شركات تخلت عن التسويق .. كيف يؤثر ذلك على الشركة وولاء العملاء؟

 لذا فالأمر متعلق في نظري بالفئة المستهدفة.

بالفعل الأمر يعتمد من الأساس على الهدف الرئيسي للشركة، بالنسبة لشركة مرسيدس فأنا أرى أنها تتخذ شكلاً من أشكال التسويق غير المباشر وهو ما يخدمها للمحافظة على صورتها، فأنا بشكل شخصي ما يجعلني أميّز مرسيدس عن غيرها هو مشاهدة آدائها الفائق والمتفوق في سباقات الفورمولا 1، وكيف أن اسم لامع كلويس هاميلتون ارتبط اسمه بمركبة المرسيدس الخارقة، هذا ما يمنح ثقة بقدرات وكفاءة هذه الشركة وسياراتها.

أحسنت 💯💚صح لو شركة مهما ذاع صيتها توقفت عن عمل الإعلانات هتفلس

بالنسبة لي وبعد هذا العمر والنضج فإن العلامة التجارية لا تعني لي شيئًأ أمام المنتج لكن أعتقد أن أمثالي لا يمثلون الأغلبية.

أعتقد أيضاً أن الدخول إلى عالم التسويق والشركات ودراستها يكسب الفرد وعياً إضافياً في كيفية التعاطي مع الدعاية والإعلان وتقييم العلامات التجارية، فلا تشاهد الإعلان بعين المستهلك المجردة ولكنك تتفحصه بشكل أعمق.

صحيح فوظيفة الإعلانات المستمرة هي أن تبقي العلامة التجارية في ذاكرة المستهلك لأطول فترة ممكنة بل إلى الأبد، حتى أنها لا تمنحه أي فرصة لينساها أو يفكر في غيرها حتى تباغته بإعلان جديد أو حملة جديدة، وهي عامل مهم جداً في التنافسية، فالشركات الآن تتنافس فيما بينها بالإعلانات ولا شيء يبقيها في غمار السباق سوى الحملات التسويقية والإعلانية المدروسة والقوية، ولذلك عامل التريند من أهم العوامل التي تستغلها الشركات من فترة لأخرى في حملاتها.

إنما الاعلانات في عمقها الاساسي هي الية هجوم وحرب تستعلمها الشركات لاجتياح السوق وتهديد المنافسين

حتى لو كان الأمر كذلك فهنا تكمن أهميتها أي بمجرد اجتياح السوق وتهديد المنافسين تكون الإعلانات قد أتت أكلها

يوجد بعض الشركات التي استفادت من التسويق المستمرّ والإعلانات الكثيرة حتى مع رداءة ما تقدمه وتجارب المستهلكين السيئة معها كبعض شركات التسوق الأونلاين التي وضعت كل جهودها وميزانيتها في التسويق والترويج واستغلّت عامل السعر في تقديم منتجاتها رديئة الجودة فكانت النتيجة زيادة كبيرة في العملاء الجدد ولكن بالمقابل خسارة للعملاء الموجودين لديها أصلاً.

ومن ناحية أخرى هناك بعض العلامات أو دعني لا أختزل الأمر في الشركات.. بل حتى في الشخصيات المؤثرة، تجد شخصيات تقدم قيمة حقيقية للجمهور ولكن لضعف تسويقها لنفسها مع ثقتها بجودة المحتوى الذي تقدمه تجد معدل وصول واستقطاب متابعين ضعيف بينما شخصيات لا تقدم شيئاً يذكر ولكنها تستغل أي فرصة للترويج لنفسها وتحظى بأرقام مهولة من المتابعة والتقييمات، بل انهم الآن يطلقون كتباً لا تحتوي على أي فائدة وتحظى بمبيعات هائلة على عكس الكتب العلمية والثقافية القيّمة التي لا يترافق مع إطلاقها أي شكل من أشكال التسويق.

حتى أنني سمعت أحدهم يقول أن حاجة الشركات للدعاية والإعلان وزيادة الجهود التسويقية تزداد أكثر مع نمو الشركة وزيادة ارباحها وجمهورها وليس في حالة خسارتها!