لماذا لا ينجح أي من تطبيقات التواصل العربية؟

إذا كانت أصلا تطبيقات تواصل إجتماعي أجنبية ظهرت قبل الفيس والتويتر فشلت ، أضع كمثال (هاي فايف ، ماي سبيس) ، بل وأن هناك شركات كبرى ظهرت لتنافس في السوق الممتلئ أصلا قد فشلت ودفنت أو ستدفن للأبد مستقبلا ، أضع كمثال (جوجل سيركلس ، كييك ، ثريدز التابع لميتا ، كلوب هاوس ، ترست التابع لترامب).

أظن أن المشكلة تكمن في (الوفرة) ، لنأخذ على سبيل المثال تطبيق ثريدز التابع لميتا ، لماذا في البداية حصل على كل هذا الزخم ثم مات ، ذلك لأن ترست لا يحتوي على العدد الكافي من المؤثرين والسياسيين والمشاهير ولا يحتوي على قاعدة بيانات كبيرة من المواضيع الشيقة ، فمثلا أنا أول مرة لما تابعت الاستاذ إياد الحمود على تويتر بسبب محتواه الراقي فبكل سرور ذهبت إلى بقية مشاراكاته القديمة. لكن عندما قمت بمتابعة أحد المؤثرين الآخرين على ثريدز لم أجد شيئا ففضلت متابعته على تويتر.

في الحقيقة أن الزوبعة التي حدثت مع ثريدز كانت عندما تزامنت مع شراء ماسك لتويتر حيث استفاد منها زوكربيرج في التسويق لثريدز ، (فتخيل أن ثريدز لم يتصادف الاعلان عنه مع شراء ماسك لتويتر لربما ولد ثريدز منذ البداية ميتا).

لنعود للسوق العربي ، كم تتوقع الزخم العربي في الشبكات الاجتماعية العربية ، حسنا دعنا نتابع كريستيانو رونالدو وميسي ،،، !!! أوبا إنهما ليسا على شبكتنا الاجتماعية ، حسنا دعنا نتابع منح جامعات ماليزيا والهند والصين ،،، !!! أوبا مرة أخرى إنهم ليسوا هنا أيضا.

أين المشكلة ؟؟ المشكلة يا أصدقاء هي أننا تأخرنا جدا جدا ، شبكات التواصل الاجتماعي الأجنبية قد جمعت كم من المعلومات والبيانات عن روادها بما يكفي لأن تخمن طباعهم وما يجعلهم مستيقظين طوال الليل لقراءة بوست هنا ومشاهدة فيديو هناك ومتابعة مشاهير أجانب يحبونهم.

بل لو أننا بحثنا عن شبكات إجتماعية أجنبية ولنضرب مثالا اليابان ، كندا ، البرازيل ، المكسيك ، الهند ، فرنسا ، جنوب أفريقيا ، ماليزيا ، سنغفورة وكلها دول متقدمة لن تجد لديهم تطبيقات شبكات إجتماعية لأنها تعرف أين ستكون بعد فترة.

إن الطريقة الوحيدة لعمل تطبيقات إجتماعية عربية ناجحة هي إغلاق الشبكات الأجنبية المنافسة كما حدث للصين وروسيا فظهرت لهم ما يمكن أن يكون بديلا. أو أن نأتي بشبكة إجتماعية بفكرة جديدة تناسب فكر الجيل زد مع الحصول على تمويل مفتوح للغاية وأنصح بتوجيهه على المستوى العالمي وليس العربي فقط.

"متروحش تبيع الميه في حارة السقايين"

ربما يكون السبب متمثل في جملة "اللي نعرفه أحسن من اللي منعرفوش"، في رأيي البُعد التقني هو الأهم، بمنى أن تطبيقات الفيسبوك وانستغرام وغيرها أخذت وقتًا طويلًا حتى وصلت إلى ما هي عليه اليوم، من تعديلات لوجهات المستخدم، لتعديل سياسات حماية البيانات ومنع الاختراق بنسبة كبيرة، خلق حاجة يومية لدى المُستخدم لقضاء وقت يومي على تلك المواقع، وأخيرًا تواجد الجميع عليها، والأخيرة تمثل بعد نفسي هام، وهو التواجد مع الجمع والحصول على القبول منهم. هل لديك فكرة عن كيفية تغيير الفكرة النمطية عن التطبيقات العربية؟

المشكلة في نظري تتعلق بأن المنصات التي ذكرتيها في بداية المقال انطلقت بالتركيز على niche معين ثم بدأت في التطور شيئًا فشيئًا وهناك منهم مثل facebook ما تغير شكله وفكرته تمامًا من بدايته إلى الآن وهناك من احتفظ بالفكرة الرئيسية مثل Twitter or X now و TikTok مثلًا، لكن مشكلة المنصات العربية في نظري أنها مجرد تقليد شبه كامل لتلك المنصات دون تركيز على فكرة محددة وطريقة معينة للتواصل ففي النهاية يصعب عليهم جدًا أن يتنافسوا مع عمالقة مثل هؤلاء إلا إذا حدث كما في الصين وحذرت المواقع الأجنبية هذه مثلًا.

السبب الذي أراها هو رغبة الجمهور العربي في التعرف على أفكار غيره من مختلف أنحاء العالم وهذا ما لا يجده في التطبيقات العربية، فكل شيء في الأخبار سواء السياسية أو الاقتصادية والفنية يأتينا من الخارج ولو تواصلنا فيما بيننا فقط فسنشعر حينها بمدى حجمنا الصغير وأنه لا يوجد شيء مهم للتحدث فيه، ورغبة الجمهور العربي مرتفعة في معرفة الجديد من حوله بسبب ركود الحالة في مجتمعها وتطورها ببطيء وحتى تطورها يعتمد على تطور العالم الخارجي عنه، وينظر للمواقع العربية بأنها قوقعة مفصولة عن ما يحدث حوله، وستكون مجرد نقل المعلومات والأخبار من مواقع أخرى وهنا يفكر المستخدم ما دام الأخبار تأتينا من موقع أخر فسنذهب لهذا الموقع وهذا ما حدث مثلا مؤخرا عندما ذهب العديد من المستخدمين إلى موقع تويتر X حينما حصل تضيق على باقي المواقع.

في رأيي لا تنجح التطبيقات العربية بسبب عقدة الخواجة التي تجعل العرب لا يحبون تجربة كل ما هو عربي ولا يثقون به على اعتبار أنه لن يكون بنفس جودة تطبيقات الأجانب، وأرى أن سبب ذلك هو عدم تمتع العرب بالخبرة التقنية اللازمة والمثابرة التي تجعلهم يستمرون في تطوير التطبيقات وتحديثها لتكون قادرة على منافسة تطبيقات الغرب.

الهدف الأول من وسائل التواصل الاجتماعي هو التواصل العالمي، فلماذا نصنع من البداية تطبيقات تواصل عربية خاصة بالعرب فقط! فهي ليست لديها المقومات لتنافس عالميا التطبيقات الغربية وتنجح في جذب المستخدمين من كل أنحاء العالم، ولكي تفعل ذلك عليها أن تأتي بأفكار وأهداف جديدة وميزات مختلفة، تيك توك هو تطبيق صيني تحاربه أمريكا الآن بحجة حماية بيانات المستخدمين من شعبها، فلماذا نجح تيك توك؟ لأنه كان مختلفا عن باقي التطبيقات المعروفة وقتها فكان هدفه الأساسي وقتها هو نشر المحتوى الترفيهي والايجابي، بالاعتماد على التحديات والرقصات والأغاني، وتميز بفكرة الفيديوهات القصيرة التي لا تتعدى دقيقة، وهو ما قلدها انستجرام بعدها وأطلق عليها ريلز، فببساطة إذا كنت فقط سأقوم بتقليد منتج مشهور لديه قاعدة عملاء منذ سنوات، لماذا سيقوم هؤلاء العملاء بالتوجه نحو منتجي وأنا لا أقدم لهم أي جديد!

الجمهور يميل إلى تتبع الأصلي و المشهور و أيضا ينجذب لما يتيح له مزايا و حريات تحكم كثيرة تناسب ذوقه و اهتماماته و إمكانيات لا محدودة في التعديل و الحذف و التغيير ، لأن المستخدمين يحبون التجديد و التغيير و الميزات المحسنة ..

طريقة التفكير خاطئة منذ البداية لأن بعض المنتجات لا تقبل التقليد أو الهندسة العكسية .. لأن الطريق ذو اتجاه واحد يجب ان انظر الى مواردي ثم ماذا يمكن ان اقدم ثم انمي قيمة المنتج او الخدمة ثم اتبع المسار حيث سيأخذني تطوير المنتج او الخدمة .. وقد يتحول الى موقع او منتج مادي او اي شيء اخر .. لا احدد صورة المنتج النهائية منذ البداية .

ومثل تطبيق (أيام) مؤخرا، الذي يحاول تصدير نفسه على أنه أول شبكة تواصل اجتماعي، بالنسبة لي، أكبر خطأ واقع هنا هو التبعية. سألني أحدهم، لماذا لا تقوم الشركات الأخرى مثل اتصالات، وي، وفودافون التي تعد مؤسسا لخدمة التحويل النقدي الفوري للأموال بدون الحاجة إلى حساب مصرفي، لماذا لا تتيح خدمة استقبال المال من الخارج، اتفق معي على أن أورانج، بحكم المبادرة، صار لديها النسبة الأكبر من المستخدمين لهذه الخدمة. أنا كمستخدم فيس بوك أو تويتر، ما الذي يدفعني أن انتقل منه إلى أي شبكة أخرى طالما لا تقدم لي أي تجربة أفضل؟. بالنسبة لي .. أرى أن حسوب تخطت تلك المشكلة وبفارق شاسع، وهي الشبكة الأصلح، تحتاج للتطوير، لكن هذا لا يحد من قدرتها على المنافسة عالميا حتى. من أوائل مساهماتي على حسوب مقالة عن حسوب.