ما رأيك... كيف يمكننا كسر فقاعة المعلومات التي تخلقها خوارزميات يوتيوب وتيك توك دون فقدان تجربة التصفح الشخصية؟

ما تقوله منطقى تمامًا، والوعى هو بالفعل الخطوة الأولى للخروج من فقاعة المعلومات. لكن المشكلة أن مجرد إدراك الفقاعة لا يعنى القدرة على كسرها بسهولة، لأن الخوارزميات تتطور باستمرار لتكون أكثر ذكاءً في التكيف مع المستخدم. حتى عند محاولة البحث عن وجهات نظر مختلفة، قد تظل الخوارزميات قادرة على إعادة تشكيل الفقاعة بناءً على سلوكك الجديد. ، أظهرت دراسة أجرتها MIT Technology Review أن خوارزميات يوتيوب تستطيع إعادة المستخدم إلى محتوى مألوف له حتى بعد أن يحاول البحث عن موضوعات متنوعة، وذلك لأن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على التوصيات المباشرة، بل يؤثر أيضًا على ترتيب المحتوى في البحث ذاته ، حتى لو بحثت عن رأى مخالف، فقد يظهر لك في المرتبة العاشرة بدلًا من الأولى، مما يقلل احتمالية النقر عليه.

لكن الأمر ممتع على كل حال، وأنا تعجبني بشدة تلك الخوارزميات التي تفهمك أكثر مما يفهمك بعض البشر.

أوافقك الرأي، فحينما كان الناس يتضايقون من معرفة فيسبوك بنشاطك على المواقع الأخرى ومحركات البحث مثلا ويتهافتون على قفل هذه الخاصية كنت أنا أول من استفاد بها إذ ساعدني في الوصول إلى محتويات نادرة حول مواضيع معينة كنت قبلها أتعب للوصول إليها بعكس ما كان الناس يتصورون.

رأيك يفترض أن المستخدم سيتحكم فى انتقاله بين المراحل، بينما الواقع أن الخوارزميات لا تعمل بهذه الطريقة. الفكرة التي تتبناها وتبحث عنها لن تظل في مرحلة التعلم عنها فقط، بل ستتحول إلى قناعة راسخة مع الوقت، لأن الخوارزميات لا تكتفى بإظهار المحتوى، بل تعمل على تعزيز الإيمان به بشكل غير واعٍ عبر ظاهرة تُعرف بـالتحيز التأكيدى الخوارزمى ، نُشرت دراسة فى Harvard Business Review وجدت أن المستخدمين الذين قضوا وقتًا أطول على محتوى معين لم يصبحوا فقط أكثر معرفة به، بل بدأوا يبالغون في تقدير صحة آرائهم حوله، حتى لو كانت تلك المعلومات غير مكتملة أو منحازة. والسبب الخوارزميات تخلق إحساسًا زائفًا بأن الجميع حولك يشاركونك نفس الرأى، مما يجعل أى فكرة معارضة تبدو هامشية أو غير منطقية حتى لو كانت صحيحة

أتفق معك فى أن الفقاعة المعلوماتية ليست مجرد مشكلة تقنية بل هى أيضًا نفسية وسلوكية، وهذا يتماشى مع ما يعرف فى علم النفس بـالانحياز التأكيدى ، حيث يميل الإنسان بطبيعته إلى البحث عن المعلومات التي تؤكد قناعاته الحالية ويتجاهل أو يقلل من شأن المعلومات التي تتحداها. لكن فى الوقت نفسه، لا يمكننا إعفاء الخوارزميات من دورها الأساسى فى تعزيز هذه النزعة. فالفرق بين البيئة التقليدية للمعلومات مثل المكتبات أو حتى الإنترنت فى بداياته والمنصات الحالية، هو أن الخوارزميات تتعلم تفضيلاتنا وتغذيها بشكل نشط ومستمر، فى دراسة أجراها باحثون فى جامعة ستانفورد ، وجدوا أن المنصات التي تستخدم خوارزميات توصيات قوية مثل يوتيوب وتيك توك تزيد من احتمالية استهلاك المستخدمين لمحتوى متشابه بنسبة 60% مقارنة بالبحث العشوائى. وهذا يؤكد أن الخوارزميات ليست مجرد انعكاس لاختياراتنا، بل تعيد تشكيل هذه الاختيارات بمرور الوقت.

أتفق معك أن الفائدة المحتملة للفقاعة المعلوماتية إذا تم استخدامها بشكل واعٍ ومدروس. فبدلاً من أن نراها كظاهرة سلبية فحسب، يمكننا التفكير فيها كأداة يمكن أن تخدمنا ف تطوير تجربتنا الشخصية والتعلم. الخوارزميات فعلاً تخصص المحتوى بما يتناسب مع اهتماماتنا، مما يجعل التجربة أكثر راحة وملاءمة. مثلاً إذا كنت مهتمًا بالتصميم أو الفنون، فستعرض لك الخوارزميات محتوى تعليمي متعلق بذلك، مما يسهل عليك الوصول إلى موارد غنية دون الحاجة لقضاء وقت طويل في البحث. لكن الخطر يكمن فى الانعزال الفكرى. كما تفضلت، قد تجعلنا هذه الخوارزميات نغفل عن محتوى من وجهات نظر أخرى قد تكون ضرورية للتطور الفكرى. هذا الشعور بالعزلة المعلوماتية قد يؤدي إلى الانغلاق على أنفسنا، ما يؤثر على قدرتنا على قبول الرأي الآخر، ويقلل من تنوع التجربة الشخصية. إذن التوازن هو الحل ، الوعي التام بهذه الظاهرة. يمكننا الاستفادة من مزايا الخوارزميات في تخصيص المحتوى، ولكن في نفس الوقت، يجب علينا البحث عن طرق لاختراق الفقاعة من حين لآخر. مثلًا، البحث المتعمد عن محتوى يتعارض مع اهتماماتنا الحالية أو المشاركة في منصات وأماكن توفر آراء متنوعة ، بهذا الشكل نحقق توازنًا بين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وبين عدم السماح له بالسيطرة الكاملة على تجربتنا الفكرية.

طرحت نقطة جوهرية وهى الفرق بين المشاهدة الواعية والمشاهدة التلقائية، وهذا بالضبط هو الخط الفاصل بين أن نستخدم التكنولوجيا وبين أن تستخدمنا التكنولوجيا، لكن لو سمحت لى بالاختلاف معك حتى عندما ندخل المنصة بقصد معين، فإننا غالبًا ما نعيد التفاعل مع الترشيحات بشكل غير مباشر، خصوصًا على منصات مثل يوتيوب ، كثير من الدراسات الحديثة فى علوم السلوك الرقمى تؤكد أن حتى مع وجود نية واضحة لدى المستخدم، تصميم واجهة المستخدم والخوارزميات قادر على تشتيت التركيز وسحب الانتباه لما هو أكثر إثارة أو تفاعلية، ولو كان مختلفًا عن نيتنا الأصلية. وهذا معناه حتى لو دخلت أبحث عن وثائق عن المناخ، غالبًا سيقترح على يوتيوب فيديو بعنوان: كارثة مناخية حتمية عام 2030؟ أو علماء يكشفون الحقيقة الصادمة، والمحتوى الأكثر درامية ينجح فى سرقة نقرة واحدة، ثم تنفتح سلسلة جديدة من التوصيات تجعلنى أنسى ما كنت أبحث عنه أساسًا. هنا تكمن خطورة التصميم الذكى للخوارزميات، هى لا تقدم فقط ما تفضله، بل ما يرجح أن يجذب انتباهك حتى لو لم تكن تنوى مشاهدته. وفى كثير من الحالات، تربك حتى لحظة النية الواضحة ، أتفق معك أن الوعى بالغرض من التصفح هو بداية المقاومة، لكن لا يكفى وحده نحتاج مع هذا الوعى إلى أدوات تحكم إضافية مثل قوائم المشاهدة المسبقة، أو تقييد التوصيات، أو حتى استخدام إضافات متصفح مثل Unhook