منه. إذًا فلماذا كان غبيًا وقرر طرد الفئة التي تربط السعر بالجودة؟ لا أحد من هذه الشريحة سيفكر بالشراء منه. إن أسعاره رخيصة لأنه يستخدم خامات ومواد رخيصة، وفوق هذا يحقق مكسب. هل هذا يبدو منطقيًا!

من خلال تجربتي فأنا أغتقد أنّ التسويق من خلال السعر التنافسي هي من أفشل الاستراتيجيات التي قد تعتمدها أي شركة. فهي تعمل على جذب العملاء الآنيين الذين يسعوون وراء السعر التنافسي فقط وأمّا إن حدث رفع للسعر، فالموضوع مختلف قليلًا. هذا النّوع من الاستراتيجيات يجب أن يكون في أوقات محدّدة فقط وعند وجود حالة طوارئ بالنسبة للشركات وأمّا اعتمادها بشكل دوري فأرى أنّه أمر غير حسن. على الشركات أن تركّز عوضًا عن ذلك على الجودة والنوعيّة بحيث أنّ المنافسة عندها تتخطّى السعر لتصبح مرتبطة بشكل السلعة المقدّم وجودتها.

قد يكون رأيي غريب في هذه المسألة ولكن أنا أرى بأنّ هذا النوع من التسويق قد يكون الأفضل على الإطلاق وله نتائج مبهرة فعلاً على مستوى المبيع ولكن في حالة واحدة فقط، بأن تكون الشركة فعلاً أو الجهة هي أيضاً بلا أي خوف على سمعتها وعامل الثقة والسمعة والأمان غير موجود، من يُروّج بهذه الطريقة هو رخيص يروّح لمنتج رخيص، يعني براند لا فائدة منه يروّج بطريقة تناسب ما يبيع، بالتالي هو يخلق انتباهه في الإمعان بالتفاهة، لإن هذا النوع من الجهات لو اتخذ سبيلاً راقياً ومحترماً بمسألة التسويق سوف يفقد هذا الاهتمام والرواج تماماً وسوف يشعر الناس بسذاجته، لإن غالباً المنشورات ستكون أكبر من حجم الجهة نفسها، ولذلك برأيي هو تجربة ناجحة جداً للفاشل فقط، وهذا أغرب رد قد كتبته بحياتي في مسألة التسويق، لكني فكرت فيه الصراحة ملياً خلال هذين اليومين بعد الترند.