لكي نسيطر على سوق وفق مصالحنا

هذه نصائح جيدة جدا..

لكن اريد ان انبه الى ملاحظة اعترها مهمة وعملية وهي للتجاوز مبادئ التسويق الى ماهو أهم وهو المباذئ الانسانية وقانون الغاب.

ببساطة مجنمعاتنا العربية مازلت غير متأقلمة كليا مع انماط التسويق المعاصر، خصوصا الكتروني، فتجدها تستجلب تقنيات من التسويق الكلاسيكي وتقحمها في السلوكيات التسويقية الحالية ما يخلق نوع من الفوضى العارمة في السوق وفي عقل العميل.

نجد هذه السلوكيات في الواقع أكثر من المواقع، وهي تكريس قانون الغاب والقوة والتجويع والتشجيع على الطمع والربح أكثر وهي نزعات تشجع الحيوانية في داخل العميل من اجل تحقيق ربح اكبر منه، ومع الاسف هذه التصرفات تجعلهم يكتسحون السوق فعلا .

لقد خضتُ نقاشًا حول الموضوع نفسه في أحد المجتمعات الافتراضية منذ فترة قريبة. وقد تبنّى العديد من الأشخاص وجهات نظر متباينة في هذا الصدد. من أبرزها فصل التسويق الإلكتروني عن غير من السياقات المهنيّة في عالم التسويق. لكن في المقابل، لم أوافق على هذا المبدأ. لقد أصرّيتُ على أن التسويق الإلكتروني ما زال نوعًا من التسويق بصفة عامة. وبالتالي فإن أهم مزايا التسويق التقليدي وسماته يجب أن تتوافر في هذه الحالة.

إضافة لما ذكرتيه لا ينبغي أن ننسى دراسة المنافسين في السوق بجميع أنواعهم، لأن تأثيرهم كبير على نجاح المشروع وعلى السوق نفسه. قد يكون المشروع يتضمن منتجات تقليدية يرغبها العملاء في السوق ولكن مع وجود منتجات لدى المنافسين تعتني بحل مشكلة جديدة وقائمة لدى العملاء، وأيضًا تُعد بديلًا لما نقدمه في السوق سوف يؤثر كُليًا على مشروعنا بالسلب وعلى السوق ككل.

بالإضافة إلى أن المنافسين يلعبون دورًا كبيرًا في تحديد السعر.

نقطة أخرى قد يكون للمنافسين تأثير كبير هي طرق التسويق، إذ يستقطبون عملائهم عبر منصات رقمية مختلفو يتواجد بها العملاء المستهدفين كل الوقت، وبما أن منتجات، عروضات، وخصومات المنافسين أمامهم دائمًا قد يحولهم من عملاء مخلصين لنا إلى عملاء محتملين للمنافسين.

السوق التجاري برأيي هو غابة حقيقية بها الكثير الكثير من الحيوانات والطيور والكائنات الحيّة وما على التاجر فيه إّلا أن يكون صياداً مهماً جداً يُحدد قدرته وبسطته عليه بناءً على الترتيبات والتحضيرات التي ستحدد بالضبط مكانه وحجمه ضمن هذا الحيز الذي لا يعرف إلّا لغة الأرقام المُجرّدة، الأرقام بلا العواطف.

هناك العديد من الممارسات التي يمكن تسميتها ممارسات حقيقية لبسط السيطرة على السوق بشكل عام وهذه الممارسات أثبتت نجاحها فعلاً على الاقل ضمن تجربتي:

• محاولة المحافظة على العملاء الموجودين بأقوى طريقة ممكنة، هؤلاء العملاء بهذه الراحة التي يتلقونها منك سيفضّلون البقاء ضمن نطاق منتجك معظم الوقت وعدم ترك هذا الحيّز والتخلّي عنه، هل يجب أن نقوم بهذا حتى ولو كلّفنا ذلك أن نخفّض مسألة الربحية إلى أقل مستوياتها؟ برأيي أنجح الشركات بالفعل هي من تقوم بذلك، لإنّها تُفضّل الاحتفاظ بجميع العملاء عندها بلا ربحية على أن تحتفظ به شركات أخرى ويكون ولائه لها.
• أن تُضفي بُعداً خاصاً في العلاقة: هذا الأمر أشعر بأنّهُ غير مفهوم تماماً بالنسبة للشركات الناشئة أو غير مرغوب به مع أنّهُ برأيي الأكثر نجاحاً في ازدياد أعداد العملاء وازياد الولاءات للشركة والافتتان بها وبمنتجاتها، وذلك عبر تقديم الشركة الناشئة خدماتها ببعُد شخصي ودون تكلّف آلي أو معاملات موحّدة، أي أن يشعر العميل بأنّهُ فعلاً يعامل معاملة خاصّة، هذا التأثير لا يمكن أن تتصورين مدى نجاحه وتأثيره على الناس

جميع هذه النصائح ذات أهمية كبيرة لتحقيق الإستمرارية داخل السوق ولكن برأيي هناك أيضا نقطة مهمة لا تقل شأنا وهي " إمتلاك المرونة الكافية للتكيف مع كافة التغيرات التي تحصل في السوق". فنحن نعيش اليوم في عصر الانقلابات والتغيرات المفاجئة وبالتالي فعلى الشركات أن تمتلك دائما القدرة على تكييف سياساتها مع الوضع المستجد. فالوقوف وقفة المتفرج أمام ما يحصل من أزمات وتغيرات يعني إنهيار الشركات وحلول شركات أخرى مكانها. يجب أن يكون هناك دائما الخطة B للخطة A والخطة C للخطة B وهكذا تواليك... المهم أن لا تركن الشركات وتتوقف. فالتوقف اليوم في العالم الإقتصادي يعني الركود وتراجع النمو حتى تصل الشركة للإفلاس. وبرأيي فإن "المعرفة" هي مفتاح القوة إذ أنها تعني الإلمام بكافة المعطيات الضرورية والبناء على أساس هذه المعرفة. لذلك فعلى الأبحاث أن تكون دائما جزءا من موازنات الشركات كي يتم التطور بالتزامن مع نتائج الأبحاث. وهنا ندخل في نقطة مهمة أيضا وهي دور الإبتكار والإبداع في تقوية نفوذ الشركة في السوق إذ أننا نعيش اليوم في عالم يحمل تغييرا كل ثانية .وبالتالي فإن صناعة النغيير تبدأ من الأفكار الثورية والإبداعية التي تشكل أرضا خصبة لتطور الأعمال.

يمكننا تحقيق ذلك من خلال تحليل المنافسين والتعرف على نقاط القوة والضعف في منتجاتهم، ومن ثم توجيه جهودنا نحو تطوير منتجات أفضل وتحسين عمليات الإنتاج والتسويق. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا الاستفادة من البيانات والتحليلات الاستراتيجية لتوجيه استراتيجيات التسويق والإعلان وزيادة عدد العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. في النهاية، يجب علينا أن نتبنى نهجا مستداما ومسؤولا في أعمالنا، ونحافظ على سمعتنا ومصداقيتنا في السوق.

ايضا انظر انه يجب علينا أن نولي اهتماما كبيرا لتطوير فريق العمل، وتوفير الدورات التدريبية المناسبة لتحسين مهاراتهم وزيادة إنتاجيتهم. كما يجب علينا أن نضمن توفير بيئة عمل صحية وآمنة للعاملين في الشركة، والتزامنا بالقوانين واللوائح المحلية والدولية والمعايير الأخلاقية.