اتخاذ قرار بإيقاف المشروع في منتصف الطريق كمستقل هو أمر حساس يتطلب حسابات متأنية لكن أعتقد أن هناك عدة عوامل قد تدفع لمثل هذا القرار وتجعله أكثر الخيارات المتاحة أمامك منطقية، فعلى سبيل المثال قد يكون هناك صعوبات في التواصل بيننا وبين العميل لم نستطيع أن نجد لها حل، كأن يتأخر العميل في الرد على استفساراتنا وأسئلتنا بسرعة كافية فقد حدث هذا الأمر معي خلال قيامي بتنفيذ أحد المشاريع مما أعاق قدرتي على إنجاز المشروع خلال المدة المحددة وغير ذلك من مشاكل التواصل التي تجعل التعاون الفعال أمرًا صعبًا مثل التغييرات المستمرة في معالم المشروع وزيادة في المطلوب دون تعديلات في المقابل المادي أو الجدول الزمني.
ومن الأمور التي تعرضت لها مؤخرًا وكانت سبب طلب إلغاء بعض المشاريع المرتبطة بجدول زمني ضيق، هي بعض المشكلات الشخصية المتعلقة بمسؤولياتي العائلية وأخرى بصحتي خصوصا فيما يتعلق بأن هذه العوامل قد تؤثر على قدرتي على تلبية متطلبات المشروع بشكل مثالي يحقق المراد من المهمة أو المشروع، وفي مثل هذه الحالات وجدت أن التواصل الشفاف مع العميل يعد أمرًا بالغ الأهمية.ولكن كنت متحيرًا، هل قراري بطلب الإلغاء صحيح، خاصة أن الإلغاء يؤثر على معدل إكمال المشاريع لدي، وإن لم يكن صاحب المشروع متفهمًا قد يؤثر على تقييمي أيضا، وهذه الحيرة هي ما دفعتني لطرح هذا الأمر للنقاش هنا للتعرف على بعض ما يجعلكم كمستقلين قد تتخذوا قرار مثل هذا، وكيف تطلبوه من صاحب المشروع؟
التعليقات
كأن يتأخر العميل في الرد على استفساراتنا وأسئلتنا بسرعة كافية فقد حدث هذا الأمر معي خلال قيامي بتنفيذ أحد المشاريع مما أعاق قدرتي على إنجاز المشروع خلال المدة المحددة
أعتقد إن قمت بإلغاء المشروع لهذا السبب فهذا أمر برأيي قابل للتجنّب وهناك حلول له، تسرّع أن تقوم بإلغاء المشروع لأجل أي سبب له علاقة بالتواصل، فهنا مثلاً التأخّر، يكفي أن توضّح له برسالة فوراً تأثير هذا الفعل عليك في مسألة إكمال المشروع وتسليمه، وأن تطلب منه أن يقوم بتمديد زمن المشروع لقاء هذا الوقت الضائع، بالتأكيد لن تجد عملاء يلتزمون فعلاً معك بالإجابات من الصباح للمساء، الناس تتواصل مع المستقل لكي يحلّ مكانها وتخصص تركيزها لأمور أخرى، ولذلك برأيي علاج هذا الموضوع يكمن في أن تخبر العميل بغلطه وتحاول أن تضعه بعين الاعتبار بأنّ هذا غلط إمّا يتحمّل مغبته بتأخير التسليم وطلبات التمديد أو بالرد سريعاً، ولا أعتقد أنّ هناك عملاء قد يرفضوا هذين الاتجاهين.
لكن عدم التواصل من قبل العميل قد يعبر عن عدم جديته أو عدم شفافيته أو عدم فهمه لمتطلبات المشروع وذلك قد يستنفذ منا جهود وطاقات إضافية وربما يضيع أوقاتنا سدىً ويعطلنا عن مشاريع أخرى فلا ترى انه من الأولى أن نطلب إنهاء إلغاء المشروع كي لاا تفاقم المشكلة أيضًا؟
بالنسبة لي أكثر الأسباب التي تجعلني ألغي المشروع هو عدم وضوح وشفافية العميل منذ البداية وطلبه لإضافات أخرى دون تعديل على المبلغ لذلك تعلمت أن أكون صريحًا قبل تنفيذ المشروع ووضع النقاط على الحروف كي لا أضطر لإلغائه فيما بعد.
يسيقى هذا سؤلا محيرا دوما إسلام ، طالما أن الحالات كثيرة والأسباب تتغيير من مشروع إلى أخر..
لكن مع أن العمل مجال للعقل، أحيانا أعتقد أن جملة استفت قلبك جملة صحيحة ومفيدة، استفت قلبك في ما تراه من تقلب النوايا من عميل لا يبيت خيراً، اتستفت قلبك في أمر مشروع يريدك صاحبه أن تقوم بأعمال مضاعفة عن تلك التي طلبها دون زيادة في الأجر...الخ .
أنا في نفس الحيرة تماما الأن ، أقبلت على مشروع عرضه صاحبه على أنه مشروع عادي وبسيط، مشروع تحرير كتاب من عدد متفق عليه من الكلمات، وقد قدم صاحب الكتاب نفسه على أنه كاتب سابق بعدة كتب جيدة، وأن المطلوب مني فقط هو مراجعة النص وإعادة تحرير الفقرات التي تبدو أقل ترتيبا وتحسين القليل من اللغة بمفردات أرقى، وقد طلبت سعر السوق في تحرير الكتب لكنه طلب مبلغ زهيد جدا لالى أقل من نصف الثمن ، بحجة أن ليس لذيه هذه الميزانية وان العمل يمكن أن يكون متكرر إذا سارة الأمور بشكل جيد، وأن المطلوب أصلا ليس كبيرا لأنها مجرد أعادة صياغة لبعض الفقرات وتعديلات لغوية لا غير......... وقبلت العرض ......اتفاجئ بعد ذلك النص يحتاج الى اعادة كتابة كليا وليس مجرد تحسين وأن العمل يحتاج الى جهود جبارة ومدة العمل جد قصيرة بهذا السعر، شعرت بصدمة كبيرة ولم أعرف ماذا علي أن أفعل سعر زهيد جدا لمشروع ضخم في عدة أيام ، وبقيت في حيرة هل أطلب سعرا أعلى لأستمر براحة نفسية أكبر، أم أطلب ثمن ما كتبته وأنسحب من المشروع أم انسحب دون اي مقابل،، لا أدري ...شعرت بأن صاحب المشروع نصب علي بشكل سيء وانه لاحساس موجع .
هذا موقف لا تحسدي عليه خلود وأتمنى أن تصلي لحل مناسب لك بخصوصه إن شاء الله، الفكرة فعلًا إن مثل هذه المواقف تحسب كل حالة على حدى في أغلبها بالفعل لكن مشاركة هذه التجارب أمر مفيد لنا جميعًا فقد يشعر الكثيرين انهم وحدهم من يمر بهذه الصعوبات ووحده من يجد تحدي كبير في التعامل معها وقد يدفع هذا البعض إلى فقد الثقة بالنفس وبقدرته على المواصلة بهذا المجال، لهذا أجد مشاركة التجارب هذه امر مهم للاستفادة بشكل عام وللصحة النفسية للعاملين بهذا المجال من ناحية أخرى.
أنا في نفس الحيرة تماما الأن ، أقبلت على مشروع عرضه صاحبه على أنه مشروع عادي وبسيط
من الواضح أنك وقعت في موقف صعب يا خلود، وهذا يمكن أن يكون تحدٍ كبير بالنسبة لك، ومن الطبيعي أن تشعري بالصدمة والاستياء عندما يكون الواقع مختلفًا تمامًا عن المتوقع، خاصة عندما يتعلق الأمر بتقدير الجهد والوقت اللازمين لإكمال المشروع، إليك بعض الخيارات التي يمكنك النظر فيها:
- قد يكون من الجيد التواصل مع صاحب المشروع بشكل صريح لتوضيح الوضع، اشرحي له بدقة الصعوبات التي واجهتك والمدى الحقيقي للعمل الذي يجب القيام به، فقد يكون مستعدًا لزيادة المبلغ أو تعديل شروط العمل.
- اقترحي عدة خيارات لصاحب المشروع، مثل زيادة المبلغ لاستمرارك في المشروع، أو الاستمرار بالسعر الحالي وتحديد مدى العمل الممكن القيام به في المدة المحددة.
- إذا لم يكن هناك اتفاق ممكن بينكما، يمكنك اتخاذ قرار بالانسحاب من المشروع وطلب الالغاء، في هذه الحالة، يمكنك تفادي تكبد خسارة مالية أو وقت زائد أكثر مما قد ضاع بالفعل، كما يمكنك اعتبر هذه التجربة كفرصة لتعلم درس مهم حول ضرورة التعاقدات والتواصل الفعال مع العملاء في المستقبل.
فمن المهم جدًا أن تحافظي على صحتك النفسية وراحتك قبل كل شيء، لذا اختري الخيار الذي يجعلك تشعر بالراحة والعدالة.
تعرضت لموقف مشابه يا خلود ولكني اخترت الانسحاب من المشروع، وفي حالتي صراحة كان المبلغ زهيدا جدا جدا بمعنى لا يذكر لهذا قراري بالانسحاب كان سهلا، فلا أعلم وقع مشروعك وقيمته ولكن بشكل عام، لو أن المبلغ ليس زهيدا ولا يذكر ربما تحاولين الاستمرار في المشروع حتى لا يضيع عليك المجهود الذي بذلتيه.
المشروع على مستقل وأخشى إن طلبت إلغاء المشروع أن يتم إيقاف حسابي بشكل مؤقت أو أتعرض إلى عقوبة ما من الموقع، فكيف أضمن عدم تعرضي لعقوبة ويمر الأمر بسلام؟
على حسب ما أعرف أنه في حالة الإلغاء يجب عليكِ إرسال رسالة بها التفاصيل الكاملة للعميل وتوضيح الأسباب لإلغاء المشروع ومن ثم تنتظري رده عليكِ وحتى لو لم يرد من حقكِ إلغاء المشروع وأيضا من حقه كعميل أن يقيمك كمستقل بعد إلغاء المشروع، ولا أعتقد أن هنالك عقوبة كبيرة فالأمر فقط سيتم تقليل عدد المشاريع المنجزة من طرفكم كمستقل تعويضا لهذا المشروع فقط مشروع مقابل منجز مقابل مشروع ملغي ليس إلا، لذا التخوف فقط من رأي العميل وتقييمه بعد إلغاء المشروع لهذا عليكِ بالتواصل معه وتوضيح المشكلة وسبب الإلغاء فلو كان عميلا محترفا فسيتقبل أسبابك بدون ضرر أو تقييم.
فأنتِ من تعاملتِ مع العميل وتعرفين العميل من خلال المحدثة فيما بينكم ويمكنكِ استشفاف ما يمكن أن يفعله ورد فعله.
أرى أنه قد يكون من الأفضل تفادي طلب إلغاء المشروع حتى اللحظة الأخيرة، وخاصة إذا كان بإمكانك إيجاد حلول أخرى أكثر نجاعة للتحديات التي تواجهك في التعاون مع العميل، ومن الجيد أن تفكر في بعض الخيارات البديلة قبل اتخاذ القرار النهائي بطلب الإلغاء؛ فقد تجد حلاً لصعوبات التواصل مع العميل من خلال استخدام وسائل تواصل فعّالة مثل الواتساب، أو تحديد جدول زمني للاجتماعات الافتراضية لمتابعة تقدم المشروع، كما يمكن الاستعانة بالادارة لتنبيه العميل، كما سيكون من المفيد إجراء اجتماعات دورية مع العميل لتوضيح المتطلبات والتأكد من فهمك الصحيح لها، لأن هذا سيقلل من حدوث التغييرات الكبيرة في المشروع.
لكن يبقى القرار بناءً على سياق المشروع والتحديات التي تواجهها، كالعوائق الصحية أو الشخصية، وإذا كانت التحديات تستمر وتؤثر بشكل كبير على إنجاز المشروع، فإن طلب إلغاء المشروع قد يكون الخيار الاخير.
القرار بإيقاف المشروع في منتصف الطريق هو قرار حساس يتطلب تقديرًا دقيقًا للظروف والعوامل المختلفة التي قد تؤثر على تنفيذه بنجاح. من الواضح أن العوامل التي ذكرتها، مثل صعوبات التواصل مع العميل والمشكلات الشخصية، يمكن أن تؤثر بشكل كبير على قدرتك على إتمام المشروع بالطريقة المثلى.عندما يتعلق الأمر بطلب إلغاء المشروع، يجب أن تكون شفافًا ومباشرًا مع صاحب المشروع حول الأسباب التي تدفعك لاتخاذ هذا القرار. يمكنك توضيح صعوبات التواصل التي واجهتك وكيف تؤثر على تنفيذ المشروع، بالإضافة إلى الأوضاع الشخصية التي قد تؤثر على قدرتك على العمل بكفاءة.عند طلب الإلغاء، يمكن أن تقدم بدائل بناءة مثل تأخير المشروع أو تعديل بعض الشروط لتسهيل عملية التواصل أو تخفيف الضغوط عنك. من المهم أيضًا أن توضح لصاحب المشروع أن هذا القرار يأتي من مصداقية ورغبة في تقديم العمل بأعلى مستوى من الجودة والإنجاز.في النهاية، يعتمد قرار إلغاء المشروع على تقديرك للظروف واحتياجاتك الشخصية والمهنية. يجب أن تكون واثقًا من قرارك وتعبر عنه بوضوح وصدق مع العميل لضمان فهمه وتعاونه في المستقبل.
مصارحة العميل مهمة جدا وعن تجربة أن معظم العملاء عندما تواجههم ببعض المشكلات أو العثرات التي قابلتها وبعض الأمور التي يمكنهم اصلاحها يتجاوبون كثيرًا مع المستقل خاصةً عندما يكون هناك ثقة أو تاريخ عمل مسبق بينهم.
أعتقد أن كل ما قلته ينطبق علي، ولكن أجد نفسي أحياناً أشعر بأنني مجبر على إكمال بعض المشاريع حتى وإن كان ذلك على حساب صحتي فمثلاً أنا لدي عميل من خارج مستقل جاء من ترشيح أخي له وهو صديق لأخي ، وكنت أعتقد أن هذه ميزة ستسهل العمل والتواصل وسيكون بناء الثقة أسهل ، ورغم أنني قمت بوضع شكل أحترافي للعلاقة بيني وبين هذا العميل وقمت بتقديم ضمانات كافية ومرضية للعميل من حيث جودة الشغل المطلوب لكني بالمقابل لم أجد أي مهنية في تعامله معي رغم أهتمامه بتنفيذ المشروع معي ، فأجده يتجاوز حدوده بفعل العشم المبالغ فيه ، ويتعمد تجاهل الخط الزمني لتنفيذ العمل وتسديد الدفعات و وجدت نفسي مضطر لإكمال العمل إلى تلك اللحظة فقط إرضاءاً لشقيقي رغم أن شقيقي بنفسه لم يجبرني على ذلك ، وبالطبع السبب الثاني الذي لا يمكنني إنكاره هو حاجتي الشديدة للمال في تلك الفترة ، وهو ما جعلني أبتلع مزيد من السخافات التي عزائي فيها أنها تبدو لي غير مقصودة ... هو فقط عميل لا يعمل بطريقة أحترافية .. ومع ذلك لا يزال يراودني فكرة ترك العمل دون إكماله حتى لو أدى هذا لخسارة عميل يمكن أن يصبح العمل بيني وبينه متجدد ومستمر.