ثقافة القطيع في بيئة العمل (المسايرة السلبية)

فهل يمكن من خلال التشجيع على الحوار المفتوح والتواصل الفعّال التغلب على هذه الظاهرة وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومبتكرة, وكيف ذلك؟

أعتقد أن الشركات والإداريين بالخصوص هم من يجب أن تصدر منهم مثل هذه المبادرات الحوارية مع الموظفين، ونجد أنها تعطي ثمارا ممتازة لزيادة الانتاجية وتعزز التقدم والمتابعة المستمرة للمسائل التي تنجح في مجال معين، لأن الموظف وبالخصوص موضفي الصفوف الأمامية لهم اتصال مباشر مع المستهلك مثلا او سوق العمل والعملاء، مثال على ذلك فعندما تحاول تجويد قطاع التعليم وتحسين تجربة المتعلم واستثمار النظريات المجردة على الورق ومحاولة تطبيقها على الوقع، فمن الضروري جدا بناء حوار فعال مع المعلم أو المدرس لأنه صاحب الاتصال المباشر مع الطالب والتلميذ، لذلك سيكون أدرى بوضعية القطاع في الواقع، ومُحتك مباشرة مع طبيعة المتعلم والكيفية المناسبة لتعليمه وفق تقييمات واقعية.

أعتقد أن المفهوم السائد لدى الموظفين بصفة عامة هو تنفيذ القرارات العليا لرؤسائهم وتنفيذ الأوامر المباشرة دون نقاش من منطلق "خلينا ناكل عيش"، فليس من الشائع في المؤسسات سواء الحكومية أو الخاصة تبني رؤي ومقترحات الموظفين إن لم يكونوا من أصحاب القرارات داخل المؤسسة (خاصة بالدول العربية). ومن هنا اعتاد الموظف "المثالي" أن يسمع ويطيع ولا يعترض أو يجادل وهذا ما يمنحه فرصة وظيفة مستقرة وآمنه.

ما رأيك هنا حسين @HusseinOraby2024 ، كيف تتعامل مع فريقك؟ وكيف يؤثر هذا على الأداء؟

كل شخص عظيم يحتاج إلى إعداد، وكل تغيير لابد له من ثمن.. كانوا يقولون إن رمت قمة لابد أن تعبر الصخور وإن رمت نصراً لا بد أن ترفع راية الصدق.

الأمر يتطلب شخص تم "إعداده" سواء موظف أو مسؤول..

يجب أن يعي الموظف بأن بيئة العمل ليست ساحة بطولات، وأن الرأي والنقد الفعال يجب أن يشمل الصدق والأهلية والأسلوب كثالوث مقدس، فإن قمنا بشقلبة الأمور ووضعنا أنفسنا في موقف المدير متوسط المرونة مثلاً لا أقبل أن يأتي موظف ويرشقني بالنقد والملاحظات إن لم يكن يمتلك الصدق والأهلية والأسلوب.

في المقابل يجب أن يعي المسؤول في العمل بأن بيئة العمل ليست ساحة ترصد أخطاء، وإنما ساحة استثمار واستقطاب لكل فكرة أياً من كان قائلها..

المشكلة الحقيقية التي أراها في بيئة العمل التي لا تتبنى مشاركات الموظفين في صناعة القرارات والمقترحات وآليات العمل هي أن الناتج هو "إنتاجية روتينية تفتقر للإبداع"، فآلية العمل هنا تتبنى سياسة واحدة من وجهة نظر واحدة وهي الإدارة، والموظفين مجرد أدوات لا روح فيه ولا حافز للإبداع يدفعها، بينما بيئة العمل التي تدعم مشاركة الموظفين تشجع روح الإبداع لديهم وتمنحهم فرصة للابتكار والمبادرة.

فهل يمكن من خلال التشجيع على الحوار المفتوح والتواصل الفعّال

تعجبني بيئات العمل التي تطبق سياسة الحوار المفتوح ويتعامل فيها المدراء مع موظفيهم وكأنهم جميعاً أخوة لديهم هدف واحد وهو النهوض بالشركة ككل، وأرى أن الأساس الهام للتشجيع على الحوار الفعال والتغلب على ثقافة القطيع هو الاستماع الجيد لكل موظف، وتجنب إعطاء الكثير من النصائح والتعليمات دون جدوى، وذلك حتى يشعر الموظفون بالحرية ويجدون الراحة في سرد مقترحاتهم وأفكارهم الإبداعية.

هناك مشروع كنت أعمل فيه واجهت ذات الأمر، بدأ صاحب العمل يقول لي أن مساحة الإبداع لا سقف لها ولكنه عند كل اقتراح كان يقول لا نريد العمل على الفكرة التقليدية ويجب أن نقلّد لننجح وما إلى ذلك حتى جعلني أتحوّل في نهاية الأمر إلى مطيع في كل شيء دون أدنى حماسة في تطوير العمل طالما في آخر الشهر أقبض مرتّبي، لم يعد هذا الأمر يعنيني كثيراً رغم أنه مجالي الذي أحب فعلاً، تسائلت عن حالة الأشخاص الذين يعملون أصلاً في مجال لا يحبونه وإلى أين يمكن أن يوصلهم بهذا التعامل الممل، وخاصة أن رفض مقترحاتي لم يكن معللاً، أي لم يطرح الأسباب التب جعلته يرفض هذه المقترحات فعلاً.

فالضغط الجماعي يفرض على الموظفين عدم المشاركة بآرائهم الحقيقية

باختصار: أنا أرى أنه لو أغلق المدراء أفواههم في بداية الاجتماعات لوجدنا كل شيء على ما يُرام.

ليس منطقيا إذا كنت موظفا ووجدت صاحب الشركة --ودعنا نسميه بهذا الاسم -- يقترح رأيا معينا، فكيف لي وأنا أقتنع أنني لست من أصحاب المصلحة أن أعارض أو أخالف إذا كان هذا الأمر ضارا للشركة، فهو المدير وآراؤه لو أغرقت الشركة فهو المسؤول عنها. هذا الأمر منطقي جدا للأسف خصوصا في فلسفات الشركات التي تعتمد على التسلسل الهرمي في الوظائف والبيروقراطية. أعرف أحد المدراء الذين يحبون اعتماد استراتيجية القرار الواحد والرأي الواحد في العمل، جاء إليّ بشكل شخصي وطلب مني أن أجعل فريقي يجهز له حزمة استثمار كاملة لشركته لأنه يرغب في دخول جولة استثمارية، فبطبيعة الحال أرسلت بياناته لإحدى زميلاتي لتتواصل معه وتكمل معه العملية. بعد يومين عادت إلي لتقول لي بالنص: هذا المدير يتعجب جدا لأنني أبت في كل القرارات الخاصة بهذه الحزمة دون الرجوع إليك، وقد قال لي صراحة كيف يمكنك تغيير التسعير أو حذف ملفات أو حتى تخصيص العرض ليكون ملائما لظروف شركتي والميزانية الموضوعة؟ أما يجب أن تحصلي على موافقة من مديرك؟! للأسف هو يتعجب من أنها تقوم بعملها لأنه لم يتعود على المعارضة أو تفويض الأشخاص للتصرف في الأمور التي تندرج تحت تخصصهم. فكيف يكون مثل هذا مرنا للحوار أو حتى التعارض مع آرائه أو حتى مجرد انتقاد استراتيجياته في الإدارة؟ مثل هذا إذا مرض في بيته توقفت الشركة حتى لو فيها 10000 موظف.