هل يفضل أن أخفي بعض المعلومات عني أم يجب أكون صريح في مقابلة العمل؟

منذ أول مقابلة عمل لي رغم صغر سني إتبعتُ الصراحة في كل شيء، حتى أنني لم أحفظ تلك الأجوبة المعروفة للأسئلة التي لا جواب لها في مقابلات العمل، بل إعتمدتُ على طبيعتي وصدقي والحديث بالجواب الحقيقي .

ومازلتُ حتى اليوم أتبع نفس الأسلوب، فأنا لا أحب الكذب بشكل عام، وخاصة في مجال العمل، ففي النهاية إن تم توظيفي وقد كذبتُ في شيءٍ سيتم كشف كذبي من خلال عملي، وإن لم ينكشف سأظل أُعاني من تأنيب الضمير لأنني حصلت على الوظيفة بكذبة أو بحيلة .

هل تفضل أن تخفي بعض المعلومات كي يتم توظيفك؟

بالعكس تمامًا، أُفضل أن يكون كل شيءٍ واضحًا حتى يتم توظيفي دون توتر أن ينكشف شيء عني فيما بعد، فمثلًا عندما يتم سؤالي عن الراتب أُجيب بالحقيقة، سواء كان أعلى من المحدد للوظيفة الجديدة أو أقل منها، وعادة لو كان أعلى يتم سؤالي عن سبب قبولي راتب أقل من الذي اعتدتُ عليه، وغالبًا ما كنت أقبل ذلك من أجل اكتساب الخبرة أو الدخول في مجال عمل جديد، ففي النهاية الوظيفة ليست راتب فقط !

اما اذا تركت وظيفتك لمشكلة حدثت بينك وبين الادارة فإذا سئلت لماذا تركت العمل يمكن أن تقول هي شركة كبيرة والإدارة محترمة ولكن ظروف العمل لا تسمح لي بأي تقدم علي المستوي المهني فاريد ان اجد فرصة اخري لتحقيق التقدم المهني،

لا أُفضل تلك الأجوبة التي تعلم بكونك مسئول موارد بشرية أنها أجوبة محفوظة وغير مقنعه، لذلك سأعود للنقطة الأساسية وهي الصراحة في كل شيء حتى لو كانت هناك مشكلة سأُخبره بها، ولو كنت خاطئة سأعترف أن التقصير كان مني .

أريد أن أسألك السؤال بشكل عكسي، بحكم خبرتك في مجال الموارد البشرية والتوظيف هل تقبل المُتقدم الذي يُجيبك على الأسئلة إجابات صريحة وحقيقية؟ أم أنك تقبل المُتقدم الذي يبدو وكأنه دارس لمقابلات العمل ويُجيب الإجابات التي يُفضلها مديري الموارد البشرية ؟

الصدق هو المنجي دوماً، في مقابلات الوظيفة وحتى في سير العمل، إن قلت أنك تمتلك شيء لا تمتلكه في مقابلة العمل ستضطر لأن تواجه نفسك بالعجز في مسار العمل لاحقاً وبالتالي يظهر أنك لم تكن صادقاً وسيكون ذلك في الواقع أقوى وقعاً عليك لو أنك قلت بصدق أنك لا تعلم لكنك مثلاً سريع التعلم.

ومن هنا لا أرى بأس في إيجاد طريقة لمراوغة السؤال إن كنت لا تعرف، لا أقصد أن تتحدث بعدم صدق وتتدعي أموراً ليست هي في قدرتك، لكن إظهار الجهل الكامل قد يفقدك فرصة مداورة التصرف بالتالي يحكم عليك المسؤولون أنك غير قادر على الخروج من المأزق فيما بعد.

حدث الأمر معي بشكل شخصي كنت في مقابلة وتم سؤالي عن أمر لا أعرفه في تتبع المراجع الإلكترونية، لكن لم أقل أنني لا أعرف بل اتجهت لشيء مشابه اعرفه ومن ثم وجهته ليخدم الهدف المقصود من السؤال، فكانت اجابتي، أنني في مساق البحث العلمي كنت أقضى وقت طويل في مكتبة الجامعة أتقصى المراجع وأبحث عنها بدقة، لذا أظن أنني قادرة على تتبع المراجع الإلكترونية بشكل مماثل وأنني سأتعلم مع التجربة أكثر إلخ..

هل تفضل أن تخفي بعض المعلومات كي يتم توظيفك؟ أم أن تكون صريح وقد تخاطر بالوظيفة؟

الاخفاء في رأيي سيعود عليك بوقائع وخيمة تقييس كثير من الأمور فيما بعد مثل صدقك وشفافيتك في أداء العمل ككل، أما قدرتك على التعامل مع المعلومات بشكل ذكي، كذلك صدقك بجوانب مهمة دون أن تضع أي جهة عملت بها سابقاً في "وجه المدفع" وتذم بهم بشكل مباشر أو غير مباشر، سيكون شيء متوازن وأمر جيد جداً.

معلومة أن البعض قد يرفض فى مقابلة عمل لأنه أعلى من إمكانيات الوظيفة جديدة بالنسبة ليّ، لم أكن أعرف أن ذلك قد يكون سببا لرفض البعض.

كيف كانت تجاربك في هذا الموضوع؟ هل تفضل أن تخفي بعض المعلومات كي يتم توظيفك؟ أم أن تكون صريح وقد تخاطر بالوظيفة؟

اذكر أنني فى مقابلة عمل، عند السؤال عن الراتب أجبت بكل صراحة ولا أنسى نظرة العجب التي ظهرت على وجه مسئول الموارد البشرية فى هذا الوقت، بسبب قلة الراتب التي احصل عليه من عملي، وعندما عقب على الأمر.. شرحت له أنها وظيفتي الأولى ولم يكن لدي أي خبرة سابقة لذلك وافقت على الراتب، فما كنت أبحث عنه هو فرصة لتعزيز مهاراتي وخبرتي، وبشكل عام أتعامل مع الوظائف أو العمل أنهما أكثر من مجرد راتب، فأنا أبحث عن استفادة كاملة من التجربة وليس الراتب فقط.

عموما اتخذت هذا النهج من أول مقابلة عمل ليّ وإلى الآن ولا أنوي التخلي عنه، تعرضت فى إحدى المقابلات لموقف آخر..

سألتني المحاورة عن مهارة بعينها، رغم ما امتلكه من مهارات عديدة إلا أنها سألتني عن مهارة متخصصة جدا، لم تسألني إذا اجيدها أم لا، لأنني بالفعل أجيدها، بل سألتني إذا لدي خبرة سابقة فى العمل بهذه المهارة أم لا، أخبرتها بكل صراحة أنني لم أعمل بهذه المهارة من قبل، لكنني على استعداد للعمل بها والتعلم والتطوير من نفسي فيها.

هُنا تم رفضي، لكنني لم أندم أبدا على إجابتي.

اعتقد أن الأهم من الوظيفة أن نؤدي عملنا بشكل جيد بعد الالتحاق بها، وإن تخلينا عن الوضوح فى مرحلة هامة مثل مقابلة القبول أو الرفض، فقد نفشل فى تحقيق أداء مرضي عند التعيين الفعّلي، لذلك لا أجد حلا أفضل من الوضوح، إما أن تحصل على العمل وتؤدي أداء مشرفا، وإما أن تستفاد من تجربة المقابلة وتبحث عن فرصة جديدة.

حاول أن تتحدث بالمختصر المفيد وأن أحببت أن تضيف إلى كلامك فتحدث في إطار ما يعزز ويدعم أفكارك التي تود توصيلها للمستمع، وتذكر أن خير الكلام ما قل ودل. والحديث بالشكل العام يعتمد على رجاحتك وأسلوبك في الحوار والرد، فأحياناً على سبيل المثال قد تجهل بعض الأمور وقد لا تجد الجواب لجميع الأسألة، وهذا أمر طبيعي، ولكن المتحدث الرائع هو من يعرف كيف يقلب الحوار لصالحه باستخدام الحنكة والمراوغة في الحديث، لكي أوضح لك أكثر على سبيل المثال لو كنت متخصص في تطوير مواقع الويب وسألك أحدهم أن تعرف وتشرح أحد البرمجيات التي لا علم لك بها على الإطلاق، هنا أنت تستطيع الإجابة بسرعة والهروب من الموقف من خلال الإجابة فقط ب لا أعلم. ولكن قد توحي هذه الإجابة السريعة لطرف الأخر بأنك صريح فعلاً وقد توحي أيضاً بأنك لديك خوف وتحاول إنهاء الأسألة بسرعة والتهرب منها. ولكن إن كان جوابك مثلاً: نعم سبق وأن سمعت بهذه التقنية ولكن للأسف لا يحضرني التعريف بها الأن. هنا أنت وضحت لطرف الأخر أنك على علم بتقنية ولكن لسبب ما نسيتها وإن سألتني في وقت أخر قد أشرحها لك. وفي كلا الحالتين أنت ليس لديك أدنى فكرة ولكن المراوغة في الحديث قد أكسبتك الفوز في الحوار وكسب الطرف الأخر لا شعورياً حتى لو كنت تجهل الموضوع، وهذا ما يستخدمه حقيقةً الكثير من الإعلامين والأشخاص التي تطلع على التلفاز. وهذه كلها مهارات تأتي مع الوقت والممارسة.

أول مقابلة عمل لي كانت مفاجأة بالنسبة لي، فقد تقدمت لها وأنا طالبة جامعية وفي الطلب لم يكن هناك أي خبرة ولا شيء يذكر، فذهبت لها ولم أكن مستوعبة أنها حقا مقابلة عمل.

صراحة في المقابلة لم يكن بوسعي التفكير إن كنت سأخفي بعض المعلومات عني أو أني سأبحث عن إجابات متقنة للأسئلة التي ستسأل، فلا زلت في صدمتي.

كنت عفوية جدا في المقابلة، حتى أن من كانت تسألني استغربتني كثيرا -ربما لم أكن رسمية خلال المقابلة بعض الشيء😅-، لكنها تقريبا انقلبت لجلسة طريفة. ولله الحمد وبتوفيق الله مر كل شيء على ما يرام وأحسست بفخر عندما قُبلت في الوظيفة لأنني كنت أنا على طبيعتي، ولم أكسب وظيفتي بإجابات ومهارات شخص آخر...

وأظن أني سأقوم بنفس الشيء -إن شاء الله- في المرات القادمة التي أتقدم بها لأي وظيفة، ولكن ربما برسمية أكثر.

اما اذا تركت وظيفتك لمشكلة حدثت بينك وبين الادارة فإذا سئلت لماذا تركت العمل يمكن أن تقول هي شركة كبيرة والإدارة محترمة ولكن ظروف العمل لا تسمح لي بأي تقدم علي المستوي المهني فاريد ان اجد فرصة اخري لتحقيق التقدم المهني.

تعرضت لهذا السؤال ولم أجب هذه الإجابة الدبلوماسية التي ذكرتها إنما ذكرت السبب الحقيقي لتركي للعمل وتم تعييني بحمد الله.

دخلت تجارب أداء كثيرة ولم اوفق بالعمل ، أخر مقابله قمت بها كنت أنا من يسأل صاحب العمل عن الشروط التي يريد توفرها في الموظف الذي يعمل معه ، والمهام الوظيفية للوظيفة من وجهة نظره لأني عانيت كثيرة في عملي السابق من تعدد المهام الموكل إلي، في مكتب محاماة كنت اعمل ك كاتبة في البداية ثم اكتشفت بعدها إني استقبل موكلين واستلم إعلان من معلن المحكمة وهذا سبب لي مشكلة مع صاحب المكتب، ثم بعدها وهي الطامة الكبرى (المحاسبة) أنا لا اجيد التعامل مع المال .

موظف واحد ومهام متعددة أسوأ ما حدث معي هل تعرض لهذا الموقف وكيف تعاملت معه..؟

بالنسبة لي دائمًا ما أكون صريح يا عصام، وهُناك مبدأ أمشي عليه، وهو (مبدأ سيناترا)، وبمعنى أوضح:

المصداقية تُقاس بشيء يُسمى أختبار سيناترا - Sinatra، وهو معيار قائم على أغنية فرانك سيناترا الشهيرة NewYork، حيث يقول في أخد مقاطعها:

If I can make it there, I’ll make it anywhere أي بما معناه (إذا استطعت أنّ افعلها هنُاك، سأفعلها في أي مكان).

وهذا يوضح لنا، بإنك إذا اعطيت مثال واضح على نجاح حقيقي حققته في انجاز عمل ما بمستوى جيد من الكفاءة، فهذا أهم دليل يوضح للجهة التي تبحث عن أشخاص هو انك قادر مبدئيًا أن تنجح معهم.

لذلك برأيي بدلاً من تضييع الكثير من الوقت، والمجهود في أستعراض أهم المهارات الـ Skills التي نملُكها بشكل انشائي، يُفضل الدخول في الموضوع بشكل مُباشر، والتطرق لأمثلة مباشرة لنجاحك في نطاق عملك في أي مكان، مثل المهام التي قمت بعملها بكفاءة، أو أي إشارات تفوق، أو أدلة تكريم حصلت عليها.... بمعنى أكثر إظهارك للآخرين أنّك استطعت أنّ تفعلها هناك، وبالتالي قادر على فعلها في أي مكان آخر بنفس مستوى الكفاءة، ومن ثم التطوير هو أول شيء يبحث عن أي Recruiter، وهو هذا الشيء الذي يحاول أنّ يستشفه من أي سيرة ذاتية تقع في يده يوجد بها الكثير من الكلام أو نماذج الأعمال..

لذلك في مجال العمل أو الفرص، فأنّ أي مؤسسة أو مسؤول توظيف لا يبحث عن أي شيء تقريبًا في البدايات سوف المصداقية.

وقم بوضع ألف خط تحت كلمة المصداقية

ما اقصده بشكل عام توضّيح انجازاتك بشكل مدعوم بالأمثلة، والعيّنـات التجريبية مع بعضٍ من الـ show off حذرة لا تظهرك بمظهر من يحاول تضليل الآخرين بإنجازات Fake ليس لها قيمة ... بجانب استعراض الـ Skills التي تملكها بشكل إنشائي بدلاً من عرض المهارات فقط في الـ CV.

الجميع يبحث عند تشغيل أحدهم في منصب معين أو مكان معين على أقل قدر من الخسائر وخيبة الأمل!

شكراً لك أستاذ عصام على هذه المشاركة المفيدة والقيّمة، لديّ سؤال بسيط.

بحكم خبرتك وبما يخصّ موضوع الراتب، ما هي أفضل إجابة يمكن أن تقدّمها في المقابلة إذا ما تمّ سؤالك عن توقّعك للراتب الذي تستحقّه؟

فالكثير من الناس يواجهون صعوبة في هذا السؤال، أو حتّى يراوغون حوله بقولهم أنّ المقابل المادي غير مهمّ. ولكن كشخص لم يعمل في كثير من الشركات والمنظّمات ولا يستطيع تقدير جهده وخبراته، ما هي الإجابة المثلى التي يمكن أن يقوم بتقديمها؟

أعتقد أنه ينبغي توظيف الأخطاء و العثرات التي مررت بها و ذكرها بوجهها الإيجابي ، لا يجب إخفاء بعض الأمور و ينبغي علينا أن نذكر ماذا تعلمنا منها و ما هو الدرس المستفاد والعبر منها .

هذا سيعطي انطباع جيد عنك في الشركات التي تسعى للتوظف عبرها .

أما عن مسألة الراتب فأفضل حل هو ذكر مجال يتراوح بين راتب جيد تتوقع أن تقدمه الشركة و راتب ممتاز ، كأن اقول تراوحت رواتبي بين ٤٠٠٠ و ٥٠٠٠ فهذا يدل على مهاراتي العالية و إمكانية العمل في الشركة لو كان الراتب أقل .

ههههه من المضحك أنني حتى الآن لم أخض مقابلة عمل حقيقية فمنذ أيام قليلة تخرجت لكنني قارئ و كاتب بعض المقالات في هذا المجال و أنجزت العديد من المشاريع لبعض المستشارين في مجالات المقابلات الشخصية و التطور الوظيفي .

مواضيعك جميلة أستاذ عصام أتمنى أن أرى مشاركاتك دائماً فهي غنية بالمعلومات و تتقاطع مع اهتماماتي.

يجب أن تخفي بعض الأمور ولكن في مصلحتك. إن كنت تدير شركة أو مؤسسة، ولكن في المقابلة لم تريد أن تخفي امور عنك؟

تقدمت لأول مقابلة ، عندما كُنت طالبة في الجامعة ، وذلك في مجال خدمات الإنترنت والإتصالات ، (وكنت سأعمل في مجال الرد على إستفسارات زبائن الشركة) ، تقدمت بطريقة عفوية ، وذلك لأسدد بعض مصاريف الجامعة .

الإعلان كان يقول ( نريد فتيات للعمل في شركتنا ، وأن تكون حاصلة على الثانوية العامة وهناك مزيد من التفاصيل) ما شجعني أنهم لم يطلبوا الحاصلين على شهادات جامعية ، فأنا في غاية السعادة من ذلك ، بقي سنتين لتخرجي أنذاك ولكن سأعمل بشهادة الثانوية العامة ،كما أن الوظيفة لم تكن حكرًا على تخصص ما .

في الإعلان هناك كان(وأن تكون من المدينة الفلانية)ربما لم أنتبه لذلك ، كوني أنني أدرس في تلك المدينة التي توجد بها الشركة ، حتى أن الشركة قريبة من الجامعة ، فلم أنتبه أنهم يريدون أن تكون الفتاة من المدينة التي تعيش بها ، فأنا من مدينة أخرى .

مع أن الشركة لها فرع في المدينة التي أعيش بها ، لكن التركيز سيكون على الفرع الرئيسي للشركة .

ما علينا ، سألني مدير الموارد البشرية في الشركة بعض الأسئلة ومن ضمن هذه الإسئلة ، هل أنت في المدينة ، قلت لهم (لا) ولكن لا توجد مشكلة في عملي في هذه المدينة ، وسألني بعض التفاصيل وأخذ رقم هاتفي وقالوا سنتصل عليكِ لاحقًا ، ولكن مر شهر وشهران ولم أحصل على رد منهم.

كنت تحدثت بيني وبين نفسي وقلت (ياليتني أنني قلت لهم أنني أعيش في هذه المدينة) ، ربما فزت بنيل الوظيفة ، أعلم أن الصراحة مهمة ولكن يُغيضني بعض الشركات أو أصحاب العمل الذين يتبعون العنصرية في التفرقة بين المدن ، مع أننا نعيش في مساحة ضيقة جدًا ولايفصل بين المدينة والمدينة الاخرى سوى نصف ساعة عندما تصل إليها من خلال الحافلة .

ولكنني أيقنت فيما بعد سواء تعرضنا لعنصرية أو شيء من هذا القبيل ، تبقى الصراحة مهمة في أي مقابلة عمل لا .

شكرًا أ. عصام على ثراء معلوماتك حول هذا الموضوع المهم.

بودي أن أسألك عدة أسئلة حول المقابلة الشخصية، هل هناك وضعية جلوس محددة للمقابلة؟. بمعنى لو خالفتها قد ينظر إليّ على أنني غير مرشح للوظيفة. بمعنى هل (لغة الجسد) هي معيار مهم في ترشيح الموظفين.!

ثم ماذا عن ذكر الراتب؛ هناك من يقول لا تجيب على هذا السؤال وتمنع وحاول أن تكون دبلوماسي. وهناك من يقول أذكره ..أي الفريقين أتبع ولماذا؟