لا تسوّق للمنتج… سوّق للحالة الذهنية

بصراحة، أنا كنت ملاحظة هذا الأمر منذ زمن، دائمًا شعرت أن الناس لا يشترون المنتج بحد ذاته، بل الإحساس الذي يمنحه لهم. ما تقول صحيح تمامًا، التسويق الفعّال يبدأ من إعادة تشكيل الحالة الذهنية للمستهلك، وليس مجرد الترويج للميزات. ولكن بالتأكيد ما يميز بعض المنتجات عن غيرها ليست الفكرة التسويقية أو الشعار فقط، بل جودة التنفيذ والكواليتي التي تم التحكم فيها وصقلها على مدار الأعوام المختلفة.

هذه الإستراتيجية ناجحة بشكل مبهر مع العلامات التجارية الفاخرة التي تستهدف الطبقة القادرة على دفع ثمن القناعة (Apple، Airbnb). لكن من الصعب تعميمها على جميع الأسواق والفئات. في أوقات الأزمات الاقتصادية أو عند التسويق لمنتجات أساسية كالطعام، أو مستلزمات المعيشة، يكون السعر والقيمة مقابل المال هما الدافعان الأساسيان للشراء. المستهلك الذي يعيش تحت الضغط الاقتصادي لا يبحث عن إحساس الأفضل، فلا رفاهية له لذلك.. كل ما يهمه هو الإحساس بتوفير المال.