منذ يومين كانت هناك مساهمة لزميل يعمل مع أحد العملاء، ويترك له حرية التسعير، والعميل يسعر العمل بمبلغ أقل مما يجده المستقل عادلا لجهده، وكان يشعر بالحرج ويتخوف من خسارة العميل لو تحدث معه عن الزيادة، فغالبا نصاب جميعاً بالخوف والتوتر عندما نقرر زياده أسعارنا لتتوافق مع مستوى جودة خدماتنا والخبرة التي نتمتع بها، فالأمر قد لا يمر مرور الكرام، وقد ينتج عنه خسارة الكثير من العملاء الذين يشعرون بالغضب من الزيادة بل ويعتبرونها أحيانًا جشع وتكبر من قبل صاحب الخدمة مما يجعلهم يقررون التوقف عن التعامل معه.
وهنا تبقى المعادلة الصعبة في الطريقة التي تساعدنا على زيادة أسعارنا دون إغضاب العملاء أو خسارتهم، برأيكم كيف يمكننا ذلك؟
التعليقات