ما هي أنواع تصاميم البحوث؟

لكن ما هي هذه الأنواع ومتى نستخدمهم مع إرفاق أمثلة؟

تكملة لما تطرق إليه الصديق @mahmoud_ahmed2004 فالبحوث النوعية والتنبؤية تندرج ضمن أنواع التصميم التسويقية:

البحوث النوعية هي تلك التي تستخدم طرق غير رقمية لجمع وتحليل البيانات، مثل المقابلات والملاحظات والتحليل النصي. تستخدم هذه البحوث لفهم الظواهر من منظور المشاركين والكشف عن المعاني والدوافع والآراء.

مثال على البحث النوعي هو: دراسة حالة عن تجربة المستهلكين مع منتج جديد.

البحوث التنبؤية هي تلك التي تستخدم طرق رقمية لتقدير أو توقع نتائج مستقبلية بناءً على البيانات الماضية أو الحالية. تستخدم هذه البحوث لاختبار الفرضيات وتقييم السيناريوهات واتخاذ القرارات.

مثال على البحث التنبؤي هو: استخدام نماذج إحصائية لتحديد الطلب المتوقع على خدمة معينة.

بحوث التسويق هي عنصر هام من أجل نجاح العملية التسويقية ، فجزء جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالسوق والجمهور المستهدف يُساعد على اكتشاف الفرص ومعرفة التهديدات التي قد تواجه مشروعك التجاري .

كما ذكرت أن التصميم الجيد للبحث يُساهم جيدًا في هيكلته ، فهو أشبه بخطة تُجاوب على عدة أسئلة متضمنة بعض الاستراتيجيات لتحليل البيانات وتفسيرها ، وتختلف أنواع تصاميم البحوث طبقًا للظواهر والمعطيات والمتغيرات ، فمن ضمنهم :

• تصميم البحث الاستكشافي ، يهدف هذا النوع إلى جمع المعلومات المتعلقة بالمشكلة التي تسعى لحلها من خلال منتجاتها .
• تصميم البحوث الاستنتاجية ، على سبيل المثال ... عندما تعرف المشكلة التي تسعى لحلها ، بعدها يكون لديك عدد من الفرضيات بناءً على البحوث الاستكشافية ، من خلال البحث الاستنتاجي ستستطيع تحليل هذه الفرضيات وإيجاد النتائج المناسبة لها ، فمثلًا قد تسأل نفسك : من هو جمهوري المستهدف ؟ من هم المنافسين لي في السوق ؟
• تصميم البحوث السببية ، حيث يكون هنالك أكثر من متغير وعامل تسويقي ، ويكون هذا النوع من البحوث من أجل إيجاد العلاقة بين هذه المتغيرات ، على سبيل المثال قد تحدد العلاقة بين مواصفات خدمة معينة وبين إقبال الناس على شرائها .

يُوجد أنواع أخرى مثل البحوث النوعية والتنبؤية وما إلى ذلك .

اختيار تصميم البحث مرتبط بعدة أمور كموضوع البحث وأسباب القيام به ونطاقه المكاني والزماني والبيانات المطلوبة فيه والمصدر الذي ستؤخذ منه والتقنيات المستخدمة لجمع المعلومات وأساليب تحليل البيانات وتصميم عينة البحث وتجهيز التقرير.

من الأمثلة على هذه التصاميم :

• التصميم الوصفي : يستخدم لوصف ظاهرة، مجتمع، أو موقف، وغالباً ما يجيب على أسئلة "ماذا؟" ، "أين؟" ، "متى؟"، يمكن للباحث توظيف أنواع مختلفة من البيانات مثل البيانات الكمية "quantitative data"، والبيانات النوعية "qualitative data"
• التصميم الطولي : يستخدم لدراسة عينة معينة مع مرور الوقت بشكل متكرر مع ملاحظة التغيرات والنتائج التي تطرأ على هذه العينة، ويتيح لك هذا المسح مراقبة التغيرات التي تطرأ على السلوكيات الشرائية للأفراد أو المجتمعات بمرور الزمن.

كما يوجد أنواع وتصاميم مختلفة وكل منها يخدم هدف معين تقوم عليه الدراسة البحثية.

من الواضح أن لديك فهمًا جيدًا لأهمية التصميم الجيد للبحث في مجال التسويق. هناك عدة أنواع من تصميمات البحث التي يمكن استخدامها التي لا يسعنا حصرها جميعا وفيما يلي بعضها مع أمثلة على كيفية استخدامها:

1. تصميم البحث التجريبي:

  - يتحكم الباحث بتحديد المتغيرات ويجري التحكم بالظروف.

  - مثال: اختبار تأثير إعلان معين على مبيعات منتج معين بتقسيم العينة إلى مجموعتين، مجموعة تتعرض للإعلان والأخرى لا تتعرض له.

2. تصميم البحث غير التجريبي:

  - لا يتحكم الباحث بالظروف ويقوم بملاحظة الظواهر كما هي.

  - مثال: دراسة لاحتياجات الزبائن وسلوكهم بناءً على مسح استقصائي دون تدخل من الباحث في سياق البحث.

3. تصميم البحث الكمّي:

  - يستخدم أساليب القياس الكمي لجمع وتحليل البيانات.

  - مثال: استخدام استبيان لقياس رضا العملاء عن منتج معين باستخدام مقياس من 1 إلى 5.

4. تصميم البحث النوعي:

  - يستخدم أساليب الاستجواب والملاحظة لفهم تجارب الأفراد وآرائهم.

  - مثال: إجراء مجموعة من المقابلات الشخصية مع المستهلكين لفهم دوافع شراء منتجات معينة.

5. تصميم البحث التحليلي:

  - يهدف إلى فهم العلاقات بين المتغيرات وتفسير السببية.

  - مثال: تحليل البيانات المالية للشركة لفهم أفضل القنوات التسويقية التي تؤثر في مبيعات المنتجات.

6. تصميم البحث العابر للثقافات:

  - يهدف إلى فهم الاختلافات الثقافية في السلوك التسويقي والاستهلاكي.

  - مثال: دراسة مقارنة لعادات التسوق والاحتياجات الاستهلاكية بين ثقافات مختلفة.

تختلف التصميمات البحثية واستخداماتها حسب طبيعة المشكلة أو السؤال المراد الإجابة عنه. من المهم اختيار التصميم المناسب الذي يلبي أهداف البحث ويوفر النتائج الدقيقة والمفيدة لفهم التحديات وفرص السوق في مجال التسويق.

لم أتصوّر أن فكرة البحث الرسمي بصفة عامة ستكون بهذه المتعة من الأساس. عملتُ على فكرة البحث بشكل أكاديمي في البداية، لا بصفة مهنية. لقد تخرّجتُ في كلّية العلوم بجامعة القاهرة. وخلال فترة الجائحة، كنتُ طالبًا في الصف الثالث الجامعي. واجهنا وقتها العديد من الصعوبات فيما يتعلّق بالاختبارات، لذلك قرّرت الكلّية أن تحوّل اختبارات المواد إلى بحوث علميّة رسميّة تُقدّم على الإنترنت.

وقته لم أكن ملمًّا بفكرة أنواع البحث على الإطلاق. لكنني شعرت ببعض الضياع عندما أقدمتُ على بدء المشروع. وعليه، فقد بدأت في البحث عن كيفيّة اكتشاف نوع تصميم البحث المناسب من الأساس.

أشارككم هذه التجربة لأن الكثير منّا يعلم ماهيّة تصميم البحث. لكن المشكلة التي ستواجهنا عند التطبيق ليس في ذلك، وإنما في الاستراتيجية التي سنعرف بها نوعيّة تصميم البحث المناسبة. إليكم مجموعة من الخطوات التي علينا اتباعها لتحديد نوع تصميم البحث المناسب لنا، والتي نفعتني شخصيًّا في هذا الصدد:

1. تحديد الهدف من البحث.
2. وضع مجموعة مخطّطات تصميمات الأبحاث المتاحة أمامنا بالتوازي.
3. تبسيط مختلف المعلمومات في البحث.
4. تحديد أسلوب جمع البيانات داخل البحث.
5. التخطيط لأسلوب إسقاط البيانات والمعلومات في نموذج التصميم.
6. تحديد آلية تحليل المعلومات والإلمام بها من البحث لتخطيطه من البداية للنهاية.

البحث الأكاديمي هو من يتألف من عدة طرق طبقا لهدف البحث أو حل مشكلة .

في التسويق لا يوجد أنواع بل توجد إسترتيجيات على أساسها تقوم بما يسمى Action plan .

يطول شرحها و سأحاول تبسيطها. نبدأ البحث ب:

أولا: Market Research (دراسة السوق) يقوم أساسها على ثلاثة أبحاث و تكون قبل بداية Launching

1- SWOT Analysis

2- PESTEL Analysis

3- Competitors Analysis

ثانيا : Marketing Research ( دراسة العملية التسويقية ) و يكون بعد Launching ثم growth phase

1- SWOT

2- Market Share

لكن ما هي هذه الأنواع ومتى نستخدمهم مع إرفاق أمثلة؟

البحث التسويقي هو عملية جمع وتحليل المعلومات عن السوق والعملاء والمنافسين لدعم صناعة القرارات التسويقية. فهو يساعد على فهم إحتياجات ورغبات العملاء، وتحديد فرص وتهديدات السوق، وتطوير واختبار منتجات وخدمات جديدة وغيرها، هناك عدة أنواع من تصميمات البحث التسويقي، وهي عبارة عن طرق مختلفة لجمع وتحليل البيانات ما لفت إنتباهي هو نوعان مميزان في نظري:

• البحث التجريبي: يتم خلاله إستخدام المنهج العلمي لإجراء تجارب تستكشف علاقة سبب ونتيجة بين متغيرات محددة.

مثلا، يمكن للباحث أن يختبر تأثير سعر مختلف أو تغليف مختلف أو إعلان مختلف على مستوى المبيعات أو الطلب أو الولاء.

هذا النوع من البحث مهم جدا نظرا لكونه يستخدم عادة لإختبار فرضيات محددة أو لقياس كفاءة إستراتيجية معينة.

• البحث الإستطلاعي: هو طريقة بحث كمية تستخدم إستطلاعات الرأي أو الإستبيانات لجمع بيانات من عينة كبيرة من المشاركين حول آرائهم أو سلوكهم أو خصائصهم.

مثلا، يمكن للباحث أن يسأل عن رضا العملاء عن منتج أو خدمة، أو عن إتجاهات إستهلاكهم، أو عن سماتهم الديمغرافية أو النفسية.

ويستخدم عادة لوصف أو تصنيف أو قياس سمات المجموعة المستهدفة.

كن ما هي هذه الأنواع ومتى نستخدمهم مع إرفاق أمثلة؟

• البحث الاستكشافي: يُستخدم هذا النوع من البحث لجمع المعلومات الأولية حول موضوع معين.
• البحث الوصفي: يُستخدم هذا النوع من البحث لوصف الخصائص السكانية أو السلوكية لمجموعات معينة من الناس. 
• البحث التفسيري: يُستخدم هذا النوع من البحث لتحديد سبب حدوث شيء ما.

بعض الأمثلة على كيفية استخدام المسوقين للبحث:

• قد يستخدم مسوق منتج جديد إجراء بحث استكشافي لفهم احتياجات العملاء المحتملين.
• قد يستخدم مسوق علامة تجارية موجودة إجراء بحث وصفي لتحديد خصائص عملائه.
• قد يستخدم مسوق يحاول زيادة المبيعات إجراء بحث تفسيري لتحديد سبب انخفاض المبيعات.

كنت أعمل في هذا الأمر كمساعد، أساعد في تصميم هذه البحوث وحتى لا تتعقّد الأمور عليك كثيراً أنصح حضرتك بأن تلجأ إلى الأنواع البسيطة الأوّلية للأمر، مثلاً أوّل نوع البحث البسيط، هذا نوع أساسي لتصميم البحث ويتم استخدامه عادةً عندما يبحث المسوقون عن معلومة معينة، قد يستخدم أحد المسوقين هذا النوع للعثور على معلومات الاتصال لعميل محتمل، ثم يأتي بعد ذلك البحث المتقدم، وهذا النوع يتيح تضييق نطاق نتائج البحث الخاصة بهم باستخدام عوامل التصفية ومعايير أخرى، يصبح البحث أكثر تخصص وأكثر دقة وتفاصيل، مثلاً قد يستخدم أحد المسوقين هذا النوع للعثور على منشورات مدونة حول موضوع معين تم نشرها خلال الشهر الماضي أو أي شيء بذات هذه الصعوبة.

البحث السياقي، هذا الأمر قد تعلّمته من صديقي، كان يستخدم هذا النوع من التصاميم لاقتراح نتائج البحث ذات الصلة، على سبيل المثال قد يستخدم أحد المسوقين هذا النوع للعثور على المنتجات ذات الصلة بالمحتوى الذي يشاهده حالياً على أحد المواقع، هذا الأمر ستحتاجه كثيراً في عملك ويجب عدم إغفاله لإنّهُ يُعنى بالمنافسة ومراقبتها.

أخيراً البحث المرئي، الفيجوال أو الـ visual يتيح هذا النوع البحث عن الصور أو مقاطع الفيديو عن طريق تحميل عينة من الصور أو عن طريق رسم مخططات بيانية.

هذه الأنواع ببساطة شديدة، على أنّ الأمور تزاد تعقيداً بانتباهنا للتفاصيل وبالتالي جودة بحوثنا.

 ما هي هذه الأنواع  ومتى نستخدمهم مع إرفاق أمثلة؟

توجد العديد من الأنواع ويعتمد إختيار واحد منها على متطلبات البحث الذي نودّ إجراءه ففي مجال التسويق، هناك عدة أنواع من تصميمات البحث التي تعتمد على طبيعة المشكلة والمعلومات المطلوبة والمصادر المتاحة أيضا ومنها:

• تصميم البحوث الاستكشافية: هو نوع من البحوث التي تهدف إلى استكشاف مشكلة أو فرصة غير واضحة أو غير محددة بشكل جيد. يستخدم هذا النوع من البحوث لجمع معلومات أولية وغير رسمية عن الموضوع، ولتوليد أفكار وفرضيات جديدة.

مثال: إذا كان مسوق يريد فهم سلوك المستهلكين تجاه منتج جديد، فقد يستخدم تصميم بحث استكشافي لتحديد العوامل والدوافع والانطباعات التي تؤثر على قرارات الشراء.

• تصميم البحوث الوصفية: هو نوع من البحوث التي تهدف إلى وصف خصائص أو أنماط أو علاقات معروفة أو مفترضة بين المتغيرات. يستخدم هذا النوع من البحوث لجمع معلومات دقيقة وكمية عن المجتمع أو السكان أو السوق المستهدف.

مثال: إذا كان مسوق يريد قياس رضا العملاء عن خدمة ما، فقد يستخدم تصميم بحث وصفي لجمع بيانات عن مستوى الرضا، والولاء، والشكاوى، والتوصيات.

• تصميم البحوث التجريبية: هو نوع من البحوث التي تهدف إلى اختبار فرضية أو إثبات علاقة سببية بين المتغيرات. يستخدم هذا النوع من البحوث لتقييم تأثير تغير متغير مستقل (أو عامل) على متغير تابع (أو نتيجة).

مثال: إذا كان مسوق يريد اختبار تأثير استراتيجية تسعير ما على مبيعات منتج ما، فقد يستخدم تصميم بحث تجريبي لمقارنة مبيعات المنتج بين مجموعتين من العملاء: مجموعة تعرضت للاستراتيجية الجديدة، ومجموعة لم تتعرض لها.

لتوضيح الأمر وتسهيل فهمه سأقسم اجابتي على أجزاء ولنبدأ بالتعريف فتصميم البحث التسويقي هو الخطة المقترحة لاختبار أسئلة البحث وجمع ومعالجة البيانات المتعلقة بالسوق المستهدف. وهدفه هو تزويدنا بمعلومات دقيقة ومفيدة لاتخاذ قرارات تسويقية فعالة.

وهناك ثلاث فئات رئيسية لتصميم البحث التسويقي. الأول هو الأسلوب التجريبي، ويتضمن التلاعب ببعض المتغيرات لاختبار فرضيات عن العلاقة بينها، مثل تجارب السوق. الثاني هو الأسلوب التاريخي، ويعتمد على التجارب السابقة والبيانات التاريخية لفهم الاتجاهات في السوق. والثالث هو الأسلوب الاستطلاعي، ويستخدم لجمع آراء المستهلكين وقياس رضاهم واتجاهاتهم من خلال استطلاعات ومقابلات.

واختيار نوع التصميم يعتمد على عدة عوامل، مثل طبيعة المشكلة أو الفرضية التي تحاول إجابتها، والميزانية المتاحة للبحث، والوقت المطلوب لإجراء الدراسة، والجودة المرغوبة في النتائج، والمصادر المتاحة للباحث. لذلك لا يوجد تصميم واحد يناسب جميع الحالات، لكن يجب على الباحث مراعاة مزايا وعيوب كل تصميم واختيار الأنسب لأهدافه.

التصميم الجيد للبحث يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق نتائج دقيقة وقيمة، يساعد التصميم البحثي على تحديد أهداف الدراسة واختيار المنهجية والإجراءات الصحيحة لجمع وتحليل البيانات، وتحديد العينة المناسبة، وضمان موثوقية وصحة النتائج. تصاميم البحوث التسويقية تشمل العديد من الطرق والأساليب التي يتم استخدامها للتحقيق في مجال التسويق وفهم سلوك المستهلكين واحتياجاتهم. هناك عدة أنواع مهمة من تصاميم البحث، ويتم اختيار كل نوع حسب طبيعة الدراسة وأهدافها. بعض الأنواع الشائعة لتصاميم البحث :

1. دراسات الاستبانات (Surveys):

تستخدم استبانات لجمع بيانات من عينة من المستهلكين حول مواضيع محددة مثل تفضيلات المنتجات، أو ردود فعل المستهلكين حول حملة إعلانية معينة.

2. المقابلات (Interviews):

يتم الاعتماد علة هذا النوع لجمع المعلومات من الأفراد أو المجموعات من خلال المحادثات الشخصية، يستخدم في دراسات التحصيل العلمي والبحوث الاجتماعية والأعمال التجارية.

3. الدراسات التجريبية (Experiments):

يكون لدراسة التأثير المباشر لعامل أو تغيير في ظروف معينة على متغيرات محددة، يستخدم في العلوم الطبية والعلوم الاجتماعية والعلوم الاقتصادية.

تستخدم هذه التصميمات لاختبار تأثير التغييرات المختلفة على سلوك المستهلكين، مثل اختبار سعر منتج معين أو تحديث تصميم التغليف.

4. الدراسات الوصفية (Descriptive Studies):

يُستخدم لوصف وتحليل الظواهر والسلوكيات كما هي، دون تدخل أو تغيير في الظروف.

هذه بعض الأمثلة لأنواع تصاميم البحث الشائعة يجب على الباحث اختيار التصميم الأنسب لدراسة أهدافه وتحقيق أفضل النتائج.

5. الاستطلاعات الرأي (Opinion Polls): يتم استخدامها لقياس اتجاهات الجمهور والرأي العام حول مواضيع محددة، مثل تحديد مستوى الوعي بعلامة تجارية معينة.

6. البحوث التحليلية (Analytical Research): تستخدم لتحليل البيانات والمعلومات المتوفرة للكشف عن العلاقات والاتجاهات الكمية والنمطية.

7. البحوث الجغرافية (Geographical Research): تستخدم لفهم سلوك المستهلكين في مناطق جغرافية محددة واحتياجاتهم الخاصة.

.. لكن ما هي هذه الأنواع ومتى نستخدمهم..؟

تعتبر بحوث التسويق الخطوة الأولى والأهم في عملية التسويق لأي شركة أو مؤسسة، حيث تساعد في الوصول إلى بيانات ومعلومات عن السوق، والجمهور المستهدف والفرص والتهديدات التي تواجه العلامة التجارية؛ فالبحوث التسويقية تهدف لمعالجة مشكلة تسويقية ما أو البحث في فرصة تسويقية حالية أو مستقبلية..

مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات حاسمة بناءًا على معلومات سليمة ومدروسة، وأيضًا زيادة قدرتك على تحقيق أهدافك التسويقية والحصول على فرص أكبر للنجاح.

ــ ويجب أن تمر عملية البحث التسويقي عموما بعدد من الخطوات وهي:

• تحديد المشكلة.
• تحديد أهداف البحث.
• تحديد نوع ومصادر البيانات.
• تحديد أساليب جمع البيانات.
• تصميم نماذج جمع البيانات.
• تحديد نوع وحجم العينة.
• جمع البيانات.
• تحليل البيانات وتفسير النتائج.
• إعداد التقارير

– أما فيما يخص أنواع بحوث التسويق، فهي كالتالي:

1- البحوث الإستكشافية

2- البحوث الإستنتاجية

3- البحوث التنبؤية

4- البحوث السببية

5- البحوث النوعية

6- البحوث الكمية

– وتنقسم عادة بحوث التسويق لمجالات عدة منها:

• بحوث السوق والمستهلكين.
• بحوث تحليل المبيعات.
• بحوث المؤسسات والأعمال.
• بحوث المنتجات.
• بحوث التوزيع.