ما هو دور صاحب المشروع في نجاح مشروعه؟

فما هو دور صاحب المشروع في نجاح مشروعه؟

من التحديات الصعبة أن يقوم صاحب المشروع بطلب مشروع غير محدد التفاصيل، فهناك العديد من المشاريع الغامضة أو حتى الفضفاضة مثل : (أريد كتابة ملف للشركة من 20 _ 60 صفحة ) هنا تجد أن صاحب المشروع لا يعلم ماذا يريد على وجه التحديد وبالتالي المناقشة معه سواء بالسعر أو التفاصيل تكون غير مجدية. هو يريد الوصول لنتيجة معينة وهي الحصول على ملف معين لكنه ترك المجال مفتوحاً أمام الكثير من الأخطاء. وهناك مثلا من يطلب كاتب قصة محترف ، ثم يقول في طلبه لا يهم سواء قصة طويلة أو قصيرة أو حقيقية أو خيالية أو باللغة العربية أو الانجليزية.. ولا أعلم أين محددات المشروع؟!

برأيكم، كيف يمكن للمستقل كسب صاحب المشروع غير المتعاون؟ هل من طريقة لتحسين التواصل لضمان كفاءة الإنجاز؟

من أهم الأمور المساعدة على كسب صاحب المشروع هي :

التواصل المستمر

اطلاعه على تفاصيل العمل

مشاركته بالمقترحات

سؤاله عن الأمور الغامضة، وحول نظرته للصورة النهائية للمشروع

هُناك أمر يُغفله المستقلين حين يعملون وهو أنّهم في عادة الأمر يبقى الواحد منهم في استماع جدّي لما يطلبه صاحب المشروع ويبقى هذا الصمت مُستمراً ويحكم العلاقة بين المستقل وصاحب المشروع، بحجّة أنّ الأخير يعرف ما يطلب وأنّ الأوّل عليه لكي يحافظ على عمله أن يجامل ويسمع في البداية و يُكابر ويتحدّى الظروف جميعها.

لكن في الحقيقة ما على المُستقل برأيي لضمان حقوقة كاملة إلّا أن يفعل التالي:

• التفصيل في المسائل والتفصيل الشديد من قبل المستقل ومنذ اللحظة الأولى مباشرةً للتفاوض وإعادة تكرار صياغة كل ما يقوله بطريقته الخاصّة، لإنّ هذا التفصيل هو تماماً البيدق الذي سيحمي الجميع في وخاصّة المُستقل من تقلّبات الأمور والنسيان، كُل شيء مُفصّل ومكتوب هو عقد ويمكن الاعتماد عليه في علاقة لا يحكمها الثقة فعلاً.
• المحافظة على مهارات التفاوض الهادئ مهما حاول العميل استفزازك وهذا يُمكن تحصيله عبر التسجيل بكورسات متخصصة في هذا الأمر (أفضّل أنا في هذا الموضوع منصّة كورسيرا)
• اللجوء إلى الموقع مباشرةً وخدمة العملاء والمُستقلين طبعاً مع إضافة شرح وافي وكافي واحترافي لمُزوّدي الخدمة.
• وهناك أمر يجب أن ننتبه إليه وهو عدم تغليط العميل أو إشعاره بأنّهُ قد ظلمك، أي أن لا تُكلّمه إلّا بما قد كتبتوه سابقاً من بنود اتفاق حصرياً.

دور صاحب المشروع هو دور حاسم لنجاح أي مشروع. بصفته مدير المشروع يكون المالك مسؤولاً عن الإشراف على تقدم المشروع، والتواصل بشكل فعال مع الفريق، والتأكد من اكتمال المشروع ضمن الإطار الزمني والميزانية المحددين.

من ناحية أخرى هناك حالات يكون فيها صاحب المشروع غير متعاون مما قد يؤدي إلى عدم الكفاءة في تسليم المشروع، ففي مثل هذه الحالات يجب أن يستخدم العامل المستقل استراتيجيات مثل الاستماع الفعال وبناء الثقة والانفتاح على التعليقات.

من الضروري أيضًا توضيح توقعات المشروع وإنشاء خطة لضمان أن يكون الجميع في نفس التوقع، وذلك من خلال تحسين الاتصال ووضع توقعات واضحة ومعقولة.

يتطلب تسليم المشروع الناجح تواصلًا وتعاونًا فعالين بين صاحب المشروع والمستقل، ويجب أن يكون كلا الطرفين مستعدين للعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.

من وجهة نظري أن وضوح صاحب المشروع يساهم في إنجاح المشروع. لا مجال للمجاملات في العمل، ولا مجال لعدم إلمامه بكل تفاصيل مشروعه من الألف للياء. أفضل أيضًا العميل الذي يرسل لي بنماذج مشابهة للعمل الذي يود الحصول عليه حتى ولو كان سيرسله إلي من منافسه. هذا الشيء البسيط يساعد كثيرًا على فهم أكبر لطبيعة المشروع ويريح كلا الطرفين.

برأيكم، كيف يمكن للمستقل كسب صاحب المشروع غير المتعاون؟ هل من طريقة لتحسين التواصل لضمان كفاءة الإنجاز؟

يمكن إرجاع عدم تعاون بعض أصحاب المشاريع إلى سبب من الأسباب الآتية:

• عدم وضوح الرؤية لدى العميل نفسه؛ فهو لا يعرف ما يريد بالضبط؛ وفي هذه الحالة ينبغي على المستقل الحذر في التعامل فإما أن يتناقش معه بصورة أخرى حتى يصل إلى الشكل الواضح لشرح المطلوب ومواصفات العمل قبل أن يبدأ أو يعتذر عن المشروع لعدم وضوح الرؤية؛ والاعتذار هنا مكسب للمستقل وليس خسارة لأنه لو أكمل دون وضوح الرؤية قد يحصل على تقييم سلبي وربما ضاعت أرباحه إذا رفض العميل الاستلام
• عدم تفرغ العميل أو حدوث طارئ لديه يمنعه عن التواصل والتعاون مع العميل؛ وفي هذه الحالة إذا كان هناك اتفاق مسبق على المطلوب سيتعامل المستقل بناء عليه ويكمل العمل لحين تفرغ العميل ثم يأخذ بعين الاعتبار تعديلاته.
• عدم التعاون عن قصد بصورة مبيتة؛ وللأسف هذه أسوأ فئة من العملاء يقومون بشرح المطلوب بصورة فضفاضة غير واضحة ثم بعد التنفيذ يخبر المستقل بأن العمل لا يرقى للمستوى الذي يطمح إليه ثم يلغي المشروع بعد أن يكون قد حصل على العمل دون أن يتكلف أجرا؛ ولا أدري صراحة كيف يمكن للمستقلين التعامل مع مثل هؤلاء سوى بالتجنب إذا لم يكن المطلوب واضحا من البداية

هل من طريقة لتحسين التواصل لضمان كفاءة الإنجاز؟

برأيي يمكن تحديد وقت للتواصل ولإبلاغ صاحب المشروع بآخر التحديثات وتبليغ المستقل بالملاحظات لزيادة فعالية التواصل وضمان أن الطرفان فهما المحتوى جيدًا.

الايجاز في الرسائل لتحتوي على المعلومات المهمة حتى لا يضيع وقت الطرفات في تبادل معلومات غير مفيدة.

التحلي بالصبر والشفافية خلال التواصل مع العميل للتأكد من تلبية جميع طلباته.

كيف يمكن للمستقل كسب صاحب المشروع غير المتعاون؟

أعتقد أن أفضل طريقة هي الاستفسار عن دميع التفاصيل، لأن عدم التعاون سوف يؤثر على النتيجة وهذا شيء لا يرغب به الطرفان، ولو كان العميل غير واضح أو متعاون لا يوجد سبيل غير ذلك، مع البحث بشكل فردي لتحليل المتطلبات.

اهلا بك

برأيي عند وجود مشروع .. من الضروري ابداء الاهتمام والمتابعة المستمرة

والتعامل بلطف مع العميل

اي تأخير او تجاهل .. يسبب ضررا للمستقل

في سياق الموضوع..

قبل يومين طلب أحد العملاء مني استشارة في مجال الأعمال حيث أن العميل سيقدّم عرض لأحد المستثمرين لشراكة في مشروع خاص به

وأرسل لي عرض تقديمي للمشروع لأقدم له اقتراحات لتحسين جودة العرض

بعدها اكتشفت أنه لم يصمم نموذج عمل تجاري أو خطة عمل لمشروعه وبدأ بعمل عرض تقديمي مباشرة دون ركائز أساسية للمشروع

أخبرته بكل صراحة أن المستثمر بدون نموذج عمل تجاري سيرفضك مباشرة ولا يملك أي دراية في البزنس و كان من خلال العرض يطلب شراكة للتسويق للمشروع بمقابل نسبة من المشروع

من السيء أن ترى فكرة مشروع جيدة يحملها شخص يتكاسل عن المعرفة حول المهارات الإدارية و التأسيسية للمشروع

من خلال خبرتي في مستقل وانجاز العشرات من المشاريع في مجالات مختلفة والتعامل مع العديد من اصحاب المشاريع، وجدت بالفعل ان المستقل يجب الا يكتفي بعنوان المشروع او الوصف المختصر او الفضاض له. ولكن قد يتساءل أحد ما: وهل نكتفي بالقراءة دون تسجيل عرض في مربع المشروع أسوة بالعشرات من المستقلين الذين ينافسوا للفوز به؟

الاجابة من شقين:

الأول: تسجيل عرض بصورة منطقية من حيث السعر والوقت بعد الفهم الدقيق للمشروع وحتى بالحد الأدنى.

الثاني: في حال فتح صاحب المشروع صندوق الرسائل باتجاهك يجب الا تبخل بالسؤال حتى عن ادق التفاصيل قبل ان يوافق على القيام بالمشروع، وفي حال وجدت ان هناك عدم مقدرة لك للعمل او ان هناك تشويش وعدم وضوح اهداف محددة لصاحب المشروع، يجب عليك ان ترفض ان يسند المشروع لك . لانه بعد موافقتك فانك تتحمل كامل المسؤولية عن المشروع وتسليمه وصاحب المشروع له الحق في ان يطلب منك تحسينات وعدم استلامه وبالتالي ففي قمت بالانسحاب من المشروع فان المسؤولية تتحملها انت.

فيما سبق يتضح لنا ومن خلال التجربة، هل صاحب المشروع متعاون ام غير متعاون؟ وبالتالي سينعكس ذلك كفاءة الانجاز وقدرتك على تسليم مشروع يحظى بالجودة وفي الوقت المحدد.