كمستقل، متى تقول للعميل "نعم" ومتى تقول "لا"؟

يمكن أن يكون الحصول على عملاء محتملين أمرًا صعبًا بالنسبة للعمل المستقل ؛ لذلك نجد انه من السهل أن تقول نعم لكل شخص والحقيقة هي أن هناك أوقات يكون فيها "لا" هو الخيار الأفضل للمستقل وللعميل على حد سواء.

هناك حكمة تقول : لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه

لذلك قبل تولي وظيفة ، علينا التأكد من أن لدينا الخبرة الفنية والأدوات اللازمة لتقديم ما وعدنا بتقديمه. ولذا فعلينا ان نفكر مليا لاستكشاف الموارد والمهارات التي سنحتاجها. وسيتفهم معظم العملاء - ومن المحتمل ألا يكون العمل معهم ممتعًا كثيرًا.

ايضا من الطبيعي ان نقول لا للعمل مجانا، وبالطبع ، لا يحاول كل عميل هذه "الحيلة" أن يجذب انتباهك - فبعضهم لا يملك حقًا المال لدفع تكاليف خدمات العمل المستقل ، ولا يفهم تمامًا الجهد المبذول في عملك ( والقيمة التي يمكن أن تجلبها لشركتهم). قد يكون بعض هؤلاء "العملاء" من أفراد العائلة أو الأصدقاء أو أصدقاء العائلة .. أيا كانوا علينا ان نرفضهم.

لان جهودنا تستحق أن تكافأ بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يشكل العمل بدون أجر سابقة. إذا استحوذت الشركات الأخرى على تصرفاتك الغريبة ، فربما يتوقعون منك أن تعمل مجانًا معهم أيضًا. سوف يذهبون إليك أيضًا بدلاً من العاملين لحسابهم الخاص الآخرين الذين يعتمدون على العمل المأجور لإطعام أنفسهم وأسرهم ؛ لذلك قد تجر بقية المستقلين معك.

رغم أنه توجد أوقات علينا فعلًا فيها أن ننطلق بقول نعم حتى لو كانت التجربة جديدة علينا إلا أنه في بعض الأحيان تكون لا هي الطريقة الوحيدة للتعامل مع الموقف. بالنسبة لي

أقول نعم عندما:

• إذا كان العرض واضحًا وكذلك المهارات المطلوبة للمشروع.
• إن كان المشروع سيضيف لي خبرة أو سمعة جيدة.
• إن كانت فترة التنفيذ مناسبة لي.
• إن كان العمل يناسب مهاراتي الشخصية أو به مهارة يمكنني اتقانها في أثناء العمل.
• إن كان نطاق العمل يقع ضمن نطاق اهتماماتي.

وأقول لا عندما:

• افتقد لمهارة أساسية من مهارات المشروع.
• تنقصني المعرفة بجوانب المشروع أو المجال الموجه له.
• يتواصل العميل بطريقة غير احترافية أو اتفاقه ليس واضحًا.

أقول نعم:

• عندما يكون المشروع ومختلف جوانبه التنفيذية واضح المعالم.
• في حالة ما إن كانت مهاراتي عمومًا تتماشى مع قدرتي على إتمامه.
• إذا كان السعر مناسبًا، ومناسب هنا أي أنه قريب من الحد الأدنى أو يساويه على الأقل.
• إضافة خبرة جديدة أمر إضافي يحمّسني للمشروع.
• إذا كانت فترة التنفيذ مناسبة.
• إذا كان العرض واضحًا ومكتوب بقدر من الاحترافية.

أقوم لا:

• إذا كانت عناصر العرض غير واضحة.
• فرق في السعر عن الحد الأدنى، سواء كان أقل أو أكبر بشكل غير معقول، لأن ذلك دليل على عدم احترافية صاحب العمل.
• إذا أصر العميل على التفاوض للعمل خارج منصة مستقل.
• إذا كنت لا أمتلك مهارة أساسية يتطلبها المشروع.

قول نعم أو لا متعلق بطبيعة العمل وخصوصيته، بالرغم من الحصول على بعض العملاء يكون صعبا حتى بعد قبولنا لعرضه، صادفت بعض من العملاء الذين تختلف أرائهم بين اليوم والأمس قد يقول نعم اليوم وغذا لا، وبعد ذلك بأيام تجده قد ألغى مسألة مشروعه، لذلك من أفضل أحيانا أن يتم توجيه العميل من قبل إدارة الموقع العمل الحر للإجابة على إستفساراته حتى يقتنع بإخياراته أولا وبعرض المستقل ثانيا.

لكن في المجمل أقول نعم إذا:

• إذا عرفت بأن مهاراتي كافية لإنجاز مشروعه بكفاءة.
• إذا تأكدت من تفاصيل المشروع وأهدافه واضحة.
• إذا كانت الميزانية وافية والوقت الذي أراده كافيا لإتمام المشروع في وقته.

أقول لا، عندما:

• عندما يطلب العميل التواصل خارج الموقع.
• عندما تكون الميزانية منخفضة جدا.
• عندما لا تكون تفاصيل المشروع واضحة ومفهومة لدى العميل.

أنا أعتدت على التقدم للمشاريع التي أتقنها فقط، والتي لن ترهقني سواء بالوقت أو المجهود؛ فرحم الله إمرئ عرف قدر نفسه، ولكن قد يضطر المستقل لقول نعم للعميل بسبب احتياجه للمشروع، وهنا قد يتنازل كثيرًا ويقبل بطلبات صاحب المشروع ويبدأ مثلًا في إعادة المشروع مرة واثنين وثلاثة، ولكن دعونا نفكر في الأمر بزاوية النتائج قصيرة وطويلة الأجل؛ فمن الممكن أن يحصل المستقل على العميل ويقوم بالمشروع ويستجيب لكل طلبات صاحب المشروع ولكنه لو استمر على هذا المنوال سيأتي عليه يوم تدهور فيه صحته النفسية والبدنية، وهنا أنصحه أن خسارة اليوم قد تحميك من كوارث مستقبلية خطيرة.

من فترة كانت صديقتي تخبرني أنها قدمت على مشاريع كثيرة ولم ترغب في رد أصحاب المشاريع ووافقت على إنجازها كلها في الموعد، والآن هي تعاني من الإرهاق البدني والعصبية المفرطة والضغط النفسي، وهذا هو أكبر مثال على أهمية كلمة "لا" في تلك المواقف.

ولكن كلمة "نعم" لا تعني أنك ستتنازل أو ستضغط نفسك ووقتك، ولكنها تعني "الالتزام" و"الاحترافية" وكما قلت في البداية كلما عرفت نفسك جيدًا ومهاراتك كلما أدركت ما الذي ستنجح فيه وما المشروع الذي سيشكل عبء نفسي عليك، ولو شعرت بالشك في قدراتك قم بتنفيذ عينة صغيرة من المشروع وإرسلها لصاحب المشروع ولم تمت الموافقة على العينة ستكون فهمت كيف ستنفذ المشروع بدلًا من تقديم عرضك وأنت متشكك في قدرتك على تنفيذه.

تعاملت مع مستقلين، قول كلمة نعم استطيع ثم لايقوم بشيء هو مشكلة كبيرة للعميل اكبر من المستقل! قد تخسر وقتك والمال المتوقع وسمعتك، لكن العميل لم يأتي الا بسبب انه يريد استثماراً لهذا وظفك، وعندما فشلت انت فشل استثماره او تعرقل طريقه بفضل ذلك المستقل لهذا تجد بعض العملاء يغضبون بشكل جنوني.

شخص مثلي يضع التفاصيل بالدقة المتناهية حتى لا اجعل للمستقل اي مجال للتفكير في ما اريده بالضبط فكل شيء واضح يستطيع من خلاله ان يعرف ان كان قادرا او لا

واعتقد بان على المستقل ان يطلب مثل هذا المستوى من التفصيل من العميل وان يقرر اذا كان هذا العمل ضمن الامكانيات ام لا. فكر بنفسك وباهداف العميل فان تريحه بقول لا افضل من ان تتورط معه بقول نعم

موضوع مهم جداً وهو ما يلفت انتباهي فى منصات العمل الحر ، وهو تهافت المستقلين الجدد على العروض حتى وإن كان فقيراً للمهارات والخبرات التي تؤهله لإنجاز المهمة، وأنا أفسر ذلك بالحاجة التي دفعت المستقل بقبول أي عرض أو التقدم على أي عرض مقابل المال أو شق طريقه في مجال العمل الحر ولا ألوم أحد على ذلك.

لكن في الحقيقة منذ بدايتي على هذه المنصات لم تدفعني رغبتي فى تحقيق المشروع الأول أو الخدمة الأولى إلى تقديم عرض على أي مشروع أو خدمة ليس لدي خبرة فيها أو حتى كانت خبرتي ضعيفة لأنني كنت أفكر دائماً ومنذ البداية أن أقدم عملاً يرضي العميل ويرضيني ويزيد ثقتي بنفسي ، فكيف لي أن أقبل بعرض لا أعلم من أين أبدأه؟

وهذا ما لاحظته في كثير من المستقلين الذين يشبهون الروبوت فتراه يضع عرضاً على أي مشروع دون حتى أن يقرأ المطلوب ولو دخلت صفحته الشخصية ستجد أن تخصصه لا علاقة له بالمشروع وهذا مؤسف ، وأشكر الله أنني لا أملك هذه الثقافة ولا أعتنقها .

أما بالنسبة لسؤالك فإنني أقول نعم لكل ما يناسب جهدي وتعبي ومهاراتي ويتماشى مع قدرتي على التنفيذ ، وأقول لا لكل ما يخالف ذلك ، فلا أقبل بالضغط ولا الاستغلال تحت مسمى إرضاء العميل الغير مبرر .

يمكنني قول نعم على كل المهمات عدا؛ التواصل خارج المنصة و خفض السعر ، أفضل ألا أعمل؛ عن عملي بسعر بخس.. المشكلة أن أصحاب المشاريع لديهم فكرة مسبقة أن المستقلين مثل مصباح علاء الدين يمكنهم انجاز الأمور ببساطة وبأقل سعر حتى أنني أعتقد أن هناك أصحاب مشاريع يتمنون أن ينفذ لهم المستقل المشروع و يدفع لهم المال بدلاً من أن يدفعوا له..

يمكننى النطق بكلمة نعم إذا كان ذلك ينصب فى تحقيق الأهداف المطلوبة حتى ولو كانت خارج نطاق العقد ، فالعقد معروف أنه شريعة المتعاقدين ولكن مصلحة العمل تقتضى الإيثار ، فالأهداف تتطلب الإنسجام بين كافة أعضاء الفريق ، أما القول بكلمة لا تقال إذا كان المطلوب يخرج عن تعاليم الإسلام أو ينشأ عنها إنحرافات فى قيم ومبادىء وانحرافات أخلاقية، إذا كان القول بكلمة نعم ستضر بالمنظمة أو المجتمع أو الأفراد فمرحبا بقول كلمة لا وألف لا ...

متى تقول نعم للعميل و متى تقول لا؟

سأوافق العميل :

1. إذا كان العمل ضمن قدراتي وأمتلك مهارة إتمامة أو أملك الشغف تجاهه حتى وإن كان تطوع أو بدون مقابل، طالما أمتلك الوقت والمجهود لتنفيذة.
2. او إذا طلب العميل تغطية عمل إضافي أو مساعدة أحد الزملاء بكل أدب ولطف. سأوافق بكل سرور طالما ضمن إتفاق وبعيد عن الإستغلال.

سأقول لا:

1. إذا كان الطلب خارج نطاق العمل أو بهدف الإستغلال او التدخل الشخصي.
2. إذا كان خارج نطاق صلاحياتي أو سيؤثر بالسلب على أدائي العقلي أو المهني.

نفس حالك اخي الكريم في بدايتك احب التحديات الجديدة لانها تضيف خبرات لي في المستقبل