كمدير، كيف تحافظ على الاندماج بين أعضاء فريقك في ظل التنوع الثقافي خاصة بالعمل عن بعد؟

أرى أيضا بأن تعزيز قنوات الاتصال والتواصل بين أعضاء الفريق يساعد على تعزيز التفاعل وبناء الثقة بين الأعضاء. فنعم أرى أنه يمكن تحسين هذه القنوات من خلال جلسات اجتماعية منتظمة، واستخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة مثل الدردشة الجماعية ومنصات التواصل الاجتماعي الداخلية وبالنسبة لتعزيز الاعتراف بالتميز الفردي، فهو جوهري لبناء ثقافة عمل إيجابية ومحفزة. من خلال تقدير واحترام الخبرات والمهارات الفردية، يمكن لأعضاء الفريق أن يشعروا بالقيمة والاهتمام، مما يزيد من رغبتهم في المساهمة بشكل فعّال وزيادة الإنتاجية.

على ما يبدو أن الخلل فيما ذكرت مكمنه في السياسات التي يضعها قائد الفريق، والأهم قدرته ومهاراته على متابعة تطبيق تلك السياسات بما لا يسمح للتحايل عليها من جهة أي عضو من أعضاء الفريق، وإلا فما فايدة مهارات إدارة فرق العمل، ليس كل أحد مؤهلًا للقيادة.

للأسف في بعض الحالات لا يمكن لقائد الفريق أن يقوم بمراقبة كل صغيرة وكبيرة خاصة حينما يكون عدد المستقلين كبيرا للغاية، تخيلي أن يكون فريق عملك يعمل على مشروع تفريغ صوتي كبير ل 18 لغة ولهجة، وكل لغة مثلا ب 60 مستقلا، ففضلا عن المتابعة المتعلقة بطبيعة العمل والتحقق منه، سيتطلب فريق بأكمله فقط لمراقبة تصرفات وتجاوزات البعض وهذا أمر مكلف للغاية، لكن مع ذلك اكتفت إدارة الفريق فقط بتوجيه تحذيرات متتالية.

ولا يعتمد الأمر على الأسبقية، لأن هذا يدل على أن هناك دائمًا أعضاء متأخرين ليس لهم دور في الفريق في كل مرة، فما فائدتهم.

صحيح حتى أنا تساءلت ما الفائدة منهم، فمن ضمن 60 مستقلا كان العدد الناشط حوالي 15 شخصا أما البقية فهم يحجزون أماكنهم تارة وتارة يخالفون القوانين وهذا ما كان مستفزا للغاية في إدارة ذلك المشروع وصعب من عملية إنهائه بالشكل المطلوب.

أوافقك على أن المدير يلعب دورًا كبيرا وحاسمًا في ضبط الفريق وجعله يعمل بروح واحدة، وهذا يتطلب منه لقدرة على توجيه العمل وتحفيز الأعضاء على التواصل والتعاون، ومن المهم أن يكون قادرًا على التعامل مع التنوع في الفريق بفعالية، ومع ذلك، ينبغي على الفريق بأسره أن يكون مسؤولًا عن بناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة، وليس فقط المدير، فالتعاون والتواصل الجيد بين الأعضاء يساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف الفريق، كما أن تعزيز ثقافة الاحترام المتبادل والتعاون يعود بالفائدة على الجميع دون استثناء، لذلك يجب على الجميع أن يكونوا على استعداد للمساهمة في بناء بيئة عمل إيجابية وصحية.

صحيح فالمدير وتفاهمه وحسن قيادته هي نصف العمل، خاصة أنه مسؤول عن تشكيل ثقافة العمل وتعزيز التناغم والاندماج بين أعضاء الفريق، وذلك من خلال قيادته الفعّالة وإدارته الناجحة لهذا يجب على المدير أن يكون مثالاً يحتذى به في التفاعل الايجابي والتعامل الاحترافي مع التنوع الثقافي.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون لدى المدير القدرة على وضع سياسات وإجراءات واضحة وعادلة تحدد القواعد والتوجيهات التي يجب اتباعها من قبل جميع أفراد الفريق. كما يجب أن يكون المدير حسّاساً لأي مشاكل أو تحديات قد تنشأ بسبب الاختلافات الثقافية، ويعمل على حلها بفعالية وبشكل يضمن استمرارية تحقيق أهداف الفريق بنجاح.

ما دخل العادات والتقاليد بالعمل، اعمل بشركة عن بعد وبها ما يقارب 10 جنسيات مختلفة، وبسبب الإدارة الواضحة وما تبذله الشركة من جهد في تعزيز التواصل بيننا، والتشاركية في العمل بيننا، أصبحنا أصدقاء، رغم أني بالبداية كان لدي تخوف من الاندماج مع ثقافات مختلفة كما وضحت، كما أن هناك معتقدات خاطئة تنتشر بكل بلد حول البلاد الأخرى فتجعلك تبني فرضيات خاطئة، لكن بالتعامل والتجربة أغلب ما سمعته خاطىء تماما.

صحيح أن لكل شخص عاداته وتقاليده وجنسيته لكن لا يجب أن يكون هذا عاملا متناقضا مع ما كنا نقوله، فصحيح أن المهمة ليست بالسهلة، لكني عملت مع عدة مشاريع عن بعد والحمد لله كان التواصل جيدا ولم تكن هنالك حساسية كبيرة، حتى أن بعض الأشقاء لو ترى وتتابع مواقع التواصل الاجتماعي لتصدمنّ من حجم اللاتفاهم لكن في بيئة عمل محترمة تجد أن الجميه يعرف حدوده ولا يقوم إلا بمسؤولياته وتجمع بينهم الأخوة قبل كل شيء، فالواقع أيضا ليس متمثلا في المواقع.

وفي الأخير تقييم العمل يكون بناءا على الجودة وليس على سرعة الإنجاز

هذه نقطة هامة ومهمة للغاية، لكن يغفل عنها الكثير من قادة الفرق، فالتقييم يكون بناء على الجودة صحيح، لكن ماذا لو كانت الجودة مرتبطة بتوفير الشروط المناسبة لذلك، أعتقد أنه يجب على قائد الفريق أن يراعي هذا الجانب لأنه إن لم يقم بذلك فقد لا يتحصل على جودة ولو وظف جميع من في المجرة كمستقلين.

لتحقيق اندماج فعّال في فريق العمل عن بعد مع اختلافات ثقافية، يتعين على المدير أن يعمل على توفير بيئة عمل مشجعة ومتناغمة لجميع أعضاء الفريق. يجب عليه تقديم الدعم والتوجيه اللازمين بينما يعمل على تعزيز التواصل الفعّال والاحترام المتبادل وتقدير التنوع الثقافي. يمكن أن يساهم إنشاء دليل شامل لشروط العمل والتأكيد على الالتزام به بين الفريق في توجيه الجهود نحو الأهداف المشتركة وفي تعزيز الاندماج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تنظيم فعاليات تعريفية بالثقافات المختلفة لتعزيز الفهم المتبادل وبناء الثقة بين أفراد الفريق. ومن خلال تحديد توقعات واضحة وتوجيهات صريحة، يمكن للمدير أن يعزز الانضباط والجودة في العمل، مما يعزز الثقة والاحترام بين أعضاء الفريق ويساهم في تحقيق أهداف الشركة بنجاح. في النهاية، يتمثل الهدف في خلق بيئة عمل متناغمة تعزز التواصل والتفاعل الإيجابي بين جميع أفراد الفريق، بغض النظر عن اختلافاتهم الثقافية.

تحدثت عن نقاط مهمة جدًا في تعزيز التواصل والتعاون في بيئة عمل متنوعة، كالبحث عن القواسم المشتركة هو أساسي لبناء علاقات قوية بين الأفراد، ويساهم في تقوية الانتماء والتفاعل الإيجابي بينهم، أيضًا، أظن أن علينا التشجيع على توجيه النقد البناء وفتح الحوارات الصريحة والمفتوحة بين الأعضاء، فهذا يعزز الثقافة العملية ويساهم في تحقيق الأهداف بشكل أفضل.

صحيح مع ذلك يجب أن يركز المدير على تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم والمساهمة بفعالية في عملية صنع القرارات، مع الاهتمام بضمان احترام التنوع وتقديره كمورد ثقافي يثري الفريق. من خلال هذا النهج، يمكن للمدير بناء بيئة عمل متناغمة ومشجعة تعكس التنوع الثقافي كقوة وليس كعائق، مما يسهم في تعزيز الروح الجماعية وتحقيق الأهداف المشتركة بنجاح.