تأثير إيكيا: ما رأيك بدعوة عملائك للمشاركة بتصميم المنتج الخاص بشركتك

ومن هنا وبرأيكم، ما إيجابيات اعتماد تأثير إيكيا في التسويق؟ وما هي سلبيّاتها أيضا؟

أعتقد أنّ تأثير إيكيا هو استراتيجية تسويقية ذكية وفعّالة، لكنها تحتاج إلى توازن بين ما يقدمه البائع وما يفعله الشاري.

• من الفوائد التي يمكن ذكرها هو أنّ تأثير إيكيا يزيد من المتعة والإبداع والثقة بالنفس للعميل، فهو يشعر بالفخر بعمله وبالارتباط بالمنتج. كما أنه يجعل المنتج أكثر تخصيصا وتناسبا مع احتياجات وأذواق العميل. بالإضافة إلى ذلك، يقلل من التكاليف والجهد للشركة المصنعة، فهي تستطيع بيع المنتجات بأسعار أقل وبطرق أسهل.

أرى بأن تأثيرها نفسيّ بحت تجعل من الإنسان يقدّر أكثر الأشياء التي يشارك في صناعتها أو تركيبها بنفسه.

ومن هنا وبرأيكم، ما إيجابيات اعتماد تأثير إيكيا في التسويق؟ وما هي سلبيّاتها أيضا؟

أعتقد أنها تقدم تسويقاً ناجحاً نظراً لأنها تساهم في تحقيق ما يتوافق مع رغبة وتوقعات العميل من الشركة وما تقدمه من منتجات وخدمات، ففي مجال كمجال الأثاث أرى تطبيق هذه الخطة ذكياً لأنه لكل شخص تصور خاص بما يريد أن يكون عليه منزله أو غرفته، وعندما تمنحه الخيار بإضفاء اللمسات التي تخيلها بالتأكيد سيشعره ذلك بالرضا وسيتحصل على منتج يتوافق تماماً مع ما يريد وهذا هو الهدف.

من ناحية أخرى سيشعر العميل بأن لآرائه وملاحظاته أهمية واعتبار لدى الشركة، وأنها ترحب بالتعاون معه من أجل الحصول على النتيجة النهائية التي يرغب بالحصول عليها، وأنه سيحصل على منتج مميز لا يشبه تماماً الذي لدى شخص آخر، بل أضاف لمسته الخاصة عليه وشارك في صنعه.

تذكرت أثناء القراءة أيضاً ما تفعله سلسلة مطاعم Subway حيث تتيح لك إمكانية صنع شطيرتك المفضلة باختياراتك الخاصة من المكونات التي يوفرونها، وأراها من التجارب الممتعة للزبون، حيث سيشارك في صنع شطيرته من نوع الخبز وحتى الصلصات المضافة بما يتوافق مع ذائقته، وأراها فكرة ناجحة بالأخص في مجال المطاعم لأننا انتقائيين نوعاً ما في طعامنا، ولكن لا أعلم إذا ما كان أثر ذلك سلبياً على سرعة الخدمة والطلب بالأخص بالنسبة لزبون متردد، كما لا أعلم هل هناك سياسة لحفظ كل هذا الكم الهائل من المكونات التي يتم توفيرها بشكل خام أمام الزبون والإعتماد على اختياراته فقط .. هذه بعض المخاوف حول هذا النوع من الخدمة.

تجربة جميلة حقاُ، وفكرة أكثر من رائعة في أن يقوم الطلاب بتصميم الكمامات الخاصة به، ليشركوا بالإنجاز، وذلك يجعلم أكثر التزاماً بوضع الكمامات، وذلك تقديرا للجهد الذي قاموا ببذله عند صنعها.

تأثير إيكيا أحدث ثورة في صناعة الأثاث، فإن المشاركة في إنتاج القطعة الخاصة بمنزل العميل، تجعل لديه الشعور بالرضا، جعلت إيكيا هذا المفهوم ميزة تنافسية في صاعتها، مما جعلها ذات قيمة أعلى.

بالتأكيد تمثّل هذه الفكرة إبداعية غير مسبوقة في عالم التسويق. لكننا لا يجب أن نغفل نقطة في غاية الأهمية. وهي فكرة التعامل مع المنتج ونوعيته، فالفكرة هنا غير قائمة على نوعية المنتج بقدر ما تكون معتمدة على نوعية العملاء أنفسهم. فأنا أرى أن هذه التفاعلية بين العملاء وتصميم المنتج يجب أن تتم في إطارات شرائح بعينها من العملاء المستهدفين، شرائح تتسم بطاقة ونشاط أكبر، وتتسم بدافع نحو الإبداع، حيث ترى أن الترفيه في توفير تجربة جديدة، لا في الحصول على الخدمة مقشّرة، وبالتالي فالأمر غير مناسب لكل المنتجات.

في الواقع كما ذكرتي أستاذة فاطمة، هناك العديد من الإيجابيات في استخدام تأثير أيكيا من ضمنها تعزيز قيمة المنتج المدركة، حيث يضفي البعض قيمة أعلى للمنتجات التي يقومون بتجميعها وتخصيها بأنفسهم، كما ينشئ هذا رابطة عاطفية قوية مع المنتجات التي تم شرائها وتخصيصها، كما يصنع رابطة قوية مع الشركة نفسها التي منحت العميل هذه التجربة الفريدة والمميزة.

على الرغم من ذلك، فقد لا يروق هذا النظام لبعض الزبائن، فقد يجد البعض صعوبة أو ضيق في الوقت تعوقهم في تجميع قطع الأثاث مما قد يسبب الضيق والاستياء، كما أن عدم خبرة العملاء في مجال الأثاث وقدرة تحمل كل قطعة وغيرها من العوامل على اختيار أشياء غير متناسبة مع الظروف التي ستوضع بها لمجرد الاعجاب بها مما قد يؤدي لخيبة أمل العملاء في منتجات الشركة.

ومن هنا وبرأيكم، ما إيجابيات اعتماد تأثير إيكيا في التسويق؟ وما هي سلبيّاتها أيضا

أرى بأن تأثير إيكيا يتمثل في إرتباط العميل بالمنتج وتعلقه به فمن جهة هو إستراتيجيتة تسويقية ناجحة وملهمة، ومن جهة أخرى أعتقد أنها تؤثر بشكل سلبي على طبيعة المستهلك وعلى عقليته وثقافته الإستهلاكية على وجه الخصوص.

يعود أصل هذه التسمية لشركة الأثاث السويدية الشهيرة إيكيا التي تقوم، وخلافا لطرق البيع التقليديّة، بوضع منتجاتها على شكل قطع على أن يقوم العميل بتركيبها بنفسه وهو ما يضيف متعةً على عمليّة استخدام المنتج

بالفعل انا معجبة بهذه الشركة كثيرا، و يكيا هي علامة تجارية عالمية معروفة بأسلوبها الفريد من نوعه في تقديم المنتجات المنزلية المصممة بشكل جيد وبأسعار معقولة. يعتبر التأثير الإيجابي لإيكيا في التسويق أنها واحدة من الشركات الرائدة في مجال الأثاث والديكور المنزلي. كما أنها تتمتع بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها تحظى بشعبية كبيرة في السوق العالمية.

ما يعجبني فيها أكثر أنها تتبنى فلسفة تصميمية تهدف إلى توفير منتجات منزلية عالية الجودة بأسعار معقولة للجميع ، مما يتيح للمستهلكين شراء المنتجات التي يحتاجون إليها بشكل مريح وبأسعار معقولة.

وما هي سلبيّاتها أيضا؟

إيكيا تواجه بعض السلبيات في عمليات التسويق لذلك لابد من الاخذ بقصتها كعبرة مثلا تحاول إيكيا دائمًا تحقيق التوازن بين الأسعار المنخفضة والجودة المرتفعة، ولكن قد تواجه بعض المشكلات في الجودة في بعض الأحيان. كما أنها تواجه بعض المشاكل في الإعلانات، مما يمكن أن يؤثر سلباً على سمعة العلامة التجارية. وللتغلب على هذه السلبيات، يجب على إيكيا أن تكون حريصة وتحرص على تحقيق أفضل النتائج في السوق من خلال تحسين جودة المنتجات والإعلانات والحرص على رضا العملاء.

ومن هنا وبرأيكم، ما إيجابيات اعتماد تأثير إيكيا في التسويق؟ وما هي سلبيّاتها أيضا؟

بالعودة والبحث معمقا حول تأثير إيكيا، فهذا المصطلح يصف كيف يقدر الناس المنتجات أو الأشياء التي يشاركون في صناعتها أكثر من تلك التي لم يشاركوا فيها. ويرجع اسمه إلى شركة الأثاث السويدية إيكيا كما ذكرت في مساهمتك، والتي تبيع منتجات مفككة يجب على العميل تركيبها بنفسه. وقد أظهرت الأبحاث أن هذا الأثر يزيد من الارتباط العاطفي والقيمة المعطاة للمنتجات التي تتطلب جهداً من العميل. وقد استخدمت بعض الشركات هذا الأثر في التسويق والابتكار بدعوة العملاء للمشاركة في تصميم المنتجات والخدمات المقدمة لهم.

أرى بأنها خطة تسويقية ضربت عصفورين بحجر واحد وتطبيقها ينمّ عن ذكاء صاحبها.

نحن نسعد عندما نقوم بانجاز أشياء بسيطة نرتبط عاطفياً بها لانها نابعة من الشعور بالرضا والانجاز فهذا يزيد من ولائنا تجاه ما نقوم بصنعه أو تركيبة بأيدينا وكما في حالة شركة إيكيا فإن من الايجابيات التي حققتها الشركة زيادة الارتباط العطفي بين العميل والمنتج وبالتالي الولاء للعلامة التجارية إيكيا ونتجة لكل ذلك زيادة مبيعات الشركة .

 بوضع منتجاتها على شكل قطع على أن يقوم العميل بتركيبها بنفسه وهو ما يضيف متعةً على عمليّة استخدام المنتج. 

لكن من سلبياتها :

• قد يؤدي إلى زيادة الوقت والجهد المطلوبين من العملاء لإنشاء المنتج.
• قد يؤدي إلى زيادة احتمالية حدوث الأخطاء، مما قد يؤدي إلى تلف المنتج.
• قد يكون من الصعب التحكم في جودة المنتج النهائي.

أنا أرى أن اعتماد تأثير إيكيا في التسويق له إيجابيات وسلبيات، وهي كالتالي:

إيجابيات:

• يزيد من قيمة المنتجات في نظر الزبائن، ويجعلهم يدفعون أسعارًا أعلى لها.
• يزيد من الارتباط العاطفي بالمنتجات والعلامة التجارية، ويجعل الزبائن أكثر ولاءً وإخلاصًا.
• يزيد من الرضا والفخر بالمنتجات، ويجعل الزبائن يستمتعون بعملية التجميع أو التخصيص أو المشاركة.
• يزيد من التفرد والتميز بالمنتجات، ويجعل الزبائن يشعرون بأنهم يملكون شيئًا خاصًا بهم.

سلبيات:

• يزيد من التكاليف والجهد والزمن للزبائن، مما قد يؤثر سلبًا على رضاهم وولائهم.
• يزيد من خطر حدوث أخطاء أو مشاكل في تجميع المنتجات، مما قد يؤدي إلى خسارة الجودة والضمان.
• يزيد من خطر حدوث اختلافات في التذوق والإحساس بالجمال، مما قد يؤدي إلى خسارة الانسجام والانتظام.

لذلك، يجب على المسوقين استخدام تأثير إيكيا بحذر وحكمة، وألا يبالغوا فيه أو يفرضوه على الزبائن، بل يجب أن يقدموا لهم خيارات ومرونة ودعم وتوجيه.

اري انه اسلوب عبقري واعتقد من وجهة نظري المتواضعه انه يوفر جو من الاولفه مما يرفع احتمالية وفاء العملاء لكي بسبب الارتباط العطفي بين العميل والمنتج مثل ما حدث بين الاطفال و الكمامات