متى يكون زر اتخاذ الإجراء فعلا مشجعا على القيام بالفعل؟

أنا كتبت المساهمة من جهتي كمسوقة لكن يهمني رأيكم كزوار لموقع، متى تجد أن زر اتخاذ الإجراء فعلا يحثك على القيام باتخاذ خطوة مثل التحميل أو القيام بعملية الشراء، أو تقوم بالعملية بدون أن تنتبه للزر وما هو مكتوب فيه بكل تفصيل؟

أظنُّ أنّ النقاط التي أثرتِها ستؤتي أكلها، فهي منطقيةٌ جدّا، الكتابة في المعلومات الإضافية يجبُ أن تكون مختصرة كي لا يُشتّتَ العميل، وأن لا تكون بصفةٍ مبالغٍ فيها، يكفي ذكر المميّزات والتّفاصيل، والزرّ هو آخر مرحلة!

أظنُّ أنّ التركيز على المعلومات الوكتابة الموجودة في التفاصيل أهمُّ بكثير، أمّا الزر فهو نتيجة لما سبق، مع التّركيز على تجربة المستخدم وواجهات المستخدم، على الألوان والخطوط وغيرها، التّناسق والأحجام، فلها تأثير أيضا على المُستخدم.

كتابة موفقة. فالشكل النهائي هو الأكثر جذباً بكل تأكيد؛ لأنه يركز على 3 أمور:

• الانضمام إلى المبدعين.
• العدد (7900).
• النطاق الجغرافي إن صح التعبير (عربي).

أنتبه دوماً إلى أي زر أضغط عليه عبر الإنترنت (أقرأ ما بداخله كاملاً)، وأنجذب إلى العبارات الإبداعية عموماً لا التقنية الجافة. فيمكن لعبارة خارجة عن المألوف أن تلفت انتباهي أكثر بكثير من غيرها.

لا أعتقد أنّ الأمر مرتبط بالزر وشكله وموضوعه وتصنيفه أو حتى وجوده أصلاً! كل شيء برأيي يتعلق بما قبل ذلك، فإذا كان ما قبل ذلك يُغري فعلاً ومهم فعلاً ويدفع الناس فعلاً بالشرح إلى أن يقوموا بالتسجيل في الدورة أو القيام بالفعل فإنّهم سيقومون بذلك حتى ولو وضعت رقماً فقط، سيتصلون.

لذلك أنا لا أتفق نهائياً بأنّ علينا أن نولي أي أهمية لهذه التفصيلة، أيّاً كان الزر هو ينفع، قد يؤثّر تأثير بسيط بشكله، وحجمه ولكن هذا بنظري لا يمكن أن يغدو بأكثر من 1% فقط من العملية برمّتها، لفهم هذا الأمر عليكِ رؤية الأمور من زاويتك الخاصّة كمستهلكة، أنا مُتأكّد بأنّك حين تشترين أي شيء أونلاين لا تنظرين إلى الزر إلا إلى مكانه فقط ولا يهمك أي تفصيلة أخرى فيه.

في حالة مخاطبة العملاء يجب أن يكون المسوق مبدعاّ وذكياّ ويفكر بمخاطبة اللاوعي لدى العملاء بحيث نقدم مشكلته بعنوان يحاكي ما يدور في عقله الباطن ومن ثم عرض حلول تجيب عليها ويأخذ نتيجة. وبعدها يأتي دور زر اتخاذ القرار، وذلك بعد تجهيز العميل ذهنيا وتهيئته لاتخاذ قرار الشراء. وهنا يظهر إبداع المسوق بالربط بين محتوى المشكلة ومحتوى زر اتخاذ القرار، فهناك عبارات إبداعية يمكنها مداعبة اللاوعي لدى العملاء ومنها العبارات المستخدمة في التسويق المغناطيسي أو التسويق بالمواقف:

واستحضر منها:

·      "انضم للثورة"

·      "خذ الخطوة الأولى"

·      "اشترك وابدأ في إحداث فرق"

·      "الحصول على النسخة التجريبية المجانية الآن"

·      "أطلق العنان لإمكانياتك"

·      "انضم للحركة"

·      "ابدأ رحلتك اليوم"

·      "كن جزءًا من المجتمع"

·      "غير حياتك"

·      "تجربة السحر"

مم الممكن أنها تختلف من شخص لآخر، الأسلوب الذي قد ينفع مع العميل لن يكون تأثيره مماثل لعميل آخر. شخصيًا أفضل الطريقة الخامسة، لأن محتوى يحتوي على جميع المعلومات والنصوص التي قد تؤثر على العميل لاتخاذ إجراء، وبعد ذلك يحتاج لحقائق يعتمد عليها ليؤكد قراره.

نقطة مزعجة بالنسبة لي في أي موقع مريم النوع المزعج من أزرار اتخاذ القرار الذي يشتت الزائر للموقع ويظهر كل ثانية أتمنى من المصممين تجنب استخدامه.