نظام Optifye.ai لمراقبة الموظفين.. وصفه المنتقدون بـ "العبودية الرقمية"!

شخصيًا لديًّ مشكلة مع المراقبة، وليس من ناحية العبودية والإنتاجية، ولكن مع القدرة على التركيز على المهام عمومًا، إذا شعرت أن أحدهم يتابع خطواتي أو ينظر إلى ما أفعله، هذا مسببًا للارتباك وعدم القدرة على التفكير تمامًا، ولذا، إذا كانت الأداة دورها فقط متابعة الإنجاز ضمن إطار زمني محدد للجميع، من خلال مواعيد تسليمات وغيرها، فهذا مقبول لأنه أداة إدارة للوقت، أما مراقبتهم فعليًا، فهذا لا يناسب الجميع.

تعرضت لموقف مشابه منذ عام تقريبا، عملت مع أحد الشركات بدوام كامل عن بعد، واشترط صاحب العمل أن أحمل برنامج لا أتذكره، هذا البرنامج يراقب شاشتي ويأخذ سكرين شوت كل دقيقة تقريبا، ويتتبع حركة الماوس والنقرات، ويحلل البيانات ويصدر تقريرا بإنتاجيتي.

كانت تجربة غير لطيفة إطلاقا، كنت أشعر طوال وقت العمل أنني مُراقب، وأنني تحت ضغط هائل وأحاول جاهدا أن أرفع من إحصائياتي، وتحول العمل من رغبة في حل المشكلات أو الإبداعية أو الانتهاء من المهام، إلى رغبة فقط في رفع أرقام وإحصائيات الإنتاجية الخاصة بي مهما كان مستوى العمل نفسه.

فكرت حينها أن هذا حقه، فهذا يشبه تماما أن تجلس في المكتب ويمر عليك مديرك من وقت للآخر ليرى شاشتك وماذا تفعل بنفسه.

لكن وأثناء التجربة وبعدما استنزفت نفسيا وعقليا، قلت لنفسي أني حتى وإن كنت في المكتب، فلن يقف المدير على رأسي طوال ال 8 ساعات ثانية بثانية ليرى ماذا أفعل، بل سيذهب ويأتي كل فترة وهكذا.

لذا فإن المراقبة اللصيقة تلك من وجهة نظري غير آدمية إطلاقا، وتعاملنا كأننا آلات أو حيوانات تحتاج إلى إبقاء عينك عليها طوال الوقت حتى لا تفعل شيء غير المطلوب منها.

لكن ماذا ستقول لتلك العقول الرأسمالية؟ لا شيء، ستمتثل لأوامرهم ولظلم الرأسمالية.

نعم هي معضلة تلخص صراع العصر بين الكفاءة والإنسانية! مساهمتك يا صديقي تضعنا وجهاً لوجه أمام سؤال شائك عن توازن الثقة والإنتاجية في عالم تحاول فيه التكنولوجيا فيه أن تحل محل الحدس البشري، وأجد نفسي ممزقًا بين إعجابي بجرأة طرحك لهذا الموضوع وبين تساؤلي عن مدى واقعية الحلول التي تقترحها أنظمة مثل Optifye.ai. من ناحية، أتفهم جاذبية هذه الأداة لرواد الأعمال؛ فمن منا لم يشعر بقلق الوقت الضائع أو الأداء المتذبذب في فريق عن بُعد؟ لكن، دعني أكون نقديًا هنا: هذا النظام، رغم وعوده بـ"الكفاءة"، يبدو كأنه يختزل الموظف إلى مجرد بيانات – نقرات وثوانٍ – وهذا قد يقتل الروح الإبداعية التي غالبًا ما تأتي من لحظات التأمل الهادئة التي قد تبدو للخوارزمية "غير منتجة". في نفس الوقت أتفق معك أن قياس التفكير العميق أو الإبداع العفوي مستحيل تقريبًا عبر كاميرات أو تحليل نقرات، وهنا يكمن الخلل الأكبر في مثل هذه الأنظمة. ومع ذلك، لا يمكنني تجاهل وجهة نظر الشركة: أصحاب الأعمال يستثمرون مبالغ طائلة ويحق لهم السعي لتحقيق أقصى عائد، خاصة في بيئات تنافسية وموظفين قد يتكاسل بعضهم في أداء المهام المطلوبة منه بحجة أنه (يبدع). فيأتي تساؤل منطقي أين الخط الفاصل وكيف يمكن تحديده بدقة؟ ومع ذلك أعتقد أنه إذا استبدلنا التواصل البشري وثقافة العمل الصحية بمراقبة آلية، فقد نربح تقارير لامعة لكننا قد نخسر فرقًا ملهمة. موضوعك يفتح نقاشًا رائعًا، لكنه ربما كان سيستفيد من اقتراح بدائل عملية للمراقبة، مثل تحسين قنوات التواصل أو تحديد أهداف واضحة بدلاً من العبودية الرقمية.