لدي موقع به محتوى متخصص بالتجميل وكل ما يشمله عمليات وتقنيات أو نصائح، شامل باختصار، لدي معدل زيارات جيد جدا، وأنشر مقالات تسويقية لخدمات مقدمة من مراكز وعيادات متخصصة للتجميل، أريد الوصول لنسبة أكبر من الجمهور المستهدف، لذا أفكر بالاستعانة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لذا من خلال معرفتكم ما هي استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وكيف أنشيء استراتيجية للتسويق من خلالهم، وهل هناك سلبيات للتسويق من خلال عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كيف يمكنني الاستفادة منه لموقعي؟
من واقع خبرتي ، فإن مواقع التواصل الاجتماعي هي كنز كبير للوصول إلى الجمهور المستهدف ، قد كان لدي منصة متخصصة في تقديم المحتوى البرمجي والمتعلق بالتصميم ، يمكنني الحكم بأن تقريبًا الفيسبوك ساعد على تحول المنصة من مرحلة إلى مرحلة أخرى تمامًا ، بسبب هذه المميزات :
- بناء علاقة وثيقة بالجمهور .
- اختلاف أنواع المحتوى التي يُمكن نشرها من منشورات مكتوبة لمنشورات تتضمن صورة واحدة أو أكثر من صورة أو فيديوهات قصيرة وغيره .
- أدوات التحليل المختلفة التي تعرض إحصائيات تُساعد في اتخاذ قرارات مستقبلية .
- إمكانية إنشاء حملات إعلانية ممولة وضمان الوصول .
- وفرة الاستراتيجيات التسويقية .
- ضمان دخول عدد ثابت من الزوار للموقع ، مما يُساهم في تقوية وضع الموقع لدى محركات البحث .
يُمكنني أن أشارك بعض استراتيجيات التسويق التي ساعدتني :
أولًا ، إنشاء خطة مُحتوى مُحددة بحيث يكون هنالك تخطيطُ واضحُ يتضمن نوعية المنشورات وتصنيفاتها ومُحتواها ومواعيد نشرها ، أنصحك بإجراء عصف ذهني لعدد من الفقرات التي يُمكنك نشرها ، وقد تستعين ببعض الصفحات الناجحة المتخصصة في نفس مجالك لاستلهام بعض الأفكار .
ثانيًا ، حاول الاندماج في الكثير من المجموعات النشطة على الفيسبوك مثلًا والانخراط داخل المجتمع ومن ثم مشاركة منشورات صفحاتك ومقالات موقعك بصورة غير مباشرة ، لا تكن ذلك الشخص الذي يُشارك المنشور بطريقة غير جذابة ، لكن حاول أن تكتب صيغة احترافية بالإضافة إلى سؤال أعضاء الجروب ، حاول ألا تبدو طريقتك تسويقية لأن ذلك لن يجدي نفعًا .
ثالثًا ، استعن بمصمم جرافيك احترافي يعمل على تصميم صور لمنشوراتك ، التصميم هو أول ما تقع عليه عين الجمهور دون حتى أن يقرأوا منشورك ، فاحرص أن يترك انطباعًا جيدًا ويكون به تفاصيل كافية تُبرز الفكرة بوضوح .
رابعًا ، حاول أن تكون المنشورات تستوقف الجمهور ولو لثوان ، فكلما طالت مدة البقاء أمام المنشور ، كلما قامت خوارزميات الفيسبوك بترشيح منشوراتك مُجددًا .
خامسًا ، بين الحين والآخر .. قم بعمل إعلانات ممولة ، قد تستعين ببعض المستقلين الخبراء في هذا الجانب .
هل هناك سلبيات للتسويق من خلال عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
لأجاوب بصراحة ... نعم !
تحتاج وسائط التواصل الاجتماعي أن تكون متواجدًا باستمرار وهذا ما يجعل الكثير من الضغط على عاتقك ، بالإضافة لتعرضك لخطر القرصنة في أي وقت من الأوقات .
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تشكل جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الحديثة حيث تسمح للشركات والعلامات التجارية بالتواصل المباشر مع جمهورها وبناء علاقات قوية وتفاعلية معهم. هناك عدة استراتيجيات يمكن اتباعها لتحقيق نجاح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من ضمنها:
1. تحديد الهدف والجمهور المستهدف: قبل البدء في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يجب تحديد هدفك الرئيسي ومعرفة الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه. هذا يساعدك على توجيه استراتيجيتك وتحديد القنوات المناسبة للتواصل مع الجمهور.
2. إنشاء محتوى جذاب وقيم: يجب أن يكون لديك محتوى جذاب وقيم يستهدف اهتمامات واحتياجات الجمهور. قد يشمل ذلك المقالات المفيدة والنصائح والمشاركات المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو. يجب أن يكون المحتوى متنوعًا ومبتكرًا لجذب واحتفاظ بالجمهور.
3. بناء علاقات مع الجمهور: قم بالتفاعل مع الجمهور والاستماع إلى آرائهم وتعليقاتهم. قدم المساعدة والدعم وكن متجاوبًا مع استفساراتهم. هذا يساعد على بناء علاقة قوية وثقة مع الجمهور.
4. استخدام أدوات التحليل: قم بمراقبة وتحليل أداء حملاتك التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات التحليل المتاحة. هذا يساعدك على قياس النتائج وتحسين استراتيجيتك بناءً على البيانات والإحصائيات.
على الرغم من الفوائد العديدة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أنه يمكن أيضًا أن يواجه بعض السلبيات. بعض هذه السلبيات تشمل:
1. اتساع النطاق وتنوع الجمهور: قد يكون من الصعب الوصول إلى جميع أفراد الجمهور المستهدف بسبب تنوع القنوات واختلاف اهتمامات الجمهور. يتطلب ذلك توجيه استراتيجيتك وتخصيص الموارد بشكل فعال.
2. التنافسية: يوجد الكثير من المنافسة في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وبالتالي يجب أن تكون استراتيجيتك فريدة ومبتكرة للتفوق على المنافسين.
3. تغير الخوارزميات والسياسات: يمكن أن تتغير خوارزميات وسياسات منصات التواصل الاجتماعي بشكل مستمر، مما يؤثر على ظهور محتواك ووصولك إلى الجمهور. يجب أن تكون مستعدًا للتكيف مع هذه التغييرات وضبط استراتيجيتك وفقًا لها.
باستخدام استراتيجيات التسويق الصحيحة وتوجيه استراتيجيتك بشكل مبتكر وفريد، يمكنك الاستفادة من فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتحقيق نجاح في جذب الجمهور وتحقيق أهدافك التسويقية.
هل هناك سلبيات للتسويق من خلال عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
الكل يتحدّث عن إيجابيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لكن فعلاً ماذا عن السلبيات؟ لي تجربة مع الأمر وأؤكّد لحضرتك بأنّ هذا الأمر لا يبدو مشجعاً جداً كما يظهر وفيه الكثير من العيوب التي يجب التعامل معها أو التعايش معها على الأقل وتقبّلها، وبالمناسبة لا يستطيع الجميع ذلك، من هذه العيوب مثلاً الالتزام بالوقت، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية تستغرق وقت طويل جداً، تحتاج إلى إنشاء محتوى جذاب ونشره بانتظام والتفاعل مع جمهورك، إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للالتزام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فلن يكون ذلك فعالاً والأفضل أن تنسحب مباشرةً، ثمّ تأتيك مشكلة التكلفة: يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مكلف جداً خاصة إذا كنت تستخدم الإعلانات المدفوعة وعملك لا يقتصر على المحتوى الطبيعي الغير المدفوع الـ organic، لذلك برأيي تحتاج إلى وضع ميزانية لتكاليف إنشاء المحتوى وإدارة حساباتك وتشغيل الإعلانات قبل الإقدام على هذه الخطوة ولو لمعرفة الأمر بشكل تقريبي.
مدى الوصول: تتمتع المنصّات بأمانة بوصول كبير ولكن قد يكون من الصعب الوصول إلى جمهورك المستهدف، ستحتاج إلى خبير معك على طول الخط لتخفيض التكلفة وإصابة الزبون المقصود من ترويجك.
يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية تستغرق وقت طويل جداً، تحتاج إلى إنشاء محتوى جذاب ونشره بانتظام والتفاعل مع جمهورك
كنت أعمل مع أحد محترفي التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد كان شغله الشاغل بل هدفه الأساسي هو ألا يفوت يومًا دون نشر محتوى أو التواصل مع الجمهور بطريقة تُبقى التفاعل متواصلًا. كان دائمًا ما يخبرنا أنه إذا تقاعس عن النشر والتواصل مع الجمهور يومًا واحدًا فإنه بذلك يعرض الشركة للخطر وأنها ستفقد العملاء أسرع من البرق. وهذا يظهر في حساب به عدد كبير من المتابعين وتفاعل ووصول ضئيل لا يتناسبان مع عدد المتابعين.
أعتقد أنّ إنستغرام كذلك هو المنصة الأصعب من بين كل المنصات الموجودة. الأصعب من حيث المجهود والقدرة على الالتزام بنشر محتوى جذاب، ومن السهل جدًا أن ينخفض التفاعل لمجرد أنك انقطعت لفترة وسيكون عليك بذل أضعاف المجهود المبذول في البداية لاستعادة هذا التفاعل.
وأضيف على كلام حضرتك بأنّ الناس أحياناً تقول لنا: أنا أقوم بالترويج مجاناً على هذه التطبيقات ولذلك هي الافضل، كل شيء organic ! - وهذه مغالطة برأيي يقع بها الكثير من المسوّقين بأنّهم لا يدركون فعلاً قيمة أوقاتهم، أي لو كانت ساعتك هنا في البلدان العربية حوالي 2 دولار فقط، قيمة ساعتك 2 دولار، وتعمل لمدّة خمس ساعات على التسويق في الانستا، فهذا يعني أنّك تصرف مبلغ 300$ بالشهر، الوقت يجب أن يُوضع ضمن التكلفة دائماً.
أريد الوصول لنسبة أكبر من الجمهور المستهدف
أيًّا كان مجال مشروعك، يمكنك الحصول على هذه الفرصة من خلال خطوة واضحة مشتركة بين العديد من الراغبين في حملات تسويقيّة ناجحة. تتمثّل هذه الخطوة في الاعتماد على مختص التسويق الإلكتروني المحترف. وبالتحديد من يمتلك خلفيّة معرفيّة وخبرة في مجال التسويق عبر منصّات التواصل الاجتماعي Social-media Marketing (SMM).
يمثّل هذا المفهوم واحدة من أهم المفاهيم والمهام في عالم التسويق الإلكتروني. ولا يتطلّب شخصًا ذا خلفيّة تسويقيّة فقط. وإنما يمتد الأمر إلى آليّات وتقنيّات خاصة بكل منصّة على حدّة.
تستطيع الاعتماد على منصّات العمل الحر، مثل خدمات التسويق عبر خمسات أو مشروعات التسويق الإلكتروني عبر مستقل. لكن في المقابل، يجب أن تحدد ما تريده أولًا. عليك أن تكون واضحًا مع نفسك كي تستطيع نقل الصورة بدقة للآخرين. ومن أهم المحاور التي عليك اكتشافها:
- المنصّات المناسبة لمنتجاتك وعملائك المستهدفين.
- ما الذي تريده من حملة التسويق الإلكتروني خاصتك.
- ما الذي تسعى إليه، المبيعات أم السمعة أم الانتشار.. إلخ.
- ما هي نوعية المحتوى الأنسب للتسويق لمنتجاتك، الصور أم المقالات أم العبارات القصيرة فقط، أم التفاعل والألعاب.. إلخ.
هذه النوعية من الأسئلة ستوفّر عليك الكثير من الأعباء قبل الحصول على خدمات التقني المحترف، وهو الذي سيقيّم مشروعك ويضعه على المسار الصحيح.
في البادية أحييك على استخدام هذا النوع من التسويق بكونه فعالًا ويصل إلى شريحة واسعة من الجمهور، ويمكن استخدامه بعدة طرق مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي تتوفر عليها الشركات في الوقت الحالي.
وكيف أنشيء استراتيجية للتسويق من خلالهم،
ومن أجل الاستفادة القصوى من هذا النوع من التسويق، يتعين عليك أولاً فهم الفوائد التي يمكن أن يجنيها من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. فعلى سبيل المثال، يمكنك زيادة عدد المتابعين والعملاء من خلال الإعلان عن منتجات وخدماتها، والتفاعل مع المتابعين والعملاء من خلال الرد على الاستفسارات والشكاوى.
أيضا لابد عليك من معرفة الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتحسين النتائج. فمثلاً، يمكن استخدام الإحصائيات والتقارير المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي لفهم مدى نجاح الحملات التسويقية وتحسينها بناءً على النتائج، ويمكن أيضًا استخدام أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد الكلمات الأكثر فعالية في جذب الجمهور.
وكما هو الحال في أي نوع من التسويق، يجب عليك الاهتمام بالتحليل والمراقبة المستمرة للنتائج وتحسين الاستراتيجية بناءً عليها. فمن خلال مراقبة النتائج المستمرة، يمكنك تحديد الأخطاء التي ارتكبتها في السابق وتحسين نوعية المحتوى والإعلانات في المستقبل.
الكثيرون للأسف يعتبرون مواقع التواصل الإجتماعي على أنها مواقع للتسلية، الترفيه وقضاء أوقات الفراغ، والتواصل مع الأصدقاء لكن العظماء وأصحاب العقول النيرة هي التي تستغلّ من هذه المنصات ما تعينها على أعمالها ووظائفها المختلفة، من بين هذه الأمور، التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي،
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كيف يمكنني الاستفادة منه لموقعي؟
استخدام منصات مثل إنستغرام وتويتر وفيسبوك للترويج للعلامة التجارية وبيع منتجاتنا أو خدماتنا. فأن يكون لدينا موقع به محتوى متخصص بالتجميل، يمكن أن يساعد في زيادة الوعي بعلامتنا التجارية وزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات.
ولكن للقيام بذلك، سنحتاج إلى وضع استراتيجية تسويقية تحدد الأهداف والخطط التي سنستخدمها لقياس نجاح العمل، أهم الخطوات التي يمكن اتباعها لإنشاء استراتيجية تسويقية فعالة:
- اختيار أهداف تتماشى مع المشروع، و تحديد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كان ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو تحسين خدمة العملاء، التأكد من أن أهدافنا ذكية (S.M.A.R.T)، أي محددة وقابلة للقياس وواقعية وذات صلة وزمنية.
- التعرّف على الجمهور المستهدف، وذلك من خلال البحث عن المعلومات الديموغرافية والسلوكية والنفسية لشخصية المشتري، ومعرفة احتياجاتهم ومشاكلهم وأهدافهم وأفضل منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها.
اقرأ كتاب خطة تسويق في صفحة واحدة
بالفعل هو دليل موجز لإنشاء خطة تسويق فعالة يمكن أن تساعد الشركات على تحقيق أهدافها. اطلعت على ملخص الكتاب مؤخرا ويتضمن مواضيع مختلفة مثل تحليل السوق والجمهور المستهدف والعلامات التجارية وقنوات التسويق والميزانية، ولا يختص بسرد خطة التسويق عبر المواقع بشكل أخص.
هل تعرف مصادر تشرح كيفية التسويق عبر محتوى المواقع؟ وما أفضل الطرق للموقع على المدى البعيد هل الاعلانات الممولة ام غير المدفوعة ؟
مع ما يقارب من 2.98 مليار مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023 ، يعد Facebook من أكثر الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت استخدامًا في جميع أنحاء العالم.
هذا الرقم ضخم للغاية، فلا تتردد أبداُ في مباشرة التفكير بالتسويق عبر الانترنت.
بشكل عام ، هناك العديد من الأهداف التي توضح أهمية التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تحقيقها، سأذكر أهمها من خلال خبرتي السابقة:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.
- زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب أو تطبيقك على الهاتف (إذا كنت أنشأت واحداً لمشروعك).
- توليد عملاء محتملين جدد.
- زيادة الإيرادات (عن طريق زيادة الاشتراكات أو المبيعات)
- تعزيز مشاركة العلامة التجارية وزيادة الوعي بخدماتك أو منتجاتك.
- تقديم خدمة العملاء المباشرة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
- زيادة الإشارات لصفحتك عند إنشاء إعلانات ممولة.
- استمع إلى محادثات حول علامتك التجارية: (تعليقات، رسائل)
كيفية إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي:
الخطوة 1. اختر الأهداف التي تتوافق مع أهداف علامتك التجارية
الخطوة الثانية: تعلم كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك (تحليل السلوك و الخصائص الديموغرافية)
الخطوة 3. تعرف على منافسيك، تعلم من أخطائهم وطور من نقاط قوتهم
الخطوة 4. قم بإجراء استطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة 5. إعداد الحسابات الخاصة بمنتجاتك وتحسين الملفات الشخصية بحيث تحصل على ظهور إلكتروني واضح؟
الخطوة 6. ابحث عن الإلهام
الخطوة 7. إنشاء خطة محتوى شهرية من خلال الاستعانة بأصحاب الخبرة أو استخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي، لإنشاء محتوى مقنع.
الخطوة 9. تتبع الأداء وإجراء التعديلات المناسبة.
وأخيراً حاول أن يكون أسلوب الحوار والتفاعل في المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي مزيج بين محتوى مختص بزيادة المبيعات، وآخر يقدم قيمة أو فائدة للعملاء، لتنشى علاقة بين المجتمع الذي توجه المحتوى له، فلا يشعر بأنه مستهدف للقيام بعملية الشراء فقط، فعندما تنشر معلومات أو نصائح ستصبح علاامتك التجارية موثوقة لدى العملاء، وسيعتبرونها مرجعا لهم .
ما هي استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وكيف أنشيء استراتيجية للتسويق من خلالهم، وهل هناك سلبيات للتسويق من خلال عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
وسائل التواصل الاجتماعي خصوصا بعد اطلاق ميتا، اصبحت اكبر منصة تسويقية يمكن ان يروج فيها اي منتج مرشح للنجاح، كل ما عليك هو دراسة نوع المنصة والجمهور الذي تستهدفه عليها مع مراعاة النقاط التالية:
- انشاء محتوى عالي الجودة
- النشر بانتظام وفعالية
- ايجاد طريقة شخصية وبصمة مميزة تعكس طابعك وشخصيتك في صناعة المحتوى
- تعزيز التواصل بينك وبين الجمهور من خلال التعليقات
- الترويج باستخدام الاحالة
- استهداف الجمهور بواسطة الاعلانات المدفوعة
- تحفيز الجماهير من خلال الهدايا والمسابقات...
هذه العناوين العريضة التي يجب ان تضعها نصب عينيك لانها قواعد عامة لكل المشاريع ، لكن هناك افكار يجب ان تفكر فيها بشكل مخصوص من شأنها ان يخدم مشروعك بشكل خاص وأنصح مثلا:
- استهداف المناصات الجديدة مثل ثريدس والمنصات ذات الاعلانات الاقل
- الاسثمار في بناء شخصية موحدة للبراندد الخاص بموقعك، مثل ان يكون لك مودل مميزة تعرض لك منتجاتك مثلا
- الاشتثمار في انتاج المحتوى المفيد القريب من مجال التجميل مثل كورسات مجانية عن البشرة، عن الات شد الجسم..الخ
من أجل بناء استراتيجية ناجحة عليك الاهتمام بالعديد من الأمور :
- تحديد الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والذي عليه أن يتماشى طبعا مع نموذج الأعمال المعد مسبقا. وعلى هذا الهدف ان يكون خاصعا ل SMART ويمكن قياسها من خلال أدوات معينة Metrics مثل المتابعين واللايك وغيرها.
- التعرّف على الجمهور بشكل جيد وعن قرب وهو ما يشمل الفئة العمرية والجنس والاهتمامات والدخل وغيرها من المعلومات التي تساعد في بناء استراتيجية أكثر فعاليّة للوصول للجمهور بشكل أكبر. مثلا قامت شركة جانغو وهي شركة هندية شبيهة بشركة أوبر باستخدام فايسبوك لمعرفة أنّ نسبة 65% من العملاء الذين يحيلون عملاء آخرين للشركة يستخدمون هواتف آندرويد وهو ما زاد من تركيز الشركة على استهداف أصحاب هذه الهواتف مخفضا الكلفة.
- معرفة المنافسين جيدا: من خلال دراسة مقارنة المنافسين Competitive analysis يمكن التعرف عليهم جيدا. فمثلا يمكن أن يكون تركيز المنافس بحملاته الإعلانية على تويتر وهو ما يفيدني كمسوق بأن أستخدم قنوات أخرى حيث لا يكون منافسي فعّالا باستخدامها.
- خلق الشغف والإلهام: ويمكن العمل على تعزيز هذا الجانب من خلال استخدام الجانب القصصي للتواصل مع الجمهور.
- صناعة محتوى متميّز: على المحتوى أن يتماشى مع الهدف من استخدام القناة. فإذا كان الهدف( حسب خطتي) من تويتر خدمة العملاء لا يمكن عندها استخدامه لزيادة الوعي حول علامتي التجارية.
- قياس الأداء وعمل التحسينات الأساسية واللازمة: في هذا المجال يمكن استخدام Hootsuite لقياس الأداء على كافة قنوات التواصل الاجتماعي وذلك بهدف إجراء التعديلات بحالة الضرورة.
التعليقات