السرد القصصي أم عرض البيانات، ايهما أفضل بالنسبة للعلامة التجارية برأيكم؟

لا أؤيّد بأنّ هناك فعلاً انسجام أو خلط بين القصص والبيانات بل هو تفاعل فقط وبالمستقبل سيكون هناك بكل تأكيد قصص ستبنى على البيانات بشكل واسع جداً وقوي، وهو تفاعل يجري يومياً بين الأتمتة والسرد، لإنّ تصوّر البيانات يُشكّل عامل صعب على الناس وحتى على الخبراء بالمناسبة، ولذلك تعمد كثير من الجهات على تحويل البيانات لقصص حتى بين الخبراء، فمثلاً:

معظم الشركات الكبيرة الأن تستعرض كل تقاريرها المُعقّدة جداً وخاصّة التي تختص بمرحلة وسيعة نوعاً ما عبر قصص، إذاً الأمر أبعد حتى من مسألة علامة تجارية ومستهلك، الأمر بات يحكم العالم تقريباً، كل شيء قصص هو محتوى سهل الهضم، بالتالي كل شيء تقريباً سيكون قصصياً بخلفية بياناتية واضحة وقوية وصلبة جداً، أيّهما أفضل؟ بالطبع وجود البيانات أفضل على الموقع بحالات مثل الدولة والجمعيات الخيرية وكل ما له علاقة بالصالح المجموعي، أما كل ما عدا ذلك يجب أن يكون برأيي محكوماً بالقصص ومروياً بالحكايات والسرد الإنساني.

سيكون هناك تأثير للعديد من الاتجاهات في مستقبل قصص البيانات، نرى اثنين منها الآن: الأتمتة والتفاعل. كان تصور بيانات عملية صعبة وبطيئة، لكننا نرى التحول الكبير عبر الأتمتة. من خلال استخدام الأدوات والتطبيقات والبرامج التي أصبحت أكثر كفاءة في فهم البيانات؛ يمكن الآن تصور قواعد وجداول البيانات بأكملها تلقائيا وباللحظة.

قد لا أتفق مع مبدأ أيهما الأفضل لأن كلاهما أفضل لكن ذاك يعتمد على الجمهور ومن هو جمهورك.. وأقصد بذلك أن الجمهور عادة أنواع منهم من يحب البيانات السريعة والتي تفي بالغرض ومنهم من يحب السرد والقصص ومنهم من لا يغريه شيء ولا ينظر للامر ان لم يعنيه. لذلك كلاهما له جمهوره وكلاهما يجب استخدامهما بالمبادلة دون التركيز على واحد منهما وترك الاخر جانبا.. واذا كان الجمهور هم شركات اخرى ورجال اعمل مثلا فتجد عرض البيانات هو جزء عملي وهو ما يهمهم. أما لو تعلق الأمر بجمهور المنتج فربما يكون السرد القصصي هو خيار افضل لكن ذلك لا يلغي وجود شريحة من ذلك الجمهور تحبذ زاويه البيانات وتفضلها.

ولذلك الاكتفاء بأي نوع هو فقدان لجزء من الجمهور والاهتمام بكلاهما بالتبادل او حتى بالدمج، مع تحفظي علىيها بعض الشيء، يكون فرصة جدية جدا للشركة.

ما رأيك فيما ذكرته؟ أخبرنا أيهما أفضل لتسويق للعلامة التجارية أسلوب السرد القصصي أم الاكتفاء بعرض البيانات والحقائق؟

ديفيد فيلبس في واحدة من أهمن خطابات تيديكس يشرح تأثير القصص على العقل والبيع والتحكم و التالي البيع ةالتأثير، في مداخله له بعنوان العلم السحري وراء سرد القصص، يقول بالمختصر أن الانسان عندما يرى او يسمع قصة مهما كانت ..يبدأ جسمه في افراز نسب عالية من السيروتونين والاندروفين والدوبامين وهرومنات السعادة الاخرى... وهذه هي الهرمونات التي تعلى من نسبة الحماس والتركيز والاندفاع ..... والرائع في القصص ليس فقط انها تخلق جو من الفرح والمتعة بل أنها تخلق روابط جديدة في عقولنا مع الاشياء التي نراها ونسمعها فنشعر بأننا جزء منها وتصبح هي ايضا جزء منا.

لذلك القصة هي اهم ادواة التسويق واقواها على الاطلاق ...اقوى من اي تحليل او بيان او حتى حقيقة، القصة هي نوع من الحقيقة عند المتلقى أصلا.... تذكر قهوتك المفضلة او قلمك المفضل ، أو بسكوتك المفضل.....الخ ...انه ليس الا قصة حلوة احببتها كقصة .

بعض المجالات تتطلب سردا مبني على البيانات كمجال البزنس مثلا لن يكون من اللائق الاعتماد على السرد القصصي فيه؛ ولكن أغلب المجالات تسمح بدمج الطريقتين كما ذكرت "قصة مبنية على البيانات" خاصة إذا كان القارئ المستهدف أنثى في الأساس

لا يمكن الحديث بالمطلق عن طريقة أنجح فالأمر يعتمد على الهدف. إن كان الهدف تعريف الناس على العلامة التجارية (Brand awareness) فالسرد القصصي بأسلوب شيق وجذاب ينجح غالبا في بلوغ هذا الهدف. ولكن إن كان الهدف تعريف الناس على تطور نشاط الشركة خلال فترة زمنية محددة فمن المهم استخدام البيانات والحقائق.

أنا أقترح التنويم المغناطيسي لحث العملاء على شراء المنتج :)

لقد كنت أمزح ..

فالفعل هدف كل الشركات البحث عن اعلان يبقى محفورا في ذاكرة العميل

بالفعل أثر الاعلانات حتى علي في إختيار منتج من بقية متنافسين

يوحي الإعلان .. بقوة الشركة المالية وإستقرارها أيضا

ويعطي إنطباع بأنها الافضل أو من بينهم

برأيي عفيفة أن الأمر يحتمل الأمرين في بعض أو كثير المرات، الحالة أو الواقع هو سيد الموقف فالشركة الناشئة لم تعتمد بعد على قاعدة بيانات وحقائق حتى تعرضها أو تنتهجها في مسارها التسويقي. يكون فعالًا لشركة كبيرة لها وزنها وحصتها في السوق ولها عملاؤها المخلصين. 

أما بالنسبة للتسويق بالقصص ينجح لجميع الشركات لأن الشركة الناشئة لديها قصة نشوء، والشركة المخضرمة لها قصة نجاح. وأمر آخر أن الترويج لها طرق وأساليب متعددة ابتدعها الإنسان وهي متوقفة بالضرورة على حالة الشركة والمرحلة التي تمر بها. 

تحياتي.