كيف تساهم القيمة المضافة في زيادة الربحية والتنافسية لمشروع رائد الأعمال؟

توفرالقيمة المضافة العديد من الطرق لتحسين الأداء وتحقيق التنافسية لأنها تعتبر عنصر أساسي لتحقيق النجاح في الأسواق والتحقيق التفوق على الآخرين ويمكن زيادتها عن طريق:-

• فهم عميق لإحتياجات العملاء وتلبية كافة رغباتهم والتفاعل معهم والإستماع إليهم عند وجود أي ملاحظات حول المنتج أو الخدمة وتنفيذ هذه الإقتراحات لتطوير المنتج بشكل مستمر.
• التحقق دائمًا من تجربة العملاء ورضاهم عن جودة المنتج لأن هذا يزيد من احتمالية إعادة الشراء واكتساب فئة جديدة من العملاء.
• تقديم تجربة فريدة من نوعها تبرز كافة مميزات المنتج أو الخدمة المقدمة.
• التسويق الجيد بشكل يجذب فئة كبيرة من العملاء وهذا أحد أهم العوامل التي تساهم في زيادة القيمة المضافة.
• بناء سمعة قوية للمنتج أو الخدمة الخاصة بك سيساعد في جذب فئة كبيرة من العملاء وسيزيد من الإهتمام بالمنتجات.

 وهل توجد فعلا علاقة بين قيمة المنتج والسعر؟

نعم، هناك علاقة بين القيمة المضافة والسعر. إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تقدم قيمة مضافة كبيرة وتفوق توقعات العملاء، فيمكنك تبرير وجود سعر أعلى نسبيًا. العملاء يميلون إلى دفع مزيد من المال مقابل منتجات أو خدمات تقدم لهم فوائد فريدة واضحة. زيادة القيمة المضافة تتطلب التفكير المستمر في تحسين منتجاتك أو خدماتك وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. من خلال تقديم قيمة حقيقية وتفوق في تجربة العملاء، ستكون قادرًا على تحقيق نجاح مستدام في مشاريعك.

أتفق معك في أن القيمة المضافة هي من أهم العوامل التي تحدد نجاح أي مشروع، وأنه يجب علينا كرائدي أعمال أن نسعى إلى زيادتها بطرق مختلفة.

وأحد الطرق التي يمكننا من خلالها زيادة القيمة المضافة هو تحسين جودة منتجاتنا أو خدماتنا، بحيث تلبي احتياجات وتوقعات العملاء، وتفوق منافسينا. فالجودة تعني تقديم ما يرضي العميل ويزيد من رضاه وولائه. فمثلاً، شركة آبل تقدم منتجات ذات جودة عالية وتصميم جذاب وسهولة استخدام، مما يجعلها تحظى بشعبية كبيرة وثقة عالية.

طريقة أخرى لزيادة القيمة المضافة هي إضافة مزايا أو خصائص جديدة إلى منتجاتنا أو خدماتنا، بحيث تزيد من فائدتها أو راحتها أو متعتها للعملاء. فالإضافات تعني تقديم شيء إضافي للعميل يجعله يشعر بالتميز والامتنان. فمثلاً، شركة نتفلكس تقدم خدمة مشاهدة الأفلام والمسلسلات عبر الإنترنت، وتضيف إلى ذلك مزايا مثل التخصيص والتوصية والإنتاج الأصلي، مما يجعلها تحظى بانتشار واسع وإعجاب كبير.

طريقة ثالثة لزيادة القيمة المضافة هي خفض التكلفة المرتبطة بشراء أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، بحيث نوفر للعملاء المال أو الوقت أو المجهود. فخفض التكلفة تعني تقديم شيء قليل للعميل يجعله يشعر بالربح والفائدة. فمثلاً، شركة أوبر تقدم خدمة نقل الركاب عبر التطبيقات الذكية، وتخفض التكلفة عن طريق استخدام سائقين مستقلين وإظهار الأسعار والطرق المختلفة، مما يجعلها تحظى بطلب واسع وولاء عال.

أظن أن هذه مجموعة من أفضل الطرق التي يمكننا من خلالها زيادة القيمة المضافة لمشاريعنا، وأظن أن هذه الطرق تؤثر على سعر المنتج، فكلما زادت قيمة المنتج في نظر العميل، كلما ازداد استعداده لدفع سعر أعلى.

تحدثت البارحة عن موضوع إغلاق الصفقة المباشر مع العميل، وكان خبراء المبيعات يتفقون على أنه لا يوجد ضمان على إغغلاق صفقة وامتلاك الحق في توجيه العميل لشراء منتجك مباشرة إلا من خلال إضافة قيمة.

أعتقد قبل بداية أي مشروع أيضاً يجب دراسة القيمة التي يحققها، هذا أمر رئيسي في نجاح أي مشروع، مثلا قامت شركات الاتصالات في الأردن بإضافة قيمة للعميل من خلال إنشاء محافظ إلكترونية تمكن المستخدم من إرسال واستقبال النقود بشكل سهل جداً، بالإضافة إلى دفع الفواتير أونلاين والعديد من الخدمات النقدية، رغم أن الاتصالات لا علاقة لها بتحويل الأموال، ولكن هذه الفكرة الريادية الناجحة حققت انتشاراً واسعاً لما لها من قيمة مضافة للمستخدم.

أعتقد أنّ من أهم الخطوات لزيادة القيمة المضافة السعي لبناء علامة تجارية تترك أثرًا لدى العملاء. ويمكن بناء العلامة التجارية من خلال العمل على تحسين النوعيّة بحيث يكون العميل مستعدّا لدفع أي مبلغ من المال لقاء ما تمنحه العلامة. بالإضافة إلى ذلك فيمكن طرح ميّزات إضافيّة في المنتج أو الخدمة وهو ما يشجّع العميل على دفع قيمة إضافية من المال مقابل الحصول على المنتج أو الخدمة.وفي هذا المجال، تلعب خدمة العملاء أيضا دورا أساسيّا في زيادة القيمة المضافة بحيث أنّ العميل يعطي قيمة أكبر للخدمة أو المنتج نتيجة توفيره خدمة عملاء ممتاز تكون موجودة على مدار الساعة وتعطي خدمة مميّزة.

القيمة المضافة على المنتج أو الخدمة هي قيمة التي يتم إبداعها خلال الإنتاج أو التسويق وهي عبارة عن تقديم مجموعة من الأرباح المادية مثل الصيانة المجانية أو هدايا غير متوقعة بشكل معين، وهي لا تتعلق بزيادة الأسعار بقدر تعلقها بخلق ميزة تنافسية.

أفضل تمثيل القيمة المضافة كعنصر الندرة على القيمة أو الخدمة مما يمكّن من تميزها عن باقي المنتجات المشابهة، وأظن أن المنتج الذي لا يحتوي قيمة مضافة هو مجرد تكرار بشكل مبتذل ومخل للهوية فقط، وصاحب العمل الذي لا يفكر في استخدامها لن يكون قادرًا على تحقيق الإستدامة في السوق.

هناك الكثير من النصائح التي يمكنها مساعدة رائدة الأعمال على كيفية إضافة قيمة مضافة تميز منتجه وعلامته التجارية، إلا أن أهم النصائح التي يحتاجها هي روح المبادرة في بدء العمل على إدخال ميزة ابداعية لما يقدمه من قيمة، ولا يهم أن تكون هذه الميزة عالية الجودة من الندرة لدرجة توقفه عن استخلاص المقترحات وبدء التنفيذ.