استخدام عواطف العميل كأسلوب تسويقي: ما مدى أخلاقية هذا الأسلوب؟

يمكن أن تكون هذه الممارسة فعالة للغاية في جذب انتباه المستهلكين وإقناعهم بشراء المنتجات، ولكن ومن ناحية أخرى، يمكن أن تعتبر هذه الممارسة استغلالا لمشاعر الناس، خاصة إذا تم استخدامها بشكل غير أخلاقي.

في حالة شركة مستحضرات التجميل Luxe Beauty، فإن استخدام تقنيات التلاعب العاطفي في إعلاناتها، مثل الصور المعدلة بالفوتوشوب والتركيز على التحسينات التي يمكن تحقيقها باستخدام المنتجات، يمكن أن يثير شعورا بالخوف لدى النساء من عدم امتلاك هذه المنتجات.

وهذا الشعور بالخوف يمكن أن يؤدي إلى قرار شراء المنتجات دون التفكير بشكل نقدي في فوائدها أو فعاليتها، القرار بشأن ما إذا كانت إثارة المشاعر في الإعلانات أخلاقية أم لا يعتمد على الطريقة التي يتم استخدامها بها.

فإذا تم استخدامها بشكل مسؤول، يمكن أن تكون هذه الممارسة فعالة في جذب انتباه المستهلكين وإقناعهم بشراء المنتجات، ولكن إذا تم استخدامها بشكل غير أخلاقي، يمكن أن تعتبر هذه الممارسة استغلالا لمشاعر الناس.

وهذا يجعلني أتسأل، ما هو دور المستهلكين في حماية أنفسهم من الإعلانات المضللة؟

أرفض جدًا أن توصف المحاولات التسويقية بالأمور غير الأخلاقية أو حتى جعل الأمر موضوعًا للمناقشة يا صديقتي. معنى ذلك أنّ مجال التسويق بالكامل يجب أن يُراجع وربما تسفر هذه المراجعة عن إنهائه من على وجه الأرض.

الإعلانات مهما بالغت فهي تبالغ لأنها "إعلانات" أي أنها تحاول تبرز الأمور الجيدة في المنتج حتى تشتريه، والمشتري المحتمل هو شخص عاقل وله الحق في السؤال والاستفسار ممن لديهم التجربة أو البحث قبل الشراء. لم ولن يجبره أحد على منح نقوده. هو يمنحها بكامل رضاه إن اقتنع وحسب. نحن لا نتعامل مع أطفال.

وعلى ذكر الأطفال، كل مجال به سيئاته طبعًا، وإحدى سيئات هذا المجال "التسويق" كانت في التسويق للأطفال "فئة غير عاقلة" مثل الإعلانات التي كانت تبثها سبيستون لألعاب الأطفال وهي تعلم أن مشاهديها من الأطفال، وبالتالي كانت تستخدمهم كورقة للضغط على الآباء من أجل الشراء.

وليه منستعملهاش ف جذب العميل وتلبية احتيجاته