هكذا حوّلت أول مشروع لي إلى تعاون طويل المدى مع العميل!

أنت بالفعل طرحت أهم نقطة في التعاون المستمر وهي :

 أتعامل مع هذا المشروع وكأنه بوابتي الحقيقية للاستمرار، فوضعت كل جهدي وتركيزي فيه. حرصت على التواصل الجيد مع العميل، والاستماع لكل ملاحظاته بصدر رحب، حتى وإن كانت متعبة أحيانًا. لم أكتفِ بتنفيذ المطلوب فقط، بل حاولت أن أضيف شيئًا من عندي يعكس فهمي واهتمامي بالمشروع.

ربما سأضيف عليها أنني أتعامل مع المشروع كما لو أنه يخصني أو أنني مالكه ، وأن نجاح المشروع هو جزء لا يتجزأ من نجاحي، وعندما فعلت ذلك مع صاحب المشروع أسند لي مهام إدارية أكبر بالمشروع وعين فريق عمل صغير يعمل تحت رايتي ، وأنا بالطبع ترقيت ربحياً فزاد أجري ، كما تم تعيين نسبة خاصة من الأرباح الخاصة بالمشروع ، بل ورشحني لأصدقاء له لأقوم بتنفيذ مشاريع لهم.

أعتقد أن العملاء العرب بالأخص يهتمون ب "كيف" تقدم الخدمة أكثر من اهتمامهم بالخدمة نفسها.

فإذا كان مستواك ممتاز جدا واحترافي، لكن طريقتك في التواصل والتفاعل ليست لطيفة ولا تتكلم معه بود ولا ترد عليه سريعا، فلن يستمر في العمل لمشاريع أخرى.

على الناحية الأخرى إذا كنتَ تظهر له اهتمامك بالمشروع وتتواصل معه باستمرار بلطف ولغة قريبة منه، فإنه هذا الجانب الإنساني سيؤثر على الجانب العملي، وحتى وإن كان مستواك متوسط أو ما زلت في البداية، فإنه سيرغب في العمل معك مرات كثيرة.

أتذكر المشروع الأول لي على منصات العمل الحر، بذلت كل ما في وسعي، وكنت حريصا على المشروع أكثر من اللازم، مستوى العمل الذي أنتجته بالطبع لم يكن جيدا، أراه الآن عمل بدائي غير احترافي تماما، لكن أتذكر كم الحفاوة التي استقبل بها العميل العمل، وأعطاني تقييما رائعا.

في الغالب، قبل التقديم على المشروع من الأساس، أحاول أن أدرس احتمالية وجود تعاون مستقبلي مع العميل، وإن كانت طبيعة مشروعه تسمح بذلك، فأقوم باستهدافه بشكل واعٍ ومدروس. خلال تنفيذ المشروع، أحرص على بناء علاقة قائمة على الاحترافية والثقة، سواء من خلال جودة العمل أو التواصل المستمر والفعّال. وبعد انتهاء المشروع وتسليمه، لا أتردد في فتح باب النقاش حول إمكانية التعاون في مشاريع مستقبلية، سواء بطرح أفكار جديدة أو بعرض خدمات قد يحتاجها لاحقًا. هذه الاستراتيجية أثمرت بالفعل في أكثر من مرة، وساعدتني على تحويل عدد من المشاريع الفردية إلى علاقات عمل طويلة الأمد ومستقرة.