لماذا الموظف الذي يعمل عن بعد مع شركته يصنف على أنه درجة ثانية؟

حسناً لا أعرف حقاً إذا كان المديرون ينظرون إلى الموظف العامل عن بعد أقل درجة أم لا، فأنا كنت أعمل مع كاتب مذكرات دفاع قانونية ليكتب لي مذكرات دفاع وكنا نتفق على فترة زمنية معينة بدون أبدا تفرقة بينه وبين في المكتب.

لكني أعتقد أن العالم كله يتجه للعمل عن بعد، والعمليات التي تحتاج المجهود سيتم استبدال الإنسان بالآلة، وسيركز الإنسان على الإداريات فقط والتي لا تستلزم حضورا بل مجرد الاشراف عن بعد.

لذلك ما اراه انه حتى وان كان المدراء ينظرون اى الموظف عن بعد على أنه درجة ثانية، فهذا لن يستمر طويلا

وجود موظّف أونلاين يعيش على سبيل المثال في تركيا ويقدّم خدماته لشركة ما، وموظف آخر يقدّم نفس الخدمات لكن يعيش في سوريا، من سيحظى هنا براتبٍ أعلى من قبل المدير؟ أتركُ لك الجواب.

لم أفهم الرسالة التي تريد الوصول اليها من خلال هذا السؤال، هل تقصد بأن اعتبار المكان يؤخذ بعين الاعتبار، هذا يعني ان المرظف الذي بتركيا سوف يأخذ راتب أعلى، ولكن أين المشكلة؟ كدام هذه الشركة خاصة وهنا مدير لها، له كامل الحق ان يقدم الراتب للموظف بغض النظر عن المثال الذي ذكرته، لو كان هذه المؤسسة عمومية فجوابي سيكون مغايرا بالطبع.

 هل حقاً يَعتبِر المدراء أنّ الموظفين عن بُعد هم درجة ثانية؟

يمكن أن يترتب على هذا التصنيف الزمني العديد من الاعتبارات، مثل عدم الحصول على بعض المزايا الاجتماعية والتأمينية التي يحصل عليها الموظف العادي، وعدم القدرة على التواصل بشكل جيد مع زملائه والتفاعل معهم في بيئة العمل. ومع ذلك، يمكن أن يتمتع الموظف الذي يعمل عن بُعد ببعض المزايا الفريدة، مثل المرونة في تنظيم الوقت والعمل من أي مكان في العالم.

 فضلاً عن أنّ العديد من التقارير أثبتت أنّ العمل من المكتب يحقّق إنتاجية أعلى لأغلب الموظّفين.

كيف يمكن أن يحقق انتاجية أعلى؟ هل هذا يعني ان العمل عن بعد انتاجية أقل، قادني الفضول للاطلاع على هذه التقارير التي تفيد بهذا الأمر، من خلال تجربتي في العمل في المكتب والعمل الحر، يمكنني أن اؤكد لك، بأن العمل الحر يملك الكثير من المزايا التي تفوقه بكثير:

• يمكن العمل من أي مكان يختاره الموظف، سواء كان ذلك في المنزل أو في أي مكان آخر، مما يوفر له مزيدًا من الراحة والمرونة في إدارة حياتهم الشخصية والعملية.
• يمكن العمل في أوقات مختلفة من اليوم، مما يسمح له بتحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية، ويزيد من إنتاجيتهم.
• توفير الوقت والمال الذي ينفقون على التنقل إلى مكان العمل، ويمكنه استخدام هذا الوقت بطرق أفضل، سواء كان ذلك لتحسين نوعية حياته الشخصية أو زيادة إنتاجيته في العمل.

هناك الكثير من الشركات خاصة في المنطقة العربية التي تعامل موظفيها عن بعد بشكل مختلف عن موظفيها في المكتب، هذا أعرفه لإنني قد جرّبته، يمكن أن يكون هذا بسبب عدد من العوامل لاحظتها أهمّها مثلاً انعدام الثقة، لا يثق بعض المديرين في موظفين يعملون في منازلهم ليكونوا منتجين، قد يعتقدون أن الموظفين عن بعد هم أكثر عرضة للتراخي أو للاستفادة من مرونة العمل من المنزل، وهذا غير صحيح بالمرّة وأيضاً عن تجربة. يُضاف إلى هذا الأمر طبعاً تحديات التواصل، هذا باب أيضاً جداً صعب، قد يكون التواصل مع الموظفين عن بُعد أكثر صعوبة بكثير، هذه حقيقة، هذا لأنهم غير موجودين فعلياً في المكتب ولذلك يغدو من الصعب بناء علاقات معهم وبالتالي سيبدو أنّهم يتعاملون بشكل أقسى من غيرهم.

حل هذا الأمر الحتمي بسيط ومهم، إذا كنت موظفاً عن بُعد فمن المهم أن تكون سباقاً في بناء علاقات مع زملائك، سبّاق جداً في فعل ذلك وحتى لو تعرّضت قليلاً للصدّ والأهم طبعاً إظهار إنتاجيتك بشكل مضاعف إن أمكن ذلك، هذا سيجعلك أقرب للشركة وأقل عرضة للشك والتصنيف. ولكن لنفرض بأنّهُ قد تمّ تصنيفك، ما الذي يجب أن تفعله؟

برأيي إذا شعرت أنّك تُعامل بشكل مختلف لأنك موظف عن بُعد فيجب عليك التحدث إلى مديرك مباشرةً وأن تصعّد الأمر ولا تتحمّله نهائياً، اشرح مخاوفك واطلب مساعدته في معالجتها، 90% منهم لن يتوانوا عن تقديم العون بشكل مباشر.

يجب أن تعلم أخي حسام أن السياق الرقمي و التكنولوجي الحديث ، أصبح يفرض نمطا خاصا من العمل و هو العمل عن بعد ، و قد تعززت أهميته، أثناء انتشار وباء كورونا . فالموظفين الذين يعملون عن بعد يقومون بنفس الأعمال والمسؤوليات التي يقوم بها الموظفون في المكاتب التقليدية. بغض النظر عن مكان العمل، يجب على الموظفين القيام بالمهام المحددة وتحقيق النتائج المطلوبة. و هذا الأمر يعكس تطور السوق والممارسات الاقتصادية الجديدة ، حيث يعتبر العمل عن بعد بديلا مناسبا للعمل التقليدي في المكاتب الفعلية، ويتم معاملة الموظفين العاملين عن بعد على قدم المساواة مع زملائهم العاملين في المكاتب الفعلية من حيث الوظائف والمسؤوليات.

ما تطرحونه يسمى Proximity Bias أي عندما يكون هناك تمييز بين الموظف العامل أونلاين والموظف العامل حضوريا. وقد عزز وباء كورونا نمو هذا المفهوم إذ أنه صار منتشرا بشل أكبر مع توجه الناس نحو الأعمال عن بعد. وهو بالطبع غير عادل. فعمل الموظف بانتاجية عالية سواء حضويا أو الكترونيا يدل على كفاءة عالية وهو ما يجب أخذه بعين الاعتبار دا.ئما. ومن هنا فهناك مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تعزز محاربة هذه الظاهرة ومن والأمثلة على ذلك تعزيز الشفافية (من خلال الوضوح في المعايير المحددة للأداء وتجنب ازدواجيتها) وبناء نموذج عمل قائم على الانتاجية لا على ساعات العمل.

من خلال خبراتي، عملتُ في شركة لخدمة العملاء كوظيفة ثابتة، وعملتُ في مجال العمل الحر والعمل عن بُعد منذ 5 سنوات تقريبًا. خلال هذه الفترة، لم أر مسألة العمل عن بُعد من هذه الزاوية على الإطلاق. بالعكس، فقد اكتشفتُ خلال عملي في وظيفة خارجيّة نمطيّة أن الموظّفين ذوي المستوى الأعلى من محقّقي الأرقام الجيّدة هم من يمكن الاعتماد عليهم في التوظيف عن بُعد، لأن السعة في الشركة كانت مشكلة تواجه الإدارة. وبالتالي وجب عليهم أن يمنحوا فرصة العمل عن بُعد لموظّفين لا يحتاجون إلى الكثير من المساعدات خلال العمل. فكيف لنا أن نتعامل مع الأمر من هذه الزاوية؟ هل لدى أيٍّ منكم تجربة تؤكّد حديث صديقنا في المساهمة؟